AVALIAÇÃO unicesumar

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Data de inicio
	terça, 18 Jul 2023, 15:58
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	terça, 18 Jul 2023, 17:05
	Tempo empregado
	1 hora 7 minutos
	Nota
	6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Uma das premissas para resolver conflitos é o gestor se dispor a ter conversas com os envolvidos no conflito. Por vezes, essas conversas podem se tornar difíceis pelo fato de não estarem dispostos ou abertos para o diálogo, bem como uma condução não tão assertiva por parte do gestor. Quando uma conversa difícil pode se tornar um confronto?
Escolha uma:
a. Quando se presta bastante atenção no que estão dizendo.
b. Quando a emoção está sob controle.
c. Quando não se pensa na resposta quando o outro ainda está falando.
d. Quando interpreta julgamentos e críticas como perigo. 
e. Quando a pessoa se sente adequada para ter a conversa.
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Sua resposta está correta.
Letra D: quando se interpreta julgamentos e críticas como algo ameaçador a tendência é defender-se e isso pode ser feito com exaltação e discussão.
A resposta correta é: Quando interpreta julgamentos e críticas como perigo..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Analise a metáfora a seguir:  
Duas irmãs brigavam por uma laranja, sem chegar num acordo com quem ficaria a laranja inteira. Então resolveram dividi-la ao meio. Ficando cada uma com sua metade. Após a divisão, começaram a conversar e perceberam que uma das irmãs queria a laranja para fazer um suco, enquanto a outra, queria somente a casca da laranja para fazer um bolo. Ou seja, se tivessem separado o problema das pessoas, focado nos interesses, criassem opções de ganhos mútuos e tivessem discutido de forma objetiva, ambas poderiam ter saído do conflito e da negociação com a laranja inteira. Analisando essa história, o que poderia sugerir que também houvesse Estruturação Atitudinal que induzisse ao segundo desfecho, ou seja, não dividir a laranja ao meio e ambas irmãs conseguissem o seu objetivo?  
I - Foco nos interesses, que possibilitou entender o que cada uma desejava. 
II - Percepção de que ambas tinham opções de ganho. 
III - A situação de briga pela laranja. 
IV - Percepção de que as duas queriam a laranja. 
Escolha uma:
a. I e II.
b. II.
c. III.
d. II e IV. 
e. I e IV.
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Sua resposta está correta.
Letra D: esse subprocesso leva em consideração as atitudes. As duas irmãs não ficaram indiferentes uma a outra depois de dividir a laranja e a percepção ajudou a ver pelas atitudes que não foi uma boa escolha cada uma ficar com uma parte. As outras opções eram de cunho cognitivo - restritas ao pensamento - sem emoções. 
A resposta correta é: II e IV..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O diário de perturbações é outra ferramenta disponível no LM que é usada para coleta de informação sobre os problemas, conflitos e perturbações enfrentados na prática diária do trabalho que requerem soluções inovadoras. O objetivo da aplicação, portanto, se refere a:
Escolha uma:
a. Instrumento para que a pessoa coloque seus desabafos a respeito de suas frustrações na atividade.
b. Investigar meios de progredir na situação não é um objetivo.
c. Desenvolver novos pontos de vista sobre o trabalho através de novas percepções adquiridas com a discussão em grupo. 
d. Identificar o que está perturbando a pessoa para realizar a sua atividade a fim de encaminhá-la a algum serviço de atendimento.
e. Conhecer o que perturba para eliminar da tarefa esse agente.
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Sua resposta está correta.
Letra C: embora o instrumento seja de preenchimento individual, ele é trazido para a discussão em grupo para que haja em debate e outros pontos de vista sejam conhecidos para que propostas de mudanças sejam formuladas.
A resposta correta é: Desenvolver novos pontos de vista sobre o trabalho através de novas percepções adquiridas com a discussão em grupo..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os conflitos funcionais trazem ganhos de produtividade para a empresa e, evitam a acomodação e a estagnação das pessoas que precisam usar da criatividade e da interação entre departamentos e equipes para realizar as entregas. Já os conflitos disfuncionais ocorrem quando sentimentos de disputa, desestimulam o trabalho e a entrega. 
Com base nessa informação analise as asserções abaixo: 
I - As repercussões positivas dos conflitos são indicadores para avaliar o que precisa ser melhorado e que acrescentam muito ao crescimento profissional e organizacional, além de contribuírem para que as metas sejam alcançadas. 
Porque 
II - Os conflitos funcionais contribuem para o crescimento da empresa gerando vantagem competitiva e colocando-a na vanguarda dos negócios. Enquanto os disfuncionais trazerem prejuízos ao convívio dos envolvidos, enfraquecendo sua disposição ao trabalho e prejudicando os resultados. 
Escolha uma: 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma Justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma Justificativa correta da I. 
O olhar/percepção sobre o conflito é que define se ele é funcional ou disfuncional, além dos resultados que estão sendo apresentados. Uma liderança atenta percebe se está correndo riscos ou se tem uma boa oportunidade de desenvolvimento em seu horizonte. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma Justificativa correta da I..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Dois gerentes pedem demissão ao mesmo momento ao diretor da empresa, o qual é surpreendido por essas atitudes.  Os motivos para tal atitude podem ser vários, inclusive terem chegado a um nível de tensão que não conseguiram conviver e chegar a um acordo juntos arranjando uma saída drástica. O diretor não havia percebido o que estava acontecendo por estar focado em outras demandas. Quais cuidados você acredita que o gestor precisa ter para evitar que as diferenças de ideias, opiniões e posições se tornem situações de tensão e estresse?
I - o líder precisa estar atento a todos os comentários informais que circulam na empresa
II - não se omitir quando percebe o conflito a ponto de negar que ele existe.
III - deixar claro os objetivos e direcionamento das decisões
IV- permitir o desenvolvimento de estereótipos na empresa classificando e julgando as pessoas.
Escolha uma:
a. I, apenas
b. II e III, apenas 
c. I, II e IV, apenas
d. III e IV, apenas
e. III, apenas
Feedback
Sua resposta está correta.
Letra B: a omissão da liderança frente ao conflito faz com que se perca a possibilidade de transformá-lo em funcional. Acaba somente agravando a situação exigindo medidas drásticas. Para tanto, uma das maneira de evitar tal situação é deixando bem claro os objetivos e direcionamentos organizacionais, assim, os papéis de definem e atitudes colaborativas tendem a surgir pela percepção que todos estão seguindo para o mesmo desfecho organizacional.
A resposta correta é: II e III, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Até o momento falamos de conversas que podem acontecer visando o gerenciamento/solução de conflitos, mas além dessas que fazem parte de estratégias de negociação sem a participação de terceiros, é possível outros métodos de negociação com participação de terceiros, quais são eles?
Escolha uma:
a. Conciliação, confissão, mediação.
b. Arbitragem, juiz de paz, confissão.
c. Mediação, arbitragem, conciliação. 
d. Mediação, feedback, pedido.
e. Conciliação, custódia, sindicato.
Feedback
Sua resposta está correta.
Letra C: as três estratégias que utilizam a figura de uma terceira pessoa com o intuito de chegar a umasolução, mas cada uma dentro da sua técnica são a mediação, conciliação e a arbitragem.
A resposta correta é: Mediação, arbitragem, conciliação..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Considerando a sua experiência em negociação e a teoria estudada é correto dizer que é possível um modelo de negociação híbrido, ou seja, onde as duas negociações coexistem no mesmo momento. Estamos falando da regra da firmeza-flexibilidade, a qual se refere a:
Escolha uma:
a. Negociadores flexíveis quanto a objetivos primários e firmes quanto a forma de chegar ao resultado.
b. Negociadores flexíveis e oponentes firmes.
c. Negociadores como observadores das partes.
d. Negociadores firmes quanto a objetivos primários e flexíveis quanto a forma de chegar a um resultado. 
e. Negociadores firmes e oponentes flexíveis.
Feedback
Sua resposta está correta.
Letra D: os negociadores estão abertos a discussão, a ouvir propostas e alternativas, mas colocam-se em uma postura mais firme quando da sua decisão.
A resposta correta é: Negociadores firmes quanto a objetivos primários e flexíveis quanto a forma de chegar a um resultado..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Brown (2020) afirma que coragem e medo não são sentimentos que se excluem, mas que vivemos ao mesmo tempo, o que faz com que nos sintamos vulneráveis. Para passar por esse confronto (a divisão entre medo e coragem), precisamos de linguagem, habilidades, ferramentas e práticas compartilhadas que nos ajudem a passar pelo confronto. Mas o que é o confronto?
I - É uma discussão, conversa ou reunião definida pelo compromisso de abraçar a vulnerabilidade (conflito pessoal).
II - É se manter curioso e generoso, persistir no processo de identificação e solução dos problemas.
III -É entrar em embate com o outro para verificar quem tem razão,
IV- É dar uma pausa e voltar atrás quando necessário, ser destemido ao assumir nossas responsabilidades e ouvir com o mesmo entusiasmo com que desejamos ser ouvidos.
Escolha uma:
a. I.
b. I e II.
c. I, II e IV. 
d. I, II e III.
e. I, II, III e IV.
Feedback
Sua resposta está correta.
Letra C: confronto não se refere ao embate, mas a enfrentar o medo com a coragem estando prontos a resolver através do diálogo, da reflexão e da resolução.
A resposta correta é: I, II e IV..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A negociação intraorganizacional se caracteriza por divergências dentro das organizações, as quais podem emergir ou se reconciliar durante o processo de negociação. Podem haver divergências sobre as táticas a serem empregadas para solucionar os conflitos. Frente a isso, qual o outro subprocesso que é mais compatível com esse descrito aqui?
Escolha uma:
a. Negociação distributiva.
b. Negociação integrativa.
c. Estrutura Atitudinal. 
d. Negociação ganha-ganha.
e. Negociação perde-perde.
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Sua resposta está correta.
Letra C: Geralmente, os processos referidos na estruturação atitudinal serão compatíveis com a negociação intraorganizacional. Para usar tática, deve haver uma análise do comportamento do oponente, o qual é estudado pela parte para  a escolha da melhor abordagem.
A resposta correta é: Estrutura Atitudinal..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Moreira, 2012 valendo-se da teoria interacionista, afirma que pode-se extrair de uma situação conflituosa, uma série de benefícios: a motivação e a criatividade não só no sentido da interação interpessoal, mas também para a resolução de conflitos. Isso se configura como uma abordagem funcional, afinal o desfecho do conflito não precisa ser algo disfuncional na sua essência.  Assinale a alternativa que melhor representa essa transposição do conflito de origem disfuncional para a funcional:
Escolha uma:
a. Identificar os pontos negativos e dar o tempo que eles necessitam para resolverem-se sozinhos.
b. Reduzindo a oferta de recursos para que as pessoas aprendam a lidar com a escassez através da interação entre as pessoas.
c. Usando como canal único de comunicação a internet.
d. Incentivar a divergência entre as pessoas para que encontrem o caminho a seguir através das discussões.
e. Promoção de uma interdependência combinada e sequencial. 
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Sua resposta está correta.
Letra E: promover a interdependência faz com que os departamentos trabalhem juntos combinando recursos, conversando e negociando sobre suas necessidades e, talvez, até, sequência de trabalho, quando um depende do outro para executar a sua tarefa. A promoção de um clima adequado transforma qualquer animosidade em cooperação.
A resposta correta é: Promoção de uma interdependência combinada e sequencial..