AV AÇÕES DE ENGAJAMENTO DO CONSUMIDOR

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“[...] trocas sociais que constroem conversações públicas, coletivas, síncronas e assíncronas, 
que permeiam grupos e sistemas diferentes, migram, espalham-se e semeiam novos 
comportamentos” (RECUERO, 2012, p. 121). 
 
Estamos falando do conceito de: 
 
Assinale a alternativa que completa adequadamente a frase acima: 
 
Alternativas: 
 
a) 
Brand persona. 
 
b) 
Branding. 
 
c) 
Conversações em rede. 
 
Alternativa assinalada 
d) 
Inbound marketing. 
 
e) 
Brand advocacy. 
 
2) 
Há duas estratégias possíveis de atestar hipóteses. Ambas consistem em basear estratégias em 
comparações com outras empresas ou atividades. À título de exemplo, a hipótese de que 
pessoas escutariam música em locais públicos já havia sido atestada pelo walkman, produto 
análogo ao Ipod e, com isso, Steve Jobs não precisou testar essa primeira premissa. 
 
Quais são as duas estratégias supracitadas? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 
a) 
Orgânica e mecânica. 
 
b) 
Positiva e negativa. 
 
c) 
Análoga e antianáloga. 
 
Alternativa assinalada 
d) 
Similar e extremo oposto. 
 
e) 
Segmentária e fragmentária. 
 
3) 
Independentemente do segmento de atuação, a importância da informação para competir no 
ambiente online é de fundamental reconhecimento por parte de empresas que buscam 
perenidade na linha do tempo. Há a necessidade de capturar informações constantemente 
acerca do cliente ideal com vistas à construção da persona, assistindo aos seguintes passos 
(ordene, corretamente, os passos a seguir: 
 
( ) Identificação do cliente ideal (mais lucrativamente sustentável), ou seja, aquele que na 
linha do tempo traz maior margem de contribuição; 
 
( ) Busca por informações primárias sobre tal cliente, ou seja, dados inéditos capturas, 
tratados e interpretados por seu próprio negócio; 
 
( ) Calibração dos processos internos para atender as necessidades e desejos, considerando a 
percepção de valor desta persona. 
 
( ) Construção da persona que servirá como ponto de partida para a personalização da 
mensagem em todos os pontos de contato da marca com o cliente; 
 
( ) Articulação de ações dedicadas a persona, segmentando campanhas e buscando eficiência 
financeira e eficácia comercial; 
 
Assinale a alternativa que traga a sequência correta dos passos: 
 
Alternativas: 
 
a) 
1 - 2 - 5 - 3 - 4. 
 
b) 
5 - 3 - 4 - 1 - 2. 
 
c) 
2 - 3 - 4 - 1 - 5. 
 
d) 
1 - 2 - 3 - 4 - 5. 
 
Alternativa assinalada 
e) 
5 - 4 - 3 - 2 - 1. 
 
4) 
Dados que possuem informações acerca da vida privada de um indivíduo, ambientados na 
rede mundial de computadores, cuja manipulação e acesso possuem alto potencial lesivo, 
devem ser protegidos, bem como o acesso a tais informações, que deve ser restrito ao titular 
desses dados. Considerando, ainda, a existência de diversas categorias de dados pessoais 
juridicamente tutelados, importa conceituá-las, bem como analisar o nível de proteção 
conferida pelo Estado e, assim, verificar a possibilidade de dano decorrente do tratamento de 
cada uma. 
 
 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
 
I. Os dados sensíveis, com nítida inspiração do direito europeu, são aqueles correspondentes 
às áreas mais íntimas de um indivíduo, que a ele somente dizem respeito. 
 
II. A LGPD considera dados pessoais como: “informação relativa a uma pessoa singular 
identificada ou identificável”. 
 
III. A LGPD durante seu texto define o que é dado pessoal sensível e, além disso, o que não é 
um dado pessoal sensível. 
 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 
a) 
II e III, apenas. 
 
b) 
I e III, apenas. 
 
c) 
I e II, apenas. 
 
Alternativa assinalada 
d) 
II, apenas. 
 
e) 
I, apenas. 
 
5) 
Para a concessão do registro de marcas, a LPI exige que se cumpram os seguintes requisitos: 
cunho distintivo, novidade, veracidade e caráter lícito. 
 
 
 
Com relação ao direito industrial e suas características, analise o excerto a seguir, completando 
suas lacunas. 
 
 
 
O requisito do (a) __________ é primordial para o sucesso do pedido de registro da marca, 
destacando o propósito dela em identificar o produto ou o serviço, distinguindo-se de outros 
idênticos ou semelhantes, no entanto de origem diversa. Já o requisito do (a) __________ 
importa na exigência de inexistência no mercado de marca outra idêntica ou semelhante 
utilizada por terceiro. Ressalvado a autorização conferida pelo princípio da especialidade. 
Sobre o requisito do (a) __________, importa aqui na proteção ao consumidor, impedindo que 
a marca confira ao produto ou ao serviço identificado qualidades que não são encontradas na 
realidade. E, por fim, o requisito do (a) __________, que obriga o respeito à moral e aos bons 
costumes, pela marca utilizada. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
 
a) 
caráter lícito / veracidade / novidade / cunho distintivo. 
 
b) 
cunho distintivo / novidade / veracidade / caráter lícito. 
 
Alternativa assinalada 
c) 
novidade / veracidade / caráter lícito / cunho distintivo. 
 
d) 
veracidade / caráter lícito / cunho distintivo / novidade. 
 
e) 
cunho distintivo / veracidade / novidade / caráter lícito.