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Métricas de produtividade
1. As métricas de produtividade são números que indicam onde os profissionais de planejamento de uma empresa podem investir os seus esforços.
Se foram gastos R$ 5.000,00 em uma campanha no período de três meses e as vendas dos produtos foram de R$ 4.300,00, não houve rentabilidade. Portanto, não se cumpriu a estratégia de:
B. ROI, porque os números apresentados são absolutos e refletem apenas o quanto se gastou em relação ao retorno em vendas da campanha.
2. A facilidade de monitoramento das ações on-line é indiscutível, porém é necessário o olhar de um profissional de planejamento estratégico para que haja resultados satisfatórios em todas as campanhas e ações de marketing.
As métricas devem ser acompanhadas e estar alinhadas ao comportamento do consumidor, o que Kotler nos apresenta quando define CAC e CDM, que significam, respectivamente:
E. coeficiente de ação de compra e coeficiente de defesa da marca.
3. Para que uma empresa desenvolva métricas, seus objetivos de marketing devem estar bem definidos. Tais objetivos podem ser vender mais determinado produto, diminuir o estoque de outro, etc. Se você tem acesso aos resultados de vendas do mês anterior de um produto e lançou uma campanha CPC (custo por clique) para vender, sabe quantas pessoas clicaram no seu anúncio e quantas compraram por meio dele.
Para uma próxima ação, seu objetivo é aumentar em 2% os resultados anteriores. A esse indicador de desempenho ou conjunto de iniciativas que você estabeleceu, atrelado aos objetivos, damos o nome de:
D. KPI (key performance indicator), ou indicador-chave de performance, que é uma estratégia pensada para cada objetivo em relação aos resultados obtidos.
4. Os resultados das métricas escolhidas podem ser interpretados de forma mais ampla se houver bom planejamento e segmentação do mercado. Por muito tempo as pageviews,ou visualizações de páginas, foram uma métrica importante, porém somente saber quantas pessoas visitaram um site não faz mais sentido.
Pensando em segmentação de mercado, quando as pageviews podem se tornar uma métrica mais eficiente?
B. Quando os analistas reconhecem de onde vêm essas visualizações e qual é o perfil das pessoas que acessaram a página.
5. O funil de vendas é dividido em três etapas: atração, engajamento e conversão. Na etapa de engajamento, são apresentados aos consumidores conteúdos relevantes sobre o problema para o qual ele busca solução.
Também conhecido como meio do funil, o engajamento tem o objetivo de gerar leads,que podem ser definidos como:
D. consumidores potenciais que de certa maneira se interessam pelo produto ou serviço oferecido.