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AULA 1 
 SECRETARIADO
O termo secretariado vem do latim “ secretarium” significa conselho privado.
É um conjunto de acessores direto dos chefes, é um profissional que atua em escritórios assesorando executivos, envolvendo diversas atividades como assesoria de empresas,planejamentos, controle de arquivos, correspondências, acompanhamentos de reunião, entre outras coisas.
 SECRETÁRIO(A)
É a pessoa apta para apoiar gerentes, supervisores e outros profissionais nos vários serviços administrativos.
 * A profissão é regulamentada no país e o profissional de secretariado, além de diploma em uma instituição de ensino credenciada pelo MEC, deve obter um registro junto ao SRTE(Superintendência Regional ao Trabalho e Emprego).
 FUNÇÃO DO SECRETÁRIO
· Marcar e controlar compromissos, reuniões e viagens
· Responde e faz chamadas telefônicas
· Digita cartas, relatórios e outros documentos
· Traduz documentos 
· Controla a entrada e saída de emails
· Assiste reunião e faz ata de reunião 
· Realiza pesquisas e prepara documentos
· Solicita compra de material de escritório
· Realiza serviços administrativos em geral
 SECRETÁRIO X RECEPCIONISTA 
 Atende os interesses do chefe Atende os interesses das pessoas na empresa 
 
 ÉTICA
Definição de Ética:
 Derivado do grego ethos(caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e principios que norteiam a conduta humana na sociedade, a ética serve para que haja um equilibrio e bom funcionamento social. A ética é construida por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais.
Código de Ética:
Cada sociedade e cada grupo posssuem seus próprios códigos de ética. 
Não divulgar informações confidenciais( sigilo profissional), não discriminar os clientes ou os colegas de trabalho, não aceitar subornos, por exemplo, são alguns principios que costumam constar nos códigos de ética.
 ÉTICA EM AMBIENTES ESPECIFICOS
 
Além dos principios gerais que norteiam a sociedade, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos, como: ética médica, ética empresarial,ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política e etc.
ANTIÉTICA:
Uma pessoa que não segue a ética da sociedade a qual pertence é chamada de antiético.
 
 “JEITINHO BRASILEIRO”
Expressão brasileira para um modo de agir informal amplamente aceito diante de situações inesperadas dificies ou complexas. “Dar um jeito” ou “Dar um jeitinho”que dirblam normas ou criam artificios de ética duvidável. 
Dar dinheiro para o guarda de trânsito não aplicar uma multa, a frase: “ tem como dar um jeitinho” não é necessariamente considerada suborno, apenas um apelo ao uso de flexibilidade.
 VOCÊ É ÉTICO?
1. Ao conferir um troco recebido você percebe que a caixa lhe deu dinheiro a mais. Você volta e devolve o dinheiro?
2. Você bebeu demais em uma festa e suspeita que está acima do limite legal para dirigir. Você volta dirigindo para casa?
3. Você encontrou uma brecha para sonegar imposto de renda, escondendo parte do seu rendimento. Você faz isso?
4. O estacionamento do shopping está lotado – exceto pelas vagas reservadas a deficientes físicos. Você estaciona o carro numa dessas vagas?
5. O estacionamento do shopping está vazio. Você para seu carro de qualquer jeito ocupando duas vagas?
6. Você descobre que é possível fazer um “gato” da sua TV por assinatura pagando apenas um ponto. Você faz isso?
7. Você precisa de envelopes, clipes e canetas em casa. Você os pega na empresa em que trabalha?
8. Você encontra uma pasta com dez mil reais no banheiro do aeroporto. Você chama a segurança?
9. Você está em um hotel e percebe que na relação de produtos do frigobar está passando uma lata de refrigerante. Você consome o produto?
10. Você descobre que seu computador captou uma rede de internet sem fio que é paga, porém está desprotegida. Você acessa a rede?
11. Você fura fila?
12. Em uma estrada reta, bem pavimentada e segura, cuja velocidade máxima é 110km/h você acelera seu carro até 140km/h? 
13. Você tem produtos piratas em sua casa?
14. Você escuta seu colega casado combinando sair com uma estagiária. Você acha normal?
 EXEMPLOS DE CASOS!
Caso 1:
Você é contratado pela concorrente de sua empresa anterior. Chegando lá, seu novo patrão descobre que você possui algumas informações sobre sua antiga empresa que poderia beneficiar sua produção em 100%. Nesta situação, ele te oferece uma porção de gentilezas com o objetivo de descobrir tais informações. O que você faz nesta hora? 
Caso 2: 
Um colega de trabalho (que você não gosta muito por ser arrogante) rico, com várias posses, inclusive um carro zero, sem querer, lhe conta uma ideia que, se implantada, poderia gerar muito lucro para a empresa. Certo dia, conversando com seu chefe, você comenta esta ideia e ele acha uma maravilha, te elogia e diz que lhe dará um cargo de chefia na empresa, um aumento de salário de 85%,uma viajem para o Caribe com direito a 3 acompanhantes e uma carro para evitar as suas despesas com deslocamento. O que você faz nesta hora?
 Aula 2
Comportamento Organizacional 
É o estudo e a aplicação do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações, são as ações do individuo na organização, sua personalidade, atitudes, percepção, aprendizagem e motivação.
As características básicas do comportamento organizacional:
· Motivação
· Comportamento
· Poder de Liderança
· Relações Humanas
· Desenvolvimentos de atitudes e Percepções
· Adaptação a processos de Mudanças
· Gestão de conflitos
· Planejamento do trabalho
TODA EMPRESA É UMA ORGANIZAÇÃO, MAS NEM TODA ORGANIZAÇÃO É UMA EMPRESA.
Todas as empresas esperam obter lucro com produtos e serviços oferecidos, e as organizações não.
Bom, toda organização precisa de dinheiro, isso é um fato, para fazer o pagamento de suas despesas e também dos seus custos. Porém, quando o resultado é positivo existe o que chamamos de lucro, e isso será distribuído para os sócios. Já dentro das organizações que não possuem objetivos financeiros os lucros devem ser usadas para a própria organização.
 TRABALHANDO A SUA IMAGEM
 Muitas empresas avaliam a postura e o comportamento do funcionário analisando, sua mesa de trabalho e também envolve:
 Capacidade, pontualidade e assiduidade. 
•Capacidade: é uma habilidade de aprender, receber ou absorver.
 •Pontualidade: qualidade de ser pontual, exatidão, rigor, propriedade. 
•Assiduidade: quem cumpre seus compromissos, não só com frequência e regularidade, mas com zelo, comprometimento e dedicação.
 
 MARKETING PESSOAL
É uma ferramenta utilizada para promover a imagem, caracteristicas pessoais e habilidades de determinado individuo. O propósito é da visibilidade ás caracteristicas, habilidades e outros requisitos relevantes tanto para o mercado de trabalho como para sociedade em geral.
Você com certeza já deve ter feito uma imagem negativa de alguém e, quando teve a oportunidade de conhecê-la melhor, surpreendeu-se coma sua primeira avaliação, não é mesmo?
Você NUNCA terá uma segunda chance de causar a primeira impressão
Algumas dicas:
 ● Se qualifique: Conhecimento nunca é demais; 
● Cuide da postura: A postura do seu corpo transmite mensagens; 
● Fique atento ao visual: não estamos falando de usar roupas caras e sim em cuidar da aparência e higiene;
 ● Melhore sua comunicação: Falar de forma clara, sem gírias, o mesmo serve para a escrita; 
● Fique antenado nos acontecimentos recentes, seja uma pessoa informada; 
● Honre seus compromissos, seja pontual;
 ● Cuide da sua imagem nas redes sociais;
EXERCÍCIOS
Qual é o objetivo das relações humanas nas empresas?
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Defina:
Atitude:____________________________________________________
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Postura:___________________________________________________
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O que você entende por Marketing Pessoal?
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Cite 4 características do comportamento organizacional.
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 AULA 3
Lembre-se de que o bom senso é o melhor conselheiro da moda, visto que esta sofre interferências, como: idade, circunstância, aspecto físico, profissão e outras.
A adequação do traje de trabalho tem a ver com a atividade, com o local e o horário em que será usado. Se não for um uniforme obrigatório aderido pela empresa.
 
 HABILIDADES HUMANAS
É a habilidade que o ser humano possui de trabalhar com outras pessoas de forma eficiente, minimizando conflitos e diferenças no ambiente corporativo.
 COMPORTAMENTO ASSETIVO
O comportamento assertivo pode ser definido como aquele que envolve a expressão direta, pela pessoa, das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões sem que, ao fazê-lo, ela experiência ansiedade indevida ou excessiva, e sem ser hostil para o interlocutor. É, por outras palavras, aquele que permite defender os próprios direitos sem violar os direitos dos outros. 
 PERFIL PROFISSIONAL
•Ser Assertivo 
•Boa Comunicação
 •Ser Competente 
•Ter Profissionalismo
 •Ser Criativo
 •Capacidade de fazer e receber elogios
 •Capacidade de iniciar e manter conversas
 MATURIDADE EMOCIONAL
A Maturidade Emocional aplicada as empresas, é a capacidade de controlar suas emoções e se colocar no lugar do outro. EMPATIA!!
“Maturidade emocional é perceber que não tenho necessidade de culpar ou julgar ninguém pelo o que aconteceu comigo” 
 (Anthony de melo).
 EMPATIA
Ação de se colocar no lugar do outro, buscando agir ou pensar da forma que ela pensaria ou agiria nas mesmas circustâncias.
“Pessoas empaticas pensam em como gostariam de ser tratadas se estivessem nas mesmas condições do outro”.
 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
 
Algumas definições dividem a Inteligência Emocional em cinco áreas de habilidades: 
•Autoconhecimento Emocional 
•Controle Emocional 
•Automotivação
 •Reconhecimento de emoções em outras pessoas.
 •Habilidade em relacionamentos interpessoais. 
As três primeiras acima referem-se a Inteligência Intrapessoal. As duas últimas, a Inteligência Interpessoal.
Inteligência Interpessoal: é a habilidade de entender outras pessoas: o que as motiva, como trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas. 
Inteligência Intrapessoal: é a mesma habilidade, só que voltada para si mesmo
 CLIENTES
E a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio, pois o cliente não depende de nós, nós é que dependemos dele. Satisfação do cliente vem da relação percepção e expectativa
•Clientes internos: São os nosso colegas de trabalho com os quais nos relacionamos no dia a dia da empresa. 
•Clientes externos: São todas as pessoas que procuram a empresa em busca de produtos e serviços para atender as suas necessidades. 
•Clientes Finais: Clientes finais são os consumidores ou usuários finais do resultado do processo de trabalho
•Intermediários: São todos aqueles que agregam valor ao produto ou serviço antes de chegar ao cliente final.
 •Atuais: Os clientes atuais são os que atualmente compram, utilizam e/ou consomem nossos produtos e serviços.
•Potenciais: São aqueles que atualmente não compram, não utilizam nem consomem nosso produto, embora possam passar a fazê-lo futuramente.
 •Perdidos: são os que já foram clientes, mas algo aconteceu para que nosso relacionamento terminasse com eles. Estes também poderiam ser considerados clientes potenciais.
 
 TIPOS DE CLIENTES
Cliente Irritado: Esse é um dos tipos de clientes mais comuns nos atendimentos. Eles se sentem lesados pela empresa e normalmente possuem provas de que estão certos, como um comprovante de uma conta quitada ou até mesmo uma foto do produto com defeito. A melhor forma de atender esse cliente é com delicadeza e objetividade, buscando mostrar interesse na resolução do problema. Por mais nervoso esteja esse consumidor esteja, mantenha a calma e a educação.
Cliente Confuso: não consegue se espressar, revela insegurança nas informações e se confunde ao explicar sua dùvida para a atendente. Quando isso ocorre os profissionais devem ter bastante paciência, solicitar que o consumidor repita o que disse e especialmente tentar odernar os fatos. Além disso, é importante transmitir segurança e confiabilidade a todo momento.
Cliente Bem Humorado: ele procura o SAC sempre de forma amigável mesmo quando está com problemas, para conquistar um cliente deste perfil, basta ser gentil e positivo na medida certa. É preciso lembrar que o foco deve estar no atendimento,por issso, não pode se distrair.
Cliente Crítico: Fundamental para a empresa, ele procura o SAC para enfatizar a sua insastifação e não nega críticas à marca.
 ATENDIMENTO AO CLIENTE 
1º NOME DA EMPRESA;
 2ª NOME DO OPERADOR; 
3º SAUDAÇÃO; 
4º DESENVOLVIMENTO DO ASSUNTO; 
5º AGRADECIMENTO E SAUDAÇÃO.
· Tipos de agradecimentos:
Obrigado pela atenção, Obrigado pela colaboração,Obrigado pela compreenção
FRASES QUE SE DEVEM EVITAR : 
· Não sei
· Não,não podemos fazer isto
· Você tem que...
· Só um minutimho
FALE:
· Vou(vamos) verificar
· Eis o que podemos fazer...
· É preciso....
· O senhor pode aguardar? Vou precisar de alguns minutos.
EXERCÍCIOS
1-Cite 3 áreas de habilidade da inteligência emocional.
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__________________________________________________________________________2-O que é inteligência intrapessoal?
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3-Cite 3 tipos de clientes e comente sobre eles.
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 AULA 04
A importância da comunicação 
Um dos grandes desafios da humanidade é aprender a arte de comunicar-seA comunicação é algo essencial na vida do homem, ela é baseada na troca de informações de um emissor para um receptor.
 COMUNICAÇÃO 
Ação de partilhar; 
Fazer-se entender e compreender o outro de maneira que todos participem da mesma ideia.
 
CANAL VERBAL NÃO VERBAL
 MENSAGEM
 RUÍDO
 EMISSOR RECEPTOR
 
 Feedback ou Retorno
Estamos a todo tempo nos comunicando, sejam através da fala, da escrita, de gestos, de um olhar, de um sorriso e até mesmo através de documentos, livros e revistas.
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
 •Emissor: é quem envia (manda) a mensagem;
 •Receptor: é quem recebe a mensagem; 
•Mensagem: é o conteúdo das informações transmitidas;
 •Canal: é o meio pelo qual a mensagem será enviada; 
•Código: é o conjunto de signos e de regras que são utilizados para elaborar a mensagem. (o emissor codifica aquilo que o receptor irá descodificar) 
•Contexto: é a situação a que a mensagem se refere
 Formas de linguagem
 •Verbal: Transmite a mensagem usando a linguagem propriamente dita. 
•Não verbal: Transmite a mensagem usando símbolos /linguagem corporal.
EXERCÍCIOS:
1-Quais os elementos da comunicação?
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2-Qual a importância da comunicação?
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3-Cite exemplos de comunicação verbal e não verbal.
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 AULA 5
 Agenda
 A qualidade do serviço de um secretário depende da organização da agenda e arquivos.
Anotações a serem feitas na agenda:
• Compromissos;
• Despesas;
• Atividades; 
• Datas, horários;
• Telefones;
• Endereços importantes.
 Objetivo: Aumentar a eficiência – evitar que compromissos sejam esquecidos.
 Planejamento diário 
 A administração de tempo (ou vida) é realmente necessária? 
O planejar, organizar e priorizar, é necessário?
 Supondo que você vai sair à noite: Você pensa na roupa que vai usar; No lugar que vai; Nas pessoas que vai levar; No horário que pretende chegar. 
 Este é um planejamento natural. Você não percebe, mas está planejando, priorizando e organizando as coisas de uma forma natural. 
 Transformando planejamento diário em algo natural
 
Executar atividade pelo período de 21 dias nos mesmos padrões para que se torne hábito
O planejamento diário é o processo de alinhamento das tarefas importantes criadas durante o planejamento semanal com as atividades que aparecem no dia a dia (precisam ser priorizadas). Faça o planejamento ao chegar ao escritório, antes de abril e-mails
 Passo a passo do planejamento diário
 •Abra um sorriso. Relaxe! Comece o dia bem.
 •Revisar o dia anterior na agenda e verificar pendências do dia anterior priorizando-as hoje, delegando ou agendando para outra data;
 •Revise lembretes, anotações ou qualquer coisa que você fez para lembrar-se de algo para ser feito hoje; 
•Calcule o tempo de cada tarefa. Isso evita que você trabalhe mais que o previsto. Seja realista com cada tarefa e reserve um tempo para o Murphy.
 •Priorize as tarefas listando-as por ordem que devem ser feitas e SIGA essa ordem; 
•Cuidado com excessos. Não adianta programar 1000 tarefas e conseguir executar apenas metade, você se sentirá frustrado. 
•IMPORTANTE: Seu tempo é sua vida, portanto use-o com inteligência a seu favor.
 Administração do tempo
Uma vez passado não se volta atrás;
Todos nós temos 24 horas diárias, Por que então alguns parecem ter mais tempo que outros? Porque usam de forma proveitosa e útil. Administrando melhor o tempo ,Adote um plano para o seu dia,Trabalhe com o IMPORTANTE e não somente com o URGENTE;
Compre uma agenda – anote horários e tarefas;
Assinale o que já fez – isso motivará você;
 
 Organização da Papelada 
Confusão de papéis prejudica a concentração, provoca tensão e dá a sensação de que você tem atividades além do que pode fazer. Quando a mesa começar a ficar desorganizada, reserve um tempo e separe os papéis em 4 grupos: 
• O que vai para o LIXO; 
• Providências imediatas (pasta vermelha); 
• Prioridade menor (pasta verde);
 • Para leitura posterior (pasta azul).
 
 Ganhando tempo por partes 
•O Perfeccionista – acha que tem tempo;
•Diga NÃO! – Quando nossa única preocupação é não ofender os outros, acabamos entulhados de prioridades alheias;
• Tarefas Adiadas – ataque de frente os problemas. Evite que se tornem maiores do que são. •Corte! – atividades que te fazem perder tempo – papo sobre futebol, falar ao telefone além do imprescindível, etc.
•Delegar – podemos deixar outros executarem.
EXERCÍCIOS:
1-Quais são as principais anotações a serem feitas na agenda?
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2-Por que é importante administrar o tempo?
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3-Explique a administração do tempo.
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 ESTILOS DE LIDERANÇA 
Dos estudos sobre a teoria dos estilos de liderança, refere-se a três estilos. São eles: AUTOCRÁTICA, DEMOCRÁTICA e LIBERAL.
Liderança Autocrática: O líder é totalmente pessoal em sua forma de agir e determina as providências sem a participação do grupo. O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.
“Manda quem pode, obedece quem tem juízo”
Liderança Democrática: A liderança democrática é participativa, o grupo tem autonomia para opinar, embora a palavra final seja do líder, o mesmo ouve atentamente todas as sugestões. A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.
“ Um por todos e todos por um”
Liderança Liberal: A liderança liberal é aquela que não possui controle da situação,Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder que não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
 
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 Aula 6
 DOCUMENTOS EMPRESARIAIS
ATA-É um documento que registra resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias. Deve ser redigida de maneira que não seja possível qualquer modificação posterior. Nas atas, os números devem ser escritos por extenso, evitando-se também as abreviações,As atas são redigidas sem se deixarem espaços ou parágrafos, a fim de se evitarem acréscimos. Nas atas, os números devem ser escritos por extenso, evitando-se também as abreviações. As atas são redigidas sem se deixarem espaços ou parágrafos. a fim de se evitarem acréscimos.
ATESTADO- Documento firmado por servidor em razão do cargo que ocupa, ou função que exerce, declarando um fato existente. O atestado é considerado um documento oficial.
DECLARAÇÃO-Documento firmado por servidor em razão do cargo que ocupa, ou função que exerce, declarando um fato existente. A declaração é considerado um documento não oficial.
PROCURAÇÃO- A procuração, ou mandato, é o ato pelo qual o interessado (outorgante) nomeia alguém de sua plena confiança (outorgado), para praticar determinados atos em seu nome, é um documento de outorga de poderes.
 
 ARQUIVOLOGIA 
É uma técnica utilizada para organizar os documentos na empresa . O arquivista é responsável pela identificação, organização, avaliação e preservação dos mais diversos tipos de documetos.
 Arquivo- Ação de arquivar, lugar onde se guarda os documentos, conjunto de dados organizados. 
 
 Tipos De Arquivos 
ATIVO: mantém arquivados os documentos e papéis de uso, consulta e referência constante e atuais, ou que se encontram em fase de conclusão.
ARQUIVO INATIVO (TRANSITÓRIO) :Guarda documentos e papéis que oferecem menor frequência de uso, consulta ou referência.
ARQUIVO MORTO: Armazena documentos de frequência de uso, consulta ou referência quase nulas, mas mesmo assim são significantes e precisam ser guardados, e inclusive organizados como um arquivo ativo.
 Formas De Arquivos
Centralizado: o arquivo encontra-se normalmente centralizado em um único setor , comum aos vários departamentos. Funcionário especializado.
Descentralizado: Cada setor, departamento tem um arquivo próprio. Existe um regulamento interno.
Misto: Combinação dos dois sistemas.
 Metodos de Arquivamentos
•Alfabético: Contém documentos organizados por nome.
•Numérico: Contém informação por meio da numeração do arquivo, data ou da numeração cronológica.
• Ideográfico ou Assunto:Contém documentos ordenados por assuntos.
•Geográfico: Contém documentos organizados de acordo com o local(cidade, estado ou país)
Exercícios de revisão:
1. Conceitue arquivo e diga como pode ser o metodo de arquivamento.
2. Explique o que vem a ser a etica profissional
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3. Explique a importância do profissional de secretariado.
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4-Explique como, em sua concepção, deve ser a postura e o comportamento de um profissional em seu ambiente de trabalho.
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5. Defina com suas palavras o conceito de clientes.
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6. Faça a distinção de cliente interno e externo.
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8. Cite os elementos da comunicação Explique os obstáculos que impedem que ela aconteça.
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9. Defina empatia e explique a importância dela no atendimento telefônico.
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NOÇÕES RECURSOS HUMANOS E DEPARTAMENTO PESSOAL
Gestão de pessoas ou recursos humanos, conhecida pela silga “RH” é um conjunto de habilidades, métodos, técnicas e praticas definidas com objetivo de administrar comportamentos internos e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa.
A área de recursos humanos também lida com estratégias de relação de trabalho, recrutamento,seleção, treinamento, plano de cargos,salários, avaliação de desempenho e remuneração .
 
 
	 Recrutamento, seleção e treinamentoAdmissão
 DP Manutenção Cálculos Trabalhistas 
 Desligamento	Recisão de contrato
 
 
 PROCESSO DE ADMISSÃO
Recrutamento: Um conjuntode técnicas e procedimentos que usa para atrair canditados potêncialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
Seleção: O objetivo da seleção é escolher a pessoa mais adequada para preencher o cargo. Em geral, as empresas utilizam os seguintes instrumentos: Entrevistas, textos, dinâmicas e entre outras coisas.
Treinamento: O treinamento consiste em transmitir aos empregados os conhecimentos necessários para o desempenho da sua função. Os tipos de treinamento são: treinamento de ambientação e treinamento especifico.
 DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA ADMISSÃO
Para que se faça possivel a admissão do empregado, torna se indispensável de que possua e apresente no departamento pessoal a seguinte documentação.
· CTBS(carteira de trabalho e previdência social)
· Atestado médico admissional
· No mínimo uma foto 3x4
· Comprovante de residência( para fins de recebimento de vale- transporte)
· RG E CPF
· Certidão de nascimento ou casamento
 
 FGTS
É a sigla de fundo de garantia por tempo de serviço. É um depósito mensal, referente a um percentual de 8% do salário do empregado que o empregador fica obrigado de depositar em uma conta bancáriaa no nome do empregado que deve ser aberta na caixa econômica federal.
Casos em que o FGTS pode ser sacado:
· Demissão sem justa causa;
· Doenças graves;
· Compra de um imovel;
· Decreto do governo;
 
*em casos de demissão sem justa causa a empresa fica obrigada a pagar uma multa de 50%, que vai ser repartida da seguinte forma:
 
 50%
 
 10% para o banco 40% para o funcionário 
*Obs: O jovem aprendiz também tem direito ao Fgts, porém apenas 2%. 
 Fórmula do Fgts
Total de proventos x 8%= Depósito mensal
*Salário base + adicionais
Anos trabalhados x 12 + meses= Tempo em meses
Depósito mensal x tempo em meses
· Depósito Total x 40%= Multa
Depósito total + Multa= valor final
Exemplo:
Josinalda trabalhou dois anos e foi demitida sem justa causa. Total de proventos: 3.000,00
3000 x 8%= 240
2 x 12= 24
240 x 24= 5.760
5.760 x 40%= 2.304
5.760 + 2.304= 8.064
Exemplo 2:
Lorena trabalhou durante 2 anos e 8 meses e foi demitida sem justa causa. Total de proventos: 1.950,00
1.950,00 x 8%= 156
2 x 12= 24 + 8 = 32
156 x 32= 4.992
4.992 x 40%= 1.996,80
4.992 + 1.996,80 = 6.988,80
 LISTA DE EXERCICIOS
1) Carla Trabalhou durante 3 anos e foi demitida sem justa causa. TP=R$ 3.200
2) Fernando trabalhou durante 5 e 2 meses e foi demitido com justa causa. TP=R$ 2.600,50
3) Elen trabalhou durante 2 anos e 4 meses e foi demitida com justa causa. TP=R$ 6.200
4) Kaio trabalhou durante 5 anos e 9 meses e foi demitido sem justa causa. TP=R$ 1.915,90
5) Beto trabalhou durante 6 anos e foi demitido sem justa causa. TP=R$ 2.000
6) Joana trabalhou durante 4 anos e usará o valor de fgts para dar entrada em um imóvel. TP: R$2.000,00
7) Calcule o valor da multa de um funcionário que trabalhou por 3 anos e 2 meses com o TP de R$1.230,00.
 Vale Transporte
Este vale é um beneficio que o empregador antecipará ao empregado para que este se locomova do trabalho para casa e vice-versa através de um veículo coletivo.
 Fórmula do vale transporte
 SB X 6%
 Salário Base percentual fixo
Exemplos do cálculo de VT
Tiririca- 2500,00: 2500,00 x 6%=150
Florinda- 3700,00: 3,700,00 x 6%= 222
Katia- 1.350,00: 1.350,00 x 6%= 81
 
 Vale Alimentação
O vale transaporte é um beneficio Fornecido ao trabalhador e este é destinado ao almoço do empregado.
· Cabe salientar que a empresa NÃO tem obrigação de liberar este vale.
 Formula do Vale Alimentação
 Dias trabalhados x custo de alimentação diária x 20%
 Exemplos de Cálculo de V.A
Pelé trabalhou 22 dias e o custo de alimentação diária é de R$ 10,00
22 x 10=220
220 x 20%= 44
Rodrigo trabalhou 25 dias e o custo de alimentação diária é de R$ 15,00
25x 15= 375
375 x 20%= 75
 
 Contribuição Sindical
A contribuição Sindical é um tipo de contribuição social devida por todos os trabalhadores que participarem de determinada categoria econômica ou profissional. A contribuição é paga uma vez por ano e corresponde à remuneração de um dia de trabalho(1/30), sem inclusão de horas extras. Pela legislação atual, essa contribuição criada na década de 40 para fortalecer o movimento sindical,deve ser descontada pelos empregadores na folha de pagamento dos empregados, no mês de março de cada ano.
A contribuição sindical passou a ser facultativa a partir da reforma trabalhista.
Umas das entidades que recebem recursos da conta especial é o Fundo de Amparo do Trabalhador (FAT), que custeia programas de seguro- desemprego, abono salarial, finaciamento de ações para o desenvolvimento econômico e geração de trabalho,emprego e renda.
Para que serve um sindicato?
 
O papel de um sindicato de trabalhadores vai muito além da negociação do reajuste anual de salário. Se não fossem os sindicatos, conquistas como 13º salário, direito ás férias, adicionais ao salário FGTS e outras conquistas trabalhistas não seriam possiveis.
 Cálculo da Contribuição Sindical
Salário base / 30
Ex: janaína,Técnica de Enfermagem, irá contribuir para o sindicato da sua categoria. Quanto que será descontado?(SB: 1.200)
 
1.200 / 30= 40,00
 Salário Familia
O salário-família é um valor pago ao empregado, inclusive o doméstico, e ao trabalhador avulso, de acordo com o número de filhos que possua. Filhos maiores de 14 anos não têm direito, exceto no caso dos inválidos (para quem não há limite de idade).
Para ter direito, o cidadão precisa enquadrar-se no limite máximo de renda estipulado pelo goveno Federal.
O empregado, inclusive o doméstico, deve requerer o salário-família diretamente ao empregador. Já o trabalhador avulso deve requerer o benefício ao sindicato ou órgão gestor ao qual está vinculado.
Casos estes trabalhadores estejam recebendo auxílio-doença, aposentadoria por invalidez e aposentadoria por idade rural, devem realizar o seu requerimento no INSS.
O mesmo vale para os demais aposentados, que também têm direito ao salário-família,  caso tenham mais de 65 anos de idade, se homem, ou 60 anos de idade, se mulher, e possuam filhos que se enquadrem nos critérios para a concessão.Principais requisitos
· Ter filho(s) de qualquer condição com menos de 14 anos de idade, ou filho(s) inválido(s) de qualquer idade;
· Ter remuneração mensal abaixo do valor limite para recebimento do salário-família.
Documentos originais e formulários necessários
Para requerer o salário-família, o cidadão deve apresentar os seguintes documentos:
· Documento de identificação com foto e o número do CPF;
· termo de responsabilidade;
· certidão de nascimento de cada dependente;
· caderneta de vacinação ou equivalente, dos dependentes de até 6 anos de idade;
· comprovação de frequência escolar dos dependentes de 7 a 14 anos de idade;
· requerimento de salário-família (apenas para processos de aposentadoria ou quando não solicitado no requerimento de benefício por incapacidade).
Para renovar o direito ao benefício é necessário apresentar anualmente a carteira de vacinação dos dependentes de até 6 anos de idade, sempre no mês de novembro. Já a frequência escolar deve ser comprovada a cada seis meses, em maio e novembro.
 Tabela Do Salário Familia
	Remuneração 
	 R$
	Até 1425,56
	R$48,62
	Acima de 1425,56
	Não tem direito 
 
 Exercicios 
Calcule o V.T, V.A e a contribuição Sindical e o Salário Familia, se houver dos funcionários:
A) Jade, V.A Diário de R$ 15,22 e trabalhou 22 dias, seu salário é de R$ 900,00 e posssue 2 dependentes menores de 14 anos
B) Fernando, V.A Diário de R$22,00 e trabalhou 23 dias, seu salário é de R$ 1,200 e possue 1 Dependente menor de 14 anos.
C) Abel,V.A Diário de R$ 35,00 e trabalhou 21 dias, seu salário é de 2.100,00 e possui 3 dependentes menores de 14 anos.
 Tipos de Contrato
 Contrato por tempo determinado
É o tipo de contrato em que o vínculo empregatício entre o profissional e o empregador é estabelecido por um período previamente definido. Segundo a legislação, o tempo de vigência contratual é de, no máximo, dois anos, podendo ser renovado se houver um intervalo de, no mínimo, seis meses entre o fim de uma e o começo de outra contratação.
Como o prazo de validade do contrato é estabelecido previamente, nesse formato, o empregado não recebe o valor correspondente à multa de 40% em relação ao FGTS e a indenização de aviso prévio
  Contrato por tempo indeterminado
Trata-se do modelo mais comum de contratação, no qual não há um prazo previamente estabelecido para a finalização do vínculo entre a empresa e o funcionário. Geralmente, o contrato de trabalho por tempo indeterminado tem início depois do período de experiência do profissional na companhia, com a duração máxima de 90 dias.
Contudo, o empregador pode optar por abrir mão dessa etapa, estipulando a data de contratação juntamente ao início das atividades do empregado.
Ambas as partes têm o direito de rescindirem o contrato a qualquer momento, contanto que seja feito o aviso prévio. No caso de a iniciativa de rescisão ser da empresa, sem justa causa, o funcionário tem uma série de direitos, como o recebimento de multa no valor de 40% sobre o saldo do FGTS, aviso prévio indenizado, férias proporcionais e seguro-desemprego.
Já quando a decisão é tomada em comum acordo, o empregador paga os 50% do aviso prévio e multa de 20% sobre o FGTS, enquanto o empregado pode sacar 80% do fundo de garantia, sem direito ao seguro-desemprego.
Contrato de trabalho temporário
Essa modalidade é comumente implementada nas situações em que a companhia precisa contratar um funcionário momentaneamente para suprir demandas urgentes, como a substituição de empregados que estão em período de licença e o crescimento do número de clientes — especialmente em épocas nas quais há o aumento de vendas, como Natal, Páscoa e liquidações.
A empresa pode estender o prazo de contratação em até 9 meses. 
Contrato de trabalho estagiário
O contrato de estágio não configura um vínculo empregatício, tratando-se de uma oportunidade de aprendizagem oferecida pela empresa aos alunos que precisam cumprir essa exigência. Assim, o estagiário não recebe verbas rescisórias, décimo terceiro, férias, aviso prévio e depósito de FGTS, mas tem direito ao seguro de acidentes pessoais e um auxílio financeiro mensal, caso seja um trabalho remunerado.
 Jornada de Trabalho
A jornada de trabalho é o período estabelecido no contrato da empresa que deve ser cumprido pelo empregado. A CLT(consolidação das leis trabalhistas) prevê a quantidade máxima de 8 horas diárias, um total de 44 Horas semanais e 220 horas mensais. 
 
 Descanso semanal
O repouso ou descanso semanal remunerado é o tempo de descanso ou folga remunerada dada ao funcionário o que não trabalhará nesse dia. Esse período é equivalente a 24 horas, geralmente nos domingos.
	Dom
	Seg
	Ter
	Qua
	Qui
	Sex
	Sáb
	
	 8hrs
	8hrs
	8hr
	8hr
	8hr 
	4hr
 Hora Extra 
Quando o Funcionário ultrapassa a quantidade de horas especificas em contrato, há um pagamento pelas horas exercidas. Caso a hora extra prestada seja em dias tidos como Ùteis, ou seja, entre segunda e sábado, será acrescido 50% sobre o salário. E se for em domingos ou feriados, haverá um acrescimo correspondende a 100% 
 Fórmula da Hora Extra 
Salário base / 220 x 1,5 x quantidade de horas 	dias úteis
Salário base / 220 x 2,0 x quantidade de horas 	Domingo ou feriado
Exemplos:
A) João prestou 5 horas extras em um domingo. SB: 998,00
R:998,00 / 220 x 2,0 x 5= 45,36
B)Caio fez 2 horas extras em uma terça. SB: 3.200
R:3.200 / 220 x 1,5 x 2 = 46,63
 Adicionais 
· Periculosidade 
Este adicional é concedido a todo trabalhador que desempenha uma atividade que coloca sua vida em risco.
Exemplos de oficios perigosos:
Eletrecista, Segurança e Frentista
OBS: Normalmente tem direito ao adicional de periculosidade aquele que trabalha em contato com explosivos ou algo do gênero.
Cálculo: SB x 30%
Ex: Leonardo trabalha como Frentista em um posto de gasolina. SB: 1.850
R: 1850 x 30%= 555
· Insalubridade 
No caso do adicional de insalubridade, tem direito aquele empregado que expõe diretamente sua saúde em risco. Há um percentual especifico para cada nível,sendo 10% ( nível mínimo), 20%(nível médio), 40% (nível máximo)
Exemplos de oficios insalubres:
Químico,Enfermeiro e etc
Cálculo:
S.M x 10%
S.M x 20%
S.M x 30%
 
Exemplo:
Monalisa trabalha como enfermeira em um hospital, nível médio.
R:
 Adicionais Noturnos 
Ao andarmos pela cidade à noite, encontramos inúmeros estabelecimentos abertos, pessoas trabalhando enquanto outras estão terminando mais um dia. Faz parte da rotina dessas pessoas, fazer tudo funcionar quando a noite chega. 
Mas, será que realmente vale à pena trocar o dia pela noite? Olha, é uma boa questão a se pensar, pois quem trabalha à noite, recebe o bônus do adicional noturno, que muitas vezes pode compensar completando a renda mensa
O adicional noturno é um benefício previsto na constituição brasileira para quem trabalha em jornada noturna. 
Imagine se um dia você precisar trocar a sua jornada de trabalho baseada em horário comercial pela jornada noturna. 
Qual seria o tamanho do seu esforço para mudar toda a sua rotina? Ou melhor, como você se sentiria depois da primeira semana de trabalho?
Seria um esgotamento não apenas físico, mas também mental. É justamente por conta desse desgaste que o valor da hora noturna trabalhada tem um acréscimo chamado adicional noturno.
Ex: imagine uma portaria de prédio, onde a presença do porteiro é indispensável. Se um dia tem 24 horas e cada porteiro trabalha cerca de 8 horas, em um dia existirá 3 jornadas de trabalho em períodos diferentes, e uma delas será uma jornada noturna.Isso não significa quequem fizer o turno da noite, terá um salário noturno. Ele terá a mesma base salarial dos outros, apenas com um acréscimo por trabalhar à noite.
 
A CLT determina que a jornada de um trabalhador não deve ultrapassar 8 horas diárias e 44 horas semanais.
Mas claro que, existem ocasiões em que se faz necessário ultrapassar as 44 horas semanais. Por conta de uma alta demanda por exemplo, pode ser solicitado ao funcionário que faça horas extras. 
E pode ser que essas horas extras, sejam realizadas em um período após as 22h. Nessa ocasião o cálculo muda. 
Para as atividades urbanas, o adicional noturno se caracteriza  para trabalho realizado entre as 22h às 5h do dia seguinte.
 Cálculo do adicional Noturno
Integral: Salário Base x 20%
Parcial: Salário Base / 220 x 20% x Quantidades de horas trabalhadas.
 Exercícios de Adicionais
1) Humberto trabalha exposto a composições químicas que podem comprometer sua saúde, este risco a saúde está no nível máximo. SB = R$2.400,00
2) Jaqueline trabalha transportando botijões de gás pela companhia Gás Mil LTDA. SB = 3.150,00
3) Ofélia trabalha na fazenda Rio Bonito, mas precisamente no campo de plantação de cana, Ofélia passa muito tempo exposta ao forte sol, principalmente no horário compreendido entre às 10h e 14h, horário em que os raios solares são muito prejudiciais a saúde da pele, devido a isso, Ofélia tem direito a receber um adicional chamado insalubridade, esta trabalha em nível médio com SB = 1.100,00
4) Oswaldo é técnico em elétrica, assim que concluiu o curso logo foi atrás de um emprego e conseguiu depois de um tempo procurando um emprego na Light, nesse emprego ele atua com reparos em postes retirando os famosos “gatos”, no começo achava o emprego muito arriscado, mas o salário de R$3.900,00 compensava.
5) Júlio tinha acabado de entrar na faculdade, mas logo percebeu que não seria assim tão fácil, apesar de ter conseguido uma bolsa de 100% para fazer Direito, ele não tinha dinheiro para suprir outras despesas como: transporte, alimentação, xerox (muitas xerox), etc.. 
Por esse motivo decidiu arrumar um emprego, conseguiu como garçom em um barzinho no centro da cidade, mas trabalha a noite toda, inclusive na madrugada já que o bar é bem badalado. SB = 1.300,00
6) Joana trabalha apenas uma parte do horário noturno, fazendo ao mês 56h noturnas. Calcule o adicional, sabendo que o SB de Joana é de R$2.000,00
 
 INSS
A sigla Significa instituto nacional de seguro social, e é responsável pelos pagamentos das aposentadorias e demais beneficios de trabalhadores brasileiros que contribuem com a previdência social, com a execução dos servidores públicos.
A previdência social Garante:
· Aposentadoria por tempo de contribuição;
· Aposentadoria por idade e invalidez;
· Auxílio doença
· Auxílio Acidente
· Salário Maternidade
· Pensão por morte;
· Entre outros beneficios 
	SALÁRIO-DE-CONTRIBUIÇÃO (R$)
	ALÍQUOTA PROGRESSIVA PARA FINS DE RECOLHIMENTO AO INSS
	até 1.212,00
	7,5%
	de 1.212,00 até 2.571,29
	9%
	de 2.571,30 até 3.856,94
	12 %
	de 3.856,95 até 7.507,49
	14%
 IRRF
 O Imposto de Renda Retido na Fonte, ou IRRF, ou ainda IRF, nada mais é do que o desconto mensal que a Receita Federal aplica diretamente no salário dos trabalhadores com carteira assinada que ganham rendimentos superiores ao valor estipulado. 
 
 Tabela do IRRF
	Base de cálculo
	Alíquota
	1Dedução
	de 0,00 até 1.903,98
	isento
	0,00
	de 1.903,99 até 2.826,65
	7,5%
	142,80
	de 2.826,66 até 3.751,05
	15,%
	354,80
	de 3.751,06 até 4.664,68
	22,5%
	636,13
	a partir de 4.664,68
	27,5%
	869,36
	Valor de dependentes: 189,59
 Cálculo
Remuneração:
(-) INSS:
(-)Dedução por dependente:
(=) Base de cálculo:
(x)Alíquota:
(-)Parcela a Deduzir 
(=)IRRF:
 Exemplo
SB:3000,00- 2 dependentes
Remuneração: 3000,00
(-) INSS:3000,00 x 12%= 360
(-)Dedução por dependente: 189,59 x 2 =379,18
(=) Base de cálculo:3000,00 – 360, – 379,18= 2.260,82
(x)Alíquota:2.260,82 x 7,5%= 169,56
(-)Parcela a Deduzir :169,56-142,80=
(=)IRRF:26,76
 Exercícios INSS e IRRF
Calcule o INSS dos funcionários abaixo:
1. Funcionário(a): Joaquina Silveira, Remuneração: R$2.150,00
(-) INSS:
(-)Dedução por dependente:
(=) Base de cálculo:
(x)Alíquota:
(-)Parcela a Deduzir 
(=)IRRF:
1. Funcionário(a): Roberto Gomes, Remuneração: R$7.000,00
(-) INSS:
(-)Dedução por dependente:
(=) Base de cálculo:
(x)Alíquota:
(-)Parcela a Deduzir 
(=)IRRF:
 13° Salário
 É uma gratificação de natal que consiste no pagamento de um salário extra ao trabalhador no final de cada ano.
A gratificação deve ser paga em 2 parcelas:
 1° de fevereiro até o dia 30 de novembro
	
 Até o dia 20 de dezembro
 
 Cálculo
1° parcela: Salário base x 50%=
2°parcela: Salário base x 50% - impostos(INSS E IRRF)
 
 Exemplo
Maria trabalhou 12 meses e irá receber o 13° salário integral. SB: R$ 1,250,00
R:
1° parcela: 1.250,00 x 50%= 625,00
2° parcela:1.250 x 50%= 625 -112,5=512,5 
 Férias
São os dias de descanso remunerado as quais o empregador tem direito, conforme a sua frequência ao trabalho.
Período aquisitivo: compreende os 12 meses que o empregador tem que trabalhar para ter direito ás férias. E esse período se inicia assim que o empregador entra na empresa, ou seja, na sua admissão.
Período concessivo: Esse é o período dos 12 meses após o vencimento das férias, nesse período o prazo que o empregador tem para dar ás férias para o seu empregado, e se isso não ocorrer, a organização terá que pagar as férias em dobro.
Redução do período das férias:
Se o empregador comete excesso de faltas injustificadas, o empregador pode reduzir o período de descanso do empregador.
Cálculo para Férias Integral:
SB + = valor das férias – impostos 
Cálculo das férias proporcional:
Salário base x N° de meses trabalhados / 12 – impostos(INSS e IRRF)
 Exercicos sobre férias e 13° salário 
1) Faça o cálculo de férias dos funcionários abaixo:
a) Júlio, SB= 3.450,00, 3 dependentes;
b) Pedro, SB= 1.230,00, não tem dependente, 5 meses de trabalho.
2) Calcule o 13º salário dos funcionários abaixo:
a) Carla, SB=2.900,00, não tem dependente;
b) Lucas, SB= R$3.450,00, 1 dependente, 6 meses de trabalho.
3) Qual é a principal característica do 13º Salário?
 
A ( ) Gratificação dada no período das férias.
B ( ) Gratificação dada quando o funcionário solicita.
C ( ) Gratificação natalina, dada para auxilio nas despesas de final de ano.
D ( ) Gratificação dada no período da pascoa
4) Quantos meses um empregado precisa trabalhar para ter direito a usufruir de suas férias?
A ( ) A partir de 6 meses
B ( ) 12 meses
C ( ) 18 meses
D ( ) A partir de 8 meses
 Processo de recisão
*Aviso prévio*( de 30 dias) serve tanto para o empregado e para o empregador.
Serve para contratos determinados( sabe a data de término do contrato. Contratos de 1 anos, 2 anos..)
Serve para contratos indeterminados( não tem data certa para sair da empresa).
· Aviso prévio + de 30 dias.
Quem tem direito?
Funcionários com + de 45 anos e pessoas com muito tempo na empresa.
1. Aviso prévio do empregador
Aviso trabalhado, vai trabalhar os 30 dias porém:- 2 horas diárias
 ou
 - 7 dias 
· Recisão no dia 30° dia e não no dia 23° dia!
Qual a finalidade?
A redução tem a finalidade para o trabalhador conseguir ter tempo para arrumar um novo emprego.
2. Aviso prévio do empregador
 Aviso indenizado
· Não quer que o funcionário cumpra os 30 dias e paga o valor do aviso
3. Aviso prévio pelo empregado
 Aviso trabalhado( o funcionário pede demissão)
 
· Não tem direito a redução da jornada de trabalho
4. Aviso prévio pelo empregado
 Aviso indenizado( O funcionário não cumpre os 30 dias)
· O empregador tem direito ao desconto do aviso prévio
5. Aviso prévio liberado
· O empregador ser chamado para outra empresa
2 situações: 
 
 Caso o empregado tenha dado o aviso, fica a critério da empresa liberar o funcionário ou não.
 
 Caso o empregador tenha dado o aviso, a empresa é obrigada a liberar o funcionário.
 Verbas rescisórias 
Dispensa sem justa causa
· Com menos de 1 ano:
· Saldo de Salário
· Aviso prévio
· Férias proporcionais
· 13° Salário proporcional
· FGTS+ multa
· Com mais de um ano
· Saldo de Salário
· Aviso prévio
· Férias proporcionais
· Férias Vencidas
· FGTS+ multa
· 13° Salário
Dispensa Com justa causa
· Com menos de 1 ano:
· Saldo de Salário
· Com mais de 1 ano:
· Saldo de Salário
· Férias vencidas 
 Pedido de Demissão 
· Com menos de 1 ano
· Saldo de Salário
· 13° salário proporcional
· Férias proporcionais 
· Com mais de 1 ano:
· Saldo de Salário
· Férias proprocionais
· Férias Vencidas
· 13° Salário
Contabilidade Geral
É uma ciência que estuda, registra e controla o patrimônio da empresa.
Patrimônio
Patrimônio: é o conjunto de bens, direitos e obrigações vinculados a uma pessoa (ou uma entidade).
É o objeto de e objeto de estudo da contabilidade.
Ele abrange tudo aquilo que a pessoa tem (bens e direitos)
Bens
São os itens que a empresa possui para satisfazer suas necessidades e possui valor monetário podem ser classificados como tangíveis e intagíveis.
-Tangíveis: são os bens matériais concretos,ou seja, são corpóreos
Exemplos de bens tangíveis
*caixa
*Equipamentos
*Máquinas
-Intangível: são os bens imateriais,abstrato, aquele que não tem forma física
Exemplos de Bens intangíveis
*Softwares
*Marcas
Direitos:É a representação do que a empresa tem a receber de terceiros por conta de uma operação
Exemplos:
*Aplicações Financeiras
*Duplicatas a receber
* Clientes
Obrigações:São as divisas ou repasses de responsabilidade da empresa junto a terceiros, tudo o que a empresa tem a pagar
Exemplos:
*Fornecedores
*Empréstimos
*Salários à pagar
*Duplicatas à pagar
Patrimônio
O patrimônio será divido da seguinte forma:
Ativo: Representa a parte positiva do patrimônio: Bens e Direito
Passivo:Representa a parte negativa do patrimônio: Obrigações e patrimônio liquido.
Patrimônio liquido: Representa o que de fato a pessoa tem, isto é, sua riqueza efetiva: Capital, lucro ou prejuízo.
Capital: É o valor que os sócios investem na empresa.
Situação Liquida do Patrimônio
É a diferença entre o ativo e o passivo, podendo apresentar três Situações Liquidas:
1° Quando o ativo é maior que o passivo, resultando uma situação positiva ou favorável 
2°Quando o ativo é menor que o passivo, resultando uma situação negativa ou desfavorável
3°Quando o ativo é igual ao passivo, resultando em uma situação nula.
Exercicios 
1) No patrimônio da empresa, qual dos exemplos abaixo é considerado direito?
A) Caixa
B) Estoque
C) Contas à receber
D) Salários à pagar
E) Maquinas e Equipamentos
2) Entende-se por bens:
A) Tudo o que se pode comprar com dinheiro
B) Todo produto que a industria produz e que pode ser avaliado economicamente 
C) Qualquer móvel ou imóvel
D) Qualquer coisa que possa sastifazer as necessidades humanas e possa ser avaliado economicamente.
3) O que é obrigação?
4) Classifique os elementos em:
A)Bem
B)Direito
C)Obrigação
( )Computador 
( )Mesa
( )Contas a pagar
( )Terrenos
( )Duplicatas a receber
( )aluguel a receber
( )Fornecedores
( )Clientes
( )Veículos
( )Salários a pagar
5)Observe abaixo o balanço da Cia.super.LTDA para responder as perguntas abaixo
	ATIVO
	Passivo
	
	Caixa 
	5.000,00
	
	
	Movéis
	3.000,00
	Fornecedores
	9.500,00
	Clientes
	2.000,00
	Empréstimos
	6.500,00
	Bancos
	1.500,00
	
	
	Computadores
	2.500,00
	
	
	Total:
	14.000,00
	Total:16.000
	
A) Qual o valor dos Bens?
B) Qual o valor das obrigações?
C) Qual o valor dos Direitos?
D) Qual o valor da Situação liquida?
Débito e Crédito
As palavras Débito e Crédito, na liguagem contábil tem significado diferentes daqueles que tem na linguagem cotidiana.
RAZONETE: Simbolo usado na contabilidade para registrar a evolução dos lançamentos 
DÉBITO- Lançaremos todas as importâncias que representam entrada no caixa.
Crédito- Lançaremos todas as importâncias que representam saída no caixa.
Metodo das partidas dobradas
Este método diz que todo débito corresponde um crédito de igual valor e vice-versa
Por exemplo: Uma empresa comprou um terreno no valor de R$80.000,00 para pagar à vista, foi usado o dinheiro disponivel no caixa da empresa.
Lançaremos o registro destas duas contas da seguinte forma:
Este metodo diz que todo débito corresponde um crédito de igual valor e vice-versa.
Exemplo: Uma empresa comprou um terreno no valor de R$ 80.000,00 para pagar à vista, foi usado o dinheiro disponivel no caixa da empresa.
Lançaremos o registro destas duas contas da seguinte forma:
ESCRITURAÇÃO
D- Imóveis- R$ 80.000,00
C- Caixa- R$ 80.000,00
D Imóveis C 
R$ 80.000,00 
D Caixa C
 R$ 80.000,00
FORMAS DE PAGAMENTO:
BANCO: Débito, cheque, saque
CAIXA: à vista, em dinheiro
DUPLICATAS A RECEBER OU DUPLICATAS A PAGAR: á prazo, parcelamento
PARCELAMENTO COM MERCADORIAS: Cliente(a receber) ou Fornecedor( pagamento)
Exercicios 
Faça os lançamentos: Escrituração e Razonete.
A) A empresa Baby Ltda integralizou seu capital social de R$ 900.000,00. O depósito doi efetuado no Banco
B) A empresa Baby Ltda comprou mercadoria para venda no valor de R$ 180.000,00. O pagamento foi efetuado com Débito automático.
C) A empresa Baby Ltda comprou movéis e utensílios por R$ 95.000,00. O pagamento foi em cheque.
D) Compra de um terreno por R$ 40.000,00. Paga à prazo.
Escrituração
D- D-
C- C-
D- D-
C- C-
Razonetes:
 
Balancete de Verificação
O balancete de verificação é um demonstrativo contábil que reúne todos as contas em movimento na empresa e seus respectivos saldos(Saldos devedores e Saldos credores).
Através do balancete é possivel chegar a vários resultados importantes para a contabilidade de uma empresa num dado período de tempo, bem como elaborar outros demonstrativos contabeis importantes, como por exemplo: Demonstrativo do resultado ao exercícios(DRE) e Balanço Patrimonial(BP).
Exemplo:
CONTA DEVEDORES CREDOR
Banco R$190.000,00
Capital R$200.000,00
Mercadoria R$50.000,00
Contas a receber R$100.000,00
SaláriosR$10.000,00
Caixa R$30.000,00
M. De escritório R$5.000,00
Computadores R$15.000,00
Total: R$300.000,00 R$300.000,00
CONTAS DE RESULTADO
Despesas- São os gastos essenciais para que a organização(empresa), tenha um bom funcionamento
Despesa= débito
Débito= entrada/destino- ( qual foi o destino? Onde está indo à aplicação?)
Exemplo: Energia, Aluguel,Salários, Telefone,água, Material de limpeza, internet e entre outros.
Exemplo do Exercício: A empresa ABC LTDA pagou a conta de internet no valor de R$ 400,00 pago à vista.
D- Internet-R$ 400,00
C-Caixa- R$ 400,00 
Receitas: São as atividades realizadas com a finalidade de arrecadação(Ganhar Dinheiro/ receber)
Crédito: Saída/ Origem
Receita com serviços: Uma loja de celular vai ajeitar seu celular de graça? Não, ela vai cobrar pelos serviços dela)
Exemplo: A empresa ABC LTDA prestou serviços no valor de R$ 11.000,00 e foi pago de forma parcelada.
D-Duplicatas à receber- 11.000,00
C-Receitas com serviços-11.000,00
Receitas Com vendas: A empresa não vende o produto pelo mesmo preço que ela compra.
Exemplo: A empresa ABC LTDA vendeu R$ 6.500,00 de seu estoque de mercadorias por R$ 12.000,00 e o pagamento foi parcelado.
D- Clientes- 12.000,00
D-CMV- 6.500,00
C-Mercadorias- 6.500,00
C-Estoque -12.000,00
CMV- Custo da mercadoria Vendida
DRE(Demonstração do resultado de exercício)
É um demonstrativo contábil, feito de tempos em tempos(não é todo dia) para se calcular o resultado operacional(lucro ou prejuízo). Esse demonstrativo é feito ao final de cada ciclo operacional?(normalmente, tem a duração de 1(um) ano.)
ESTRUTURA BÁSICA DO DRE
Receitas:
(-) CMV=
(=) Resultado Bruto
(-) Despesas operacionais
(=)Resultado operacional 
Receitas:
Receitas com serviços: R$10.000,00
Receitas com vendas: R$ 22.000,00
Total:R$ 32.000,00
(-) CMV= R$ 12.000,00
(=) Resultado Bruto= R$ 32.000,00 -R$ 12.000,00 =R$20.000,00
(-) Despesas operacionais
Salários- R$20.000,00
Energia-R$ 2.500,00
Aluguel- R$ 15.000,00
Total: R$ 37.500,00
(=)Resultado operacional R$ 20.000,00 - R$ 37.500,00 
= R$ - 17.500,00 (Prejuízo)
Revisão 
Faça os lançamentos: Escrituração, balancete de verificação e DRE.
A) A empresa MORAIS ADVOGACIA integralizou seu capital social no valor de R$ 355.000,00 , metade do valor foi depósitado no banco e a outra metade no caixa.
B) A empresa comprou mercadoria para revenda no valor de R$ 30.000,00 , o pagamento foi feito em cheque.
C) Pagamento da conta de telefone no valor de R$ 430,00 , o pagamento foi efetuado com débito automático.
D) Pagamento de salários no valor de R$ 16.500,00 , em dinheiro.
E) A empresa MORAIS ADVOGACIA prestou serviços no valor de R$ 13.000,00 , pago de forma parcelada.
F) Venda de mercadoria no valor de R$ 11.000,00 , por R$ 20.500,00 pago em espécie.
G) Compra de máquinas no valor de R$ 30.000,00 , parcelado.
H) Pagamento da conta de internet no valor de R$ 150,00 , à vista. 
Escrituração:
A) D- B) D-
C- C-
D- 
C) D- D) D- 
 C- C- 
E) D- F) D-
C- C-
 D-
 C-
G) D- H) D-
 C- C-
Razonetes:
Balancete de Verificação
DRE(demonstração do resultado do exercício)
Receitas:
(-) CMV
(=)
(-) Despesas operacionais
(=) Resultado operacional:
CONCEITOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO I
Natureza e Evolução do Conhecimento Administrativo
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar os objetivos.
A palavra administração vem do latim: Ad: (direção, tendência para) Minister:
(subordinação ou obediência).
A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização. É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.
Administração como Ciência \ Arte.
Ciência?...
Como ciência, a administração está no ramo das humanas, sendo mais especificamente ciência social. A administração trata dos grupamentos humanos concomitantemente com os recursos materiais, tratados sempre sobre uma holistica.
A administração é, então, uma ciência, possuindo campo próprio de estudo (Trabalho Organizado), utilizando- se de métodos científicos e formulando princípios, leis, teorias, e é também uma arte que consiste na habilidade de identificar problemas e oportunidades, propondo soluções satisfatórias.
Além dos princípios específicos da ciência Administrativa, a técnica de administrar utiliza-se de diversos outros ramos do pensamento humano, tais como: Direito, Contabilidade, Economia, Matemática e Estatística, a Psicologia, a Sociologia, a Informática, dentre outros diversos.
A ciência administrativa supõe a existência de uma instituição a ser administrada ou gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente, físico ou não, orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a empresa. Empresa, aqui significa o empreendimento, os esforços humanos organizados, feitos em comum, com um fim específico, um objetivo. As instituições (empresas) podem ser públicas, sociedades de economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
Funções da administração: Entrada 
Planejamento
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, e visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura.
O Planejamento pode ser considerado em função do nível da empresa, conforme ilustra a figura a seguir:
NÍVEL ESTRATÉGICO
(Diretoria da Empresa)
NÍVEL GERENCIAL
(Dpto/ Seções da Empresa)
NÍVEL OPERACIONAL
(Equipes e Funcionários)
Os níveis de influência da Estrutura Organizacional são:
Nível Estratégico – Esse nível é representado pela diretoria da empresa. Consiste no nível em que as decisões são tomadas e são estabelecidos os objetivos, as estratégias e as metas da organização.
Nível Tático – É representado pela gerência da empresa. É o responsável pela articulação entre os níveis estratégico e operacional. Deve realizar o plano de ação de uma determinada área da empresa, além de organizar procedimentos e programas de trabalho visando que as tarefas da organização sejam realizadas com eficiência.
Nível Operacional – Esse é o último nível e é representado pela equipe de produção da empresa. Consiste no nível que executa as tarefas e realizam as operações, envolvendo o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos e/ou serviços da organização.
Organização
Define a organização como uma função administrativa através da qual a empresa reúne e integra os seus recursos, define a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelece a divisão de trabalho através da diferenciação, proporciona os meios de autoridadee de responsabilidade e, assim por diante. A organização representa, no fundo, todos aqueles meios que a empresa utiliza para pôr em prática o planejamento, o controle e a avaliação para atingir os seus objetivos. Como já foi enfatizada, a função administrativa organizacional depende do planejamento, do controle e da direção.
Há uma estreita Inter-relação entre todas estas funções.
Direção
Do ponto de vista didático, a função administrativa direção vem após o planejamento e a organização. Assim, enquanto o planejamento estabelece o que fazer e como fazer e para quem, a organização estabelece a estrutura, os meios para a execução, a direção se preocupa com a execução das operações propriamente ditas, tendo em vista o alcance dos objetivos.
A Direção é extremamente dinâmica, ocorre em todos os níveis da empresa e está relacionada ao planejamento, à organização e ao controle. Como a função Direção diz respeito ao processo de interação entre pessoas, três assuntos inerentes a ela são de capital importância: comunicação, liderança e motivação.
Assim sendo, para dirigir pessoas são necessários profundos conhecimentos a respeito do processo de comunicação, das teorias de liderança e da motivação. Como nas funções planejamento e organização, a direção pode ser considerada em função dos níveis da empresa: institucional, intermediário e operacional.
Controle
O termo controle tem muitos significados e, não raro, se associa a atitudes coercitivas, principalmente quando envolvem pessoas. O controle deve ser entendido como uma função administrativa, como o planejamento, a organização e a direção.
O controle também está intimamente relacionado com o planejamento, a direção e a organização. Os controles podem ser classificados de acordo com o nível da empresa onde ocorrem. Assim, há o controle estratégico, o controle tático e o operacional.
A tarefa básica da administração é a de fazer as coisas, por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz.
Eficiência
Significa fazer as coisas bem, com desempenho;
Está baseada em métodos, meios, tempos.
Eficácia
Significa fazer as coisas certas;
Está baseada em resultados e produtos.
Efetividade
Significa fazer certa a coisa certa e da maneira certa;
É a soma da eficiência e da eficácia;
Estão baseadas na regularidade, praticidade, durabilidade e constância.
Principais Atividades do Gestor
Cuidar de uma empresa ou de uma área funcional (área de atividade) da empresa (marketing, finanças, operações/produção ou serviços, recursos humanos etc.)
Cuidar de processos (processo é uma sequência de atividades que tem início meio e fim).
Utilizar tecnologias.
Lidar com pessoas.
Servir aos Clientes.
Alcançar objetivos e metas
Formular estratégias e planos.
Entregar resultados.
Diferenças entre Administrador e Gestor
Administração e administrador
Na administração, o administrador tem a função de tratar dos aspectos gerais da organização. É preciso ter ampla visão de recursos humanos, recursos financeiros, mercado, concorrência, produção, marketing, entre outros. Desta forma a administração poderia ser vista de uma forma macro, levando em conta a empresa como um todo, bem como os rumos que organização deverá seguir.
Gestão e gestor
A gestão é uma especialização tanto da administração como da gerência. O gestor não faz nada de diferente do administrador ou do gerente, porém, tem a responsabilidade da exercer o papel com mais “engenhosidade”. Podemos definir, de um modo geral, que administrar é trabalhar com as pessoas para determinar, interpretar, e alcançar os objetivos organizacionais pelo desempenho das funções de administração.
Atualmente, a administração de empresas passou a denominar-se gestão de negócios, cujo conceito amplia a ideia de que a administração está ligada ao aspecto patrimonial da organização, pois na verdade a palavra gestão é muito mais abrangente.
Administração Funções Pessoas Objetivos
Exercício de Fixação
Defina Administração e Quais são as principias funções da Administração?
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_____________________________________________________________________
Quais são os tipos de planejamentos e o que é controle?
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_____________________________________________________________________
Qual a diferença entre eficiência, Eficácia e efetividade?
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Defina Gestão e organização?
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O que vem a ser um Gerente?
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CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES
Organização é "uma entidade social conscientemente coordenada, com uma fronteira relativamente identificável, que funciona numa base relativamente contínua para alcançar um objetivo e/ou objetivos comuns". Uma organização é constituída por pessoas, pois para que ela mude também as pessoas têm que mudar.
Uma organização é formada pela soma de pessoas, amparadas por máquinas e outros equipamentos que facilitam o trabalho (capitalizando-o, ou tornando-o produtivo, no ganho de escala de produção, recursos financeiros e outros). A organização então é o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum.
A estrutura orgânica deste conjunto de encargos está condicionada à natureza do ramo de atividade, aos meios de trabalho, às circunstâncias sócio-econômicas da comunidade e à maneira de conceber a atividade empresarial. As principais características da organização formal são:
Divisão de Trabalho;
Especialização;
Hierarquia;
Distribuição de autoridade e responsabilidade;
Racionalismo.
Tipos tradicionais de organização
Organização Linear: É o tipo de organização indicado para pequenas empresas. Tendo a sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.
Estrutura simples e de fácil compreensão: o subordinado só se relaciona
formalmente com seu supervisor. Clara delimitação das responsabilidades: nenhum
órgão ou cargo intervém em área alheia. Facilidade de implantação: oferece facilidade em seu funcionamento, controle e na disciplina. É bastante estável: permite o funcionamento da organização, graças à centralização do controle.
Estabilidade e constância das relações formais: podem levar à rigidez e inflexibilidade, dificultando a inovação e adaptação da organização a novas situações. Não responde às mudanças rápidas. Autoridade linear baseada no comando único e direto: pode tornar-se autocrática, dificultando a cooperação e a iniciativa das pessoas.
Organização Funcional: As organizações funcionais foram criadas com uma visão voltada para a sua realidade interna, ou seja, para si própria. Esse tipo de pensamento dominou e ainda domina a maioria das empresas que conhecemos. Nesse estágio as funções são todas divididas por etapas, onde são fragmentados processos de trabalho. Trata-se de um trabalho individual e voltado a tarefas.
Esse tipo de estruturação tem sido padrão nas empresas. O agrupamento funcional dos grupos de trabalho, porém tem sido questionado a partir de iniciativas competitivas como: qualidade total, redução do tempo de ciclo e aplicação da tecnologia da informação, que tem conduzido à organização funcional a mudanças fundamentais.
 	
Organização Linha-Staff: é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, isto é, constituída pela combinação de características dos tipos de organização linear e funcional, criada como intuito de unir as vantagens de dados estilos organizacionais. A busca por um novo estilo organizacional para atender as crescentes necessidades