Enunciado do Desafio Final - Bootcamp Analista de Processos de Negócios-1

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Bootcamp: Analista de Processos de Negócios 
Desafio Final 
Módulo 5: Desafio Final 
 
Objetivos de Ensino 
Exercitar os seguintes conceitos trabalhados no Módulo: 
1. O ciclo de vida da gestão por processos. 
2. Gestão de processos de negócio. 
3. Tipos e visões de processos. 
4. Organização do gerenciamento de processos. 
5. Gerenciamento corporativo de processos. 
6. Análise de processos. 
7. Modelagem de processos. 
8. Desenho de processos. 
9. Gerenciamento de desempenho de processos. 
10. Transformação de processos. 
11. Simulação de processos. 
12. Tecnologias de gerenciamento de processos de negócio. 
Enunciado 
A PapaLéguas Transportes de Veículos Ltda é uma empresa de médio porte, com dez 
anos de mercado e que atua em uma grande cidade do interior de MG. A PapaLéguas 
possui em seu quadro funcional, atualmente, 137 funcionários e uma frota própria com 
18 caminhões. 
 
 
 
 
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A missão da empresa é realizar transporte de veículos 0 KM com caminhões-cegonha 
para grandes montadoras brasileiras, retirando os veículos das fábricas e entregando-os 
em concessionárias na região sudeste. 
O dono, o senhor Coiote da Silva, é um motorista de caminhão que a administra há mais 
de 30 anos, vendo-a crescer e conquistar espaço nesse mercado (a empresa possui 
quatro filiais). A sua intenção é modernizar a empresa e, para isso, contratou uma 
consultoria para iniciar a implantação de gestão por processos e, em paralelo, contratou 
uma empresa para implantar um sistema ERP. 
A consultoria em que você trabalha foi contratada para realizar todos os levantamentos 
possíveis, mas o dono da empresa já deixou claro que tem urgência e determina que o 
processo de transporte de veículos para as concessionárias deve ser o primeiro a ser 
redesenhado, pois os controles são feitos de maneira manual e há reclamações por 
parte dos clientes. 
As atividades realizadas no processo de transporte de veículos para as concessionárias 
são: 
• Coleta do veículo na montadora (sem conhecimento do processo na montadora). 
• Formação de carga. 
• Faturamento (emissão de conhecimento). 
• Entrega do veículo na concessionária (sem conhecimento do processo na 
concessionária). 
Considerando o cenário descrito anteriormente e os conhecimentos adquiridos no 
Bootcamp, responda às questões de acordo com o que se pede. 
 
 
 
 
 
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Atividades 
Os alunos deverão desempenhar as seguintes atividades: 
1. Analisar o caso apresentado. 
2. Realizar um diagnóstico para o caso proposto: 
a. Estabelecendo as diretrizes para a transformação do processo; 
b. Elaborando um diagrama de escopo para o processo proposto; 
c. Realizar a modelagem do processo (AS IS) para o caso proposto; 
d. Identificar as melhorias para o processo proposto; 
e. Realizar o desenho do processo futuro (TO BE); 
f. Identificar indicadores de desempenho para o processo proposto. 
3. Modelar e redesenhar o processo de transporte de veículos. 
4. Simular o processo de transporte de veículos. 
5. Responder às questões apresentadas levando em consideração o caso e o 
que foi estudado até o momento, selecionando a afirmativa mais 
adequada.