Atividade 2 UC3 SENAC EAD - TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

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Atividade 2
Contexto
A rede de lojas Beleza Shopping, preocupada em reter seus talentos, está 
implantando um programa de trainee para a formação de gerentes de lojas. Neste 
sentido, para experimentar esta nova ideia, iniciará um projeto-piloto em suas filiais 
de Belo Horizonte.
Por isso, seu gestor solicitou que você sugira três propostas de capacitações ou 
treinamentos direcionados aos colaboradores selecionados para participar deste 
projeto-piloto.
	TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
	
	PROJETO
	PROPOSTA
	RECURSOS E/OU FERRAMENTAS NECESSÁRIAS
	INDICADOR DE DESEMPENHO
	1
	GESTÃO FINANCEIRA E CONTÁBIL P/ LOJISTAS
	ESTE TREINAMENTO VISA CAPACITAR OS COLABORADORES A GERENCIAR OS ASPECTOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS DE UMA LOJA, COMO FLUXO DE CAIXA, CONTROLE DE ESTOQUE, EMISSÃO DE NOTAS FISCAIS, APURAÇÃO DE IMPOSTOS, ETC.
	APOSTILA DE CONTEÚDO TEÓRICO E PRÁTICO, PLANILHAS ELETRÔNICAS E CALCULADORA.
	UMA PROVA ESCRITA AO FINAL DO TREINAMENTO, COM QUESTÕES OBJETIVAS E DISCURSIVAS.
	2
	ATENDIMENTO AO CLIENTE E TÉCNICAS DE VENDAS
	ESTA CAPACITAÇÃO VISA DESENVOLVER AS HABILIDADES DOS COLABOLADORES PARA ATENDER CLIENTES COM EXCELÊNCIA, IDENTIFICAR SUAS NECESSIDADES E OFERECER SOLUÇOES ALÉM DE APLICAR TÉCNICAS DE VENDAS PERSUASIVAS E EFICAZES.
	VÍDEO-AULAS COM EXEMPLOS E DICAS, DINÂMICAS EM GRUPOS E SIMULAÇÕES DE ATENDIMENTO.
	UMA AVALIAÇÃO PRÁTICA, NA QUAL OS PARTICIPANTES SERÃO OBSERVADOS E AVALIADOS POR UM INSTRUTOR EM SITUAÇÕES REIAS OU SIMULADAS DE ATENDIMENTO.
	3
	LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPES
	ESTA CAPACITAÇÃO VISA PREPARAR OS COLABORADORES PARA ASSUMIR O PAPEL DE LÍDERES NAS LOJAS, AVALIANDO, MOTIVANDO, DELEGANDO, RESOLVENDO CONFLITOS E AVALIANDO DESEMPENHO DE SEUS SUBORDINADOS.
	CARTILHA SOBRE LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPES, PALESTRA COM UM GERENTE EXPERIENTE E BEM-SUCEDIDO DA REDE BELEZA SHOPPING, FEEDBACK INDIVIDUALIZADO E PLANO DE AÇÃO.
	INDICADOR DE DESEMPENHO SERÁ UMA PESQUISA EM FORMULÁRIO ONLINE NA QUAL OS LIDERADOS IRÃO AVALIAR O GRAU DE SATISFAÇÃO E ENGAJAMENTO COM O SEU LÍDER.
Atividade 2 – Aluna: ALANA DOS SANTOS FARIAS
 
Contexto
A rede de lojas Beleza Shopping, preocupada em reter seus talentos, está implantando um programa de trainee para a formação de gerentes de lojas. Neste sentido, para experimentar esta nova ideia, iniciará um projeto piloto em suas filiais de Belo Horizonte.
 
Por isso, seu gestor solicitou que você sugira três propostas de capacitações ou treinamentos direcionados aos colaboradores selecionados para participar deste projeto piloto.