Modelagem e Gestão de Processos de Negócios - Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial

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Acadêmico: 
Disciplina: Modelagem e Gestão de Processos de Negócios 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( peso.:4,00) 
Prova: 
Nota da Prova: - 
1. O modelo de maturidade dos processos é uma ferramenta de suporte para a 
implementação e gerenciamento de forma correta da notação BPM, pois o modelo 
auxilia a cadenciar a evolução das atividades e processos organizacionais. Com a 
utilização do modelo de maturidade dos processos, a organização consegue alcançar 
vários objetivos operacionais e gerenciais, promover uma melhoria nos processos e 
benefícios para o desenvolvimento do processo de negócio. Analisando, a seguir, a 
figura de ELO Group (2012, p. 15), com relação à evolução do modelo de 
maturidade dos processos, pode-se perceber que são seguidos cinco estados iniciais. 
Disserte sobre a funcionalidade de cada um desses cinco estágios: estado inicial, 
repetitivo, definido, gerenciado, otimizado. 
 
FONTE DA IMAGEM: ELO GROUP. Coletânea ELO group de ideias e tendências 
em BPM. Rio de Janeiro: UFRJ, 2012. 
 
Resposta Esperada: 
Estágio 1: Estado inicial 
No estágio inicial não existe maturidade dos processos, não há gerenciamento das 
atividades e não existe nenhuma organização, todos os processos estão desorganizados e 
desestruturados. 
 
Estágio 2: Repetitivo 
Neste estágio repetitivo, considera-se o início do desenvolvimento e implementação da 
notação BPM, em que procedimentos iniciais estabelecem os responsáveis por cada 
processo, conscientizam os profissionais da importância do BPM para o gerenciamento 
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das atividades, sejam elas operacionais ou de negócio. 
 
Estágio 3: Definido 
Neste estágio definido, como o nome já menciona, todas as atividades e processos já 
estão definidos, os responsáveis estão nomeados, existe gerenciamento, definição de 
ferramentas adequadas para cada atividade, utilização de métodos que tornam os 
processos mais eficientes. Neste estágio, são utilizados os sistemas de informação para 
auxiliar no gerenciamento dos processos e os processos começam a tornar-se 
independentes. 
 
Estágio 4: Gerenciado 
Neste estágio do processo de maturidade, o gerenciamento dos processos com a 
utilização da notação BPM já esta amplamente implementada e é utilizada em todas as 
atividades da organização. A melhoria dos processos começam a funcionar, os métodos 
e as tecnologias utilizadas são aceitos, consolidação e continuidade dos processos 
ocorrem de forma gerenciada e planejada. 
 
Estágio 5: Otimizado 
Nesta fase de estágio otimizado, todas as atividades e os processos estão utilizando a 
notação BPM, para o gerenciamento dos processos. O BPM é fortemente utilizado e 
está enraizado nos processos organizacionais, utilizada para a gestão da estratégia de 
negócio. 
 
2. Os swimlanes são os elementos de BPMN utilizados para organizar os processos de 
um diagrama, definindo o escopo de cada processo e possibilitando identificar os 
papéis responsáveis pela execução de cada atividade do processo. Existem duas 
maneiras de agrupar os elementos de modelagem básica por intermédio dos 
swinlanes. Disserte sobre o pool. 
Resposta Esperada: 
Em síntese, o pool atua como um contêiner gráfico, onde são inseridos os elementos 
representativos das atividades dos processos da organização. Esses elementos BPMN, 
são utilizados para organizar os processos dos diagramas, delimitando o escopo e 
identificando os papéis dos responsáveis pela execução de cada atividade dentro dos 
processos. Normalmente, os pools são utilizados quando o diagrama envolve duas ou 
mais entidades de negócios ou participantes que estão fisicamente separados e devem 
ser representados desta forma dentro do contexto do diagrama. Os pools representam 
todo o contexto dos processos envolvidos, agrupando as atividades relacionadas a esses 
processos e contextualizando cada processo de negócio distintamente, uma vez que 
processos externos ou distintos devem ser constituídos, cada qual de seu pool 
específico. 
 
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