AOL 3 Consultoria organizacional^

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Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
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Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
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1. avalia apenas as fraquezas da empresa, já que a avaliação de 
oportunidades faz parte de outros processos organizacionais. 
2. avalia apenas as pessoas da empresa, pois seu enfoque é a mudança 
nas pessoas. 
3. avalia apenas os processos organizacionais, pois as pessoas devem 
ser cuidadas pela gestão de pessoas da empresa. 
4. Correta: 
é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais 
globais em conta, mesmo quando é setorizado. 
Resposta correta 
5. só é diagnóstico organizacional quando sua atuação for sobre toda a 
empresa, pois ele sempre é global. 
2. Pergunta 2 
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Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que: 
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1. o questionário é formado apenas de perguntas estruturadas abertas. 
2. Correta: 
a pesquisa de clima é um tipo de questionário. 
Resposta correta 
3. o questionário é uma alternativa a observação direta, de forma que o 
consultor opta por um ou por outro. 
4. questionário é o nome dos testes comportamentais que não são 
psicológicos. 
5. sempre é necessário o consultor na aplicação do questionário, pois o 
mesmo deve ser aplicado junto perguntas ao vivo. 
3. Pergunta 3 
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A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que: 
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1. o pré-diagnóstico se atem as demandas declaradas pelo contratante, 
sem análise de nenhum outro dado, pois isso é atividade exclusiva do 
diagnóstico organizacional. 
2. Correta: 
são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, 
buscando ir além das demandas declaradas. 
Resposta correta 
3. se a empresa não tiver indicadores definidos, não é possível fazer um 
pré-diagnóstico. 
4. caso a atividade seja focada em um setor, não é necessário entender 
o planejamento estratégico da empresa. 
5. esta etapa pressupõe aplicação de várias metodologias para 
levantamento de dados, como entrevistas, questionários, observação 
direta dos sujeitos, entre outros. 
4. Pergunta 4 
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Sobre as metodologias de diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
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1. se a consultoria tem um escopo pré-definido em um setor, é 
desnecessário fazer uma análise organizacional. 
2. existe uma metodologia já pré-definida para cada tipo de 
consultoria. A consultoria de cultura, por exemplo, sempre deverá 
aplicar entrevista com todos os sujeitos da organização. 
3. não é adequado a aplicação de questionários em grupos grandes, 
deve-se optar por entrevistas coletivas. 
4. Correta: 
é possível usar diversas metodologias em conjunto no diagnóstico 
organizacional. 
Resposta correta 
5. quando é necessário entender sobre um processo/atividade, o 
método mais adequado é a entrevista com o sujeito, já que a 
observação direta não leva a um resultado fidedigno. 
5. Pergunta 5 
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Quanto a etapa de proposta e negociação, podemos afirmar que: 
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1. Correta: 
é preciso descrever o máximo possível o projeto a ser realizado. 
Resposta correta 
2. o consultor sempre deve cobrar por hora, já que não tem como 
dimensionar o trabalho a ser realizado durante a proposta. 
3. a proposta é composta apenas por uma descrição das demandas e 
expectativas. 
4. a proposta é composta apenas pela descrição das atividades a serem 
realizadas. 
5. a proposta de trabalho deve ter um escopo fechado, por isso ser 
cobrado valor fechado para todo o projeto. 
6. Pergunta 6 
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Sobre a etapa de diagnóstico organizacional, assinale a afirmativa errada. 
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1. Dentro do diagnóstico, temos a etapa de levantamento de dados e a 
etapa de análise dos mesmos. 
2. Nem todos os dados necessários à pesquisa já foram organizados 
pela empresa, alguns precisam de uma pesquisa mais ampla. 
3. Nesta etapa são levantados os principais indicadores do projeto. 
4. Correta: 
Nesta etapa são analisadas apenas as dimensões estruturais e 
econômicas da organização. 
Resposta correta 
5. É sempre importante entender quais são os objetivos do trabalho, 
antes de definir quais dados levantar. 
7. Pergunta 7 
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A respeito da análise organizacional, é incorreto afirmar: 
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1. Correta: 
missão, visão e valores não fazem parte do estudo da análise 
organizacional. 
Resposta correta 
2. a análise de concorrentes pode ser um elemento importante desta 
etapa. 
3. a análise organizacional olha dados globais da organização. 
4. a análise busca entender forças e fraquezas da organização. 
5. a cultura é analisada nesta metodologia. 
8. Pergunta 8 
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Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito: 
a) Diagnóstico Cultural 
b) Diagnóstico Global 
c) Diagnóstico de Produção 
d) Diagnóstico da estrutura 
I. Analisa a estrutura organizacional e as tecnologias utilizadas na empresa. 
II. Analisa o padrão de comportamento das pessoas na organização. 
III. Foca no produto ou serviço ofertado pela organização. 
IV. Avalia toda a organização. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de 
consultoria e seus conceitos. 
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1. Correta: 
a-II; b-Iv; c-III, d-I 
Resposta correta 
2. a-Iv; b-II; c-III; d-I 
3. a-III; b-Iv; c-II; d-I 
4. a-III; b-IV; cI; d-II 
5. a-II; b-III; c-IV; d-I 
9. Pergunta 9 
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Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas: 
I. Diagnóstico 
II. Contato inicial 
III. Ação e acompanhamento 
IV. Pré-diagnóstico 
V. Proposta e negociação 
Ordene corretamente as etapas acima apresentadas. 
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1. I, II, IV, III, V 
2. Correta: 
II, IV, V, I, III 
Resposta correta 
3. III, IV, V, I, II 
4. II, V, IV, I, III 
5. V, III, I, II, IV 
10. Pergunta 10 
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A respeito do tipo de diagnóstico cultural, é correto afirmar que: 
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1. não é necessário avaliar a missão, visão e valores, estes são 
elementos exclusivos do Diagnóstico Global. 
2. este tipo de diagnóstico só comporta metodologias de entrevista e 
questionários. 
3. o elemento mais importante deste diagnóstico é a cultura declarada. 
4. o diagnóstico cultura se preocupa em definir a cultura da 
organização, não devem incluir elementos para manutenção da 
mesma. 
5. Correta: 
o contraponto entre o comportamento real e a cultura declarada, é 
um dos objetivos deste tipo de consultoria. 
 
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