prova gestão financeira 02

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1No dia a dia, o ser humano realiza comunicação nas mais variadas situações: relações familiares, transmissão de informações, socialização de resultados de experiências, compartilhamento de ideias, para externar sentimentos, aquisição de mais informações etc. Para cada situação, em cada contexto, o indivíduo pode valer-se de determinado registro, seja em situações diretas ou indiretas. Desse modo, há que se pensar na formalidade e na informalidade. Com referência à comunicação formal e informal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( )	A comunicação formal é mais oficial, enquanto a informal é mais espontânea.
( )	A comunicação informal constitui documento, enquanto a formal ocorre fora dos canais de comunicação.
( )	A comunicação formal se dá fora dos canais de comunicação da instituição, enquanto a informal por meio de correspondências.
( )	Na comunicação informal, geralmente, a mensagem é escrita, enquanto a formal tem um caráter mais oral.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - V - F - V.
C
V - F - F - F.
D
V - F - V - F.
2A forma como lidamos com os conflitos pode ser diferente, dependendo das pessoas envolvidas, dos gestores, da organização e de todo o contexto organizacional em si. Por isso, não há uma fórmula padrão e cada situação conflituosa merece atenção e discussão dos envolvidos para melhorar solucioná-la ou evitá-la. Acerca dos estilos de gestão de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O estilo integrativo é aquele em que os indivíduos integram todos os interesses dos envolvidos e buscam uma solução oportuna para todas as partes.
( ) No estilo de domínio os envolvidos buscam minimizar os pontos diferentes e valorizar os pontos de acordo.
( ) No estilo de compromisso se adota a negação do problema existente, por isso, o indivíduo opta por se retirar da situação de conflito.
( ) O estilo de acomodação acaba satisfazendo os objetivos da outra parte envolvida, o que de certa forma, é sempre um sacrifício para quem adota este estilo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
F - F - F - V.
C
F - V - F - F.
D
V - V - V - F.
3Não é de hoje que as organizações estão buscando alternativas para proporcionar aos seus trabalhadores condições que os façam se sentir orgulhosos de pertencer a tal empresa. Dentre estas condições existe uma extensa lista, tais como benefícios financeiros e não financeiros, local de trabalho diferenciado, horários flexíveis e por aí vai. Ações como estas possibilitam melhorar a imagem da empresa, não apenas pelos funcionários, mas também para a sociedade. De acordo com Weil (2013), o estudo do fator humano nas organizações é relacionado em três conceitos: a adaptação do homem ao trabalho, a adaptação do trabalho ao homem e a adaptação do homem ao homem. Acerca desse estudo, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: WEIL, Pierre; Ilustrações de TOMPAKOW, Roland. Relações humanas na família e no trabalho. 57. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2013.
A
Na adaptação do homem ao homem se destaca a preparação do ambiente de trabalho para condições de confiança mútua e de respeito humano.
B
A adaptação do homem ao trabalho se refere à orientação psicológica.
C
A adaptação do trabalho ao homem relaciona questões físicas do ambiente de trabalho.
D
A adaptação do homem ao homem se refere à formação e ao treinamento de pessoal para adaptar o homem ao trabalho.
4Desde os primeiros homens que habitaram a terra, a comunicação serviu para ligar uma geração à outra. A história da comunicação nos revela o desenvolvimento das formas de comunicação e a importância daquilo que foi registrado por nossos antepassados para a geração atual. Sobre a história da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A
A comunicação, por meio dos sistemas eletrônicos, foi o primeiro sistema de comunicação da humanidade.
B
Os registros deixados nas pedras, por meio de desenhos rupestres, constituem-se em informações importantes para a sociedade moderna, para compreender a vida dos primeiros homens.
C
A escrita como forma de comunicação foi inventada pelos europeus no século V a.C., e foi um dos grandes marcos evolutivos da humanidade.
D
A tecnologia da comunicação não auxiliou na melhora da interação e comunicação pessoal.
5Mesmo diante da moderna tecnologia aplicada aos processos comunicativos, na atualidade, nos diferentes ambientes de convivência, ainda podem ser verificados problemas que poderiam atrapalhar o pleno desenvolvimento de uma efetiva comunicação. Tais problemáticas poderiam dizer respeito à falta, excesso e inclusive falhas na informação. Os obstáculos ora mencionados, e associados mais precisamente à eficácia comunicativa, podem ser tratados como ruídos. Acerca dos ruídos na comunicação, analise as sentenças a seguir:
I- O ato de repetir a informação, para torná-la mais enfática, é o que caracteriza o ruído.
II- O que afeta a transmissão da informação pode ser caracterizado como ruído.
III- O ato de o emissor transmitir a mensagem de maneira muito rápida pode ser um exemplo de ruído.
IV- No contexto da comunicação, as manchas de tinta sobre o papel que contém a mensagem poderiam ser um exemplo de ruído.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
6Apesar de existirem pontos positivos e negativos advindos da globalização e do avanço tecnológico, há diversos caminhos que podem impulsionar atitudes e comportamentos para que saibamos equilibrar e construir nossos relacionamentos fundamentados na ética e no respeito. É importante que saibamos praticar e buscar a atualização diante das mudanças impostas. De acordo com Moreira (2009), os comportamentos produtivos são aqueles que proporcionam valor tanto para a empresa quanto para as pessoas. Assim, os funcionários deixam de ser apenas números e passam a ser stakeholders das organizações. Acerca do conceito de stakeholders, assinale a alternativa INCORRETA:
Fonte: MOREIRA, E. G. Incentivos e recompensas. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2009.
A
As empresas devem valorizar os funcionários da mesma maneira que valorizam seus clientes.
B
As empresas consideram stakeholders somente os clientes, pois são eles os responsáveis pelos lucros.
C
Os stakeholders são formados por todos os parceiros diferentes que uma empresa possui.
D
Clientes e fornecedores são considerados stakeholders, pois fazem parte do alcance dos objetivos organizacionais.
7A pesquisa científica voltada à área das relações interpessoais é estudada pela teoria das inteligências múltiplas e a teoria da inteligência emocional. A teoria das inteligências múltiplas propõe a existência de diversas inteligências, dentre estas estão a inteligência interpessoal e a inteligência intrapessoal, relacionando-se ao campo do Treinamento de Habilidades Sociais (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2001). Referente às inteligências interpessoal e intrapessoal, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: DEL PRETTE, Almir; DEL PRETTE, Zilda A. P. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. 2. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2001.
A
A inteligência intrapessoal é a capacidade da pessoa em usar os próprios sentimentos para conduzir os seus comportamentos.
B
A inteligência interpessoal diz respeito à capacidade que os indivíduos têm de entender as outras pessoas.
C
A inteligência intrapessoal se refere ao autoconhecimento.
D
A inteligência interpessoal é a capacidade da pessoa refletir sobre as suas ações e se autoconhecer.
8Utilizamos em nosso cotidiano várias formas de comunicação que precisam se adequar ao contexto social em que estamos inseridos. Uma comunicação eficaz permite resultados produtivos que minimizam as falhas e favorecem o alcance dos propósitos. Para tanto, existem vários tipos de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeirase F para as falsas:
( ) Na comunicação informal, a comunicação é desenvolvida sem formalidades e fora dos canais de comunicação regulamentados por uma instituição.
( ) Na comunicação formal as vias de diálogos são regulamentadas pela instituição e exigem uma transmissão oficial, geralmente feita por escrito.
( ) Na comunicação bilateral a reciprocidade entre emissor e receptor é fator fundamental, permitindo que se estabeleça uma troca de papéis.
( ) Na comunicação unilateral o receptor é ativo, dando a oportunidade de resposta ao receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - F - V - V.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
9A cultura organizacional vem seguida de funções que proporcionam fatores positivos à organização, mantendo-a estável e bem-vista diante do mercado externo, favorecendo a possibilidade de obter um capital intelectual atuante nela. Sobre as funções da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A
Funções integradas a não aceitação das mudanças organizacionais.
B
A organização identifica-se com os profissionais que nela trabalham.
C
Ênfase nos papéis de comprometimento junto aos fornecedores.
D
Dificuldades na integração e na estabilidade dos colaboradores.
10A cultura organizacional vem seguida de funções que proporcionam fatores positivos à organização, mantendo-a estável e bem-vista diante do mercado externo, favorecendo a possibilidade de obter um capital intelectual atuante nela. Acerca das funções da cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A organização identifica-se com os profissionais que nela trabalham.
II- Ênfase nos papéis de comprometimento junto aos fornecedores.
III- Funções integradas a não aceitação das mudanças organizacionais.
IV- Dificuldades na integração e na estabilidade dos colaboradores. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças III e IV estão corretas.