Atividade 2 Gestão da Produção

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17/08/2023 15:00 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta, 17 ago 2023, 13:45
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 17 ago 2023, 15:00
Tempo
empregado
1 hora 15 minutos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"raramente uma empresa produz um único produto ou um único serviço. O que ocorre frequentemente é a produção de uma extensa
linha de produtos ou de serviços para atender uma gama enorme e diferenciada de necessidades do mercado e aproveitar totalmente
as vantagens do esquema de produção e comercialização". (Chiavenato, 2014:36)
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
Para atender esta gama enorme de necessidades de mercado é difícil identi�car algo que seja 100% produto e algo que seja 100%
serviço, porém é claro quando você compra algo qual a característica predominante. Analise os itens abaixo e marque com P quando se
trata predominantemente de um Produto, e marque com um S quando se trata predominantemente de um serviço.
(   )Táxi
(   ) Calça jeans
(   ) Viagem de avião
(   ) Empilhadeira
(   ) Psiquiatra
(   ) Restaurante de luxo
(   ) Minério de ferro
Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmações corretas.
a. S, S, S, P, S, P, S.
b. S, P, S, P, S, S, P.
c. S, P, P, S, P, S, P.
d. P, P, S, P, S, P, P.
e. P, P, P, S, S, P, P.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“A posição de um processo em um espectro volume-variedade molda seu projeto global e a abordagem geral para gerenciar suas atividades.
Essas “abordagens gerais” para projetar e gerenciar processos são denominadas tipos de processo. Diferentes termos são usados para
identificar os tipos de processo, dependendo de serem predominantemente processos de produção ou de serviço, e há alguma variação nos
termos usados. Por exemplo, não é incomum encontrar termos de “manufatura” usados em setores de serviço” Slack, Brandon-Jones e
Johnston (2018:207)
Figura: tipos diferentes de processo implicam características diferentes de volume-variedade para o processo Slack, Brandon-Jones e
Johnston (2018:207)
 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com o bens e serviços a seguir.
(1) Processos de Projeto
(2) Processos de Tarefa (jobbing)
(3) Processos de Lote
(4) Processos em massa
(5) Processos contínuos
(6) Serviços profissionais
(7) Lojas de serviços
(8) Serviços de massa
 
( )Peças de carros
( ) Produção de móveis customizados
( ) Locadora de automóveis
( ) Desenvolvimento de software
( ) Atendimento de call-center
( ) Geladeira
( ) Gasolina
( ) Cirurgia plástica
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 4; 2; 6; 1; 8; 3; 5; 7
b. . 3; 2; 7; 1; 8; 4; 5; 6
c. . 3; 2; 7; 8; 1; 4; 5; 6
d. . 4; 1; 6; 2; 7; 5; 3; 8
e. . 2; 3; 1; 7; 4; 8; 6; 5
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 O tipo de operação da produção indica a maneira que a empresa organiza seus processos e realiza suas operações de produção adotando
um interdependência lógica entre todas as etapas do processo produtivo. A classificação dos tipos de operação auxilia o entendimento do
impacto desta decisão nas saídas do processo produtivo.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com as suas características a seguir.
(1) Processos de Projeto
(2) Processos de Tarefa (jobbing)
(3) Processos de Lote
(4) Processos em massa
(5) Processos contínuos
 
( ) apesar da alta variedade e baixo volume, os produtos compartilham recursos, que são processados em série
( ) utilizado por empresas que produzem apenas depois de recebido pedido ou encomenda. São caracterizados por baixos volumes e alta
customização e contato com cliente
( ) são caracterizados uso de capital intensivo e fluxo rígido, produzindo com alto volume e pouca variedade
( ) tem como característica um alvo volume e pouca variedade, com processos repetitivos
( ) com grau de variedade e volume médio, permite um flexibilidade produtiva, sendo utilizado por um infinidade de indústrias
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 5; 3; 1; 2; 4
b. . 5; 3; 4; 1; 2
c. . 1; 2; 5; 3; 4
d. . 2; 1; 5; 4; 3
e. . 4; 2; 5; 1; 5
 “apuramos que melhorar o desempenho de um objetivo de administração da produção pode também melhorar outros objetivos de
desempenho. Mais notadamente, a melhor qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade pode melhorar o desempenho de custo. Mas,
externamente, esse nem sempre é o caso.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:69)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Sobre a relação existente entre os objetivos de desempenho, marque a alternativa correta:
a. . Aumento na velocidade, resulta num aumento de estoques e por consequência um aumento nos custos.
b. . Custo é o único objetivo de desempenho que pode ter trade-o�
pois seu desempenho é afetado pelo desempenho dos demais objetivos
c. . trade-o� é a relação de troca entre 2 objetivos estratégicos, um aumento na qualidade, reduz a con�abilidade
d. . muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s)
objetivo (s), isto é chamado de trade-o�.

e. . A �exibilidade é o único objetivo de desempenho que não tem trade-o� com nenhum outro objetivo
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 “Veja a estratégia como um jogo de xadrez em que planejamos várias jogadas sucessivas para ter a vantagem competitiva e ganhar o jogo.É
assim que o empresário deve pensar: estrategicamente, realizando uma análise ambiental do mercado e da empresa, o que permite que
tenha informações valiosas para que elabore uma estratégia de produção para aproveitar oportunidades e se defender das ameaças do
mercado.” (LELIS, 2014:26).
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
No jogo de xadrez da estratégia a produção pode ter diferentes níveis de contribuição, que podem ser classificados seguindo um modelo de 4
estágios de contribuição. :
 
(1) Neutralidade interna
(2) Neutralidade externa
(3) Apoio Interno
(4) Apoio Externo
Relacione cada um dos 4 estágio de contribuição com as afirmativas abaixo:
 
( ) a produção é a base do sucesso competitivo da empresa
( ) a produção busca implementar as melhores práticas
( ) a produção passa a ser vista como uma referência pelo concorrentes
( ) neste estágio pode ser avaliada a terceirização da produção
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 1; 3; 2; 4
b. . 4; 2; 3; 1
c. . 4; 1; 3; 2
d. . 3; 2; 4; 1
e. . 3; 1; 2; 4
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O tipo de operação da produção indica como um produto ou serviço será produzido, eles podem ser classificados de acordo com o tipo de
tecnologia empregada ou até mesmo pelo tipo de produto. Uma das melhores formas de se diferenciar os tipos de operação são utilizando 4
critérios:
- Volume da saída
- Variedade da saída
- Variação de demanda da saída
- Grau de contato com o consumidor
 
Sobre os tipos de operações, julgue as afirmações abaixo.
I. A produção contínua entrega produtos com baixa variedade e alto volume
II. Os projetos tem alto grau de contato com cliente e baixa variedade
III. A produção por tarefa tem baixo contato com o cliente e baixo volume de saída
IV. A produção em massa tem como característica principal a alta variedade da saída
V. A produção em lote tem médio grau de contato com o consumidor e médio volume de saída
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
a. I e V.
b. I, III, IV e V.
c. I, II, III e IV.
d. II, III e IV.
e. II, III e V.
“As prioridades competitivas focam em como as operações podem ajudar uma empresa a ser mais competitiva e são uma resposta àquilo que
o mercado deseja. Outra forma útil de examinar a capacidade de uma empresa de ter êxito em um mercado é identificar os critérios
ganhadores de pedido e os qualificadores” (Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:14)
 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
 
Considerando os conceitos de Fatores Ganhadores de Pedidos, Fatores Qualificadores de Pedidos e Fatores Menos Importantes, julgue as
afirmações abaixo.
 
I. Numa licitação pública podemos entender que apresentar a proposta técnica que atenda as especificações é um fator qualificador e
que o preço final é o fator ganhador
II. Durante muito tempo um carro com air bag era um fator ganhador de pedido, a partir do momento que muitos carro passaram a
oferecer este item como sendo de série, ele se tornou um qualificador de pedido
III. Vale a pena a empresa investir sempre mais para melhorar seu desempenho num fator qualificador de pedido
IV. A pontualidade de uma companhia aérea é um fator qualificador de pedidos 
V. Alcançar a exigência de qualificação de pedido garante o sucesso competitivo
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
a. II, III e IV.
b. . III, IV e V.
c. II, III e V.
d. I, II, III e V.
e. . I, II, IV.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“A administração da produção trata da forma como as organizações criam e entregam serviços e produtos. Tudo o que você veste, come, usa
para sentar-se, lê ou lança na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua criação e entrega.
Todos os livros que você toma emprestados na biblioteca, tratamentos recebidos no hospital, serviços que espera nas lojas e as aulas na
universidade – todos eles foram produzidos. Embora as pessoas que supervisionaram sua produção nem sempre sejam chamadas de
gerentes de produção (ou gerentes de operações), isso é o que elas realmente são” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
A função produção exerce um papel importante nas organizações. Sobre o papel da produção marque a alternativa correta:
a. .A estrutura responsável pela função produção sempre recebe o nome de gerência da produção.
b. .A produção é responsável por transformar serviços em insumos
c. .A função produção é sempre a mais importante da empresa.
d. .A função produção é responsável por produzir produtos, os serviços são de responsabilidade de outra função dentro da
empresa.
e. .As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 O desempenho da produção afeta a estratégia e o resultado operacional de diversas formas, como pode ser visto na figura abaixo. Na visão
econômica, a produção pode afetar tanto os custos, e geralmente é bastante cobrada neste aspecto, quando a receita. A produção impacta
também no nível de investimento exigido, no risco de falhas operacionais e na criação de competências futuras com base na inovação.
 
Figura: As diferentes formas que a produção pode contribuir para a estratégia organizacional (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:49)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
A contribuição da função produção para a estratégia empresarial podeser classificado em 3 papeis:
(1) Implementadora da estratégia empresarial
(2) Apoio para estratégia empresarial
(3) Impulsionadora para estratégia empresarial
Relacione o papel da produção com relação à estratégia empresarial com as afirmativas abaixo:
 
( ) quando a produção tem o papel de seguidora
( ) quando a estratégia da empresa está subordinada a estratégia da produção
( ) quando a estratégia da produção está subordinada à estratégia da empresa
( ) quando a produção tem um papel de líder, superando a concorrência
( ) quando a produção torna a estratégia empresarial em realidade
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 1; 2; 1; 2; 3
b. . 2; 1; 2; 1; 3
c. . 1; 3; 1; 3; 1
d. . 2; 3; 2; 3; 1
e. . 1; 3; 2; 1; 2
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou serviços?”, pergunta-se “qual é a
importância dos fatores competitivos que caracterizam um produto ou serviço?” A intenção é compreender a importância relativa dos diversos
fatores competitivos para os clientes.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:101)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018)
 
A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhador de Pedido, Qualificador de Pedido e
Menos Importante. Avalie as afirmações abaixo e marque a alternativa correta
a. . Um fator quali�cador é motivo principal para o cliente decidir por comprar um produto
b. . Os aspecto mais importante na decisão de compra é o desempenho do produto estar acima no nível quali�cador de compra
c. . Quando um produto já atingiu o desempenho quali�car de compra em um fator, a empresa deve passar a investir nos fatores
menos importantes
d. . Um desempenho abaixo do nível quali�cador não deve ser motivo de preocupação para uma empresa
e. . Um fator ganhador de pedido contribui signi�cativamente para a realização de um negócio
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