AV2 - INTRODUÇÃO AO MARKETING E MARKETING DE SERVIÇO - 2022JUN

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1. Pergunta 1
/0,5
Segundo Philip Kotler, quais são os estágios do ciclo de vida de um produto?
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1. 
Maturidade, crescimento, declínio e oferta.
2. 
Lançamento, crescimento, maturidade e declínio.
Resposta correta
3. 
Nascimento, crescimento e morte do produto.
4. 
Lançamento, venda, procura e oferta.
5. 
Oferta, procura, lançamento e retirada de mercado.
2. Pergunta 2
/0,5
Baseando-se no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que não pertence aos indicadores de mix de marketing.
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1. 
Produto.
2. 
Preço.
3. 
Propaganda.
Resposta correta
4. 
Promoção.
5. 
Praça.
3. Pergunta 3
/0,5
Com base no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que corresponde ao mix expandido de marketing.
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1. 
Produto, processos, provas físicas, produção, praça, preço e promoção.
2. 
Provas físicas, produtos, propaganda, pessoas, promoção, praça e produtividade.
3. 
Produtividade, pessoas, processos, preço, praça, produto e promoção.
4. 
Preço, produto, processos, propaganda, pessoas e promoção.
5. 
Preço, praça, produto, promoção, pessoas, provas físicas, processos.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/0,5
O composto de marketing ou mix de marketing, como é popularmente conhecido, é uma ferramenta de planejamento estratégico de marketing por meio da qual é possível analisar de forma estratégica o posicionamento de determinado produto ou serviço no mercado, avaliando, assim, pontos cruciais sobre a sobrevivência do produto no mercado. 
Compreendendo o conceito de mix de marketing, assinale a alternativa que corresponde ao indicador que trabalha no estudo do melhor canal de comunicação com seu cliente e em parceria com as relações públicas, a fim de promover o sucesso do produto ou serviço no mercado, sendo traduzido no volume de vendas.
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1. 
Preço.
2. 
Produto.
3. 
Planejamento.
4. 
Promoção.
Resposta correta
5. 
Praça.
5. Pergunta 5
/0,5
Com base no conteúdo estudado nessa unidade sobre marketing de serviço e sobre suas características, assinale a alternativa correta quanto ao conceito da característica de inseparabilidade.
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6. Pergunta 6
/0,5
O Composto de marketing ou mix de marketing, como é popularmente conhecido, é uma ferramenta de planejamento estratégico de marketing on se é possível analisar de forma estratégica o posicionamento de determinado produto ou serviço no mercado, avaliando assim pontos cruciais sobre a sobrevivência do produto no mercado. 
Compreendendo o conceito de Mix de Marketing, assinale a alternativa que corresponde ao indicador que trabalha analisando o melhor local para disponibilização do produto (Ponto de Vendas) para alcance máximo do público-alvo. Tal indicador realiza uma análise crítica a respeito de diversos aspectos como características culturais, logístico, consumo dentre outros.
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1. 
Produto.
2. 
Preço.
3. 
Planejamento.
4. 
Praça.
Resposta correta
5. 
Promoção.
7. Pergunta 7
/0,5
Baseando-se no conteúdo estudado nessa unidade e a respeito de marketing de serviço, assinale a alternativa que correta que corresponde aos tipos de marketing de serviços.
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1. 
Serviços voltados para clientes e direcionado ao consumidor.
2. Incorreta: 
Serviços voltados para produtores de conteúdo e direcionado a redes sociais.
3. 
Serviços voltados para empresas e direcionado para ONG's.
4. 
Serviços voltados para produtores e direcionado ao marketing.
5. 
Serviços voltados para o consumidor e direcionado às organizações.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/0,5
Ainda sobre marketing de serviços, assinale a alternativa correta que corresponde ao conceito de marketing de serviço voltados para o consumidor.
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1. 
São serviços recebidos pela empresa de uma outra organização.
2. 
São serviços de consumo que podem ser prestados ou vendidos diretamente ao consumidor.
Resposta correta
3. 
São serviços prestados por empresas de logística que realizam o transporte do material até o comerciante.
4. 
São serviços prestados para departamentos dentro da organização.
5. 
São serviços que são prestados aos produtores que, por sua vez, impacta no fornecimento do produto para o consumidor final.
9. Pergunta 9
/0,5
Ainda sobre marketing de serviços, assinale a alternativa correta que corresponde ao conceito de marketing de serviço direcionado às organizações industriais.
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1. 
São serviços voltados para a disponibilização de produtos para o cliente final diretamente pelo produtor.
2. 
São serviços que as indústrias ofertam para o consumidor final sem a necessidade de terceiros para intermediar o processo.
3. 
São serviços voltados tanto para o atendimento das necessidades das organizações/empresas como para a produção ou prestação de serviço.
Resposta correta
4. 
São serviços prestados a pessoas físicas.
5. 
São serviços produzidos pela indústria.
10. Pergunta 10
/0,5
Com base no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que corresponde a exemplos de canais estratégicos do P de Promoção do composto de marketing / mix de marketing.
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1. 
Ponto de venda, comercial de tv e lava-jato.
2. 
Promoção com 1 leve 2, promoção queima de estoque e promoção comprou ganhou.
3. 
Supermercado, merchandising e product placement.
4. 
Portfólio de promoção no pdv, anúncio de promoção e promoção compre 1 leve 2.
5. 
Redes sociais, comercial em tv e panfleto.
Resposta correta