Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _ sistema de gestao

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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20222-TQU-M1-SGQ-660007934I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007934I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário LIDIANE DE AZEREDO NUNES
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007934I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 29/05/23 09:47
Enviado 29/05/23 10:09
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança
ocupacional (SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a
implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da
conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por
meio de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua
estrutura, sua natureza e sua complexidade, para garantir que sua essência seja
preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não
de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões
importantes que possam afetar positiva ou negativamente a forma como ela
gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação
aos seus colaboradores. 
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
LIDIANE DE AZEREDO NUNES
3
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_215204_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_215204_1&content_id=_9668550_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_215204_1&content_id=_9668574_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Quais estão corretos?
II e IV. 
III e V.
II e IV. 
I e V. 
II e III.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO
19600 dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o
desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção
e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a
garantir eficiência dentro da corporação.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Pratos Alimentação Ltda. implementou o sistema de gestão da
qualidade e também obteve a certificação da norma ISO 9001:2015 no ano de
2020. Sendo assim, a certificação da organização é vitalícia. Sobre esse caso, o
que é possível afirmar? 
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três
anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de dez
anos de obtenção do certificado.
Ele está correto, porque a partir de 2020 foi extinta a
necessidade de recertificação que era exigida até então. 
Ele está correto, porque, quando a empresa obtém a
certificação da norma ISO 9001:2015, ela não precisa mais
passar por um processo de revalidação do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três
anos da obtenção do certificado.
A resposta está correta. Parabéns! A certificação tem um
prazo de três anos para as empresas, que precisam passar
por uma recertificação após esse período.
10 em 10 pontos
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Melhoria na comunicação interna.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações
dos funcionários.
Aumento dos custos operacionais.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona redução dos
custos operacionais, e não aumento.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Aumento da satisfação dos consumidores.
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Inserção em novos mercados.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição das
auditorias por parte dos clientes, e não aumento.
Pergunta 5
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de
sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confiança
aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na
norma
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
ISO 9001.
ISO 9001.
ISO 10003.
ISO 9004.
ISO 10002.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001
especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma
organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É
esperado também que sua implementação apropriada traga
outros benefícios organizacionais, como melhor comunicação
interna, melhor compreensão e controle dos processos da
organização.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para
as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da
qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das
pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas
na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões
relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação
aos serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
F – V – V – F
V – V – F – V
F – F – V – F
V – F – F – V
10 em 10 pontos
Comentários da Resposta: Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da resposta:
Analise esta asserção:
A norma ISO 9001:2015 certifica que a empresa tem um sistema de gestão da
qualidade, ou seja, o certificado demonstra que a empresa, além de ter
capacidade, preocupa-se com a produção de produtos ou com a prestação de
serviços. Sendo assim, a empresa pode utilizar o certificado da ISO 9001:2015 em
seus produtos.
 
Agora assinale “Falso”, para o caso de ela ser falsa, ou “Verdadeiro”, para o caso
de ela ser verdadeira.
A resposta está correta. Parabéns! Como a certificação da norma
ISO 9001:2015 é sobre a capacidade de produção do produto ou
prestação de serviços, e não sobre o produto em si, a empresa
não pode, portanto, induzir o cliente ao erro de achar que o
certificado é o produto em si. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade
(SGQ), pode-se afirmarque
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais
importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
c.
d.
Comentários
da Resposta:
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de
certificação é algo desnecessário, que toma tempo e dinheiro
da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua
realização.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de
serem realizados, pois existem outros documentos para o SGQ.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto
da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o
planejamento e a implantação de um SGQ.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a
empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição,
formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter
contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação,
deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que
ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de
implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que
estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira
de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem
o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário
responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também
envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois
mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os
conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da
empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, II e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e IV.
A resposta está correta. Parabéns! O item III é o único incorreto,
pois afirma que envolver praticamente todos os funcionários,
10 em 10 pontos
assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado, é a
forma mais rápida e a melhor maneira de implantar um SGQ, o
que não procede. Ao envolver todos os funcionários, o processo
acaba se tornando mais demorado e pode gerar conflitos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
1. Norma
OHSAS
18000
2. Norma
ISO
27001
3. Norma
ISO
31000
4. Norma
ISO/TS
16949
5. Norma
ISO
19600
A grande aceitação pelo mercado da norma para o sistema de gestão da
qualidade (SGQ) levou à multiplicação de abordagens similares para diversos
outros assuntos, como: meio ambiente, segurança e saúde no trabalho,
responsabilidade social e segurança da informação. De acordo com essa
informação, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
(…) Baseia-se nos princípios da boa governança,
da proporcionalidade, da transparência e da
sustentabilidade.
(…) Orienta os possíveis benefícios da
implementação de um sistema de gestão de
segurança e saúde no trabalho dos itens a seguir
relacionados: integração das responsabilidades de
higiene, segurança e saúde ocupacional em todas
as atividades da organização, adoção de boas
práticas em saúde e segurança do trabalho e
manutenção de um meio ambiente de trabalho
seguro.
(…) Especifica os requisitos do sistema da
qualidade para projeto/desenvolvimento, produção,
instalação e assistência técnica de produtos
relacionados à indústria automotiva.
(…) Fornece diretrizes para gerenciar riscos
enfrentados pelas organizações por meio de uma
linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo
de risco.
(…) É uma norma internacional de gestão de
segurança da informação, que tem como princípio
geral a adoção de um conjunto de requisitos,
processos e controles, que visam a gerir
adequadamente os riscos de segurança da
informação presentes nas organizações.
5 – 1 – 4 – 3 – 2
10 em 10 pontos
Segunda-feira, 29 de Maio de 2023 10h09min45s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
1 – 3 – 4 – 2 – 5
2 – 4 – 1– 5 – 3
5 – 1 – 4 – 3 – 2
5 – 1 – 3 – 2 – 4
Parabéns! Você relacionou corretamente as colunas. 
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