GESTÃO DE ESTOQUE

Prévia do material em texto

GESTÃO DE ESTOQUE
	 
		
	
		1.
		O sistema Warehouse Management System - WMS:
	
	
	
	contempla exclusivamente a gestão de estoques.
	
	
	é um sistema que integra todas as áreas da empresa, desde o chão de fábrica até a alta direção, permitindo um maior controle de todo o processo produtivo disponibilizando elementos que podem facilitar a tomada de decisão.
	
	
	automatiza todas as atividades de negócios e processos de uma indústria.
	
	
	suporta funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.
	
	
	contempla a gestão de estoques, MRP e MRPII.
		Explicação:
A resposta correta é: suporta funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.
	
	
	CONTEXTUALIZANDO O VAREJO
	 
		
	
		2.
		Varejo, também conhecido como comércio varejista, refere-se à venda de bens ou produtos diretamente aos consumidores finais. São classificações do varejo em relação ao nível de serviço:
I. Autosserviço
II. Serviços limitados
III. Serviços completos
IV. Serviços gerais
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
	
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
		Explicação:
São classificações do varejo em relação ao nível de serviço: Autosserviço, Serviços limitados e Serviços completos. Serviços gerais não é uma classificação dos tipos de varejo.
	
	
	 
		
	
		3.
		O varejo desempenha um papel crucial na distribuição de bens e serviços, além de ser responsável por uma grande parcela da economia nacional. O varejo pode ser classificado de acordo com o tipo de mercadoria que comercializa. Uma loja que trabalha com sortimento pequeno de linhas de produtos, mas com boa profundidade em cada linha é classificada como
	
	
	
	loja de linha limitada
	
	
	loja de linha específica
	
	
	loja especializada
	
	
	loja de linha geral
	
	
	loja focada
		Explicação:
Loja de linha limitada é aquela que trabalha com sortimento pequeno de linhas de produtos, mas com boa profundidade em cada linha.
Loja de linha geral é aquela que trabalha com todo tipo de mercadoria. Geralmente, tem amplo sortimento (muitas linhas de produtos), mas com pouca profundidade, ou seja, poucos itens em cada linha. Por exemplo: uma loja de departamento completa.
Já a loja especializada é aquela que concentra as vendas em uma única linha de produtos, como farmácias, confecções, calçados ou medicamentos. Podem ser desde pequenos negócios independentes até grandes redes de lojas em cadeia ou franqueadas. Apresentam elevado número de itens em uma só linha de produtos, ou seja, pequena variedade e grande profundidade.
	
	
	O PONTO DE VENDA
	 
		
	
		4.
		Sobre a identificação de locais para uma loja física, leia as assertivas a seguir: 
I- Divisão de custos de operação como vigilância, segurança, ar condicionado, iluminação, energia, limpeza, manutenção, benefício da demanda do shopping e rateio de custos de propaganda e promoções estão entra as principais vantagens da escolha de um Shopping Center para a operação de uma loja. 
II- O Shopping Center será, necessariamente, uma opção mais barata para a empresa, em termos de aluguéis do espaço, quando comparado às lojas de rua, pois existe no Shopping a figura do rateio de custos.  
III- Entre as desvantagens da escolha por um local isolado estão o maior risco envolvido em sua operação, decorrente de não haver nenhum rateio de custos e a maior autonomia de gestão que a loja possui. 
IV- A escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas. A opção por um local isolado deve estar relacionada com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem operacional. 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	III e IV 
	
	
	I, II e III 
	
	
	II e III 
	
	
	I e IV 
	
	
	I e II 
		Explicação:
A resposta correta é: I e IV 
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre princípios na gestão de pontos de venda, leia as assertivas a seguir: 
I- O Princípio da acessibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas localizados em um mesmo centro comercial forem complementares e próximos como: uma padaria, um açougue, uma farmácia, um pet shop, uma lavanderia entre outros. 
II- O Princípio da compatibilidade é o mais básico dos princípios para localização de loja.  A premissa é, quanto maior for a facilidade para que os consumidores cheguem até a loja, possam entrar, percorrer e sair, mais facilmente estarão predispostos a visitá-lo para realizar compras. 
III- Princípio do congestionamento de lojas ¿ é resultado da diminuição da mobilidade das pessoas e veículos na área, ocasionadas por causa do crescimento do centro comercial, desencorajando novos e atuais consumidores a irem ao local. 
IV- Princípio da intercepção ¿ está relacionado com as qualidades específicas de um local de comércio, que determina sua capacidade para interceptar ou capturar consumidores quando se locomovem de um lugar para outro. 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	I e II 
	
	
	II e III
	
	
	III e IV 
	
	
	I, II e III 
	
	
	I e IV 
		Explicação:
A resposta correta é: III e IV 
	
	
	GESTÃO DE ESTOQUE
	 
		
	
		6.
		Quanto ao Modelo do lote econômico de compra (LEC), leia atentamente as sentenças abaixo:
I - Ele auxilia na determinação do tamanho do lote que minimiza o custo total de estoques a ser encomendado.
II - Para utilizá-lo a demanda deve ser conhecida e considera constante.
III - Analisa diversos itens do estoque por vez.
IV - O custo de armazenagem calculado em função do estoque médio.
Assinale a alternativa que contenha apenas as sentenças corretas:
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
		Explicação:
A sentença III está incorreta, uma vez que o LEC analisa um item do estoque por vez.
	
	
	COMUNICAÇÃO NO VAREJO
	 
		
	
		7.
		A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda.
 
Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
	
	
	
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
		Explicação:
A resposta correta é: Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	
	LOGÍSTICA NO VAREJO
	 
		
	
		8.
		Bowersox e Closs (2001) destacam as vantagens do compartilhamento de informações no contexto da Logística 4.0. (BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 2001.)
Qual é uma das vantagens do compartilhamento de informações em uma empresa, segundo Bowersox e Closs (2001)?
	
	
	
	Aumento dos custos de transporte, prejudicando o planejamento de mão de obra.
	
	
	Aumento das incertezas de planejamento e operações, por falta de informações precisas.
	
	
	Aumento dos níveis de estoque, gerando maior necessidade financeira.
	
	
	Aumento dos custos de processamento de pedidos, devido à utilização de tecnologia.
	
	
	Redução do custo de processamento de pedidos, gerando mais rapidez e menos erros.
		Explicação:
Todos os processos ligados à informação e à logística estão diretamente ligados em um procedimento integrado, utilizando ferramentasinformatizadas (hardware e software) para gerenciar informações e operações em uma empresa. Bowersox e Closs (2001) observaram que o compartilhamento de informação gera inúmeras vantagens. Algumas delas são a:
· Redução do custo de processamento de pedidos: mais rapidez, mais assertividade e menos erros.
· Diminuição das incertezas de planejamento e operações: conhecer antecipadamente os volumes a serem movimentados permite negociações de transporte que reduzem custos e melhoram o planejamento de mão de obra.
· Redução dos níveis de estoque: menores níveis de estoque geram menor necessidade financeira e propiciam maior lucratividade.
	
	
	 
		
	
		9.
		O gerenciamento do canal de distribuição reverso é fundamental para toda a logística do varejo. Dessa forma, assinale a alternativa que indica o que é canal de distribuição reverso.
	
	
	
	É quando o fabricante envia os produtos diretamente para os clientes.
	
	
	É quando o cliente envia um produto diretamente para o fabricante.
	
	
	É quando os produtos são vendidos por meio de um processo de leilão.
	
	
	É quando o vendedor se responsabiliza pela devolução dos produtos pelos clientes.
	
	
	É quando o cliente realiza compras pela internet e recebe o produto em casa
		Explicação:
Em vez de levarem produtos aos clientes, os canais de distribuição reversos fazem o caminho contrário: devolvem os produtos comercializados ou parte deles ao fabricante. Eles podem ser utilizados, por exemplo, em casos de defeitos de fabricação ou para o reaproveitamento de embalagens. Note que o cliente é responsável pela devolução do produto nesses casos.
	
	
	TENDÊNCIAS NO VAREJO
	 
		
	
		10.
		Sobre a tecnologia mobile utilizada no varejo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Um exemplo comum de fraude nas compras por mobile é a técnica phishing, que com obtenção de informações confidenciais dos consumidores. 
II. As estratégias de comércio mobile devem contemplar os riscos de fraude. 
III. O consumidor da modalidade mobile é mais livre e conhecedor da tecnologia, de modo que não precisa de atenção por parte do varejista.  
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	I, apenas 
	
	
	III, apenas 
	
	
	I e II, apenas 
	
	
	II e III, apenas 
	
	
	I e III, apenas 
		Explicação:
A resposta correta é: I e II, apenas