Prova Yellow Belt

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1. A ferramenta mais adequada para se realizar uma análise de frequência de dados classificatórios e o:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Gráfico de Pareto.
Sua resposta
C) Gráfico de Pareto.
Outras opções
A) Gráfico de dispersão.
B) Histograma.
D) Fluxograma.
2. O objetivo do SIPOC é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Enxergar um processo por base de suas entradas e saídas, bem como saber quais são as fronteiras e pessoas afetadas por esse processo.
Sua resposta
C) Enxergar um processo por base de suas entradas e saídas, bem como saber quais são as fronteiras e pessoas afetadas por esse processo.
Outras opções
A) Documentar o passo a passo de um processo da maneira mais detalhada possível.
B) Identificar quem são os fornecedores de um processo.
D) Detalhar os procedimentos conduzidos por um grupo de pessoas.
3. Quais os tipos mais usuais de análise de dados?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) Análise de frequência, tendência e correlação.
Sua resposta
B) Análise de frequência, tendência e correlação.
Outras opções
A) Simulações e coleta de dados.
C) Análise de variação e de validação.
D) Análise crítica e resolução de problemas.
4. 
Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase MEASURE?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Entender a situação atual de um processo e expor essa situação para do todos os envolvidos, lançando mão da "porta dos processos" e da "porta dos dados".
Sua resposta
A) 
Entender a situação atual de um processo e expor essa situação para do todos os envolvidos, lançando mão da "porta dos processos" e da "porta dos dados".
Outras opções
B) 
Estudar a capabilidade do processo.
C) 
Mapear os fluxos de entradas e saídas e entender os procedimentos do processo.
D) 
Coletar e analisar dados dos indicadores do processo.
5. O que é a metodologia do Seis Sigma?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos
Sua resposta
C) Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos
Outras opções
A) A utilização de técnicas avançadas de estatística
B) A solução de todos os seus problemas
D) Uma metodologia que garante processos com 3,4 ppm de itens defeituosos
6. 
Qual a melhor maneira de entender a variação de um indicador?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
Fazer a comparação de todos os valores ao longo do tempo e observar a tendência dos dados.
Sua resposta
C) 
Fazer a comparação de todos os valores ao longo do tempo e observar a tendência dos dados.
Outras opções
A) 
Fazer a comparação do valor com a média histórica.
B) 
Fazer a comparação do valor por um determinado intervalo de tempo (comparar o mês anterior com o mês atual, ou semana anterior com semana atual, por exemplo).
D) 
Calcular a média e o desvio padrão.
7. O contrato de melhoria serve para:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Alinhar os objetivos do projeto entre equipe e patrocinador.
Sua resposta
A) Alinhar os objetivos do projeto entre equipe e patrocinador.
Outras opções
B) Documentar as intenções de cada um dos participantes.
C) Fechar o orçamento do projeto.
D) Fechar o cronograma do projeto.
8. O objetivo de usarmos um diagrama de Ishikawa na fase do Analyze é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) Idealizar mudanças que irão gerar melhorias.
Sua resposta
D) Idealizar mudanças que irão gerar melhorias.
Outras opções
A) Achar a causa raiz do problema.
B) Fazer um brainstorming com os envolvidos.
C) Determinar a principal causa de um efeito.
9. Escutar a "voz do cliente" significa:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Sua resposta
B) Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Outras opções
A) Entender como ele deseja que seja entregue um produto ou serviço.
C) Ter um bom canal de relacionamento com ele.
D) Ter pessoas na empresa que verdadeiramente se preocupam com o cliente.
10. Mapear um processo significa:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Entender o que está acontecendo no processo.
Sua resposta
C) Entender o que está acontecendo no processo.
Outras opções
A) Desenhar o que acontece em um fluxograma.
B) Desenhar o que acontece em um POP (Procedimento Operacional Padrão).
D) Elaborar todos os SIPOCs de uma área na empresa.