Humanização da assistência em saúde no Brasil

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Humanização da assistência em saúde no Brasil - UniBTA 
 
 
1. 
A expectativa da PNH é criar uma nova cultura de humanização que valoriza as ações humanizadas já desenvolvidas, criando uma filosofia 
organizacional que promove a conjugação cotidiana do verbo humanizar. 
Analise as afirmações a seguir: 
I. Partindo dessa perspectiva, a política de humanização da assistência à saúde aponta diferentes parâmetros para a humanização da 
assistência hospitalar em três grandes áreas: acolhimento e atendimento dos usuários; trabalho dos profissionais; e lógicas de gestão e 
gerência. Esses parâmetros podem servir para o trabalho de análise, reflexão e elaboração de ações, campanhas, programas e políticas 
assistenciais que orientem um plano de humanização. 
II. Uma cultura de humanização não necessariamente precisa de tempo para ser construída; ela impõe a participação de todos os atores do 
sistema e determina a ruptura de paradigmas. Humanizar é verbo pessoal e intransferível, pois ninguém pode ser humano em nosso lugar. E 
é multiplicável, pois é contagiante. 
III. Pensar a humanização significa menos o que fazer e mais "como fazer". Embora sejam importantes, as ações ditas humanizadoras não 
necessariamente determinam um caráter humanizado ao serviço como um todo. São os princípios conceituais que definem a humanização 
como a base para toda e qualquer atividade. 
De acordo com as diretrizes de humanização vistas até agora, está correto o que se afirma em: 
Você acertou! 
E. I e III. 
Partindo da perspectiva de humanizar, a política de humanização da assistência à saúde aponta diferentes parâmetros para a humanização da 
assistência hospitalar em três grandes áreas: acolhimento e atendimento dos usuários; trabalho dos profissionais; e lógicas de gestão e 
gerência. Esses parâmetros podem servir para o trabalho de análise, reflexão e elaboração de ações, campanhas, programas e políticas 
assistenciais que orientem um plano de humanização. 
Pensar a humanização significa menos o que fazer, e mais como fazer. Embora sejam importantes, as ações ditas humanizadoras não 
necessariamente determinam um caráter humanizado ao serviço como um todo. São os princípios conceituais que definem a humanização 
como a base para toda e qualquer atividade. Porém, uma cultura de humanização precisa de tempo para ser construída; impõe a participação 
de todos os atores do sistema; determina a ruptura de paradigmas. Humanizar é verbo pessoal e intransferível, pois ninguém pode ser humano 
em nosso lugar. E é multiplicável, pois é contagiante. 
 
 
 
2. 
A PNH existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no 
Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. 
Pedro é fisioterapeuta do Núcleo de Apoio à Saúde da Família da UBS Jardim das Camélias. Durante o ano, ele participou de dois cursos de 
qualificação, sendo um sobre prevenção e enfrentamento das violências e o outro sobre grupos educativos. Além disso, sempre participa 
das reuniões de planejamento da unidade e é responsável pela ginástica laboral da equipe. Qual(is) diretriz(es) da PNH pode(m) ser 
identificada(s) nessas ações? 
Você acertou! 
B. Valorização do trabalhador, que acontece por meio de formação e educação permanente, espaços coletivos de gestão e diálogo e 
fortalecimento do grupo. 
Dentro das diretrizes da PNH, estão todos os itens evidenciados, como, acolhimento, clínica ampliada, cogestão, defesa dos direitos do usuário, 
fomento de grupalidades, coletivos e redes. Porém, o que demostra a situação que Pedro vivencia é a diretriz da valorização do trabalhador 
em saúde, que é essencial para que os profissionais sejam enxergados como seres humanos, e não apenas como máquinas cumpridoras de 
escala. Profissionais valorizados têm prazer em cumprir suas tarefas, entendem o trabalho como feliz missão, são empáticos com os usuários 
e reverberam uma atmosfera positiva, melhorando a ambiência, o que contribui para mudanças de hábitos, práticas e melhoria na qualidade 
de vida pessoal, profissional, social, cultural e espiritual dos indivíduos envolvidos. 
 
3. 
A humanização, fundamentada no respeito e na valorização da pessoa humana, constitui um processo que visa à transformação da cultura 
institucional por meio da construção coletiva de compromissos éticos e de métodos para as ações de atenção à saúde e de gestão dos 
serviços. Esse conceito amplo abriga as diversas visões da humanização já citadas, na forma de abordagens complementares que permitem 
a realização dos propósitos para os quais aponta sua definição. Sob vários olhares, a humanização pode ser compreendida como: 
I – Princípio de conduta de base individual e restrita 
II – Movimento contra a violência institucional na área da saúde 
III – Política pública para a atenção e a gestão no SUS 
IV – Metodologia auxiliar para a gestão unitária 
V – Tecnologia do cuidado na assistência à saúde 
Desses itens, é(são) princípio(s) e diretriz(es) da humanização no SUS: 
Você acertou! 
A. II, III e V 
Todas as sentenças são parte constituinte dos preceitos de humanização dentro dos processos ao longo da história de humanização, porém o 
que fornece a base para a formação dos princípios e diretrizes da humanização no SUS é o princípio de conduta de base humanista e ética, 
que busca, por meio dessa humanização, a compreensão dos problemas e a obtenção de soluções compartilhadas. Participação, autonomia, 
responsabilidade e atitude solidária caracterizam esse modo de fazer saúde, cuja essência é a aliança da competência técnica e tecnológica 
com a competência ética e relacional. 
 
 
4. 
Foi criada pelo Ministério da Saúde, em 2003, a PNH, atuando de forma transversal às demais políticas de saúde, a fim de impactá-las e 
interferir na qualificação da atenção e gestão do SUS. Sua criação se deve à necessidade de avanço e qualificação do sistema nacional de 
saúde na relação e nos processos de atenção ao usuário, bem como no trabalho de gestores e trabalhadores da área, reconhecendo a 
singularidade e a capacidade criadora de cada sujeito envolvido. 
A PNH está pautada em quais princípios? 
Você acertou! 
B. Transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão e protagonismo e autonomia dos sujeitos coletivos. 
A PNH se organiza em várias diretrizes como centralidade da esfera pública na política, intersetorialidade e hierarquização dos serviços por 
grau de complexidade, descentralização político‐administrativa, proteção social integral e garantia do cuidado e assistência em saúde, 
democratização da gestão e dos serviços, universalidade e fortalecimento da atenção básica de saúde apenas nos municípios e articulação 
público‐privado na realização dos serviços, controle social e seletividade e focalização na política de saúde. Porém a sua construção se pauta 
em três princípios: a inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde, a transversalidade e a autonomia e o 
protagonismo dos sujeitos. Além disso, está em constante atualização, em busca de coerência com os princípios do SUS, sendo uma política 
institucional construída coletivamente, envolvendo não só o governo federal, mas também as instâncias estaduais e municipais. Para se efetivar 
a humanização, é fundamental que os sujeitos participantes dos processos em saúde se reconheçam como protagonistas e corresponsáveis 
de suas práticas, buscando garantir a universalidade do acesso, a integralidade do cuidado e a equidade das ofertas em saúde. 
 
5. 
O processo de humanização implica a evolução do homem, pois ele tenta aperfeiçoar as suas aptidões por meio da interação com o seu 
meio. Para cumprir essa tarefa, os indivíduos utilizam recursos e instrumentos como forma de auxílio. A comunicação é uma das ferramentas 
de grande importância na humanização. O Ministério da Saúde criou o programa HumanizaSUS com o objetivo de efetivar os princípios do 
SUS. Sobre essa política, analise asalternativas abaixo: 
I. O Programa de Formação em Saúde e Trabalho é uma das vertentes do HumanizaSUS e uma das suas possibilidades é a valorização do 
trabalhador; 
II. A PNH é pautada em três princípios: inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde, transversalidade e 
autonomia e protagonismo dos sujeitos; 
III. O HumanizaSUS tem como objetivo, criar uma rede de colaboração que permita o encontro, a troca, afetação recíproca, acolhimento, 
multiplicidade de visões, dentre outros pontos, entre pessoas da sociedade, desde usuários a gestores. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta correta. 
D. I, II e III 
Existem diversas vertentes e programas que envolvem humanização dentro do SUS, como, por exemplo, o Programa de Formação em Saúde 
e Trabalho, que tem como uma de suas diretrizes o fato de que o usuário deve ser corresponsável nos seus tratamentos, e uma das 
possibilidades é a valorização do trabalhador. Esse programa reconhece que deve haver a participação ativa dos trabalhadores e dos usuários 
no processo de tomada de decisão nas organizações de saúde. Já a PNH é pautada em três princípios: inseparabilidade entre a atenção e a 
gestão dos processos de produção de saúde, transversalidade e autonomia e protagonismo dos sujeitos. Portanto, o HumanizaSUS é uma rede 
social das pessoas interessadas e/ou já envolvidas em processos de humanização da gestão e do cuidado no SUS. O seu objetivo é criar uma 
rede de colaboração que permita o encontro, a troca, a afetação recíproca, o afeto, o conhecimento, o aprendizado, a expressão livre, a escuta 
sensível, a polifonia, a arte da composição, o acolhimento, a multiplicidade de visões, a arte da conversa, a participação de qualquer um, desde 
usuários a gestores.