APOL03 Motivação e Satisfação no Trabalho

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
João ao entrar no departamento de RH da empresa Alfa se deparou com uma sala ao fundo do setor. A 
sala era bem decorada, quando comparada ao departamento, e havia uma bela mesa e uma cadeira 
presidencial. De cara João identificou que aquela seria a sala do diretor de RH da Alfa. 
O exemplo citado acima corresponde a: 
Nota: 10.0 
 A Subcultura 
 B Pressupostos subjacentes 
 C Artefatos 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Artefatos: estruturas e processos organizacionais visíveis, tais como uniformes, layout. 
 D Valores assumidos 
 E Crenças 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Em se tratando de mensuração da satisfação no trabalho, verifique as assertivas abaixo e as 
classifique como Verdadeiras ou Falsas, de acordo com aquilo estudado no capítulo V do livro 
base da disciplina, intitulado: Motivação e Satisfação no Trabalho. 
( ) O tratamento da satisfação no trabalho do indivíduo é a fonte de informação mais útil que uma 
organização pode ter, para ser capaz de predizer resultados de relevância ao seu funcionamento. 
( ) Considerando que as avaliações globais, independentemente de afetos os crenças, não têm 
conseqüências cognitivas e comportamentais, não parecendo lógico então, assumir que uma ferramenta 
poderá medir de forma ampla todos os aspectos da satisfação. 
( ) As teorias de satisfação e teorias correlatas( como a de expectativa)tornaram-se tão complexas que 
excederam a capacidade das medidas existentes para testá-las. 
( ) Satisfação no trabalho é definida, na maioria dos estudos, como uma resposta mais racional e 
portanto, passível de ser medida, o que acaba gerando confusão a maioria dos pesquisadores do tema. 
( ) Afirmam os estudiosos em satisfação no trabalho, que para melhorar a satisfação em dada situação de 
trabalho, a abordagem de faceta tem melhor poder de diagnóstico. 
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A F, F, F, V, V 
 B V, F, V, F, V 
Verdadeiro: “O tratamento da satisfação no trabalho do indivíduo é a fonte de informação mais útil que uma organização pode ter, para ser
relevância ao seu funcionamento. “ 
Essa afirmação foi feita por : Rozowski; Hulin, 1992, citado por Weis, 2002, p.188-189). (Extraido das páginas 174 e 175 do livro texto)
Falsa: “Considerando que as avaliações globais, independentemente de afetos os crenças, não têm conseqüências cognitivas e comport
assumir que uma ferramenta poderá medir de forma ampla todos os aspectos da satisfação.” 
Na realidade seria essa a afirmativa correta: “ Considerando que as avaliações globais, independentemente de afeto ou crenças, tê
parece lógico assumir que a máxima utilidade prática e científica será ganhar por um pacote de mensuração que tenha todos os componentes. (Weiss, 2002, p.188
da página 175 do livro texto) 
Verdadeiro: “ As teorias de satisfação e teorias correlatas( como a de expectativa)tornaram-se tão complexas que excederam a capacidade
Essa afirmação foi feita por Lawler, Sutle, 1973, p. 502, citado por Mitchell, 1974, p.1074. ( Extraido da página
Falsa: “Satisfação no trabalho é definida, na maioria dos estudos, como uma resposta mais racional e portanto, passível de ser medida, o que acaba gerando confusão
dos pesquisadores do tema.” 
A satisfação na realidade é uma resposta afetiva e não racional. ( Extraido da página 175 do livro texto)
Verdadeiro: Afirmam os estudiosos em satisfação no trabalho, que para melhorar a satisfação em dada situação de trabalho, a abordagem de faceta tem mel
diagnóstico. ( Extraido da página 176 do livro texto) 
 C F, V, F, V, V 
 D V, F, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E F, F, F, V, F 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A proposta de etapas de gerenciamento do clima organizacional de Luz (2003) é a mais adequada, pois 
inicia pelo processo de sensibilização da direção sobre a importância de se monitorar o clima 
organizacional e se estende até a análise dos resultados do plano de ação. 
Assinale a alternativa que se refere corretamente à etapa de tabulação. 
Nota: 10.0 
 A Essa etapa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito de calcular o per
em relação às variáveis inseridas no instrumento de pesquisa. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A tabulação é a etapa que consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito de calcular o p
em relação às variáveis inseridas no instrumento de pesquisa. 
 B Nesta etapa são definidos os objetivos da pesquisa, o público-alvo, o responsável por conduzir a pesquisa, as técnicas de coleta, a periodicidade de aplicação, entre 
outras questões de planejamento. 
 C Nesta etapa busca-se a aprovação, o apoio e o comprometimento da direção com o projeto. 
 D Esta etapa objetiva definir os critérios para facilitar a tabulação (contagem) das diferentes opções de respostas.
 E Nesta etapa o setor de recursos humanos deve entregar um relatório detalhado para a diretoria, que deverá ser consultada sobr
demais funcionários e setores. 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A figura a seguir apresenta um profissional desgastado e estressado com a baixa remuneração e as 
péssimas condições de vida no seu trabalho. 
 
 
 
http://qvtpjes.blogspot.com.br/2014/03/condicoes-de-trabalho-e-o-processo-de.html 
 
Você é gestor de Recursos Humanos, formado no Uninter, foi contratado pela empresa para atuar em prol 
de ações que melhorem a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 
De acordo com o conteúdo abordado na aula 6 e no livro base, assinale quais seriam os aspectos 
importantes para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, considerando o Modelo de QVT de 
Nadler e Lawler: 
 
I – Oferecer ao colaborador mais participação nos processos de decisão. 
II – Inovar no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional. 
III – Melhorar o ambiente quanto a condições físicas e psicológicas. 
IV - Oferecer retorno extrínseco pelo trabalho realizado. 
V – O colaborador deverá conhecer o resultado do trabalho realizado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A I e V 
 B II e IV 
 C I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Resposta: Letra C 
Os itens pertinentes ao Modelo de QVT de Nadler e Lawler 
I – Oferecer ao colaborador mais participação nos processos de decisão. 
II – Inovar no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional 
III – Melhorar o ambiente quanto a condições físicas e psicológicas 
Os itens IV e V são referentes ao modelo de QVT de Hackman e Oldhan 
IV - Oferecer retorno extrínseco pelo trabalho realizado 
V – O colaborador deverá conhecer o resultado do trabalho realizado 
 
(Cap. 6 p. 197-198) 
 D II, III, IV 
 E III, IV e V 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
No capítulo IV do livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, abordou-se a função 
psicológica do trabalho. Os estudos de Yves Clot sobre a Função Psicológica do Trabalho trazem uma 
nova visão do trabalho como campo primordial para o desenvolvimento do homem. 
Analise as assertivas que estão dispostas na sequência que versam sobre o pensamento de Yves Clot 
sobre a função psicológica do trabalho: 
 
I. Trabalho é uma das atividades entre tantas outras e, portanto, exerce na vida pessoal uma função 
psicológica como as demais e têm o mesmo grau de importância. 
 
II. O trabalho ou emprego “ não é uma entidade, mas uma abstração referente a uma combinação de 
tarefas desempenhadas por um indivíduo em certo contexto físico e social por remuneração financeira. 
 
III. O trabalho é espaço fundamental para a construção da saúde e da identidade não só de indivíduos, 
mas de coletividade e da sociedade como um todo. 
 
IV. O trabalho embora faça parte da vida do sujeito, não têm uma função vital, pois não envolveum duplo 
processo de invenção e renovação, no qual cada um se vê como sujeito e objeto. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A As assertivas III e IV estão incorretas. 
 B Todas as assertivas estão incorretas. 
 C Apenas a assertiva II está incorreta. 
 D Todas as assertivas estão corretas. 
 E Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A Assertiva I está incorreta, uma vez que afirma o autor supra citado que “ trabalho não é uma atividade entre outras. Ex
que se deve chegar a definir. E isso, precisamente, em virtude de ser ele uma atividade dirigida.” 
As assertivas II e III estão corretas (WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014, p. 141) 
A assertiva IV está incorreta, pois o trabalho exerce uma função vital, pois envolve um duplo processo, de intervenção e de renovação, no qual cada
e objeto. 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Ronaldo foi pego de surpresa – ou quase, pois a empresa onde ele trabalhava passa por uma 
reestruturação e o mercado de plásticos para veículos vai mal. A solução enfrentada para essa dificuldade 
foi a demissão em massa. 
Para compreender essas mudanças o gestor de recursos humanos da empresa decidiu realizar uma 
pesquisa de clima. 
 Quais das recomendações para a realização da pesquisa de clima organizacional o gestor de RH 
não atendeu? 
Nota: 10.0 
 A O instrumento deve ser divido em blocos, facilitando, assim, o seu preenchimento. 
 B Para a tabulação e análise dos resultados, deve-se olhar para a inter-relação entre os indicadores, e não apenas para os dados isolados.
 C A pesquisa não deve ser aplicada em momentos de fortes emoções. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A pesquisa não deve ser aplicada em momentos de fortes emoções, tais como períodos de pagamento de bônus, aumento salarial ou
contribuir positivamente ou negativamente nos resultados. 
 D Os resultados da pesquisa devem ser divulgados a todos os funcionários. 
 E Deve ser desenvolvido um plano de ação realista 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Estudamos na disciplina de Motivação e satisfação no trabalho que a satisfação no trabalho depende 
tanto de causas pessoais, quanto de causas situacionais. 
Na sequência, estão postas vários exemplos dessa causas. Solicita-se que você classifique-as, 
colocando a letra S para as situacionais e a letra P para as pessoais. 
( ) Reconhecimento 
( ) Habilidade do trabalhador 
( ) Autoavaliação 
( ) Participação 
( ) Bem-estar 
( ) Autonomia 
( ) Afetividade 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A S, P, P, S, P, S, P 
 B S, S, P, S, P, S, P 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Situações ligadas ao ambiente de trabalho: 
Características do trabalho§ Demanda e controle§ Habilidade do trabalhador§ Reconhecimento§ Participação Autonomia
trabalho§ § Remuneração§ Relação com pares e chefia§ 
Causas Pessoais: 
Personalidade e temperamento§ Idade e gênero§ Autoavaliação, autoestima e§ estabilidade emocional ,Afetividade
 
(WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014, p. 148 e 154) 
 C P, S, P, S, P, S, P 
 D S, S, P, P, P, S, P 
 E S, S, P, S, P, S, S 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Muitas vezes os processos de avaliação de desempenho nas organizações são subjetivos e tem baixa 
credibilidade, pois os gestores não se comprometem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta qual é o traço cultural que está por trás dessa conduta. 
Nota: 10.0 
 A Malandragem e “Jeitinho” brasileiro. 
 B Orientação a curto prazo e postura de espectador. 
 C Personalismo e lealdade às pessoas. 
 D Paternalismo e evitar conflitos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
No processo de avaliação de desempenho o paternalismo, o evitar conflitos e a cordialidade são traços que geram avaliações su
credibilidade e geração de expectativas falsas. 
 E Coletivismo 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A empresa Beta, com o objetivo de se atualizar no mercado globalizado, passou por reestruturação no 
setor de políticas pessoais, o que causou desmotivação e insatisfação no ambiente de trabalho. Você 
concluiu seu curso de Gestão de Recursos Humanos na Uninter, e foi contratado pela empresa para 
identificar os pontos que estão causando insatisfação nos colaboradores. 
Com base nas aulas e na leitura do texto base, assinale as alternativas observadas 
que representam os motivos de insatisfação dos colaboradores com as reformas nas políticas de 
pessoal referente à remuneração, ao trabalho e relacionamentos: 
I- remuneração paga aos colaboradores é abaixo do desempenho solicitado. 
II- as mulheres são mais insatisfeitas profissionalmente que os homens. 
III- os colaboradores não possuem empoderamento nas atividades desempenhadas. 
IV- refeição oferecida no almoço é muito fraca de qualidade e com baixo teor nutritivo. 
V- falta integração entre os colegas e a equipe na realização das atividades 
Nota: 10.0 
 A I, II e IV 
 B I, III e V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A fim de mudar de melhorar a satisfação, sugere-se mudar o ambiente de trabalho, aumentar os níveis de autonomia (empoderamento e delegando mais aos trabalh
reduzir carga excessivas de trabalho, incluir práticas para redução de conflitos e família, promover laços práticos e de fili
flexibilizar horários e cargas de trabalho e utilizar recompensas contingentes ao desempenho (salários, participação nos lucros.
causam o estresse e a insatisfação nos trabalhadores, uma vez identificando as causas poder atuar para conduzir a intervenção
 
 C II, III e IV 
 D III, IV e V 
 E I, IV e V 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Vários pensadores, estudiosos e psicólogos estudaram e analisaram a Qualidade de Vida no Trabalho 
(QVT). A preocupação destes é identificar quais são os pontos mais importantes para que o colaborador 
tenha QVT, e ao mesmo tempo a empresa possa ter melhores resultado e maior produtividade. Dentre os 
vários estudiosos, se destaca Walton, que considera que a QVT é consequência de uma relação sistêmica 
entre vários fatores. 
De acordo com o conteúdo abordado nas aulas e a leitura do livro base, analise as alternativas e 
identifique quais delas são pertinentes ao Modelo de QVT de Walton: 
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico. 
II - É importante que haja integração social na organização. 
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador. 
IV – Deve haver retorno dos supervisores sobre a atividade realizada, retroação extrínseca. 
V – O empregado deve se auto motivar, através de um retorno intrínseco. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 A I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Resposta A 
As opções I, II e III são pertinentes ao Modelo De Walton 
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico. 
II - É importante que haja integração social na organização 
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador 
As alternativas IV e V, que abordam a Retroação extrínseco e retorno intrínseco são pertinentes aos Modelo de QVT de Hackman e
 
 B II e V 
 C I e IV 
 D II, III e IV 
 E IV e V