APOL 1 - Marketing Internacional

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1ª Tentativa
1 - Por um longo período, o Brasil viveu em um ambiente de instabilidade econômica e política, gerando
pouquíssima credibilidade no exterior. No mundo pós pandemia, as economias globais também se enfraqueceram
e os mercados tendem a ser mais fechados daqui pra frente. Nesse cenário, nosso país desponta com a sua balança
comercial superavitária e sua gama de commodities para exportação.
Adaptado de: https://www.comexdobrasil.com/reforma-tributaria-o-importante-pilar-para-o-comercio-exterior-
brasileiro/ Acesso em: 17 fev. 2023.
Refletindo acerca do cenário comercial brasileiro, é possível destacar que:
A O Brasil sempre foi um país aberto, no que diz respeito a realização de atividades ligadas ao comércio
exterior
B Na década de 90 foi instituída a Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela
regulamentação do comércio internacional.
C Na década de 90, com a abertura comercial, houve um aumento das tarifas de importação.
D O marketing seguiu sendo responsável apenas pelas atividades básicas de comunicação e divulgação das
marcas.
E As empresas brasileiras mantiveram uma postura amadora, frente à necessidade de profissionalização
imposta pelo comércio exterior.
2 - Há milênios que o ato de mapear é uma necessidade humana. A título de compreender caminhos, descobrir
alimentos e riquezas, se distanciar ou enfrentar adversários, diversas civilizações produziram documentos para
se planejar e conseguir executar projetos com margem de erro reduzida.
Fonte: https://www.jornalcontabil.com.br/entenda-como-as-pesquisas-de-mercado-auxiliam-as-empresas/
Acesso em 09 mar. 2023.
A respeito dos diferentes tipos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para
afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) A pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas
incontroláveis do marketing.
( ) A pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis
controláveis do marketing.
( ) A pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e
restrições legais em propagandas e promoções.
( ) A pesquisa de vendas é aquela que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo
de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.
A sequência correta é dada por:
A V – F – V – V
B V – V – F – V
C V – V – V – F
D F – V – V – V
E F – V – F – V
3 - Tomar café já não é mais a mesma coisa. Hoje, além do simples “café preto ou café com leite”, há uma gama
de combinações diferentes, que podem ser customizadas na loja, de acordo com os sabores de preferência ou o
nome do cliente.
Refletindo sobre a situação apresentada, é possível destacar que se trata de uma tendência do marketing
internacional conhecida como:
A Marketing cultural.
B Marketing de conteúdo.
C Marketing one to one.
D Marketing de produto.
E Marketing de exclusividade
4 - Um grande erro que as empresas cometem quando querem levar seus produtos para outro país é usar as mesmas
técnicas que usam com seus clientes. Cada nacionalidade tem comportamento, necessidades e desejos específicos
que são influenciados por sua cultura e história.
Fonte: https://www.remessaonline.com.br/blog/5-dicas-de-marketing-digital-para-divulgar-seu-servico-no-
exterior/ Acesso em: 09 mar. 2023.
A respeito dos aspectos relacionados a definição do público alvo no mercado internacional, analise as sentenças
a seguir:
I. A segmentação geográfica não é nova, mas trouxe a possibilidade, com o uso de ferramentas digitais, de
identificar mais precisamente a localização dos concorrentes, infraestrutura disponível na região, tráfego de
pessoas, etc.
II. Entender o posicionamento dos concorrentes é essencial para desenvolver a própria estratégia de
posicionamento.
III. A definição do target reflete a escolha do mercado-alvo ou público-alvo desejado para a segmentação de
mercado.
IV. Ao entrar no mercado internacional, deve-se focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao
individual, pois a assertividade cai e os custos de ativação da marca são menores.
Estão corretas as seguintes sentenças:
A a) I e II, apenas
B I, II e III, apenas
C I, II e IV, apenas
D II, III e IV, apenas
E I, II, III e IV
5 - A pesquisa de mercado] é a principal maneira de gerar dados para um negócio, como informações sobre o
nicho de mercado, consumidores, produtos e serviços, ajudando na identificação de soluções para problemas e
caminhos para o crescimento.
Adaptado de: https://blog.klickpages.com.br/pesquisa-de-marketing/. Acesso em 17 fev. 2023.
Avalie as asserções a seguir em relação à pesquisa de marketing, buscando identificar a relação proposta entre
elas:
https://blog.klickpages.com.br/pesquisa-de-marketing/.
A pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado;
PORQUE
Relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
E As duas asserções são proposições falsas.
6 - Podemos encontrar grupos de consumidores homogêneos em diversas partes do mundo, ja´ que a globalização,
o avanço da comunicação, viagens internacionais e o progresso econômico permitem um maior aceso a
produtos/serviços antes regionais, criando uma tendência de consumo homogêneo.
Fonte: http://sistema.semead.com.br/9semead/resultado_semead/trabalhosPDF/9.pdf
Acesso em: 17 fev. 2023.
De acordo com o tema da segmentação em mercados internacionais, analise as sentenças a seguir:
I. Segmentação de mercado é o processo de dividir ummercado em grupos de compradores potenciais que tenham
necessidades e desejos semelhantes.
II. Em um mercado composto por uma multiplicidade de participantes, é necessário considerar os mais variados
perfis e as mais variadas necessidades, fato que justifica a importância da segmentação.
III. Os dados psicográficos são aqueles que dividem o mercado total em grupos, de acordo com sua localização.
IV. Fatores psicológicos podem apontar um perfil de público mais festivo ou com maior/ menor autoestima, por
exemplo.
Estão corretas as seguintes sentenças:
A I e II, apenas
B II e IV, apenas
C I, II e III, apenas
D I, II e IV, apenas
E II, III e IV, apenas
7 - Atuar no ambiente internacional de negócios requer a adaptação a uma série de fatores. Sobre isto, avalie as
asserções a seguir, buscando identificar a relação proposta entre elas:
Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão;
PORQUE
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um
produto em um novo mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
E As duas asserções são proposições falsas.
8 - Considere o caso de uma renomada marca de geleias europeia que entrou há 6 meses no mercado brasileiro.
Apesar das boas expectativas, as vendas não estão ocorrendo a contento, o que motivou os dirigentes a realizar
uma pesquisa de mercado para entender os motivos do fraco desempenho.
Um dos possíveis problemas a serem investigados pela marca em sua pesquisa seria:
A Qual a idade dos nossos consumidores?
B Que tipo de música é consumida na região?
C O custo da energia impacta no consumo de
geleias?
D A embalagem de vidro encarece os custos de produção?
E O preço do produto é muito caro para o local?
9 - Considere a seguinte situação hipotética: uma empresa de cosméticos está avaliando a entrada de sua marca
no mercado europeu, especialmente nas regiões da Itália e França.
Sabe-se, a partir das rotas de estudo, que esta é uma decisão relacionada ao composto de marketing, sendo uma
deliberação do P de:
A Produto.
B Preço.
C Promoção.
D Praça.
E Pessoas.
10 - A análise de um mercado internacional requer a compreensão do seu contexto, bem como de todos os riscos
e oportunidades relacionados ao segmento do negócio.
Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir, a partir dos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa
de marketing:
I. Os estudos de responsabilidade corporativa são aqueles que acompanham a eficácia de uma campanha
publicitária.
II. A pesquisa de produtos se refere à análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de
produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros.
III. A pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de
mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc.
IV. A análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização
de fábricas e pontos de venda.
Estão corretas as seguintes sentenças:
A I e II, apenas
B II e III, apenas
C I, II e III, apenas
D I, II e IV, apenas
E II, III e IV, apenas
2ª Tentativa
1 - Segmentação e posicionamento são duas estratégias de marketing que dizem respeito ao modo uma marca,
empresa ou produto quer ocupar seu espaço no mercado.
Fonte: https://infonauta.com.br/gerenciamento-de-marcas/segmentacao-e-posicionamento Acesso em: 17 fev.
2023..
Considerando os estudos sobre segmentação e posicionamento, analise as afirmativas a seguir, assinalando V
para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado.
( ) A segmentação representa a forma como os mercados são divididos, em função de diferentes grupos e
necessidades.
( ) Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de
posicionamento.
( ) Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao mercado de
nicho, dado que a assertividade das ações torna-se menor.
A sequência correta é dada por:
A V – F – V – V
B V – V – F – V
C V – V – V – F
D F – V – V – V
E F – V – F – V
5 - A Era Digital trouxe uma série de mudanças, incluindo consumidores mais exigentes. Por isto, utilizar uma
ferramenta de CRM se tornou praticamente indispensável, pois auxilia a estreitar os laços, aumentar a conversão
e fidelização de clientes.
Adaptado de: https://www.pixelmade.com.br/2018/09/importancia-do-crm/. Acesso em: 17 fev. 2023.
A respeito do CRM (Customer Relationship Management), analise as sentenças a seguir:
I. O marketing internacional possui atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância
de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais.
II. O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as
atividades de marketing, vendas, suporte e serviços.
III. Apesar de largamente utilizado, o CRM possui limitações, pois registra somente o nome e telefone dos
usuários, desconsiderando movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc.
IV. No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e,
desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing.
Estão corretas as seguintes sentenças:
A I e II, apenas
B I, II e III, apenas
C I, II e IV, apenas
D II, III e IV, apenas
https://www.pixelmade.com.br/2018/09/importancia-do-crm/.
E I, II, III e IV, apenas
3ª Tentativa
1 - Apesar de hoje já existirem outros P’s, os tradicionais 4 Ps são os pilares que estruturam as bases e as
estratégias de marketing para garantir o crescimento das organizações.
De acordo com as rotas de estudo, constituem o chamado mix de marketing os seguintes elementos:
A Produto, previsão, praça e promoção.
B Projeto, preço, praça e princípio.
C Produto, preço, praça e promoção
D Panorama, preço, praça e promoção.
E Produto, princípio, praça e promoção.
4 - Para se internacionalizar, as empresas devem se preparar seguindo procedimentos, métodos e estratégias de
longo prazo. É preciso estabelecer uma cultura de exportação dentro da empresa que quer se internacionalizar, e
que, com base nisso, deve-se conhecer a fundo o potencial de mercado do negócio, para que se tenha capacidade
para concorrer.
Fonte: https://www.fecomercio.com.br/conselhos/conselho-de-relacoes-internacionais/noticias/o-que-
considerar-antes-de-internacionalizar-a-sua-empresa Acesso em 16 fev. 2023.
Quanto aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, analise as afirmativas a
seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) As questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado
com as leis desse país.
( ) Em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios
internacionalmente.
( ) Em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões
relacionadas à gêneros.
( ) A tecnologia é utilizada de maneira igualitária em todo o mundo.
A sequência correta é dada por:
A V – F – V – V
B V – V – F – V
C V – V – V – F
D F – V – V – V
E F – V – F – V
7 - A análise de um mercado internacional requer a compreensão do seu contexto, bem como de todos os riscos
e oportunidades relacionados ao segmento do negócio.
Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir, a partir dos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa
de marketing:
I. Os estudos de responsabilidade corporativa são aqueles que acompanham a eficácia de uma campanha
publicitária.
II. A pesquisa de produtos se refere à análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de
produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros.
III. A pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de
mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc.
IV. A análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização
de fábricas e pontos de venda.
Estão corretas as seguintes sentenças:
A I e II, apenas
B II e III, apenas
C I, II e III, apenas
D I, II e IV, apenas
E II, III e IV, apenas