Pós Digital - - Introdução Ao Marketing e Marketing de Serviços - AV2 3 Tentativa

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Pós Digital - - Introdução Ao Marketing e Marketing de Serviços – AV2- 3º Tentativa
1)Com base no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que corresponde a exemplos de canais estratégicos do P de Promoção do composto de marketing / mix de marketing.
1. Ponto de venda, comercial de tv e lava-jato.
2. 
Portfólio de promoção no pdv, anúncio de promoção e promoção compre 1 leve 2.
3. 
Correta: Redes sociais, comercial em tv e panfleto.
Resposta correta
4. 
Supermercado, merchandising e product placement.
5. 
Promoção com 1 leve 2, promoção queima de estoque e promoção comprou ganhou.
2) Com base no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa correta que corresponde ao conceito de Adoção de Novos Produtos.
1. Processo de relançamento de um produto.
2. 
Processo de compra de novos produtos.
3. 
Processo em que o cliente sugere melhorias em produtos já existentes.
4. 
Correta: Processo de fidelidade por parte do consumidor, que não abandona determinado produto.
Resposta correta
5. 
Processo no qual o cliente faz propaganda da marca por um valor irrisório.
3) Baseando-se no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que não pertence aos indicadores de mix de marketing.
1. 
Promoção.
2. 
Praça.
3. 
Produto.
4. 
Correta: Propaganda.
Resposta correta
5. 
Preço.
4) O composto de marketing ou mix de marketing, como é popularmente conhecido, é uma ferramenta de planejamento estratégico de marketing por meio da qual é possível analisar de forma estratégica o posicionamento de determinado produto ou serviço no mercado, avaliando, assim, pontos cruciais sobre a sobrevivência do produto no mercado. 
Compreendendo o conceito de mix de marketing, assinale a alternativa que corresponde ao indicador que trabalha no estudo do melhor canal de comunicação com seu cliente e em parceria com as relações públicas, a fim de promover o sucesso do produto ou serviço no mercado, sendo traduzido no volume de vendas.
1. 
Correta: Promoção.
Resposta correta
2. 
Produto.
3. 
Planejamento.
4. 
Preço.
5. 
Praça.
5) No que diz respeito à qualidade em serviços, às expectativas e aos níveis de percepção dos serviços, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de serviço desejado.
1. Está associada à ideia de comercialização de um serviço no ponto de venda.
2. 
Correta: Corresponde à ideia de prestação de um serviço acima da média.
Resposta correta
3. 
É aliada à venda de um serviço junto a um produto.
4. 
Corresponde à ideia de aquisição de um determinado produto por parte do consumidor.
5. 
Está ligada ao processo de venda do produto visto que ele não consegue atender às expectativas do cliente.
6) Com base no conteúdo estudado nessa unidade e compreendendo o conceito de Ciclo de Vida do Produto (CVP), assinale a alternativa que exemplifica os fatores externos que conduzem ao fim de um produto.
1. 
Promoção no ponto de venda (pdv), relançamento de um produto e divulgação em tv.
2. 
Promoções no ponto de venda (pdv), concorrência e divulgação em redes sociais.
3. 
Correta: Aumento da concorrência, evolução tecnológica e mudanças no comportamento do consumidor.
Resposta correta
4. 
Lançamento de um novo produto, erros de estratégia e altos investimentos.
5. 
Divulgação em redes sociais, relançamento de um produto e alto investimento.
7) Com base no conteúdo estudado nessa unidade a respeito de marcas, assinale a alternativa correta quanto ao conceito de marca própria.
1. 
É quando a empresa produtora também realiza a comercialização do produto no mercado.
Resposta correta
2. 
É quando a empresa cria a logo da marca sem o processo de contratação de uma empresa terceira ou designer.
3. 
É quando o supermercado troca a embalagem do produto original.
4. 
 É quando a empresa só vende produtos de uma marca tendo a exclusividade (própria).
5. 
É o processo de etiquetagem do produto para ser disponibilizado no Ponto de Venda (PDV).
8) Baseando-se no conteúdo estudado nessa unidade e levando em consideração o marketing de serviço, assinale a alternativa correta quanto as características do marketing de serviço.
1. 
Irreversibilidade, procura, qualidade e notoriedade.
2. 
Pessoas, intangibilidade, procura e disponibilidade.
3. 
Variabilidade, disponibilidade, sofisticação e qualidade.
4. 
Disponibilidade, precariedade, sofisticação e qualidade.
5. 
Correta: Intangível, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
9) O composto de marketing ou mix de marketing, como é popularmente conhecido, é uma ferramenta de planejamento estratégico de marketing por meio da qual é possível analisar de forma estratégica o posicionamento de determinado produto ou serviço no mercado, avaliando, assim, pontos cruciais sobre a sobrevivência do produto no mercado. 
Compreendendo o conceito de mix de marketing, assinale a alternativa que corresponde ao indicador que trabalha analisando as variantes de composição dos custos do produto, variantes mercadológicas (ambiente externo), definindo, assim, o valor que o cliente final deverá investir para adquirir o produto/serviço.
1. 
Produto.
2. 
Propaganda.
3. 
 Praça.
4. 
Promoção.
5. 
Preço.
10) Com base no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que corresponde a exemplos de marketing de serviços direcionados a organizações.
1. 
Varejo, assessoria jurídica e streaming de vídeo (Netflix, Amazon Prime, Disney Plus).
2. 
Instituição de ensino, supermercado e shopping center.
3. 
Assessoria jurídica, consultoria organizacional e sorveteria.
4. 
Delivery de fast-food, atendimento médico hospitalar e pesquisa de mercado.
5. 
Correta: Consultoria de clima organizacional, instalação de equipamentos e fornecedor de matéria prima.