Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1 http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 2 ÍNDICE ............................................................................................................................................. 2 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 4 ENTENDENDO A LIDERANÇA ..................................................................................................... 5 Nelson Mandela ......................................................................................................................... 6 Steve Jobs .................................................................................................................................. 6 Martin Luther King .................................................................................................................... 7 A LIDERANÇA DEVE SER CONQUISTADA ................................................................................ 8 O QUE É PRECISO PARA LIDERAR? ....................................................................................... 11 Desenvolver a empatia .......................................................................................................... 11 Ser autêntico ........................................................................................................................... 12 Não se abalar com as críticas ............................................................................................. 12 Buscar conhecimento ........................................................................................................... 13 Não temer mudanças ............................................................................................................ 14 Desenvolver uma atitude positiva ....................................................................................... 15 PERFIL DO LÍDER IDEAL ........................................................................................................... 17 Ser visionário ........................................................................................................................... 17 Ser um “eterno insatisfeito” .................................................................................................. 18 Um líder não é uma “estrela” ................................................................................................ 18 Saber se comunicar ............................................................................................................... 19 Saber mobilizar as pessoas ................................................................................................. 20 Saber extrair o melhor das pessoas ................................................................................... 21 Saber lidar com as diferenças ............................................................................................. 21 CUIDADOS NA HORA DE LIDERAR UMA EQUIPE DE VENDAS ......................................... 23 Não estimular a competição excessiva ............................................................................. 23 Tomar cuidado com críticas em relação aos membros da equipe ............................. 24 http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 3 Não confundir flexibilidade com não cumprimento de prazos e metas ..................... 24 Não deixar de investir na capacitação dos vendedores ................................................. 25 QUAIS OS DESAFIOS DA LIDERANÇA DE UMA EQUIPE DE VENDAS .............................. 26 Conciliar anseios individuais com objetivos organizacionais ....................................... 26 Manter a equipe motivada .................................................................................................... 26 Combater o comodismo ....................................................................................................... 27 Oferecer incentivos atrativos ............................................................................................... 28 Como conquistar a confiança dos liderados .................................................................... 28 Agir com justiça ...................................................................................................................... 29 Ser transparente ..................................................................................................................... 29 Premiar o esforço ................................................................................................................... 30 Amar o que faz ........................................................................................................................ 30 Trabalhar em conjunto .......................................................................................................... 31 Energizar as pessoas ............................................................................................................ 31 Ter uma postura respeitosa ................................................................................................. 31 QUAIS AS TAREFAS DE UM BOM LÍDER? ............................................................................. 32 Questionar o processo .......................................................................................................... 32 Capacitar outros para a ação .............................................................................................. 33 Animar os corações ............................................................................................................... 35 Esclarecer propósito .............................................................................................................. 36 Liberar talentos ....................................................................................................................... 36 CONCLUSÃO ............................................................................................................................... 39 Sobre a WMW ............................................................................................................................. 40 http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 4 Por milênios nós lideramos e somos liderados. O poder do ato de liderar, muitas vezes, é subestimado. As civilizações, as cidades antigas, as grandes conquistas. Tudo só foi possível pelo simples ato de liderar. Liderar é muito mais que ter um grupo de pessoas que seguem seus preceitos. É a construção de algo novo. Ninguém lidera pelo simples fato de liderar. Por trás de qualquer grupo – escola, igreja, clube, empresas – há o objetivo de se construir algo maior, e por isso, a necessidade de um líder. A vontade de liderar surge no líder nato logo na infância, é aquela criança que cresce com grandes ideias, planejamentos de vida que constituem a construção dealgo maior. Ter a habilidade para lidar com os liderados no dia a dia, já não é tarefa fácil. O jogo mudou, as pessoas estão mais informadas e com opiniões diversas. As personalidades mudam e ficam mais fortes. Quando pensei em escrever este e-book, lembrei das várias vezes que me deparei com a situação de ficar descontente com meus líderes. Ou de admirá-los por suas posições. E como a linha, para o liderado, entre as duas coisas, é tênue. Este é o resultado de uma equação complexa que envolve lidar com pessoas – a grande chave de tudo. Este livro vai além da liderança, por eu ter sido forçado a ir além enquanto o escrevia. Ele é muito mais sobre como lidar com suas emoções, seus desejos, e o dos outros. Que sua leitura seja proveitosa! http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 5 De forma geral, a liderança é entendida como a habilidade de direcionar pessoas, atrair seguidores e influenciar o comportamento dos liderados de forma altamente positiva. No entanto, a arte de liderar possui uma extensão muito maior. Um legítimo líder tem como missão principal extrair o que de melhor cada pessoa tem a oferecer, fazendo inclusive com que ela descubra em si um potencial que até então desconhecia. Outra característica de uma liderança forte é o poder de inspirar. Antes de mais nada, os grandes líderes foram e são homens e mulheres que por meio de suas ideias souberam como ninguém inspirar centenas, milhares e até mesmo milhões de pessoas. O exemplo de lideranças impactantes pode ser observado no campo da religião, da política, nas empresas e até mesmo em algumas pessoas que decidiram atuar de forma independente, atraindo inúmeros seguidores por meio do exemplo e de um extraordinário poder de convencimento. Entre alguns dos principais exemplos de líderes que se tornaram reconhecidos mundialmente, podemos destacar: http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 6 Após passar cerca de 30 anos na prisão, Mandela foi o responsável por conduzir toda uma nação (África do Sul) ao fim do Apartheid, um regime de segregação racial que durou quase 50 anos. Mandela foi o primeiro presidente negro na África do Sul e um líder político notável por sua postura pacificadora e conciliadora, transformando-se em um dos símbolos mundiais de uma liderança bem exercida por uma causa nobre. Para quem deseja saber mais sobre as célebres estratégias de liderança adotadas por Mandela, a dica é assistir ao filme Invictus, protagonizado por Morgan Freeman e Matt Damon, disponível na Netflix. O lendário fundador da Apple, empresa mundialmente reconhecida por ser pioneira em tecnologia e inovação, consiste em um dos exemplos mais significativos de líderes inspiradores. Entre as principais lições de liderança preconizadas por Steve, é interessante destacar o incentivo à perfeição e à simplicidade. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 7 Uma das frases mais utilizadas por este líder foi criada por Leonardo Da Vinci, onde diz: “A simplicidade é o último grau de sofisticação. ” Isso não envolve apenas produtos ou serviços. Para liderar pessoas, a simplicidade na comunicação e na proposição de ideias é imprescindível. Steve Jobs soube identificar isso como ninguém, fazendo com que a inovação se transformasse na marca registrada da sua liderança assim como também da Apple. Para quem deseja saber um pouco mais sobre a trajetória e estratégias de liderança deste grande empreendedor, basta assistir ao filme Steve Jobs, protagonizado por Michael Fassbender e Kate Winslet, também disponível na Netflix. Sendo considerado um dos principais nomes do ativismo político nos Estados Unidos, o pastor evangélico Martin Luther King se tornou um dos maiores símbolos da luta pelos direitos de negros e mulheres. Dono da famosa frase “I have a dream”, pronunciada no discurso histórico feito em Washington, Martin sempre adotou uma postura pacífica e influenciou gerações para a conquista de um ideal: Um mundo sem preconceito. Esse discurso está disponível no Youtube com legendas em português. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 8 Esses grandes líderes ensinam um dos aspectos mais básicos de uma liderança autêntica: Ela deve ser conquistada. A imposição feita por meio de ordens, regras e até mesmo posturas autoritárias não são consideradas exemplos de liderança, já que essas ações não inspiram pessoas, apenas fazem imposições que deverão ser obedecidas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 9 Uma liderança conquistada faz com que as pessoas não se sintam obrigadas a nada e adquiram consciência e satisfação em tudo que realizam. Uma das melhores maneiras de se conquistar a liderança é por meio do exemplo. Antes de mais nada, um grande líder vive o que diz. Sua vida é o maior cartão de visitas de http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 10 tudo que ele fala aos demais e isso faz uma diferença imensa para influenciar pessoas. Do contrário, a liderança será um fracasso. A admiração é fundamental para inspirar os liderados, já que dificilmente eles se sentirão inspirados por pessoas que não admiram. Para que o líder conquiste essa admiração é imprescindível que ele seja um observador das pessoas e procure estudar o comportamento humano, identificando as condições que despertam o desejo que as pessoas sentem de fazer o melhor assim como também o que faz com que elas se sintam desmotivadas. A força da liderança é sutil. Exatamente por este motivo ela jamais deve ser forçada, já que isso faz com que as pessoas e toda uma equipe se sintam ameaçadas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/bloghttp://www.wmw.com.br/blog 11 Para liderar pessoas não é preciso que sejam desenvolvidas estratégias mirabolantes ou que o líder seja visto como um super-herói. Pelo contrário, na maioria das vezes são as ações mais simples que surtem os melhores efeitos. Entre essas elas, estão: Em síntese, a empatia consiste na habilidade de se colocar no lugar do outro, buscando uma compreensão mais profunda do universo alheio. Isso vai muito além de observar o comportamento das pessoas. Um líder empático faz esforços para “sentir na pele” os principais desafios enfrentados por seus liderados. Para ilustrar como isso funciona, é como se o dono de uma grande indústria ocupasse por um dia o cargo de auxiliar de produção na área fabril, obviamente sem que ninguém soubesse quem é ele. Isso faria com que o poderoso industrial percebesse de forma bem objetiva todas os desafios próprios de uma pessoa que ocupa um cargo na linha de produção, fazendo com que ele passasse pela experiência de “sentir na pele”. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 12 É muito importante compreender que um líder não é um personagem. Para que a liderança seja exercida com eficácia, é indispensável que o líder seja uma pessoa autêntica, mantendo-se fiel às suas potencialidades e convicções. Um “personagem” é facilmente desconstruído, já que as pessoas possuem um poder de percepção muito grande e ao notarem que esse líder está forjando ser quem não é, elas automaticamente deixam de confiar nele. Para liderar, é fundamental não se abalar com as críticas. E mais: Aprender a usá-las a favor da liderança. Como? http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 13 Na grande maioria das vezes, as críticas feitas pelos liderados revelam os conteúdos oriundos das crenças negativas deles. Desse modo, a crítica não é feita para o líder, mas movida por um sentimento de pessimismo, inferioridade ou insegurança quanto à realização dos objetivos. Infelizmente as pessoas se auto boicotam o tempo todo e cabe ao líder saber interpretar as críticas. Muitas das vezes elas revelam medo, sensação de incapacidade, receio de desafios e demais aspectos que impedem o desabrochar do potencial das pessoas. Buscar conhecimento é um dos fatores fundamentais para exercer uma liderança efetiva. Isso envolve participar de cursos, palestras, workshops, ler livros, assistir a vídeos e buscar todas as fontes de informação possíveis para adquirir conhecimentos sobre o comportamento humano e também quanto aos processos de gestão. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 14 Algo muito interessante para os líderes é também buscar conhecimento em outras áreas, tais como filosofia, sociologia e história. Essas disciplinas costumam oferecer uma visão de mundo mais abrangente, pois elas buscam aprofundar-se nas questões humanas assim como no contexto social onde as pessoas estão inseridas. Para isso, não é obrigatório fazer faculdade nessas áreas. No Youtube são disponibilizadas diversas palestras que poderão ser muito aproveitadas pelos líderes. Entre as mais assistidas, estão a dos professores Leandro Karnal, Mário Sérgio Cortella e Clóvis de Barros Filho, sendo os palestrantes mais cotados por empresas de todo Brasil. Outra característica fundamental de um líder é não temer mudanças. É indispensável estar atento às principais tendências e transformações ocorridas na sociedade, buscando renovação constante. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 15 Em um mundo cada vez mais competitivo e tecnológico, a capacidade para lidar com mudanças rápidas é ainda mais necessária. Também cabe ao líder promover o espírito de renovação nas equipes lideradas por ele, fazendo com que as pessoas comecem a sair da zona de conforto e aprendam a ver as mudanças como algo positivo. Por falar em positividade, essa é outra característica essencial para liderar. Nada pode ser mais nocivo para um líder que adotar uma postura pessimista ou negativa. É importante ressaltar que ser positivo não é o mesmo que ser excessivamente otimista e pensar que tudo dará certo o tempo todo. Ser positivo consiste em agir da melhor maneira em todas as circunstâncias, estejam elas favoráveis ou não, buscando soluções e ações eficazes para enfrentar os possíveis problemas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 16 Uma das maiores virtudes e habilidades de um líder é fazer com que as pessoas se sintam capazes de superarem a si mesmas, conquistando resultados extraordinários que até então eram considerados impossíveis. Essa característica é fundamental sobretudo para as equipes de vendas, já que elas trabalham o tempo todo com metas e objetivos de curto, médio e longo prazo, impactando no faturamento e consequentemente no lucro da empresa. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 17 Principalmente na área de vendas, muito se fala a respeito do perfil do líder ideal. A resposta dessa pergunta não pode seguir um padrão determinado, já que cada líder possui características muito singulares. No entanto, os pontos em comum presentes na grande maioria das pessoas que se destacaram ao exercer uma liderança, são: Sem sombra de dúvidas, uma das grandes características dos líderes de sucesso é a capacidade de serem visionários. Ser visionário consiste em acreditar em ideais superiores ao senso comum ou até mesmo que estejam à frente do seu tempo. Devido a essa capacidade, um líder consegue identificar e antecipar tendências, mudança de hábitos e até mesmo aplicar novas estratégias mercadológicas de acordo com determinado contexto social. Em suma, ser visionário é estar à frente. É enxergar o horizonte enquanto a maioria das pessoas olham para os próprios pés. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/bloghttp://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 18 Steve Jobs, um dos líderes já mencionados, era reconhecido por ser um “eterno insatisfeito”. Isso corresponde a dizer que ele acreditava que sempre era possível fazer melhor. Essa é uma habilidade fundamental dos líderes, acreditarem e fazer a equipe acreditar que sempre é possível obter melhores resultados. Isso não quer dizer não reconhecer os esforços e mérito das pessoas, mas fazer com que elas não fiquem paradas no tempo. Para ilustrar isso, um exemplo não muito feliz para os brasileiros trata-se do fatídico jogo entre Brasil e Alemanha na Copa do Mundo de 2014. Uma equipe repleta de “estrelas pentacampeãs” muito autoconfiantes em virtude de conquistas anteriores não funcionou. Por outro lado, os alemães treinaram intensamente e não subestimaram a capacidade do adversário. O que concedeu a eles a vitória? O desejo de estudar o adversário para fazer melhor. Muitas das vezes, equivocadamente associamos um grande líder a uma personalidade de destaque, popularmente chamada de “estrela”. Liderar é quase que exatamente o contrário. Os grandes líderes atuam muito mais nos bastidores e nem sempre possuem o dom de uma oratória que envolve multidões. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 19 Para exemplificar ainda mais, vale considerar uma das citações mais famosas do já citado líder Nelson Mandela: “É melhor liderar a partir da retaguarda e colocar outros à frente, especialmente quando estamos a celebrar uma vitória de algo muito bom que aconteceu. Mas deves tomar a linha de frente quando há perigo. Desta forma as pessoas irão apreciar a tua liderança. ” Em tempos de selfie, esse é um desafio imenso. Conforme já mencionado, um bom líder não é necessariamente um orador por excelência. A arte de saber se comunicar está muito além dos palcos. Uma boa comunicação é aquela que estabelece um vínculo entre o emissor e receptor da mensagem, fazendo com que ocorra a plena compreensão do conteúdo transmitido. Para isso, o líder necessita ser assertivo, objetivo e transparente, evitando aqueles famosos “rodeios” durante a comunicação. Além disso, é fundamental que o líder jamais tenha uma postura grosseira, utilizando- se de gritos, palavrões ou qualquer outra atitude que possa ofender as pessoas. Isso http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 20 não é liderar, é desmerecer. E pessoas que se sentem desmerecidas jamais poderão oferecer o seu melhor. O bom líder sabe comunicar o “sim” e o “não” de forma objetiva, nunca levando suas considerações e posicionamentos pelo lado pessoal, mas sempre mantendo o foco em um objetivo maior. Em uma empresa, as pessoas precisam ser mobilizadas para oferecer o melhor atendimento, entregar os melhores resultados, cumprir prazos etc. No entanto, o bom líder é aquele que não fica cobrando ou exigindo isso o tempo todo, mas sim, aquele que move as pessoas para que elas se responsabilizem por essas entregas naturalmente. Logo, despertar e incentivar o senso de responsabilidade nos membros da equipe é uma das principais características de um líder. A liderança eficaz é aquela que proporciona maior autonomia das pessoas, evitando a centralização do poder. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 21 Isso e fundamental para que a equipe alcance as metas, lide bem com prazos e situações de maior pressão assim como tenha mais iniciativa na hora de tomar decisões. Liderar envolve também ajudar trazer à tona um potencial escondido. Por isso, é fundamental que o líder aprenda a lidar com as pessoas buscando extrair o que elas têm de melhor. Uma das maneiras de fazer isso é elogiá-las sempre que elas entregarem um bom resultado e principalmente quando superarem as expectativas. Isso é muito importante para fortalecer o senso de segurança, capacidade e autoestima das pessoas. O mesmo vale para as equipes, principalmente durante as reuniões de avaliação e confraternizações. É indispensável valorizar os esforços individuais e coletivos, fazendo com que os membros saibam onde acertaram e continuem adotando ações produtivas. Outra medida que o líder pode adotar para extrair o melhor das pessoas é sempre inspirá-las a vencer desafios, demonstrando que elas são muito mais capazes do que imaginam. Outra característica essencial de um bom líder é saber lidar com as diferenças. Uma equipe de colaboradores é como um grande mosaico, onde cada um com suas nuances, ou seja, características individuais, formam um todo harmônico. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 22 As melhores equipes são formadas por pessoas com diferentes perfis, já que isso permite uma riqueza de características e ideias que bem utilizadas e direcionadas, são capazes de proporcionar excelentes resultados. Fazendo uma analogia, imaginemos um time de futebol onde todos queiram ser atacantes. Seria impossível. Uma boa equipe é formada por uma mistura de pessoas com diferentes perfis que juntos proporcionam resultados extraordinários. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 23 Os profissionais da área comercial sabem muito bem que liderar uma equipe de vendas não é uma missão simples. O grande desafio dos líderes é equilibrar o foco no resultado com a motivação e mobilização das pessoas. Logo, entre os principais cuidados a serem seguidos ao liderar uma equipe de vendas, estão: Por mais estranho que isso possa parecer, o clima de competição excessiva pode prejudicar bastante o bom desempenho de uma equipe de vendas. Isso ocorre porque neste contexto competitivo, os vendedores buscarão atingir metas e resultados de forma isolada, no intuito de obterem destaque com relação aos outros colegas. Com isso, eles não conseguirão ter uma visão mais abrangente do todo, prejudicando a equipe e é claro, os resultados. Para ilustrar essa situação, suponhamos que um vendedor tenha sua agenda já lotada em determinada data e receba a ligação de um cliente expressivo solicitando atendimento naquele dia. Embora não consiga atender, esse vendedor se recusa a passar o contato de um colega da equipe de vendas por medo de perder “seu” cliente. Com isso, a empresa é quem perde. Perde a chance de fazer uma grande venda por uma questão meramente competitivaentre os colegas. Para solucionar isso, a melhor alternativa é estimular a cooperação entre todos os colegas, dando maior foco ao resultado da equipe como um todo e não apenas individualmente. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 24 Também em decorrência da alta competição ou até mesmo de questões particulares dos vendedores, alguns deles poderão procurar o líder para desmerecer o trabalho do colega, chegando inclusive ao ponto de fazer calúnias ou inventar coisas que jamais foram ditas. Nesse momento, o líder necessita agir de forma bem firme e racional, buscando sempre filtrar o que foi dito e apurar os fatos antes de tomar qualquer decisão. Uma grande armadilha para os líderes é quando um colega tenta prejudicar outro por inveja ou qualquer outra questão. Desse modo, uma estratégia simples para resolver mal-entendidos é chamar todas as partes envolvidas para uma conversa transparente, evitando comunicações paralelas. Para estimular a autonomia e criatividade dos vendedores, muitos líderes adotam uma estratégia de trabalho mais flexível no intuito de motivá-los. No entanto, infelizmente essa flexibilidade é muito confundida por parte dos vendedores com o não cumprimento de prazos ou metas. Para evitar esse problema, é indispensável que o líder deixe bem claro para todos os membros da equipe que manter a produtividade e honrar os prazos estipulados é de suma importância para o bom andamento do trabalho e que estes são os grandes “termômetros” de desempenho que serão avaliados pelos superiores. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 25 Outro dos cuidados que devem ser tomados ao liderar uma equipe de vendas consiste em nunca deixar de investir na capacitação dos vendedores. É indispensável que todos os membros da equipe participem de cursos, treinamentos, palestras, workshops ou qualquer outro evento que os mantenha atualizados quanto às novidades do mercado, sobretudo na área de marketing. Com o rápido avanço tecnológico, é fundamental que s profissionais da área de vendas também estejam familiarizados com diversas ferramentas tecnológicas disponibilizadas para otimizar os resultados com as vendas, tais como aplicativos, uso das redes sociais etc. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 26 Os desafios enfrentados ao liderar uma equipe de vendas são muitos. No entanto, é sempre possível superá-los e o primeiro passo para isso é conhecê-los. Então, vamos a eles: Um dos maiores desafios de um líder na área de vendas é conciliar o anseio individual dos vendedores com os objetivos traçados pela organização. Muitas vezes, os profissionais não se sentem engajados na empresa e consequentemente não conseguem atingir os melhores resultados. Neste contexto, o líder precisa fazer o papel similar ao de um coaching, auxiliando seus liderados a identificarem até que ponto eles estão realmente satisfeitos com a carreira que escolheram. Muitas vezes, os colaboradores reclamam do salário, dos benefícios, do percentual das comissões etc., mas o real problema e fonte de insatisfação está no fato deles são se sentirem felizes e realizados com a carreira que escolheram. O líder precisa estar muito atento a isso. A desmotivação atinge profissionais de todos os segmentos e níveis hierárquicos. Suas origens são diversas, podendo ser com relação ao trabalho, mas também envolvendo http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 27 problemas financeiros, doenças na família, uma separação ou outros tipos de questões puramente pessoais. Por melhor que seja um profissional, determinados problemas com certeza interferem no seu desempenho e este é o momento no qual o líder deverá atuar com empatia e sensibilidade. Uma excelente atitude a ser adotada pelo líder consiste em chamar os colaboradores que estão apresentando baixo desempenho e ter com eles uma conversa amigável e respeitosa, buscando identificar o que está causando essa situação. Inclusive, muitas empresas investem na disponibilização de um serviço gratuito de atendimento psicológico para os seus colaboradores e também um consultor financeiro que poderá auxiliá-los a encontrar soluções quanto aos problemas financeiros. Sem dúvida alguma, um dos maiores inimigos dos bons resultados na área de vendas é o comodismo. Muitas vezes, por falta de uma ambição saudável, os profissionais acabam se contentando com pouco, apresentando um desempenho mediano sem se esforçarem para melhorar, ainda que as recompensas financeiras sejam atrativas. O desafio do líder é estimular as pessoas para que elas busquem melhores resultados, incluindo os financeiros, demonstrando como isso poderá fazer com que elas se sintam mais realizadas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 28 De forma geral, o comodismo está muito associado à ausência de desafios. Por isso, é muito importante que o líder coloque metas possíveis de serem superadas, ainda que a princípio sejam pequenas, fazendo com que as pessoas saiam gradativamente da chamada zona de conforto. Estudos apontam que as pessoas se habituam facilmente aos benefícios fixos concedidos pelas empresas. Isso faz com que à medida que eles se incorporam ao cotidiano dos profissionais, eles deixem de atuar como agentes motivadores. Isso significa que a empresa e seus principais líderes devem sempre, na medida do possível, oferecer comissões ou recompensas que sejam variáveis ao desempenho. Como exemplo, é possível estabelecer um percentual maior de comissão para os profissionais que superaram a meta de vendas do mês. Outra recompensa interessante é oferecer um jantar com acompanhante em um restaurante especial para o vendedor que conseguiu fazer o maior volume em dinheiro quanto às vendas do mês. Enfim, premiar o desempenho é fundamental para garantir que as pessoas vejam os incentivos como algo a ser alcançado e não uma simples obrigação da empresa. Conquistar a confiança dos liderados é um trabalho que pode levar bastante tempo. No entanto, é a soma das atitudes mais simples e cotidianas que constrói a imagem de um http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda.http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 29 líder assim como a confiança que as pessoas depositam nele. Entre essas atitudes que proporcionam o aumento da confiança no líder, estão: Viver aquilo que fala Uma das características mais admiradas em um líder é a coerência entre o que ele vive e o que fala. Nada pode afastar mais as pessoas ou quebrar a confiança que um discurso e atitudes vazias, exigindo de outras pessoas aquilo que ele mesmo ainda não faz. Desse modo, para que o líder consiga conquistar a confiança dos liderados é fundamental que ele saiba aliar seu discurso à prática. Do contrário, todos os esforços serão em vão. Outra virtude muito desejável em um líder é o senso de justiça. Isso significa jamais ser parcial em detrimento de interesses próprios e muito menos privilegiar pessoas mesmo quando elas cometeram atitudes equivocadas. Os verdadeiros líderes são sempre justos, seja para corrigir o amigo ou premiar o “inimigo”. Para que as pessoas confiem no líder, é indispensável que ele seja transparente. Isso significa demonstrar de forma clara suas intenções, objetivos e o que ele espera dos liderados. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 30 Nada pode ser pior para a imagem de um líder que ele manter conversas paralelas com alguns membros da equipe enquanto outros sequer conseguem saber o que está acontecendo e quais decisões estão sendo tomadas. A transparência para com a equipe é fundamental. Isso também diz respeito aos resultados alcançados e o impacto que o esforço dos liderados teve no alcance dos bons resultados. Por falar em esforço, uma das ações que envolvem a confiança das pessoas em um líder é que ele saiba premiar o esforço, concedendo recompensas e promoções apenas para aqueles colaboradores que adquiriram mérito para isso. Além do mais, nada pode ser mais desmotivador e perigoso para uma liderança que não possuir critérios de incentivos e premiações para os colaboradores. Isso pode despertar uma percepção de injustiça e parcialidade, prejudicando imensamente o desempenho de qualquer equipe. As pessoas naturalmente admiram aqueles líderes que possuem o brilho no olhar característico daqueles que sentem genuíno amor pelo que fazem. Isso só pode ser conquistado quando há de fato um engajamento por parte do líder com relação à carreira que ele escolheu, denotando uma vocação pessoal. Liderar exclusivamente pelo prestígio ou por um salário alto não é suficiente. Para despertar a confiança das pessoas, é indispensável que o líder sinta amor pelo que faz. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 31 Um bom líder jamais se permite ao luxo de ficar isolado em uma redoma apenas observando e direcionando seus liderados. Trabalhar em conjunto com a equipe, buscar identificar as dificuldades enfrentadas no dia a dia e se esforçar para desenvolver soluções é de extrema importância para que as pessoas se sintam mais seguras quanto à liderança exercida na equipe. Além disso, quando um líder trabalha em conjunto com seus liderados, seu poder de influência e inspiração é muito maior, já que ele adquire muito mais credibilidade por parte de todos. Para que os liderados sintam confiança no líder é imprescindível que ele seja capaz de energizar as pessoas, ou seja, disseminar uma energia positiva para os liderados e o ambiente. Para isso, caberá ao líder observar os prontos fortes e fracos de cada membro da equipe e mover esforços no sentido de não permitir que os pontos fracos se sobreponham aos objetivos da organização e ofusquem o brilho individual das pessoas. O senso ético e o respeito pelas pessoas deve ser a marca registrada de todo líder. Quem ocupa essa posição jamais deverá fazer comentários preconceituosos com http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 32 relação ao que quer que seja e muito menos desmerecer os membros da sua equipe por conta de diferenças de crenças, opiniões políticas etc. É preciso enfatizar também que um líder obtém respeito não com um cargo, ordens ou uma postura agressiva, mas sobretudo pela forma que ele costuma agir com as pessoas. Nesse quesito, vale aquela máxima: “Colhemos o que plantamos”. Um líder respeitoso certamente favorecerá uma equipe respeitosa. O dia a dia de um bom líder é composto por uma série de tarefas que tem por objetivo direcionar a equipe e fazer com que as metas e objetivos estabelecidos pela empresa sejam atingidos. Entre as principais tarefas de um líder, estão: O líder é por natureza um questionador e essa característica faz toda diferença na sua rotina de trabalho. Questionar o processo faz parte de observar como as tarefas são costumeiramente realizadas e quais estratégias seguir para que elas sejam feitas com mais eficácia, em menos tempo ou com menos recursos financeiros. No entanto, observar e questionar o processo não basta. É indispensável estudar e apontar soluções que possam resolver determinados problemas e otimizar resultados. Um líder de sucesso é totalmente avesso à burocracia, já que ela emperra o bom andamento das atividades. Isso é ainda mais grave na área de vendas, onde a http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 33 velocidade e eficácia dos processos é fundamental para atender bem os clientes e garantir o faturamento da empresa. Saber delegar é outra das atribuições típicas da rotina de um líder. Pessoas centralizadoras que possuem aquela crença antiga de que: “Se quer bem feito, faça você mesmo”, jamais serão bons líderes. Um líder confia e desenvolve a capacidade das pessoas em assumir responsabilidades e agirem com mais autonomia. Isso também envolve não ter receio de compartilhar conhecimentos e métodos utilizados para realização das tarefas, das mais simples às mais complexas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 34 Líderes que “escondem” a informação são altamente prejudiciais para o bom desempenho de uma equipe, fazendo com que as pessoas se sintam perdidas e demorem muito mais tempo para alcançarem as metas e objetivos estabelecidos. Capacitar para a ação também envolve promover cursos, treinamentos e incentivar a equipe quanto à participação em palestras, workshops e demais eventos que possam “oxigenar” os conhecimentos dos vendedores. As pessoas são mais ativas e participativas quandose sentem capacitadas para executarem as tarefas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 35 Seja pelo exemplo ou por meio do discurso, cabe ao líder a tarefa de animar os corações dos liderados. Isso significa motivá-los e buscar sempre recordá-los quanto às suas capacidades e momentos em que superaram grandes desafios. Para isso, é fundamental que o líder aprenda a ouvir, buscando identificar os fatores que possam conduzir a equipe a um processo de desmotivação e agir rapidamente para eliminá-los. Outra característica importante que envolve o cotidiano dos líderes é atuar sempre como um conciliador, amenizando conflitos entre os membros da equipe e incentivando sempre uma postura mais cooperativa por parte de todos. Além disso, proporcionar um ambiente de trabalho mais leve, onde as pessoas sintam prazer em ir trabalhar e entregar o seu melhor é uma das tarefas do líder que verdadeiramente valoriza as pessoas. Organizar pequenos eventos como almoços, churrascos, jantares ou happy hours pode contribuir para melhorar e fortalecer o relacionamento entre os liderados. O líder precisa sempre ter bem claro que é a união que faz a força e jamais a competição. Quando passa dos limites, a competição pode causar um verdadeiro desastre em toda equipe, prejudicando imensamente os resultados da empresa. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 36 A tarefa do líder ao esclarecer propósito possui dois aspectos: O de esclarecer os propósitos da empresa e o de ajudar os liderados a esclarecerem seus propósitos profissionais. Esclarecer os propósitos da empresa envolve conscientizar as pessoas quanto aos principais aspectos que dizem respeito aos valores organizacionais assim como a importância de atingir determinadas metas e objetivos. Para que as pessoas se empenhem na realização das tarefas, é indispensável que elas entendam os motivos pelos quais elas estão trabalhando. Já no caso de auxiliar os liderados a identificarem e esclarecerem seus propósitos profissionais, envolve a habilidade de o líder propor uma reflexão sobre até que ponto a carreira na área de vendas faz com que o liderado se sinta feliz e realizado. Muitas vezes, a carreira escolhida não está condizente com a vocação das pessoas e isso pode interferir drasticamente nos resultados da equipe. O líder deve sempre deixar um espaço aberto para que os liderados exponham suas frustrações sem receios. Somente dessa forma será possível estabelecer uma relação mais transparente com os membros da equipe. Liberar talentos tem relação com capacitar pessoas para que elas desenvolvam suas habilidades ao máximo e possam futuramente ocupar posições de liderança. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 37 Em suma, a tarefa do líder liberar talentos consiste em preparar um ou mais substitutos para sua função. Dessa maneira, ele poderá alçar voos maiores em outros níveis hierárquicos na organização sem que isso comprometa a equipe de vendas a ele vinculada. Nas empresas é muito natural que os colaboradores tenham um certo receio de demonstrar todas as suas habilidades, já que muitas vezes eles sequer conseguem visualizá-las com clareza. O papel do líder consiste em identificar e fazer com que o liderado também identifique e acredite no seu potencial ao assumir tarefas ou cargos que envolvam maior responsabilidade. Ao liberar talentos, o líder funciona como uma espécie de “mentor”, transferindo para outra pessoa tudo aquilo que ele aprendeu e quais as melhores estratégias a serem seguidas naquela função. Em outras palavras, cabe ao líder oferecer “as chaves do castelo” para que o promissor talento consiga se desenvolver e contribuir com novas ideias. Uma equipe de vendas é geralmente composta por pessoas com bastante iniciativa e que buscam alcançar os melhores resultados. Entretanto, na hora de preparar um ou mais substitutos é indispensável que o líder seja imparcial e considere uma série de fatores que serão determinantes para uma boa liderança. O líder também precisa deixar claro que o sucesso de uma empresa consiste na somatória dos esforços de todos os colaboradores. Logo, todos são peças fundamentais para que os objetivos sejam atingidos. Desse modo, é muito importante http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 38 manter uma certa dose de humildade e observar essa característica nos líderes posteriores, fazendo com que as pessoas se sintam importantes e respeitadas independentemente do posto que ocupam. Sem dúvida alguma, liderar é uma arte. Por mais que muitas pessoas já tenham uma certa facilidade em exercer a liderança de forma natural, é perfeitamente possível desenvolver as habilidades necessárias para um bom líder fazendo com que por meio do seu exemplo e atitudes, as pessoas, empresas e a sociedade como um todo sejam positivamente impactadas com a coragem de um verdadeiro visionário. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 39 Chegar a liderança pode ser um caminho árduo e complicado, mas lembre-se, você chegou lá por um motivo. Nunca force o seu caminho a liderança impondo suas ideias – ser líder é muito mais que emitir ordens, é cativar sua equipe, ensinar, caminhar lado a lado. Um líder por imposição, ensina a história, nunca dura por muito tempo. Para trilhar o caminho da liderança e ter uma equipe firme, a empatia precisa reinar no ambiente de trabalho. Você precisa se pôr no lugar dos liderados, no lugar da sua equipe de vendas. Só assim você saberá quais pedras eles enfrentam todos os dias. Quais as dificuldades. Sua experiência deve contar sempre como a solução de problemas mais complexos. Montar estratégias de vendas, de motivação, de treinamento. Tudo está sob o seu controle. E lembre-se, se o vendedor é importante por estar na frente da batalha, você é o general responsável por esse exército. Lembre-se sempre: lidere com o coração, dê ordens com a razão. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog 40 Há 19 anos no mercado, a WMW Systems acredita no potencialde crescimento de seus clientes. Estamos focados no fornecimento de soluções que capacitem as empresas a alcançarem suas metas de venda e maiores resultados. Com mais de 200 clientes em todo o território nacional, a empresa fornece ferramentas para Força de Vendas, Organização de Depósito, Entrega Gerenciada com GPS e E-Commerce B2B (portal de vendas). Entre nossos clientes estão empresas de médio e grande porte que buscam alcançar resultados com soluções que apliquem conhecimento em marketing e estratégia aliadas a tecnologia para o alcance de metas e aumento de vendas. http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.facebook.com/wmwsystems http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog https://www.linkedin.com/company/wmw-systems-ltda. http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/blog http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br/ http://www.wmw.com.br http://www.wmw.com.br
Compartilhar