Recrutamento e selecao prova

Prévia do material em texto

Recrutamento e seleção
Professor(a): Scheila Costa da Silva (Especialização)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Parte superior do formulário
1)
Um gerente de RH notou que as entrevistas de seleção realizadas especificamente por um de seus analistas apresentavam resultados de pessoas com características muito semelhantes. Ao pesquisar mais a fundo, descobriu que 70% dos candidatos escolhidos por esse analista nos últimos seis meses compartilham ao menos três de cinco características que ele mesmo tem, como: a escola em que cursou o colegial, a universidade em que se formou, o bairro em que mora, a idade dos filhos e o signo.
O gerente suspeita que o analista esteja tendo uma distorção perceptiva ligada ao efeito:
Alternativas:
· Percepção seletiva.
· Efeito halo.
· Efeito contraste.
· Estereotipagem.
· Projeção.
checkCORRETO
Resolução comentada:
CORRETO – Efeito projeção, pois o selecionador procura por pessoas com características semelhantes às suas.
INCORRETO – Efeito halo é a definição de uma pessoa a partir de uma única característica.
INCORRETO – Estereotipagem é conferir qualidades ou defeitos a alguém utilizando conceitos preconcebidos, discriminação por cor, raça, religião, idade e gênero.
INCORRETO – Percepção seletiva é baseada em interesses e expressa uma tendência a interpretar seletivamente o que se vê e ouve.
INCORRETO – Efeito contraste é aquele baseado na comparação entre as pessoas.
Código da questão: 66336
2)
O processo de integração é muito importante para a retenção dos novos funcionários pois é o momento em que acontece o alinhamento entre a empresa e o novo colaborador, tornando possível que haja um engajamento quanto à organização e também à cultura. Apesar de todos os subsistemas serem interligados, algumas funções são de responsabilidade de um subsistema específico.
Assinale, nas alternativas a seguir, de qual subsistema o processo de integração faz parte.
Alternativas:
· Subsistema de aplicar pessoas.
checkCORRETO
· Subsistema de manter pessoas.
· Subsistema de agregar pessoas.
· Subsistema de desenvolver pessoas.
· Subsistema de monitorar pessoas.
Resolução comentada:
INCORRETA – O subsistema de agregar pessoas é responsável pelo processo de recrutamento e seleção.
INCORRETA – O subsistema de desenvolver pessoas é responsável pelo processo de treinamento e desenvolvimento.
CORRETA – Sim, a integração faz parte do sistema de aplicar pessoas e é responsável por apresentar o funcionário a seus novos colegas, por mostrar o local de trabalho e, principalmente, por introduzi-lo à cultura organizacional.
INCORRETA – O subsistema de manter pessoas é responsável por buscar a satisfação e a motivação das pessoas para maximizar as relações entre empresa e funcionários.
INCORRETA – O subsistema de monitorar pessoas é responsável por manter todas as informações dos colaboradores em ordem e organizadas.
Código da questão: 66350
3)
Ao analisar uma vaga que precisa ser preenchida, o profissional de RH deve avaliar quais conhecimentos, habilidades, capacidades e atitudes o candidato deve possuir para poder preencher a vaga e desempenhar suas funções adequadamente. No entanto, é necessário que o profissional saiba distinguir a diferença entre cargo, função e tarefa.
Leia e associe as duas colunas conforme as técnicas de recrutamento.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
· I – B; II – C; III – A.
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – B; III – A.
Resolução comentada:
Cargo: hierarquia posicionada na estrutura organizacional; posição definida no organograma, que é composta pelas atividades executadas por seu ocupante.
Função: agregado de deveres, tarefas e responsabilidades.
Tarefa: atividade individualizada e executada por um ocupante de cargo.
Código da questão: 66339
4)
Considerando a inserção, no mercado de trabalho, direcionada aos profissionais acima de 50 anos e aos imigrantes, refugiados e apátridas, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) No Brasil, os diplomas expedidos por universidades estrangeiras possuem validação imediata, um ponto positivo para os imigrantes, refugiados e apátridas em sua inserção no mercado de trabalho brasileiro.
( ) O mercado de trabalho hoje aprecia muito mais o trabalhador mais velho, tendo em vista que geralmente apresenta alto índice de experiência e comprometimento, além da inserção no mundo tecnológico.
( ) O aumento da expectativa de vida, as mudanças geradas pela reforma trabalhista e a crise econômica dos últimos anos têm levado a uma maior permanência, no mercado de trabalho, de pessoas acima dos 50 anos.
( ) As mudanças culturais e da reforma trabalhista ocorridas nos últimos tempos beneficiam os trabalhadores mais velhos e também os imigrantes, que, até pouco tempo atrás, eram excluídos do mercado de trabalho.
( ) As relações interpessoais entre pessoas de diferentes gerações costumam ser um tanto complexas e podem causar tensões pelas diferentes visões de mundo e valores.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – V – F – V.
checkCORRETO
· V – F – V – F – V.
· V – V – F – V – F.
· F – V – F – V – F.
· F – V – F – V – V.
Resolução comentada:
A terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Os diplomas expedidos por universidades estrangeiras precisam de revalidação para terem validade no Brasil. Sem isso, o profissional não pode atuar na sua área, conforme determina a lei.
Segunda – O trabalhador mais velho geralmente apresenta altos índices de experiência e comprometimento, por outro lado, existe um mito de que não possuem agilidade e intimidade com a tecnologia.
Quarta – O preconceito etário, “idadismo”, atrapalha a permanência e a recolocação dos profissionais no mercado de trabalho, assim como o preconceito, a discriminação e a burocracia limitam o acesso dos imigrantes, refugiados e apátridas.
Código da questão: 66331
5)
Os programas de socialização visam a diminuir a ansiedade do novo funcionário em um momento de dúvidas quanto às atividades a serem executas, à aceitação dos membros que já fazem parte do grupo e às expectativas.
Leia e associe as duas colunas conforme os três estágios da socialização.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – C; II – B; III – A.
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – C; III – A.
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O processo de socialização ocorre em três estágios: inicia pela pré-chegada, que diz respeito aos conhecimentos adquiridos sobre a organização pelos futuros membros antes mesmos de fazerem parte dela; encontro, que é o contato inicial do novo membro com a cultura da organização, momento em que compara se as informações obtidas anteriormente estão em harmonia com a realidade agora vivenciada (vale lembrar que, quando ocorrem divergências, cabe à organização atuar na socialização desse membro); e metamorfose, fase em que o novo membro, já ajustado à cultura da organização, atende às demandas ou opta em se desligar quando percebe que a cultura existente não é compatível com suas ideias.
Código da questão: 66353
6)
As demandas corporativas buscam uma melhor compreensão de seus colaboradores, e as competências compostas pela tríade conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) exaltam ou depreciam uma parte considerável da atividade de um indivíduo. Cada um dos elementos do CHA é importante em uma análise individual pois está associada à qualidade de quem é capaz de avaliare de resolver determinado assunto ou realizar determinada tarefa.
Sobre as competências individuais, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas.
I. Pessoas criativas contribuem com ideias inovadoras, motivo pelo qual as organizações buscam profissionais que tenham essa soft skill.
II. As hard skills trabalham no universo do que é comportamental, uma vez que são aprendizados subjetivos e difíceis de serem repassados.
III. Fluência em um idioma não natal e graduação são exemplos de soft skills por se referirem a habilidades individuais.
IV. As competências individuais afetam a maior parte de um trabalho e podem ser mensuradas e melhoradas através de treinamento e desenvolvimento.
V. Resiliência é a capacidade de um indivíduo lidar com problemas e adaptar-se a mudanças; é um exemplo de soft skill.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II, III, apenas.
· II, III e IV, apenas.
· I, III e V, apenas.
· I, III, IV e V, apenas.
· I, IV e V, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
I. É correta, pois, embora possamos estimular nossa criatividade, devemos ter uma maior abertura nas nossas experiências e diminuir as defesas psicológicas. A criatividade contribui para o sucesso do negócio, pois pessoas criativas podem contribuir com ideias inovadoras. Qual empresa não deseja ter um colaborador assim? Por isso, as organizações buscam cada vez mais profissionais que tenham essa soft skill.
II. É incorreta, porque hard skills são habilidades técnicas, não comportamentais, ou seja, tudo o que se aprende no ensino formal, ou não, em cursos, treinamentos, na graduação e na pós-graduação, por isso não são subjetivas.
III. É incorreta, uma vez que falar outros idiomas e ter uma graduação são hard skills, aspectos que podem ser aprendidos com cursos e que fazem parte das habilidades técnicas.
IV. É correta, pois competência individual é uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que afeta a maior parte de um trabalho, uma vez que esses aspectos estão relacionados com o desempenho dele. Além disso, eles podem ser mensurados através de padrões bem aceitos e melhorados através de treinamento e desenvolvimento.
V. É correta, porque resiliência é uma soft skill. Pessoas resilientes são otimistas, confiantes e têm uma maior habilidade para resolver problemas. Além disso, possuem uma inteligência emocional ativa, equilíbrio para lidar com a tensão e reagir às pressões de forma inteligente.
Código da questão: 66341
7)
Na maioria das empresas, a diversidade é, hoje, o foco das Políticas de Gestão de Pessoas, a qual tem início, inclusive, nos processos de recrutamento e seleção, pois a inclusão do novo, do diferente, pode ser fundamental para o entendimento da cultura dos perfis exigentes e variados dos consumidores.
Sobre a diversidade nas organizações, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· A diversidade cultural se manifesta na língua, no modo de vestir, nas tradições e na organização social, pois a característica de uma sociedade é a sua cultura raiz.
· Promover a diversidade cultural dentro das empresas é importante para atender à pressão de grupos de direitos humanos.
· A diversidade nas organizações deve ser vista como a aceitação das diferenças e pode ser reforçada como programa social apoiada pela legislação.
· As empresas buscam profissionais que possam representá-los e que consigam entender e engajar as particularidades de diferentes públicos.
checkCORRETO
· Os processos seletivos devem buscar um padrão e analisar fatores como religião e etnia de acordo com a cultura da empresa e o perfil dos clientes.
Resolução comentada:
INCORRETA – Os processos seletivos buscam manter um determinado padrão, analisando fatores como religião, etnia e orientação sexual dos candidatos; mas é preciso romper esse paradigma e ampliar as vagas de trabalho para pessoas com características diversas.
INCORRETA – A diversidade nas organizações vai além do respeito e da aceitação das diferenças e não pode ser apenas um programa social.
INCORRETA – Promover a diversidade cultural dentro das empresas é importante para o enriquecimento da cultura organizacional e também para aumentar a produtividade e o lucro.
CORRETA – As empresas buscam profissionais que possam representá-los da melhor forma, que consigam entender, atender e engajar as particularidades de diferentes públicos.
INCORRETA – A diversidade cultural se manifesta na língua, no modo de vestir, nas tradições e na organização social, pois uma mesma sociedade é composta por uma série de culturas diferentes.
Código da questão: 66334
8)
O método DISC faz uma avaliação comportamental de sujeitos a fim de identificar os perfis dominantes deles. Para isso, o método compreende que existem quatro perfis de comportamento que predominam entre os indivíduos.
Sobre o método DISC, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· O método é aplicado por meio de questionários, formulários e dinâmicas de grupo.
· A letra “D” da sigla DISC significa dominância e diz respeito à capacidade de uma pessoa ter influência sobre as outras.
· A letra “I” da sigla DISC significa influência e indica que a persuasão é um dos pontos que se sobressaem nesse comportamento.
checkCORRETO
· A letra “S” da sigla DISC significa sociabilidade e representa se o indivíduo trabalha bem ou não em equipe.
· O método DISC desconsidera o peso de pressões internas e externas na tomada de decisões pelos indivíduos.
Resolução comentada:
INCORRETA – O método leva em consideração o peso de pressões internas e externas na tomada de decisões pelos indivíduos.
INCORRETA – É aplicado por meio de questionários e formulários com questões de múltipla escolha, nunca por intermédio de dinâmicas.
INCORRETA – A letra “S” da sigla DISC significa estabilidade (stability), ou seja, como o indivíduo lida com as mudanças e estabelece seu ritmo.
INCORRETA – A letra “D” da sigla DISC significa dominância e diz respeito a como o indivíduo lida com seus problemas e desafios; demonstra se são pessoas ousadas, competitivas, decididas, diretas e orientadas a resultados.
CORRETA – Quando o resultado do colaborador indica predominância da influência, significa que a persuasão é um dos pontos que mais se sobressaem no comportamento deles. Por isso, ao dar retorno sobre o desempenho deles, o melhor é destacar como a avaliação pode ajudá-los a melhorar.
Código da questão: 66348
9)
Uma instituição financeira que possui mais de 20.000 funcionários e escritórios e agências por todo o território brasileiro resolveu fazer uma pesquisa interna para avaliar como está a inserção e a administração da diversidade entre seus funcionários.
 Sobre a diversidade nas organizações e as informações apresentadas anteriormente quanto à empresa específica, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas: I. A empresa apresenta interesse e preocupação com o assunto diversidade ao pesquisar e identificar as características de seus funcionários. II. A empresa respeita a legislação e segue a lei de cotas para Pessoas com Deficiência (PcDs) ao empregar o percentual mínimo exigido. III. A empresa apresenta a realidade dos fatores discriminatórios do mercado de trabalho brasileiro. IV. De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), igualdade no trabalho significa trabalho com salários iguais sem distinção de gênero, cor, religião, deficiência ou idade. V. A discriminação no trabalho acontece quando há distinção nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II, III, IV e V, apenas.
· I, III e V, apenas.
checkCORRETO
· I, II e IV, apenas.
· II, IV e V, apenas.
· I, II, III e V, apenas.
Resolução comentada:
I é correta uma vez que, ao pesquisar sobre o perfil de seus funcionários, a empresa demonstra interesse sobre o assunto. II é incorreta, pois a lei para PcD apresenta o percentual mínimo de 5% do seu quadro de funcionários, e o percentual da empresa é de 8%, acima do mínimo. III é correta porque, sim, a empresa apresenta exatamente os fatores focode discriminação na realidade do mercado de trabalho brasileiro. IV é incorreta, visto que o art. 461-462 da CLT, igualdade no trabalho, significa trabalho com salários iguais sem distinção de sexo, nacionalidade ou idade. V é verdadeira, pois a discriminação no ambiente de trabalho acontece quando há distinção no tratamento ou nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
Código da questão: 66333
10)
______________________ nas organizações deve iniciar-se no processo de _______________ pois dele depende a identificação com ___________________ e a equipe de trabalho, o que pode ser crucial para a retenção do novo funcionário.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· A retenção dos talentos; integração; a cultura da empresa.
checkCORRETO
· O planejamento; seleção; a empresa.
· O planejamento; socialização; a empresa.
· A socialização; recrutamento; a forma de trabalho.
· A integração; socialização; a cultura da empresa.
Resolução comentada:
A retenção dos talentos nas organizações deve iniciar-se no processo de integração pois dele depende a identificação com a cultura da empresa e a equipe de trabalho, o que pode ser crucial para a retenção do novo funcionário.
CORRETA – A retenção dos talentos; integração; a cultura da empresa.
INCORRETA – O planejamento deve ser realizado no início do processo, antes do recrutamento, e a identificação é com a cultura da empresa.
INCORRETA – A socialização faz parte da integração, e a explicação da forma de trabalho também faz parte da integração.
INCORRETA – O planejamento deve ser realizado no início do processo, antes do recrutamento, e a identificação é com a cultura da empresa.
INCORRETA – Os processos de integração e socialização são concomitantes, então não há como ser essa a resposta.
Código da questão: 66351
Parte inferior do formulário