Tarefa 04 - Caso GOL

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TAREFA 04 – CASO GOL 
 
Grupo de trabalho 
1. Giovana Mantovani Thimóteo 
2. Livia Varize 
3. Maria Eduarda Borges 
4. Mayara Lemos Carvalho 
5. Raíssa Emily Pereira Nunes (Líder) 
6. Rayane Stefanin de Carvalho Fernandes 
7. Susana Viana de Assis Tereza 
 
 
1. Quais são as prioridades competitivas e competências (verifique com o 
professor a diferenças entre prioridades e competências) da estratégia de 
operações da Gol? A Gol mantém as mesmas prioridades até os dias de 
hoje? 
As prioridades competitivas da Gol são baseadas no baixo custo operacional, flexibilidade, 
qualidade e velocidade de entrega dos serviços. 
Custos – a Gol foi fundada com o propósito de atuar no mercado de transportes aéreos com 
uma nova forma de operação intitulada internacionalmente low cost, low fare (custo baixo, 
tarifa baixa). o processo de custo é todo pensado e organizado para se ter o menor possível, 
desde as contratações de funcionários, equipamentos, aeronaves modernas e tecnológicas que 
representam 11% de economia em relação aos concorrentes, tempo de voo, o tempo de 
 PUC MINAS – POÇOS DE CALDAS 
DISCIPLINA – GESTÃO DA PRODUÇÃO 
PROF. FÁBIO MURBACK 
5º. Período de Administração 
 
permanência no solo de apenas 20 minutos enquanto outras companhias levam 35 minutos, o 
preço das passagens e a forma de precificá-las 
Flexibilidade – Notada nas vendas adaptadas por preferências das pessoas, com o sistema 
yeld management. A agilidade na compra das passagens, trazendo maior conveniência nas 
compras dos passageiros. 
Qualidade – Pode ser visualizada na entrega dos serviços de forma ágil, rápida e com preço 
baixo. A utilização de aeronaves que possuem um computador de bordo que identifica 
problemas para a manutenção o que gera confiabilidade em seus tripulantes. 
 
2. Quais são as decisões sobre processos e cadeia de valor que a Gol utiliza 
para desenvolver as competências e atingir as prioridades competitivas? 
As decisões sobre os processos são não oferecem refeições quentes e nem variedade em 
bebidas, reduzindo gastos com estoque e funcionários para compra e processo dos alimentos, 
ganha espaço nas aeronaves e economiza com funcionários de limpeza. A GOL optou por 
aeronaves que consomem 11% a menos que o das outras companhias. A comercialização todas 
passagens é realizada aos usuários com baixa intermediação de agente de viagens e as vendas 
são em sua maioria feita por internet e telefone de um serviço 0300 o que deixa os custos por 
conta dos clientes. 
 
3. A TAM tem conseguido imitar o modelo da Gol? Como está esta disputa 
atualmente?