TESTE 2 2- GESTÃO DE QUALIDADE

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19/05/23, 22:37 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Assinale a opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da
Qualidade.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações. A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade,
linguagem e �exibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas especí�cas de gestão. Com
base nesse a�rmativa, escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG.
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa   Calc.
   
   
GST1704_A9_202208264573_V2
Aluno: ADRIANO GABRIEL MEDEIROS DA SILVA Matr.: 202208264573
Disc.: GESTÃO DA QUALID.  2023.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Aprendizado organizacional.
Visão de futuro.
Pensamento sistêmico.
Desenvolvimento de sistemas de informação.
Valorização de pessoas.
Explicação: Resposta correta é o item E.
 
2.
O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e
em consonância com seu per�l e suas estratégias, que variam de organização para organização
O MEG é um modelo de gestão que identi�ca as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza
essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ
O MEG de�ne os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando,
se necessário, suas estratégias
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Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro brasileiro de
estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do
Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Prêmio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do
Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão
e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se
baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para de�nir os
conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ,
como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a
melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que
permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa a�rmativa, podemos concluir que:
O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem
ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe
Mundial.
O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam
Classe Mundial
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
3.
A geração de valor, consiste no alcance de resultados estáveis, que assegurem a perenidade da organização
mediante a participação dos acionistas.
A obtenção de excelência em uma organização relaciona-se à sua capacidade de perseguir seus propósitos em
completa harmonia com seus empregados.
Apenas as organizações que forem mais bem pontuadas no PNQ recebem o relatório completo de seus pontos
fortes e oportunidades de melhoria.
Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-�nanceiros e
comprometimento das pessoas nos processos.
A aplicação do modelo de excelência da gestão da FNQ restringe-se a organizações de médio e grande porte.
Gabarito
Comentado
 
4.
A excelência no atendimento as necessidades dos clientes.
A excelência em economia empresarial com vistas à saúde �nanceira.
A excelência na qualidade de produtos e serviços.
A excelência na qualidade da gestão e aumento da competitividade.
A excelência em �nanças com vistas à inovação.
Explicação:
A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Prêmio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do
Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil? A
excelência na qualidade da gestão e aumento da competitividade.
 
5.
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Criada em 1991, a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade FNPQ é uma instituição sem �ns lucrativos, fundada por
39 organizações privadas e públicas contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das
organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Informe ainda, qual o seu objetivo
fundamental?
Conforme a FNPQ, o conhecimento e domínio organizacional sobre liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade,
informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados; garantem à organização uma melhor compreensão de seu
sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a
empresa atua ou se relaciona. Podemos dizer então, que no texto, encontram-se conceituados conforme a FNPQ os:
Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa obrigatoriamente deve ser multinacional.
O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional que todas as empresas têm que seguir.
Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial somente ocorre se as empresas participarem do PNQ.
Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização para
promover as mudanças necessárias.
O PNQ é uma lei que garante a gestão Classe Mundial.
Explicação:
A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o
PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se baseia
nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para de�nir os conceitos e
valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de
aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura
organizacional como um todo. Com base nessa a�rmativa, podemos concluir que: para se ter um modelo de gestão Classe
Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização para promover as mudanças necessárias.
 
6.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de pequenos e micro setores
e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelênciaem Economia para organizações de todos os setores e
portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de grandes setores e grande
porte.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Finanças para organizações de todos os setores e
portes.
Gabarito
Comentado
 
7.
Excelência no atendimento ao cliente
Critérios de Excelência
Gestão organizacional
Estrutura de processos operacionais
Modelos de Classe Mundial
Explicação:
Conforme a FNPQ, o conhecimento e domínio organizacional sobre liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade,
informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados; garantem à organização uma melhor compreensão de seu
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Ao longo do estudo do pensamento da Gestão da Qualidade - tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus
conceitos e ferramentas no esforço de construção do ideário da qualidade dentro das empresa. Também poderemos
enfatizar o Sistema de Gestão da Qualidade - (SGQ) como um instrumento institucional da empresa para a articulação do
binômio : empresa e mercado. Qual seria o objetivo básico do (SGQ) - para a empresa?
sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a
empresa atua ou se relaciona. Podemos dizer então, que no texto, encontram-se conceituados conforme a FNPQ os:
CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA.
 
8.
Eleger algumas notícias que podem ser exibidas de acordo com os acontecimentos que a qualidade participa.
Exibir mensagens institucionais dos Programas da Qualidade a nível informativo.
Gerar um espaço reservado para a publicação de informativos internos a respeito da qualidade e seus resultados.
Dimensionar o grau de uso da informação para o processo de qualidade da empresa.
Instituir um canal de comunicação focado na geração da qualidade e das melhorias das conformidades.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 19/05/2023 22:30:38.
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