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Comportamento Organizacional
Atividade 1 - Aula 02 - O ser humano no ambiente de trabalho
Questão 1
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Texto da questão
O que a falta de Inteligência Organizacional pode acarretar segundo o autor Karl Albrecht?
Escolha uma opção:
a. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante destrutivo, pois competem e disputam, provocando o desperdício de energia que poderia ser canalizada de forma construtiva. Os profissionais se protegem e escondem informações uns dos outros, o poder coletivo se perde e se tal potencial não pode ser utilizado a empresa estará fadada à incapacidade e à incompetência organizacional.
b. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante positivo, pois competem e disputam provocando o acréscimo de energia que poderia ser canalizada de forma destrutiva. Os profissionais se protegem, escondem informações uns dos outros, o poder coletivo se perde e se tal potencial não puder ser utilizado a empresa estará fadada à incapacidade e à incompetência organizacional.
c. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante destrutivo, pois competem e disputam, provocando o desperdício de energia que poderia ser canalizada de forma construtiva. Ao seu ver todos deveriam ser despedidos e contratados novos colaboradores com um perfil mais adequado.
d. Pessoas inteligentes reunidas em uma organização manifestam um comportamento comum e bastante destrutivo, pois competem e disputam, provocando o desperdício de energia que poderia ser canalizada de forma construtiva. Os profissionais somam e compartilham informações uns com os outros, ganha-se muito com o poder coletivo e o potencial pode ser utilizado de forma eficaz.
Questão 2
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Texto da questão
Podemos afirmar que o futuro está embutido no presente:
Escolha uma opção:
a. quando você faz um planejamento estratégico adequado para o futuro, somente assim poderá ter um futuro tranquilo e promissor.
b. o futuro não está embutido no presente. No fundo já é difícil viver o presente, como, então, podemos pensar no futuro.
c. a questão do futuro e do presente não deve ser levada em consideração. No fundo o que fica é o passado com toda a sua história, garantindo o sucesso do presente e do futuro.
d. se fizermos uma análise o futuro representa uma extensão das situações como elas se apresentam no momento presente, demonstrando que somente encontraremos as sementes do futuro no solo e não na imensidão do céu.
Questão 3
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Texto da questão
Os autores Bossidy e Charan, relatam que:
Escolha uma opção:
a. “líderes que demostram sua incapacidade de executar não costumam ter uma segunda chance. A grande questão atual é: o mundo dos negócios não tem dado a devida atenção à execução”.
b. “líderes que demostram sua capacidade de executar costumam ter oito chances na vida profissional. A grande questão atual é: o mundo dos negócios tem dado a devida atenção à execução”.
c. “líderes que demostram sua capacidade de executar não costumam ter uma segunda chance. A grande questão atual é: o mundo dos negócios tem dado a devida atenção à execução”.
d. “líderes que demostram sua incapacidade de executar costumam ser convidados para ocuparem uma posição de destaque na direção das empresas. A grande questão atual é: o mundo acadêmico não tem dado a devida atenção à execução, não trabalhando esse conteúdo na grade curricular dos cursos”.
Questão 4
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Texto da questão
Qual é a influência dos valores no ambiente das empresas?
Escolha uma opção:
a. Os valores não exercem influência nas atitudes e no comportamento das pessoas. As culturas diferentes é que ocasionam uma influência significativa.
b. Os valores exercem uma influência significativa nas atitudes e no comportamento das pessoas e podem variar muito de um grupo para outro. No entanto, o processo educacional e familiar são os responsáveis pela criação dos valores empresariais, principalmente quando as pessoas estudam na mesma instituição de ensino ou são parentes.
c. Os valores exercem uma influência significativa nas atitudes e no comportamento das pessoas e podem variar muito de um grupo para outro, culturas diferentes e mesmo o processo educacional e familiar exercem influência na formação de valores.
d. Os valores individuais exercem uma influência significativa no ambiente organizacional. Com a soma dos valores dos colaboradores é possível formar a cultura da empresa. É preciso fazer uma seleção dos valores positivos e dos valores negativos e posteriormente divulgar para todos os colaboradores para que possam ser internalizados.
Atividade 2 - Aula 04 - O líder como agente de transformação
Questão 1
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Texto da questão
Complete as linhas pontilhadas com as palavras mais indicadas.
Segundo a Teoria Motivacional de Maslow, os três primeiros conjuntos são necessidades de________________, devendo ser satisfeitas para que os indivíduos se sintam saudáveis e seguros. As duas últimas foram chamadas de necessidades de________________ , por estarem relacionadas ao desenvolvimento e à realização do potencial de cada pessoa.
Escolha uma opção:
a. valência e desenvolvimento.
b. carência e crescimento.
c. crescimento e carência.
d. carência e ajustamento.
Questão 2
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Texto da questão
O líder nasce pronto?
Escolha uma opção:
a. A liderança é um comportamento aprendido. Ele não é inato ou destinado a alguns escolhidos. Ao contrário, desenvolve-se mediante a experiência. A liderança aprendida é um processo contínuo, isto é, a pessoa não se torna repentinamente um líder.
b. A liderança é um comportamento desenvolvido, mas alguns requisitos são essenciais: ser educado, ser inteligente, ter pós-graduação e principalmente ser carismático e elegante.
c. A liderança não é possível de ser desenvolvida.
d. Se a empresa disponibilizar um mentor ou um coach será uma tarefa fácil formar líderes, como um trabalho contínuo para as empresas.
Questão 3
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Texto da questão
É possível motivar uma pessoa?
Escolha uma opção:
a. A motivação é uma questão relacionada a fatores externos. Se forem oferecidas recompensas adequadas, principalmente financeiras, as pessoas sem sombra de dúvida acabam aceitando sem pestanejar.
b. Ninguém pode motivar ninguém. As pessoas são egoístas, cada um cuida da sua vida, é uma questão relacionada de forma a conduzir ao individualismo e na prática é um salve-se quem puder.
c. Ninguém pode motivar ninguém! A motivação vem das necessidades internas de cada indivíduo e não de nossa vontade.
d. Sim, as pessoas podem ser motivadas pelos líderes no ambiente empresarial. Se os colaboradores não tiverem estímulos provavelmente não farão o seu trabalho de forma adequada.
Questão 4
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Texto da questão
Como age o líder baseado em valores?
Escolha uma opção:
a. Não leva em consideração os valores pessoais e nem organizacionais. O importante é o resultado final e a agregação de valores na empresa.
b. Valoriza todas as contribuições dos colaboradores, mas a decisão final sempre é sua. Procura avaliar quais são os valores pessoais que prevalecem no ambiente de trabalho e tenta impor os seus valores no grupo como um todo.
c. Com integridade passando os seus valores pessoais para os colaboradores.
d. O líder baseado em valores age como um artista completamente absorvido na atividade criativa. Do mesmo modo, o líder ajuda a desenvolver a criatividade do grupo, servindo de catalisador da sua energia. Um líder baseado em valores envolve o grupo nesse processo de descoberta criativa.
Questão 5
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Texto da questão
Os fatores motivadores para McClelland e que levam o homem a agir são:
Escolha uma opção:
a. realização, afiliação eperdas.
b. satisfação, poder e agremiação.
c. satisfação, poder e afiliação.
d. realização, poder e afiliação.
Atividade 3 - Aula 06 - A percepção e a tomada de decisões
Questão 1
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Texto da questão
Segundo Gardner as inteligências não são objetos que podem ser contados, e sim:
Escolha uma opção:
a. valores de uma cultura específica, das oportunidades disponíveis nessa cultura e das decisões pessoais tomadas por indivíduos e/ou suas famílias, seus professores e outros. No entanto, podem ser identificados a qualquer momento e situação.
b. saberes que podem ser ou não ativados, dependendo dos valores de uma pessoa específica, das decisões pessoais tomadas pela família, pelo professor e outros.
c. potenciais que poderão ser ou não ativados, dependendo dos credores e das oportunidades disponíveis na sociedade e das decisões pessoais tomadas por indivíduos e/ou suas famílias, seus professores e outros.
d. potenciais que poderão ser ou não ativados, dependendo dos valores de uma cultura específica, das oportunidades disponíveis nessa cultura e das decisões pessoais tomadas por indivíduos e/ou suas famílias, seus professores e outros.
Questão 2
Completo
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Texto da questão
O Modelo Coalizão Dominante aborda as seguintes questões:
Escolha uma opção:
a. que a empresa não se preocupa muito com a tomada de decisão, ocorrendo de forma natural sem estresse e sem conflitos. No momento adequado as situações acontecem de forma clara e precisa sem uma liderança efetiva. Qualquer situação que surja no cotidiano será bem vinda. Os colaboradores sentem-se confiantes na tomada de decisão e procuram não perder tempo com discussões desnecessárias. O clima organizacional interno é excelente, todos se relacionam de forma efetiva e assertiva.
b. que a empresa é vista com diferentes interesses, onde a tomada de decisão ocorre por compromissos e negociações entre os colaboradores de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida tem a aprovação do líder do grupo. O estilo de tomada de decisão é puramente emocional no sentido de que os dirigentes agem de forma impulsiva sem controle da situação e normalmente não atingem os objetivos almejados.
c. que a empresa é vista como uma coalizão de diferentes interesses, onde a tomada de decisão ocorre por compromissos, barganhas e negociações entre dirigentes de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida tem a aprovação da coalizão dominante. O estilo de tomada de decisão é racional no sentido de que os dirigentes agem intencionalmente para encontrar a melhor solução para os objetivos almejados.
d. que a empresa é vista como um time de trabalho com interesses iguais, onde a tomada de decisão ocorre por votação, barganhas e principalmente por conflitos entre dirigentes de diferentes funções e áreas. Qualquer solução escolhida é acatada pela pessoa dominante. O estilo de tomada de decisão é radical no sentido de que os dirigentes agem intencionalmente para encontrar a melhor solução para os objetivos almejados.
Questão 3
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Texto da questão
Segundo o autor Zeleny, a tomada de decisão é um esforço para tentar resolver:
Escolha uma opção:
a. Problemas conflitantes, cuja presença impede a existência da solução ótima e conduz à procura do “melhor compromisso”.
b. Problemas ligados à confiança, cuja presença impede a existência de uma autoestima adequada na busca do melhor compromisso.
c. Questões relacionadas ao aspecto financeiro, cuja presença impede que o colaborador possa se dedicar ao trabalho de forma integral.
d. Problemas desafiantes, cuja presença faz com que as pessoas assumam riscos de forma adequada, procurando administrar da melhor forma as relações interpessoais.
Questão 4
Completo
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Texto da questão
Quais são os três estilos pessoais no que se refere à autoconsciência?
Escolha uma opção:
a. A pessoa autoconsciente, a mergulhada e a resignada.
b. A pessoa experiente, a amargurada e a resignada.
c. A pessoa experiente, a mergulhada e a resignada.
d. A pessoa autoconsciente, a amarga e a resignada.
Questão 5
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Texto da questão
Qual o significado da palavra emoção?
Escolha uma opção:
a. A palavra emoção é um termo cujo significado tem sido estudado e discutido há mais de um século, são várias as opiniões que se tem sobre emoção, se procurarmos em um dicionário, poderemos encontrar várias palavras para traduzir ou ilustrar o que é emoção. Emoção é algo que sentimos tendo que viver o momento para descrevê-la, que não teria o mesmo sentido quando verbalizada.
b. A palavra emoção é um termo que não se utiliza mais, cujo significado foi alterado muitas vezes e que na prática sabemos que o seu significado modifica de pessoa para pessoa.
c. A palavra emoção é um termo cujo significado tem sido abandonado há muito tempo, são várias as opiniões que se tem sobre emoção, se procurarmos em um dicionário, poderemos encontrar várias palavras para traduzir ou ilustrar o que é emoção. Emoção é algo que falamos quando sentimos algo, é fácil descrevê-la.
d. A palavra emoção é um termo cujo significado tem sido estudado e discutido há mais de um século, são várias as opiniões que se tem sobre emoção, se procurarmos em um dicionário, poderemos encontrar várias palavras para traduzir ou ilustrar o que é emoção. Emoção é algo que faz parte do organismo do ser humano e se manifesta nos conflitos interpessoais, principalmente quando as opiniões são diferentes.
Atividade 4 - Aula 08 - Grupos e equipes de trabalho
Questão 1
Completo
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Texto da questão
Quais são os resultados de um trabalho em equipe?
Escolha uma opção:
a. Projeção é o benefício principal. As pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio umas às outras, porque se destacam como indivíduos e, por conseguinte, como membros da equipe. A competição individual é reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir além da cooperação entre si.
b. O individualismo é o benefício principal. As pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, mas não querem dar apoio umas às outras, porque não se identificam com a equipe; desejam que esta se destaque e seja bem-sucedida. A competição individual é reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir além da cooperação entre si.
c. Participação é o benefício principal. As pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio umas às outras, porque se identificam com a equipe; desejam que esta se destaque e seja bem-sucedida. A competição individual aumenta, com o medo da perda do poder, mas no interesse do grupo, elas querem fazer o marketing pessoal, querem ir além dos objetivos estipulados.
d. Colaboração é o benefício principal. As pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio umas às outras, porque se identificam com a equipe; desejam que esta se destaque e seja bem-sucedida. A competição individual é reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir além da cooperação entre si.
Questão 2
Completo
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Texto da questão
Para Kurt Lewin o aspecto fundamental de grupo está:
Escolha uma opção:
a. na dependência existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.
b. nas relações afetivas existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.
c. na interdependência existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.
d. nas relações interpessoais existente entre os membros, o que foi evidenciado através de suas pesquisas.
Questão 3
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
A comunicação não verbal, muitas vezes demonstra a discordância, o descontentamento, a mágoa. O corpo fala mais do que as palavras, podemos afirmar que a do não verbal está no inconsciente. O impacto total de uma mensagem, segundo pesquisadores pode ser:
Escolha uma opção:
a. 10% verbal; apenas palavras escritas; 40% vocal; incluindo tom de voz, inflexãoe outros sons; 50%; não verbal.
b. 55% verbal; apenas palavras escritas; 7% vocal; incluindo tom de voz, inflexão e outros sons; 38%; não verbal.
c. 7% verbal; apenas palavras escritas; 38% vocal; incluindo tom de voz, inflexão e outros sons; 55%; não verbal.
d. 38% verbal; apenas palavras escritas; 7% vocal; incluindo tom de voz, inflexão e outros sons; 55%; não verbal.
Questão 4
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
O que um profissional pode fazer para se tornar bem-sucedido em um time de trabalho?
Escolha uma opção:
a. A fim de se tornar bem-sucedido dentro de uma equipe é importante ser ou se tornar um jogador da equipe. Um jogador joga de acordo com suas próprias regras e faz com que todos sigam suas propostas de trabalho.
b. A fim de se tornar bem-sucedido dentro de um time é importante ser ou se tornar um jogador do time. Um jogador interage bem com as demais pessoas de seu trabalho. Bons jogadores estão dispostos a assumir compromissos, pensar nos meios de resolver os problemas, e não exige que suas ideias sejam aplicadas.
c. A fim de se tornar bem-sucedido dentro de um grupo é importante ser ou se tornar um jogador do grupo. Um jogador não interage bem com as demais pessoas de seu trabalho. Bons jogadores não estão dispostos a assumir compromissos, pensar nos meios de resolver os problemas, e não exige que suas ideias sejam aplicadas.
d. A fim de se tornar bem-sucedido dentro do ambiente de trabalho é importante ser ou se tornar um jogador que coloca o seu ponto de vista. Um jogador interage bem com as demais pessoas de sua relação social. Bons jogadores estão dispostos a assumir compromissos, pensar nos meios de resolver os problemas, mas exigem que suas ideias sejam aplicadas.
Questão 5
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Qual o significado de persuadir?
Escolha uma opção:
a. Persuadir significa conseguir ser suficientemente relevante para o outro a ponto de influenciar sua forma de pensar ou de agir.
b. Persuadir significa manipular o comportamento do outro de tal forma que ele execute a tarefa solicitada sem questionar.
c. Persuadir é péssimo. É a mesma coisa que manipular e subestimar a inteligência das pessoas.
d. Persuadir significa conseguir adeptos para suas ideias e práticas, sem que os outros tenham influência na sua decisão.
Atividade 5 - Aula 10 - O conflito e a negociação
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Questão 1
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Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Como uma cultura é criada?
Escolha uma opção:
a. O nível de escolaridade, as tradições e a maneira geral de proceder existentes em uma organização devem-se, em grande parte, ao que ela fez antes e ao grau de sucesso que ela tem alcançado com seus esforços. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus dirigentes.
b. Os costumes, as tradições e a maneira geral de proceder existentes em uma organização devem- se, em grande parte, ao que ela fez antes e ao grau de sucesso que ela tem alcançado com seus esforços. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus fundadores.
c. Os costumes, as estruturas e as normas existentes em uma organização devem-se, em grande parte, ao que ela fez nos últimos dez anos e ao grau de sucesso que ela tem alcançado na mídia. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus fundadores.
d. As atitudes, as tradições e a maneira geral de proceder existentes em uma organização devem- -se, em grande parte, ao que ela fez antes, e ao grau de sucesso que ela tem alcançado com seus esforços. Esse princípio nos leva à fonte última da cultura de uma organização: seus colaboradores.
Questão 2
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Podemos considerar a definição de cultura organizacional e cultura nacional como:
Escolha uma opção:
a. a cultura organizacional está voltada especificamente para a organização, já a cultura nacional diz respeito a similaridades e diferenças nas práticas gerenciais entre dois países.
b. não existem diferenças entre as duas.
c. a cultura nacional se refere às práticas realizadas pelas empresas. A cultura organizacional se refere aos costumes e as crenças de uma determinada população.
d. as duas são compatíveis.
Questão 3
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Quais são as possíveis causas do conflito entre as pessoas?
Escolha uma opção:
a. Motivação de uma ou ambas as parte, diferenças de estilos de trabalho, metas diferentes, diferenças em informações e percepções.
b. Experiência anterior da equipe de trabalho, diferenças de formação, metas diferentes, diferenças em informações e percepções.
c. Experiência de frustração de uma ou ambas as parte, diferenças de personalidade, metas diferentes, diferenças em informações e percepções.
d. Experiência de frustração de uma ou ambas as parte, diferenças de personalidade, metas semelhantes, diferenças em informática e marketing e principalmente na visão do todo.
Questão 4
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Um conflito pode surgir como uma pequena diferença de opiniões, e pode se agravar e atingir um nível de hostilidade chegando ao que chamamos de conflito destrutivo. Quando se chega a este ataque de nervos, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a necessidade de se autopreservar e se proteger passa a ser a única preocupação. A principal motivação é a preparação para atacar e ser atacado.
b. neste nível chegamos às vias de fato e não há alternativa a não ser a retirada de um dos dois lados envolvidos ou a derrota de um deles.
c. dificilmente as pessoas chegam às vias de fato. Normalmente existe muito diálogo entre as partes envolvidas.
d. as pessoas precisam de um tempo para poder dialogar. O conflito é uma doença terminal.
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ATIVIDADE DE PESQUISA
1) Qual a diferença entre quantidade de vida e qualidade de vida?
A quantidade de vida é o tempo que um ser humano pode sobreviver na Terra e os seus anos de duração, sabendo que ele é um ser finito e mortal. Enquanto a qualidade de vida refere-se aos benefícios do Estado em relação ao modo de vida dos cidadãos, como: ter alimento para todos, acesso a hospitais, a escolas, higiene básica, segurança e trabalho.
2) Quais são os aspectos fundamentais para a liderança?
Os aspectos fundamentais para a liderança consiste em dominar o ramo de atividade; adquirir experiência; diplomacia profissional; interessar-se pelas pessoas; ser capaz de fazer o trabalho; fazer elogios para obter melhor desempenho; manter-se à frente da concorrência; ter o espírito aberto e olhar o futuro.
3) Como pode ser definida a teoria das decisões?
A teoria da decisão é um conjunto de procedimentos e métodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficácia e a eficiência das decisões tomadas em função das informações disponíveis, antevendo cenários possíveis. Na teoria da decição pode utilizar diferentes conceitos e técnicas de modelagem e síntese, visando uma melhor qualidade no processo decisório. De acordo com o aumento do grau de complexidade, emprega-se análise de decisões de forma efetiva, respaldado com dados consistentes.
4) Qual o conceito de feedback?
Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento. Consiste em trocar observações sobre o desempenho no trabalho ou sobre comportamentos relacionados com o trabalho. A meta é alcançar os objetivos reforçando ou mudando comportamentos. Dependendo das necessidades, pode dar feedback com base em metas de curto ou de longo prazo, também em diferentes direções: para cima, a um superior hierárquico; para baixo, a um subordinado; para o lado, a um colega ou par, ou ainda o feedback pode ser positivo ou negativo.
5) Qual o significado de cultura organizacional?
Cultura organizacional diz respeito a um sistema de significados comuns aos membros de uma organização, distinguindo uma organização das outras, pode ainda ser definido como um conjunto de característicasfundamentais valorizadas pela organização. Algumas das características básicas da cultura de uma organização são: Inovação e ousadia; atenção ao detalhe; busca de resultados; concentração nas pessoas; orientação para a equipe; agressividade e estabilidade.
6) Como é possível lidar com o conflito?
Existem inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com o conflito. Estes podem ser ignorados ou abafados ou, até mesmo, sanados e transformados num elemento auxiliar na evolução de uma sociedade ou organização. O conflito é fonte de ideias novas podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, o que se revela positivo, permitindo a expressão e exploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.