Gestão de Processos - 2023 PROVA

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28/08/2023, 21:54 Kimbelly Vitória Neiva de Oliveira, histórico de teste: Atividade Objetiva 03
https://pucminas.instructure.com/courses/145429/quizzes/385031/history?version=2 2/6
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
“Observar objetivos estratégicos e alinhar alternativas possíveis para
cumprimento das metas do PGE”. Esta definição, em metodologia de
processos, se refere a:
 Definição das prioridades; 
 Análise das alternativas; Correto!Correto!
 Delineamento dos processos ideais; 
 Análise dos resultados esperados. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
São considerados os seis elementos centrais do BPM, segundo os
autores da temática, as aulas teóricas e o slide apresentado no
conteúdo:
 
Medidas de Processo; Gestão de Programas e Projetos de Processos;
Métodos; Tecnologia da Informação; Pessoas; e Fatores.
 
Alinhamento Estratégico; Governança; Desejos e Modelagem de
Processos; Tecnologia da Informação; Pessoas; e Cultura;
 
Alinhamento Estratégico; Governança; Métodos; Tecnologia da
Informação; Pessoas; e Cultura;
Correto!Correto!
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Medidas de Processo; Governança; Métodos; Tecnologia da
Informação; Pessoas; e Fatores;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
A governança de processos é uma organização da gestão de processos
sob um comando, uma orientação, uma direção. Sua importância pode
ser resumida em:
 Estritamente como a gestão em processos será finalizada; 
 
Definir claramente quem pode e como pode tomar decisões em
relação aos processos da empresa;
Correto!Correto!
 
Quem deve escrever os padrões empresariais que serão definidos
pela gestão;
 Em que lugar da empresa ficará o gestor de processos. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
O sucesso de uma abordagem holística em processos, depende de,
exceto:
 
Objetivos a serem definidos, ainda em construção, em relação aos
benefícios e resultados do BPM;
Correto!Correto!
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Tecnologias de ferramentas maduras e eficazes que tratem o BPM. 
 Uma metodologia de BPM específica e abrangente; 
 Um bom entendimento do que seja o BPM; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
Na execução da metodologia de desenvolvimento de processos, a fase
5 – Implementação, se compõe de:
 
Implementação, acompanhamento e avaliação, aprimoramento e
execução.
 
Implementação, adaptação, acompanhamento e avaliação, e
aprimoramento.
 
Planejamento, implementação, acompanhamento e correção, e
execução.
 
Planejamento, implementação, acompanhamento e avaliação, e
aprimoramento.
Correto!Correto!
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
“É a metodologia ___I___ para consolidar e otimizar as mudanças
planejadas, com engajamento e adequação da _____II____, bem como
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a otimização das ____III___, resultante do processo de _____IV____
das questões estratégicas, táticas e operacionais da empresa”. 
O conceito acima se refere a D.O. – Desenvolvimento Organizacional.
Complete as lacunas tornando a assertiva verdadeira e depois escolha a
alternativa correta:
 
 
I – clássica; II – cultura organizacional; III – relações formais; IV –
avaliação e implementação;
 
I – administrativa; II – prática operacional; III – relações pessoais; IV –
delineamento e crítica;
 
I – administrativa; II – cultura organizacional; III – relações pessoais; IV
– delineamento e implementação;
Correto!Correto!
 
I – clássica; II – prática organizacional; III – relações informais; IV –
delineamento e implementação.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Se analisamos os desafios em trabalho de processos, encontramos a
pergunta: “Como trabalham as pessoas em um processo?”. Quando
respondemos esta pergunta no contexto da gestão de processos,
estamos querendo, exceto: 
 
Verificar a adequação dos recursos disponibilizados para o trabalho
em relação à necessidades das pessoas;
 Identificar o grau de eficácia das pessoas envolvidas no trabalho; 
28/08/2023, 21:54 Kimbelly Vitória Neiva de Oliveira, histórico de teste: Atividade Objetiva 03
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Cortar custos diretos sob a forma de demissão de pessoas
envolvidas, como foco.
Correto!Correto!
 
Identificar possíveis necessidades de treinamento/aprimoramento das
pessoas em determinado tema/assunto;
Pontuação original: 0 / 2,5 pts Pontuação reavaliada: 2,5 / 2,5 pts
Question 10
 Esta pergunta foi reavaliada.
Analisando o slide de número 7 da temática BPM, capítulo 3, podemos
afirmar que, exceto:
 
O modelo transacional apresenta grupos colaborativos na
representação da matriz;
esposta corretaesposta correta
 
O modelo de colaboração é o ápice dos níveis de interpretação e
interdependência;
 
Quanto mais baixa a complexidade do trabalho, maior o grau de
interpretação exigido;
ocê respondeuocê respondeu
 
Os atores individuais apresentam alto grau no nível de
interdependência.
Pontuação do teste: 25 de 25