Atividade Avaliativa 4_ COMUNICACAO EMPRESARIAL

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18/11/2022 16:48 Atividade Avaliativa 4: Revisão da tentativa
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Iniciado em sexta-feira, 18 nov 2022, 15:34
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 18 nov 2022, 15:36
Tempo
empregado
1 minuto 43 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Os planos de comunicação empresarial precisam de atenção especial para que a empresa obtenha resultados positivos, construindo um bom
relacionamento tanto com público interno quanto externo. Além das estratégias de endomarketing, para comunicação interna, a empresa
precisa saber se comunicar com a sociedade, através dos vários canais de comunicação, como por exemplo a imprensa, pois “empresa e
imprensa têm interesses em comum. Por parte da empresa, é necessário um trabalho proativo de relacionamento com a imprensa,
objetivando gerar publicidade sobre suas ações institucionais e mercadológicas, informando sobre seus produtos e serviços, negócios e
ações.
A imprensa, por sua vez, necessita de informações para gerar conteúdo jornalístico. Ou seja, as informações constituem a matéria-prima dos
meios de comunicação” (TAVARES, 2010, p. 66)
 
TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – Nos últimos anos, sobretudo a partir dos anos 1990, com as demandas sócio-econômicas e maior pressão sobre as expectativas dos
consumidores não atendidas, a assessoria de imprensa tornou-se um canal de comunicação direto com o cliente final, ao estabelecer contato
com os jornalistas.
 
PORQUE
 
II – A assessoria de imprensa é um canal de comunicação que gera informações com potencial para promover uma imagem positiva da
empresa ou, em caso de crises, recuperar essa imagem junto à opinião pública.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
 
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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18/11/2022 16:48 Atividade Avaliativa 4: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Refletir sobre o que é certo ou errado, o que é justo ou injusto norteia ética empresarial. A comunicação empresarial deve estar de acordo
com um padrão de comportamento estabelecido e aceito pela sociedade e, consequentemente, pela organização. A ética empresarial, assim
como a ética individual, pressupõe a reflexão sobre as ações e relações profissionais, relacionadas ao bem comum, à dignidade, ao bem
público, à cidadania.
 
Considerando a ética empresarial, avalie as afirmações a seguir:
 
I – As atitudes baseadas em interesses individuais garantem o bem-estar nas empresas, pois revelam solidariedade.
II – Os funcionários devem seguir os princípios que regem o respeito mútuo, a justiça e a solidariedade.
III – A ética individual deve estar acima da ética coletiva, a fim de permitir melhor atuação dos stakeholders.  
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III.
b. I.
c. II e III
d. I e II.
e. II.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Toda empresa está exposta a riscos, ou seja, acidentes de causas naturais ou humanas; são inevitáveis e imprevisíveis, gerando situações
críticas. “Ter ciência dos riscos é primordial para o sistema de gestão de crises, porque permite a adoção de procedimentos para evitar ou
minimizar as perdas (humanas ou materiais) e contribui para o comprometimento das comunidades na sua solução” (BUENO, 2014, p. 82). A
crise pode gerar três tipos de ameaças relacionadas à segurança pública, perda financeira, perda de reputação. 
 
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: alinhando teoria e prática. Barueri: Manole, 2014.
 
Considerando o gerenciamento de crise, avalie as afirmações a seguir:
 
I – A primeira preocupação para lidar com as ameaças é a segurança pública, pois uma falha na segurança pode acarretar maiores danos. 
II – A reputação e a perda financeira, apesar de serem ameaças, são mais fáceis de serem previstas e controladas, porque não geram danos
materiais.
III – O programa de gerenciamento de crise tem início com a análise da fase de pré-crise, isto é, de prevenção e de preparação.
IV – A fase de pós-crise estabelece uma resposta para a crise e restauração da imagem e, desse modo, evitando-se uma nova crise.
 
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II, III e IV.
c. I, II e III.
d. I e II.
e. II e IV.
Em toda empresa, o relacionamento com clientes deve ser transparente e claro, pautado na ética e no compromisso da organização. Por isso
a comunicação empresarial integrada constitui peça chave para o bom andamento dos negócios. Para isso, há diversas estratégias com o
objetivo de fidelizar o cliente.
 
Qual ferramenta pode ser utilizada no programa de relacionamento de acordo com os setores econômicos da sociedade?
Escolha uma opção:
a. Chat, via intranet, permite que ONGs alcancem maior número de clientes para gerar lucros.
b. Catálogos, disponíveis em empresas do primeiro setor, orientam o cliente sobre os produtos que são comercializados.
c. Sites governamentais divulgam informações sobre as decisões tomadas pelas entidades beneficentes.
d. Cartões de clientes preferenciais é muito utilizado pelo segundo setor para promover descontos, já que as empresas privadas
dependem do lucro para sobreviver.

e. Tv corporativa cria um canal direto com o cliente, assim como chat com o recurso “fale conosco”, em órgãos públicos do terceiro
setor.
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