Avaliação GESTAO DE PROCESSOS

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24/07/2023, 21:18 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / 2023ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD1EXT / Grau B e Grau C / Avaliação - Grau B
Iniciado em sábado, 15 jul 2023, 15:07
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 15 jul 2023, 16:11
Tempo
empregado
1 hora 4 minutos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O diagrama de processos é utilizado como recurso visual a fim de demonstrar um sequenciamento de atividades de forma lógica e inequívoca
e, com isso, independentemente de quem observar tal diagrama, com um conhecimento básico da simbologia, facilmente conseguirá
interpretar o que está ocorrendo no processo em questão. Para Fitzsimmons e Fitzsimmons (2000) definem fluxograma de processo como um
recurso visual, utilizado com a finalidade de se analisar sistemas de produção, identificando as possibilidades de melhorias na eficácia dos
processos.
FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 2 ed. Porto Alegre:
Bookman, 2000.
Considerando as informações relativas ao fluxograma,  analise a seguinte sequência de atividades descritas na ordem em que acontecem:
1- Lixar a superfície da peça;
2- Limpar a peça com desengraxante;
3- Pintar a superfície externa da peça;
4- Colocar a peça em uma caixa.
Independentemente da situação que está sendo descrita, dentre as alternativas abaixo, qual representa uma opção válida para
representar inequivocamente esta sequência de atividades?
Escolha uma opção:
a.
b. Nenhuma das alternativas representa um diagrama coerentemente válido em relação às atividades descritas
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c.
d. 
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e.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Situação de espera
b. Uso de documento de apoio
c. Inicio ou fim de um processo
d. Situação de decisão
e. Execução de atividade
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Uso de documento de apoio
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Execução de atividade
b. Uso de documento de apoio
c. Situação de espera
d. Situação de decisão
e. Inicio ou fim de um processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Situação de decisão
Ao considerar o BPM como um sistema holístico de iniciativas e resultados de projetos, temos o Gerenciamento Corporativo de Processos (em
inglês EPM – Enterprise Process Management). O gerenciamento corporativo de processos vai contemplar a definição dos processos ponta a
ponta da organização, a análise do desempenho, definição de indicadores, tecnologias e pessoas (BPM CBOK, 2013).
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto do valor criado, podemos concluir que:
Escolha uma opção:
a. O EPM permite entender o negócio da perspectiva administrativa, ao gerar um repositório eletrônico sob a responsabilidade da TI.
b. O EPM permite entender o negócio da perspectiva dos acionistas, ao gerar melhores indicadores para as áreas funcionais.
c. O EPM permite entender o negócio da perspectiva da equipe de BPM, ao nomear estas pessoas responsáveis pelo redesenho.
d. O EPM permite entender o negócio da perspectiva do cliente, ao estabelecer os processos interfuncionais da organização.
e. O EPM permite entender o negócio da perspectiva das áreas funcionais, ao perceber o desconhecimento da equipe de BPM.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
O EPM permite entender o negócio da perspectiva do cliente, ao estabelecer os processos interfuncionais da organização.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O fluxograma é uma importante ferramenta para se entender o fluxo dos procedimentos, das atividades e das informações presentes no
processo, bem como os recursos, o trabalho realizado, a utilização de ferramentas e as etapas dos subprocessos. 
SLACK, N; CHAMBERS, S; JOHNSTON, R. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Altas, 2009. 
Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie o diagrama de processo a seguir. 
Independentemente da situação que está sendo diagramada, é correto apenas o que se demonstra em
Escolha uma opção:
a. O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser
executadas a qualquer tempo.
b. O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua
para a sequência de atividades
c. O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência
d. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência
de atividades
e. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes
que se dê sequência na realização das atividades
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O processo demonstraclaramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Quase todas as definições de processos mencionam um fluxo de entradas e de saídas (CAPOTE, 2011). Com isso fica claro que o propósito de
um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado, a serem disponibilizados para clientes internos ou
externos.
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto de uma empresa, verifica-se que a sequência de etapas apresentada
(entradas, processo e saída) é respectivamente igual a:
Escolha uma opção:
a. Transformação dos materiais; transformação das pessoas; Transformação dos produtos e serviços.
b. Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.
c. Pessoas; Materiais; Dinheiro
d. Bens; Serviços; Pessoas.
e. Pessoas e serviços
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Inicio ou fim de um processo
b. Situação de decisão
c. Uso de documento de apoio
d. Situação de espera
e. Execução de atividade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Execução de atividade
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Situação de espera
b. Execução de atividade
c. Uso de documento de apoio
d. Situação de decisão
e. Inicio ou fim de um processo
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Situação de espera
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O guia BPM CBOK é composto de nove áreas de conhecimento inter-relacionadas e complementares. Estas áreas refletem as capacidades que
a organização deve desenvolver para a implementação da BPM.
. 
Com base nesta definição, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A perspectiva Organizacional trata do conhecimento do gerenciamento corporativo de processos e organização do gerenciamento de
processos.
II. A Perspectiva dos Processos trata da modelagem, análise, desenho e gerenciamento de desempenho de processos.
III. O Gerenciamento de Processos de negócio vai contemplar a definição dos processos ponta a ponta da organização.
IV. O Gerenciamento Corporativo de processos irá tratar do que, onde, quando, porque e como o trabalho é feito e quem é o responsável por
realizá-lo.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. II e IV.
c. I e IV.
d. II e III.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II.
As organizações bem-sucedidas na implementação da BPM terão a capacidade de gerenciar seus processos de negócio de forma eficiente e
eficaz (BPM CBOK, 2013)
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. Uma premissa da BPM é que o gerenciamento centrado em processos de negócio fará com que os objetivos organizacionais sejam
mais dificilmente atingidos
b. Não existe correlação entre atividades que agregam valor e as múltiplas funções de negócio
c. Indicadores de eficiência relacionam as perspectivas desejadas com o planejamento dos processos
d. No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços.
e. Na visão do BPM, atividades de suporte não são necessárias.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e
serviços.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 12
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
À medida que as organizações tomam consciência de que são os processos e não as áreas funcionais que produzem os verdadeiros resultados,
surgem novas estruturas e papeis organizacionais para suportar o gerenciamento de processos de negócios.
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. Tanto os projetos, quanto a execução dos processos do dia a dia serão realizados pela equipe permanente.
b. Com diferentes tipos de projetos de processos, se mantém os papéis e responsabilidades.
c. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe temporária, distribuída nos diferentes departamentos ou setores. 
d. Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
e. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe de BPM, encarregada de coordenar as ações de BPM.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
A organização lógica dos diversos processos de um negócio, em uma visão integrada é chamada de “arquitetura de processo”. Em uma
arquitetura de processos, os processos de negócios são agrupados em três tipos: processos primários (core process), processos de suporte ou
apoio e processos de gestão ou gerenciais (CAPOTE, 2011)
Com base no texto apresentado, conclui-se que
 
Escolha uma opção:
a. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
b. O Grupo de processos primários de uma organização se constitui na base fundamental de custo da mesma. 
c. Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente
d. Nem sempre existem atividades consideradas primárias nos processos de uma organização.
e. O estudo dos processos não proporciona aumento da vantagem competitiva de uma organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente