Processos Basícos Organizacionais - Prova Eletronica - 1 Tentativa - 30 pontos

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Pergunta 1
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Corresponde a uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, com entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificados.. O conceito anterior é o de:
  Sistema;
 
  Processo
 
Para Davenport (1994) um processo corresponde a uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, com entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificados.
  Projeto;
 
  Organização;
 
  Meta.
 
 
Pergunta 2
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A processo de produção pode se dar de várias formas, entre elas por exemplo, por projeto, artesanal, por lotes, em massa e a produção contínua. Em uma delas existe um processo diferente para cada tipo de produto. Essa forma de produção é denominada de:
  Produção por projeto;
 
  Produção em massa;
 
  Produção por lotes;
 
 Na produção por lotes, também chamada de por encomenda, cada produto tem seu processo diferente (encomenda).
  Produção contínua.
 
 Produção artesanal;
 
 
Pergunta 3
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Refere-se ao conjunto de forças, tendências e instituições externas e internas à organização que podem influenciar no  seu desempenho . Sua análise é de extrema importância no momento de planejar as ações a sereme realizadas na empresa. A frase anterior diz respeito a:
  Ambiente Organizacional
 
O termos, ambiente organizacional, refere-se ao conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas como internasàs organização, que tem potencial para influenciar seu desempenho.
  Cultura Organizacional
 
  Processos Organizacionais
 
  Ambiente Interno
 
  Ambiente Externo
 
 
Pergunta 4
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São soluções para situações repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle. Facilitam o processo decisório pois já estão previstas ações para situações recorrentes. Tratam-se de decisões:
  Programadas.
 
“As decisões programadas são soluções para situações repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle”.  Sobra e Peci (2013, p. )Elas facilitam o processo decisório, pois já estão previstas ações para situações recorrentes: Regras: normas e regulamentos; Procedimentos: etapas pré-definidas em sequência e inter-relacionadas; Políticas: parâmetros de ação estabelecidos para situações recorrentes.
  Espontâneas.
 
  Esporádicas;
 
  Não programadas;
 
  Estratégicas.
 
 
Pergunta 5
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Os chamados grupos de interesses especiais:  ONGs, Sindicatos e as Associações Empresariais fazem parte do ambiente externo da organização, mais precisamente:
  Do ambiente contextual;
 
  Do ambiente tecnológico.
 
 Do ambiente econômico;
 
  Do ambiente comercial;
 
  Do ambiente operacional;
 
O ambiente operacional é a parte do ambiente externo diretamente ligado à organização. É composto pelas forças, atores e instituições que podem influenciar de forma positiva ou negativa o desempenho da organização” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 104). Entre eles Clientes; Concorrentes; Fornecedores; Instituições financeiras; Meios de comunicação social e Grupos de interesse especial.
 
Pergunta 6
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A tomada de decisão é algo corriqueiro, mas extremamente importante nas organizações. Nesse sentido, no ambiente de decisão podemos encontrar três diferentes situações. São elas:
  Risco, perplexidade e surpresa;
 
  Possibilidade, certeza e incerteza
 
 Certeza, risco e incerteza;
 
No ambiente de decisão podemos encontrar três situações: CERTEZA: Situação em que está disponível toda a informação necessária; RISCO: Nessa situação não é possível prever com certeza os resultados possíveis de cada alternativa, mas a informação que permite estimar uma probabilidade de que algo possa ocorrer está disponível; INCERTEZA: Informação acerca das alternativas e suas consequências é imprecisa e incompleta. Não é possível estimar com precisão os riscos associados a cada alternativa
  Risco, certeza e possibilidade;
 
 Certeza, risco e probabilidade;
 
 
Pergunta 7
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Em relação à atuação da Administração de Recursos Humano dentro das organizações, elas podem se dar a nível estratégico, tático ou operacional. Analise as afirmações abaixo:
I- No nível operacional ocorrem entre outras atividades a manutenção de arquivos, a gestão de contratos e o controle de horários.
II- No nível tático ocorrem entre outras atividades o processamento de salários a definição de políticas de gestão e a gestão dos contratos.
III -No nível estratégico ocorrem atividades voltadas para a melhoria das condições de trabalho, definição de políticas de gestão participativa e que permitam vantagens sustentáveis.
A alternativa correta é:
  Somente a I.
 
  I, II.
 
 Somente a III.
 
  I, II, III.
 
 I, III.
 
A alternativa II está incorreta pois no nível tático ocorrem ações de Recrutamento e Seleção, Treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e desenvolvimento de sistemas de remuneração.
 
 
Pergunta 8
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Entre os conceitos de Marketing, um deles pode ser apresentado como estratégia de marketing que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do mercado, qual é ele?
 
  Marketing Interno;
 
  Marketing direto;
 
  Marketing diferenciado;
 
A definição corresponde ao Marketing Diferenciado pois destaca o oferecimento de produtos e serviços por segmento. Como exemplo desse tipo de estratégia é o setor das montadoras de veículos.
  Marketing Institucional.
 
  Marketing de Massa;
 
 
Pergunta 9
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Significa, liderar, motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades. A qual das funções administrativas se refere a frase anterior:
  Planejar
 
  Dirigir
 
“Dirigir significa, liderar, motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades. Dirigir também significa selecionar os canais de comunicação mais adequados e resolver conflitos entre os subordinados” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 10).
  Organizar
 
  Controlar
 
  Programar
 
 
Pergunta 10
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Tudo o que se faz dentro de uma organização está ligado de alguma forma a algum tipo de processo. Pode-se dizer que a organização é um conjunto de processos. Os processos podem ser classificados em dois tipos, quais são eles?
 
  Processos de negócio e gestão
 
Os processos podem ser classificados em dois tipos: Processos de negócio ou essenciais; Processos de gestão ou suporte
 Processos de sistema e pessoas
 
 Processos estratégicos e táticos.
 
  Processos pontuais e gerais.
 
  Processos financeiros e legais