Avaliação disciplina on-line

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03/07/2023, 19:06 Avaliação disciplina on-line
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:829669)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 67263568
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Os indicadores são aplicados na metodologia de medição e acompanhamento do desempenho de processos, 
serviços e de toda a empresa, as informações são essenciais para a definição do sistema decisório. Sobre os objetivos 
da implementação de uma gestão de indicadores, analise as sentenças a seguir:
I- Analisar os dados e informações existentes, a partir do histórico anterior, de maneira a realizar novas metas.
II- Representar, através da produção de informações, o estado atual dos fatos e o seu comportamento.
III- Descrever os fatos que aconteceram no decorrer dos processos, apenas como informativo, sem utilizar estes dados 
futuramente.
IV- Entender, através da pesquisa de informações as necessidades e expectativas dos clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Os estoques são criados para absorver diferentes problemas do sistema de produção. Alguns deles, como a 
sazonalidade, são insolúveis, outros como o atraso na entrega de matérias-primas ou a produção de itens defeituosos 
podem ser resolvidos. Um dos menores indicadores de desempenho da eficiência dos sistemas produtivos é a análise e 
o acompanhamento do giro de estoques. Com relação às consequências dos altos níveis de estoque, assinale a 
alternativa CORRETA:
A A produção de indicadores de desempenho mensuráveis na elaboração de uma análise que permitam o
investimento em uma maior quantidade de estoque.
B Os Indicadores de resultados monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.
C Os níveis de estoque são determinados pela relação entre os produtos gerados e os insumos empregados.
D Os estoques estão relacionados (ou são a causa ou a consequência) a todas as sete perdas que devem ser
combatidas para se chegar à manufatura enxuta.
A avaliação de desempenho é uma metodologia que todo administrador comercial necessita implementar com 
seus colaboradores. Isso porque esse tipo de avaliação é uma forma de identificar os pontos positivos e as restrições da 
força de vendas para, dessa forma, promover os ajustes e as melhorias necessárias. Sobre a composição do índice de 
cobertura, assinale a alternativa CORRETA:
A Contempla a meta de vendas determinado pela quantidade de produtos, destinado a cada vendedor.
B É composto pela média da quantidade de insumos, que podem ser adquiridos no decorrer de um mês, para a
venda de produtos.
C O índice de cobertura é alcançado a partir da divisão do número de pontos de vendas (PDV) efetivamente
visitados em um dia.
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D Determina o indicador de qualidade de prestação de serviço da equipe de vendas.
O controle assume importância para medir e avaliar o desempenho organizacional, é um processo dinâmico e 
contínuo e envolve todas as tarefas da organização. Com relação aos processos básicos para execução de controle, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Definir padrões de desempenho.
( ) Determinar os custos para controle.
( ) Avaliar o desempenho.
( ) Tomar medidas corretivas quando necessário.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - V.
D V - F - V - V.
Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. Criando uma missão e 
objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo, pela qualidade do produto ou pelo serviço, conforme 
seus planejamentos estratégicos. Essas opções estratégicas são conhecidas como objetivos de desempenho, que atuam 
como se fossem bandeiras acenadas pela organização, pelas quais a empresa diz ao mercado como quer ser 
reconhecida. Sobre as características dos objetivos de desempenho, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade: refere-se à qualidade dos produtos ou serviços oferecidos ao mercado.
II- Flexibilidade: aptidão para variadas coisas ou aplicações da empresa frente às novidades e demais mudanças do 
mercado.
III- Custo: preço acessível de suas mercadorias perante a concorrência.
IV- Gestão de Pessoas: índice de empregados de alto potencial; número de acidentes de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Os indicadores são uma metodologia que possibilita identificar e mensurar requisitos relacionados a determinado 
conceito, condição, acontecimento, problema ou mesmo resultado de uma determinada interferência na realidade de 
um determinado processo. Com base nos componentes básicos de um indicador, assinale a alternativa CORRETA:
A O padrão utilizado para comparação entre o padrão matemático expressado a partir da maneira de realização do
cálculo.
B A meta é um determinado número direcionado por um indicador em relacionado a um padrão de relação a ser
alcançado durante certo período.
C É considerado um padrão de comparação numérico que representa a maneira de realizar o cálculo.
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D Compõem-se da fórmula para se determinar a grandeza qualitativa ou quantitativa, possibilita a classificação dos
critérios e resultados dos produtos, processos ou sistemas.
É importante que o gestor do Projeto de Desenvolvimento de Produto (PDP) saiba identificar quais indicadores 
são adequados ao projeto em que está trabalhando, sem determinar um padrão de referência para estes indicadores de 
resultado esperados para o projeto. Sobre critérios para seleção de indicadores de projeto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Determina um processo estático e não contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de 
desenvolvimento de produto.
( ) Medir e avaliar o desempenho de todas as atividades desenvolvidas no Projeto de Desenvolvimento de Produto 
(PDP).
( ) Os indicadores de projeto são aplicados para medir a performance dos projetos e os esforços dedicados para 
entregar um produto exclusivo.
( ) Trata-se de um processo dinâmico e contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de 
desenvolvimento de produto.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B F - V - V - V.
C V - V - F - V.
D V - V - V - F.
Os indicadores financeiros são aplicados para comparar as demonstrações financeiras das empresas, em geral são 
associados às categorias de liquidez, endividamento, circulação, lucratividade e valor de mercado. Com relação a um 
exemplo de índice financeiro na categoria de valor de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Retorno do capital ativo (ROA).
B Índice preço ou lucro (P/L).
C Cobertura de juros (ICJ).
D Margem de lucro.
O objetivo de desempenho de uma empresa pode ser considerado como o reconhecimento do mercado através de 
uma marca, o que agrega valor ao produto. Com base nos objetivos de desempenho, analise as sentenças a seguir:
I- Produção de bens ou serviços com qualidade superior ao da concorrência.
II- O atendimento deve ser de qualidade, mesmo que este seja menos ágil que a concorrência.
III- Ter confiabilidade no cumprimento das promessas na entrega dos bens e serviços.
IV- Reagir de forma rápida em situações inesperadas ou em eventos repentinos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
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about:blank 4/4Os indicadores são utilizados distintamente nos níveis estratégicos organizacionais e os indicadores de processos, 
em geral, ocupam os níveis operacionais, a simplicidade é uma propriedade complementar dos indicadores. Com 
relação aos tipos de indicadores, analise as sentenças a seguir:
I- Os indicadores estratégicos representam a performance, em relação aos objetivos estratégicos da organização.
II- Os indicadores de projeto definem a medição do desempenho dos projetos, que são energias temporárias para 
entregar um produto exclusivo.
III- Os indicadores da qualidade mensuram como o produto ou serviço é compreendido pelo cliente e a capacidade do 
processo em atender aos requisitos dos clientes.
IV- Os indicadores de produtividade definem a capacidade de resposta de um processo, através da relação entre as 
saídas produzidas por unidade de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
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