Auditoria da Qualidade-Atividade de Autoaprendizagem 03

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Auditoria da Qualidade 
Atividade de Autoaprendizagem 3
1. Pergunta 1
0/0
Na reunião de encerramento devem estar presentes:
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1. 
Participantes que não estiveram presentes na reunião de abertura.
2. 
Somente os líderes e a alta administração.
3. 
Somente os líderes e auditores.
4. 
O grupo auditor e os guias de auditoria.
5. 
Os mesmos participantes da reunião de abertura.
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
Analise as afirmações a seguir em relação às etapas do MASP.
I – O método MASP é formado por oito etapas.
II – Para ter o sucesso almejado, é preciso que a metodologia seja pautada por planejamento e disciplina.
III – Uma das oito etapas é a verificação de resultados.
IV – O MASP é utilizado somente para melhorar problemas pontuais.
Assinale a alternativas que constam as afirmativas verdadeiras.
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1. 
III e IV. 
2. 
I e IV.
3. 
I, II, III e IV.
4. 
II, III e IV. 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/0
Dentro de uma análise de não conformidades, podemos ver que os documentos que constituem o Sistema de Gestão da Qualidade devem ser monitorados visando garantir o atendimento aos parâmetros que conferem a qualidade das documentações. Assim, o controle de documentos deve incluir um conjunto de procedimentos específicos, em que os objetivos de uma Auditora são:
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1. 
Analisar como o auditor externo emite relatório para a alta administração e para terceiros interessados, enquanto o auditor interno emite relatório para a alta administração da empresa auditada.
2. 
O auditor externo não deve ser funcionário da empresa auditada, e sim de uma firma de auditoria contratada.
3. 
Identificar a conformidade ou não conformidade, avaliar o sistema, apontar o potencial de melhorias no sistema da qualidade, atender às exigências normativas e reconhecer o sistema de qualidade da empresa, certificando-a.
Resposta correta
4. 
Da responsabilidade primária na detecção de fraudes e erros é da administração da entidade.
5. 
Objetivo do auditor interno é subordinado à alta administração da empresa auditada. 
4. Pergunta 4
0/0
O foco no cliente é um princípio fundamental das conformidades e não conformidades e a satisfação desses clientes deve ser medida por meio de indicadores. Como se denomina o tipo de qualidade que “alcança a satisfação dentro dos processos, com custos e prazos compatíveis”?
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1. 
Projeto.
2. 
Processo.
Resposta correta
3. 
Atendimento ao cliente.
4. 
Produto ou serviço.
5. 
Zero de defeito. 
5. Pergunta 5
0/0
Em um sentindo abrangente, garantia da qualidade são as ações planejadas e sistemáticas necessárias para fornecer a confiabilidade adequada para o produto ou serviço e que satisfaçam critérios da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação do instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações de qualidade, que é um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas e visa a certificação e implementação da qualidade, e implementação de práticas de fabricação.
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1. 
Auditoria.
Resposta correta
2. 
Calibração.
3. 
Análise de controle.
4. 
Procedimentos, requerimentos e normas.
5. 
Processos produtivos.
6. Pergunta 6
0/0
Qual é a finalidade da reunião de encerramento de uma auditoria? 
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1. 
Confirmar as constatações consolidadas durante a execução da auditoria.
Resposta correta
2. 
Criticar os pontos auditados no processo de auditoria.
3. 
 Medir as ações preventivas.
4. 
Documentar todos os processos a serem realizados.
5. 
Comparar as ações realizadas por cada um dos auditores.
7. Pergunta 7
0/0
O que melhor define conformidade?
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1. 
Entender e executar os processos da conclusão, reunião de encerramento e relatórios.
2. 
É o conceito que designa as ações que são essenciais para que uma entidade esteja de acordo com as normas, legislações e boas práticas do seu setor de atuação.
Resposta correta
3. 
Tem um papel importante no processo de conformidade, não conformidade, ferramentas e relatórios.  
4. 
Processos produtivos e de gestão é uma necessidade para as empresas.
5. 
Compreender e identificar as ferramentas da qualidade.
8. Pergunta 8
0/0
O que é ação preventiva?
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1. 
É o ato de eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável. 
Resposta correta
2. 
É uma atividade regular que tem como objetivo maximizar a capacidade de atender a determinados requisitos.
3. 
É a ação inclinada para eliminar uma não conformidade identificada.
4. 
É o ato de aumentar a probabilidade de fazer crescer a satisfação dos clientes e de outros stakeholders.
5. 
É o ato de alcançar os objetivos definidos no planejamento estratégico.
9. Pergunta 9
0/0
O Ciclo PDCA e o controle de processos são uma atividade necessária. Assinale a alternativa correta.
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1. 
O ciclo PDCA evita erros nas análises e padroniza as informações do controle de qualidade. Por isso, pode ser utilizado com muito êxito em casos de transição para uma administração com foco na melhoria contínua e o controle de processos tem um papel importante na gestão da qualidade.
Resposta correta
2. 
Um bom controle de processo não significa dizer que haverá gerenciamento em todos os níveis hierárquicos da empresa.
3. 
Controlando os processos menores, não se pode controlar mais facilmente e sistematicamente cada um deles separadamente, conduzindo a um controle mais eficaz sobre o processo todo. 
4. 
Os itens de controle de um processo são índices numéricos estabelecidos sobre as causas de cada processo para medir a sua qualidade total. 
5. 
É preciso aumentar a competitividade do negócio, assegurando que os produtos serão gerados dentro do binômio: preço baixo e qualidade superior.
10. Pergunta 10
0/0
Nas reuniões, os objetivos de uma Auditoria são:
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1. 
O objetivo do auditor interno é subordinado à alta administração da empresa auditada. 
2. 
Detectar fraudes e erros é da administração da entidade.
3. 
Analisar como o auditor externo emite relatório para a alta administração e para terceiros interessados.
4. 
Identificar a conformidade ou não conformidade, avaliar o sistema, apontar o potencial de melhorias no sistema da qualidade, atender às exigências normativas e reconhecer o sistema de qualidade da empresa, certificando-a.
Resposta correta
5. 
O auditor externo não deve ser funcionário da empresa auditada, e sim de uma firma de auditoria contratada.