FUNDAMENTOS E PROCESSOS

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QUESTÃO 1 
A comunicação institucional deve promover uma relação construtiva da 
organização com os consumidores, fornecedores, vendedores e com 
 
 
a ) 
 todos os eixos transitoriais. 
 
b ) 
 os públicos interessados. 
 
c ) 
 os canais reversos. 
 
d ) 
 os classificadores. 
QUESTÃO 2 
Nos mercados organizacionais, os principais vetores de força são: 
 
 
a ) 
 conjuntos, vantagens e avaliação. 
 
b ) 
 seleção, fornecimento e distribuição. 
 
c ) 
 costumes, comportamentos e interesses. 
 
d ) 
 tecnologia, concorrência e demanda. 
QUESTÃO 3 
Para posicionar um produto no mercado, fazendo com que os clientes 
apresentem preferência por uma empresa em relação à concorrência, é 
imprescindível 
 
 
a ) 
 a gestão do produto. 
 
b ) 
 o comércio casado. 
 
c ) 
 a frequência de preço. 
 
d ) 
 o setor de praça. 
QUESTÃO 4 
No composto de marketing, produto 
 
 
a ) 
 é o componente utilizado para indicar a praça ao cliente. 
 
b ) 
 é o elemento oferecido a um mercado para atender uma necessidade. 
 
c ) 
 é o principal índice para determinar o nível de venda. 
 
d ) 
 cria o sistema de praça. 
QUESTÃO 5 
Os planejamentos corporativos são fundamentais nas estratégias de 
marketing que são elaboradas a partir 
 
 
a ) 
 das ações, das soluções e das realizações. 
 
b ) 
 de diagnósticos, prognósticos e avaliações. 
 
c ) 
 das sugestões e definições de um único público. 
 
d ) 
 da produtividade, da segurança e da resolução. 
QUESTÃO 6 
No sistema de distribuição, quando a empresa disponibiliza seus 
produtos/serviços a vários mercados e públicos, simultaneamente, está 
adotando um sistema 
 
 
a ) 
 de promoção. 
 
b ) 
 varejista. 
 
c ) 
 de rede total. 
 
d ) 
 multicanal. 
QUESTÃO 7 
O mercado organizacional tem como maior número de organizações 
compradoras o segmento de 
 
 
a ) 
 produtores. 
 
b ) 
 governantes. 
 
c ) 
 corretores. 
 
d ) 
 intermediários. 
QUESTÃO 8 
A categoria de produtos de consumo que valoriza uma apresentação 
atraente no ponto de venda é chamada de 
 
 
a ) 
 especialidade. 
 
b ) 
 conveniência. 
 
c ) 
 comparada. 
 
d ) 
 procuradas. 
QUESTÃO 9 
A divulgação de um produto feita de forma paga é conhecida como 
propaganda e possui como características 
 
 
a ) 
 a penetração, a relação pessoal e a reportagem de imprensa. 
 
b ) 
 a penetração, o aumento de expressividade e a impessoalidade. 
 
c ) 
 o fluxo de promoção, a cobertura da mídia e a impessoalidade. 
 
d ) 
 a inovação, a extensão de marca e a conceituação de preço. 
QUESTÃO 10 
A gestão estratégica das relações públicas com seus profissionais e 
ferramentas de comunicação é responsável 
 
 
a ) 
 pela construção da imagem institucional da organização. 
 
b ) 
 pelo ciclo de vida, crescimento e maturidade do produto. 
 
c ) 
 por detectar e assegurar ao consumidor o conjunto de benefícios. 
 
d ) 
 por gerar maior tráfego e exposição de produtos no mercado.