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Entrega 31 mai em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 22 mai em 0:00 - 10 jun em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Pedro precisa adquirir um presente para o aniversário de seu pai. Ele se lembra,
então, que seu pai gosta de um perfume específico. Pedro dirige-se à loja que
vende a fragrância em questão. Ao chegar ao local, uma das vendedoras lhe
solicita o preenchimento de um cadastro da loja.
Tendo como base a história acima e o conceito de sistema de informação de
marketing, pode-se afirmar que:
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 sistema de inteligência de marketing. 
 o exemplo acima refere-se ao sistema de registros internos. Correto!Correto!
 sistema de pagamentos. 
 pesquisa de marketing. 
 sistema de gerência. 
Conforme destacado no livro didático, o sistema de registro
interno refere-se às informações internas das organizações,
como cadastros, informações a respeito de vendas, entre
outras.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Uma corretora de seguros ingressante no mercado brasileiro contrata uma
consultoria estratégica para traçar um diagnóstico do mercado, visando ao
acerto estratégico dessa ação. A consultoria utiliza a análise das cinco forças
competitivas de Porter.
A respeito dessa estratégia de análise, pode-se afirmar que:
 
as cinco forças competitivas de Porter são: pontos fortes; pontos
fracos; ameaça de novos entrantes; poder de barganha de comprador;
poder de barganha de fornecedor.
 
as cinco forças competitivas de Porter são: rivalidade entre os
concorrentes; oportunidades; ameaças; pontos fortes; e pontos fracos.
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as cinco forças competitivas de Porter são: rivalidade entre os
concorrentes; ameaça de novos entrantes; poder de barganha de
comprador; ameaças e pontos fortes.
 
as cinco forças competitivas de Porter são: rivalidade entre os
concorrentes; ameaça de novos entrantes; poder de barganha de
comprador; poder de barganha de fornecedor; e ameaça de produtos
substitutos.
Correto!Correto!
 
as cinco forças competitivas de Porter são: rivalidade entre os
fornecedores; ameaça de novos entrantes; poder de barganha de
comprador; poder de barganha de fornecedor; e ameaça de produtos
substitutos.
As cinco forças, segundo Porter, são: rivalidade entre os
concorrentes; ameaça de novos entrantes; poder de barganha
de comprador; poder de barganha de fornecedor; e ameaça de
produtos substitutos.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
Um supermercado utiliza uma técnica de marketing de exposição do produto no
ponto de venda que consiste em alocar produtos que se complementam um ao
lado do outro, como arroz e feijão, ou macarrão e queijo ralado.
Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa técnica de disposição de
produtos.
 Participação de mercado. 
 Cross-selling ou venda cruzada.Correto!Correto!
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 Venda casada. 
 Aumento de ticket-médio. 
 Add sell ou venda adicional.
Venda cruzada é a técnica de exposição de produtos que se
complementam e tem como objetivo o aumento de vendas.
0 / 2,5 ptsPergunta 4
A empresa Onix, especialista em produtos de alta tecnologia, de olho na área da
saúde resolve analisar o mercado para lançar um aplicativo móvel de consultas
médicas a distância. No entanto, ao avaliar dimensões importantes, descobre a
existência de outra empresa que já possui essa tecnologia. 
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a análise
empregada pela organização.
 Análise do macroambiente (ambiente demográfico). 
 Análise do microambiente (ambiente social). 
 Análise do macroambiente (ambiente econômico). ocê respondeuocê respondeu
 Análise do microambiente (ambiente geográfico). 
 Análise do macroambiente (ambiente tecnológico). esposta corretaesposta correta
O caso acima está relacionado ao ambiente externo
(tecnológico).
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
Um empreendedor de uma padaria detectou nos balancetes que, no
decorrer dos seis últimos meses, a empresa estava perdendo clientes
e, consequentemente, apresentando declínio das vendas. Diante deste
cenário, decidiu contratar um consultor externo, que lhe sugeriu fazer o
diagnóstico estratégico da empresa, realizando o levantamento dos
aspectos internos e externos à empresa, ou seja, a análise dos pontos
fortes e fracos e das oportunidades e ameaças da organização. Sobre
esse diagnóstico, assinale a alternativa correta.
 
c) Ameaças: análise interna e controlável, pois podem ser sanadas
assim que detectadas pelos gestores da empresa através de decisões
estratégicas corretivas.
 
e) Ameaças: análise externa das ações controláveis pela empresa que
permite identificar aspectos positivos de cenários competitivos.
 
b) Pontos fortes: análise interna da empresa que permite identificar os
aspectos excludentes com o intuito de aprimorá- los como aspectos
fortalecedores.
 
d) Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela
empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à
mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com
táticas de ação no mercado.
Correto!Correto!
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a) Pontos fracos: análise externa da empresa que permite observar o
ambiente e detectar quem é seu público-alvo e identificar suas
preferências e necessidades.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
De acordo com a classificação VALS (Values and Lifestyle), o perfil de compra
pode ser dividido em oito dimensões. 
Assinale a alternativa que apresenta todas as dimensões da escala VALS.
 
Maioria imediata, retardatários, realizadores, experimentadores,
crentes, batalhadores, sobreviventes, fazedores.
 
Inovadores, insatisfeitos, satisfeitos, experimentadores, crentes,
batalhadores, sobreviventes, atuantes.
 
Inovadores, insatisfeitos, realizadores, adotantes, crentes,
batalhadores, sobreviventes, fazedores.
 
Inovadores, satisfeitos, realizadores, experimentadores, crentes,
batalhadores, sobreviventes, fazedores.
Correto!Correto!
 
Inovadores, satisfeitos, realizadores, imediatismo, crentes,
batalhadores, sobreviventes, maioria tardia.
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Nos Estados Unidos, utiliza-se a escala VALS (Values and
Lifestyle) para mensurar o perfil de compra dos indivíduos
diante de oito dimensões: inovadores, satisfeitos, realizadores,
experimentadores, crentes, batalhadores, sobreviventes,
fazedores.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
A empresa de consultoria contábil Contas Express é responsável pelo
atendimento a empresas de médio e grande portes em serviços
contábeis. Esse modelo de atuação caracteriza qual tipo de mercado?
 Mercado sem fins lucrativos. 
 Mercado global. 
 Mercado consumidor. 
 Mercado organizacional. Correto!Correto!
 Mercado alternativo. 
A Contas Express apresenta um modelo de negócio que se
concentra na venda de serviços para outras empresas, o que
caracteriza o mercado B2B.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
Fernando deseja comprar uma nova motocicleta e, para isso, começa a ler
tutoriais na internet que apresentam a opinião de dezenas de proprietários a
respeito de vários modelos disponíveis. Ao conversar com seu melhor amigo,
Sandro, opta por adquirir um modelo específico, uma vez que confia muito na
opinião do colega.
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Assinale a alternativa que apresenta o fator de influência que corresponde à
opinião de Sandro.
 Fator pessoal, gosto particular. 
 Fator casual, proximidade de opinião. 
 Fator local, preferências. 
 Fator social, grupos de referência. Correto!Correto!
 Fator cultural, subcultura. 
Os aspectos de influência que corresponde às pessoas
próximas, como amigos e grupos sociais, são os fatores sociais
e grupos de referência em que o indivíduo está inserido.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais
suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas
estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades
que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é
INCORRETO afirmar que
 
d) o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos
públicos, que devem ser monitorados e atendidos
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c) a empresa pode monitorar as forças do macroambiente e,
dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo
a aproveitar as oportunidades de mercado.
 
e) o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a
capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para
eles.
 
a) as forças do microambiente que influenciam a empresa são o
ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
Correto!Correto!
 
b) a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e
concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
Bruna, uma jovem empreendedora carioca que deseja abrir o seu ateliê de
moda, elabora uma breve pesquisa de mercado com o objetivo de levantar
algumas informações básicas para o estabelecimento do seu empreendimento.
Para isso, ela busca informações relacionadas às características de alguns
bairros, uma vez que está em dúvida sobre o local que abrigará o seu tão
sonhado ateliê. Outras informações importantes são a densidade demográfica e
dados como renda, gênero e nível de escolaridade da população. 
As análises empreendidas pela jovem empresária caracterizam qual tipo de
ambiente?
 Ambiente interno. 
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 Ambiente local. 
 Macroambiente. Correto!Correto!
 Microambiente. 
 Ambiente internacional. 
Conforme destacado em nossos estudos, as análises
demográfica e geográfica fazem parte do macroambiente.
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