Teste_ Atividade Objetiva 4 Análise e Modelagem de Processos de Negócio antes da correcao

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17/05/2023, 22:23 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139822/take 1/7
Atividade Objetiva 4
Iniciado: 17 mai em 22:10
Instruções do teste
Importante:
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final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo: 
Mudanças na estrutura organizacional, por meio da introdução de papéis como dono de processos ou criação do escritório de
processos, precisam ser suportadas por modelos, métodos e medições para migrar de uma cultura de gerenciamento funcional
hierárquica para um modelo orientado ao cliente e centrado em processos.
Nesse sentido, o papel da medição de desempenho é crucial, pois organizações orientadas aos clientes medem o que
realmente importa a seus clientes. As medições mais comuns centradas em clientes incluem, por exemplo, entrega perfeita de
pedido (conforme definido pelo Supply Chain Council), lançamento perfeito de um novo produto no mercado e respostas
perfeitas a clientes na primeira vez.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 293.
Qual alternativa apresenta os papéis mais relevantes dentro de uma organização orientada por processos?
A+
A
A-
17/05/2023, 22:23 Teste: Atividade Objetiva 4
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Dono do Processo – Instância do Processo – Assistente de Processo – Desenvolvedor de Processo – Designer de Processo – Arquiteto
de Processo
Dono do Processo – Instância do Processo – Assistente de Processo – Analista de Processo – Criador de Processo – Arquiteto de
Processo
Dono do Processo – Líder do Processo – Gerente de Processo – Desenvolvedor de Processo – Designer de Processo – Arquiteto de
Processo
Dono do Processo – Líder do Processo – Gerente de Processo – Analista de Processo – Designer de Processo – Representante de
Processo
Dono do Processo – Instância do Processo – Gerente de Processo – Analista de Processo – Designer de Processo – Arquiteto de
Processo
0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo: 
Cada negócio é diferente. A natureza, a quantidade e o ritmo de mudança em cada organização são diferentes e dinâmicos.
Historicamente, a maioria das organizações tem sido estruturada em torno de estruturas funcionais, geográficas ou por produto.
Poucas organizações estão estruturadas em torno de seus processos de negócio. Mudar abordagens organizacionais pode ser
desafiador, mas essencialmente, tudo sobre a organização pode mudar, inclusive como ela se autodefine, seus valores e
cultura, seus processos de negócio, a estrutura organizacional, os papéis e responsabilidades dos atores de processo e
medições de desempenho de processos.
À medida que as organizações alcançam novos níveis de maturidade em processos, podem ser implementadas novas
competências, estruturas de gerenciamento e formas de alinhar, motivar e recompensar os colaboradores.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 295.
A+
A
A-
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I, II e III
I e III
I, III e IV
II e IV
II, III e IV
Considerando a contextualização, avalie as afirmações abaixo:
I. Com o amadurecimento do BPM, devemos entender e considerar as abordagens da organização na iniciação.
II. A implementação de sistemas ERP e suas lições aprendidas serviram como base para que organizações se tornem voltadas
e orientadas por processos.
III. Surgimento de novos papéis e responsabilidades ocorre quando orientamos uma organização por processos.
IV. Direcionar a implementação da transformação de processos com a retirada específica de organismos de governança por
processos.
É correto o que se afirma apenas em: 
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
É importante construir um ambiente de mudanças que promova a forma de pensar "fora da caixa" e a experimentação
controlada. É necessário que os gestores apoiem ideias em um ambiente de mudança que permita rapidamente a definição,
desenho, simulação, construção, teste e implementação de soluções. Um ambiente BPMS oferece essa capacidade e pode
A+
A
A-
17/05/2023, 22:23 Teste: Atividade Objetiva 4
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I, II e IV.
II e III.
II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
promover uma importante vantagem competitiva quando usado em sua plenitude. 
Um BPMS permite considerar aplicações transacionais e trabalhar aplicações de gerenciamento, aplicações que controlam o
fluxo de trabalho e como esse trabalho é feito ou deveria ser feito. Isso inclui a atribuição, acompanhamento, balanceamento da
carga de trabalho, identificação de erros, gerenciamento de desempenho, reportes, entre outros.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 373.
Considerando o papel do BPMS no contexto do processo de negócio, avalie as afirmações a seguir:
I. A união de um montante de ferramentas de TI - Tecnologia da Informação com o ambiente de operação da organização
formam o BPMS.
II. Em um ambiente BPMS, a notação BPMN é sempre utilizada para construção de modelos de processos de negócio. 
III. As modificações de regras são chamadas pelos fluxos de trabalho quando executados e são feitas nos motores de regras.
IV. Para a construção do BPMS é requerido a estrutura de TI apropriada para a organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,2 ptsPergunta 4
A+
A
A-
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Leia o texto abaixo: 
A essência de EPM é centrar no foco do cliente e na responsabilidade pelo desempenho de processos interfuncionais da
organização. Isso pede uma forma diferente de gerenciamento daquele que tem sido a norma no mundo organizacional. 
Por que uma organização deveria se engajar em EPM? À parte os benefícios óbvios de gerenciar a cadeia e perspectiva de
valor, há também benefícios subjacentes em termos de engajamento, liderança e crescimento. O pensamento em processos
pode fornecer o contexto necessário para engajar a organização inteira na execução da estratégia. Frases desgastadas como
"estamos dedicados ao crescimento" e "colocaremos os clientes em primeiro lugar" simplesmente não fornecem a orientação
suficiente sobre o que pode ser feito para executar a estratégia. 
As pessoas têm dificuldade de identificar seus papéis no contexto de medições tradicionais de desempenho, tais como
rentabilidade, fluxo de caixa e intensidade de ativos. Medir o que realmente importa para os clientes é o ingrediente essencial
do gerenciamento corporativo de processos e fornece um mecanismo mais relevante para engajar pessoas na organização e
construir uma cultura de processos.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 331.
Refletindo sobre o gerenciamento corporativo de processos, suas aplicações, princípios e métodos, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Medir o desempenho de processos em tempo, custo, capacidade e qualidade, sob um foco voltado para o cliente, torna os
gestores mais preparados para insistência no realismo do processo.
PORQUE
II. Produto ou serviço sendo entregue dentro do prazo, completo, com atendimento perfeito ao proposto e que não apresente
falhas geram um cliente satisfeito. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A+
A
A-
17/05/2023,22:23 Teste: Atividade Objetiva 4
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O gerenciamento de portfólio de processos é um componente essencial de governança. Reconhece que o estabelecimento de
prioridades de transformação necessita ser visto na base do portfólio. Da mesma forma, conecta a organização a uma
perspectiva de integração e prioridade de financiamento. Fornece um método para avaliar e gerenciar os processos da
organização em uma visão consolidada, e uma estrutura de trabalho para governança de processos no que diz respeito ao
gerenciamento e à avaliação das iniciativas.
A combinação de uma estrutura de medição centrada em cliente em nível corporativo permite definir o tamanho da lacuna entre
desempenho atual e desempenho desejado para processos interfuncionais. Então, é possível responder à pergunta "quais dos
nossos processos necessitam ser melhorados e em que medida para atingir os objetivos?" Isso é o que habilita a execução. É a
resposta a essa pergunta que produz dividendos em termos de ligação da estratégia à execução e ao foco do cliente.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 333.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
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Salvo em 22:23 
Organizações têm a tendência de gastar dinheiro em iniciativas de transformação de alto risco.
O trabalho realizado é baseado no que os executores de área funcional recebem de fora do negócio ou de outras áreas funcionais.
Na visão geral, "execução" se mostrou mais importante que "estratégia". Contudo, é possível executar sem falhas na ausência de uma
estratégia clara.
Muitas mudanças são realmente amplas o suficiente para implementarem transformações fundamentais no modo como o negócio é visto.
São os processos de negócio que definem como o trabalho é feito e cria valor para os clientes e demais partes interessadas.
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