Gabarito Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 3 - Jornada do Consumidor - Ferramentas de micro-momentos e suas utilidades

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01
Ao longo da Jornada do
Consumidor, é preciso entender
que existem pequenos
momentos, que podem ser
entendidos como pausas, em
que o consumidor se propõe a
fazer pesquisas e ir atrás de
informação. Acerca desses
micro-momentos, é INCORRETO
afirmar que:
a São momentos que revelam muito a distância entre a intenção de
compra e o momento da tomada de decisão
b São momentos chaves de conexão dos consumidores com as
marcas
São momentos de se conectar com o consumidor que
surgem num momento de total atenção, um momento
exclusivo
d São ferramentas de pesquisas múltiplas que têm objetivos
diferentes e papéis diferentes
Trazem um potencial muito grande como estratégia de
marketing para conseguir se conectar com os consumidores
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02
Os micro-momentos são
ferramentas de pesquisas
múltiplas que têm objetivos
diferentes e papéis diferentes.
Elas foram mapeadas e
nomeadas assim pelo google
que, definindo e entendendo em
profundidade esse
comportamento do consumidor
no momento de pesquisa de
soluções para os seus
problemas, consegue mapear
quatro micro momentos. Acerca
das afirmativas relacionadas aos
quatros micro-momentos, a
alternativa INCORRETA é:
a Eu quero fazer
b Eu quero saber
c Eu quero comprar
Eu quero comparar
e Eu quero ir
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03
Acerca de Micro-Momentos, é
INCORRETO afirmar que:
É quando o consumidor já está em busca de ação, em geral
se precisa de uma solução rápida no entorno, esse momento
está muito relacionado a geolocalização das marcas
São momentos chaves de conexão das marcas com os
consumidores e dos consumidores com outras marcas, para
que se faça uma comparação entre o que melhor se adequa
a cada consumidor
c São nesses breves respiros de pausa do consumidor que as
marcas precisam se fazer presente, e por isso é preciso ter muita
assertividade
d É utilizado no momento que o consumidor deseja saber mais
sobre alguma curiosidade ou um interesse foi despertado nele, e
ele buscou por mais informações
e É quando o consumidor apresenta a intenção de fazer algo, e
nesse caso se utiliza muito o formato de vídeo, porque é uma
forma das marcas apresentarem para o consumidor como fazer
algo, reforçando a importância de educar o consumidor sobre o
produto
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04
Acerca dos estágios de micro-
momentos, é INCORRETO
afirmar que:
O consumidor busca informações e tem interesse sobre a
vizinhança
b O consumidor apresenta a intenção de compra
c O consumidor quer saber mais sobre algo e buscou por mais
informações
d O consumidor é educado sobre o produto
O consumidor ocupa muito do seu tempo na procura do que
melhor lhe atenda
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Nota 2.5, vamos
estudar!
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Aproveitamento
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