questionário de consultoria organizacional

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Questionário consultoria: 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Correta: a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
• Resposta correta 
• os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação, por isso é 
importante ir apenas em eventos de associações. 
• a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas, ou não terá 
efeito algum. 
• o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois isso acostuma o 
cliente a pagar pouco por seu serviço. 
• a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons materiais 
físicos. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve saber ao 
iniciar suas atividades? 
• Ocultar opções de resposta 
• O único elemento a ser pensado é “quem é você?” 
• Apenas como cobrar por seu serviço. 
• Incorreta: O consultor deve responder a apenas duas perguntas: quem é seu 
público? E onde eles estão? 
• O único elemento necessário é seu nicho de mercado. 
• As questões mais essenciais de serem respondidas são: como escolher o nicho de 
mercado, como divulgar e quanto e como cobrar pelo seu serviço. 
• Resposta correta 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de avaliar? Assinale 
a alternativa incorreta. 
• Ocultar opções de resposta 
• Em qual área você está mais preparado atuar. 
• Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
• Resposta correta 
• Sua rede de contato. 
• Se o seu trabalho é uma atividade-fim ou atividade-meio de seu cliente. 
• Incorreta: Em quais áreas você obteve mais sucesso em sua carreira. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Lins(1999, p. 30) diz que consultoria é “um serviço profissional e que procura prover 
habilidade relevantes para problemas organizacionais na prática”. A atividade requer 
um trabalho difícil e sistemático, composto por: 
• Ocultar opções de resposta 
• diagnóstico e execução. 
• diagnóstico, análise de dados, proposta de solução e execução. 
• apenas a proposta de solução. 
• apenas o diagnóstico e análise dos dados, pois a proposta de solução já torna o 
consultor um executor. 
• Correta: diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. 
• Resposta correta 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto afirmar 
que: 
• Ocultar opções de resposta 
• a crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das 
consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam 
oportunidades. 
• Resposta correta 
• o cenário atual exige alta capacidade de adaptação por parte dos gestores de 
empresas. A consultoria pode auxiliar neste processo. 
• a globalização aumenta a concorrência do mercado, o que gera mais oportunidades 
para o trabalho de um consultor. 
• Incorreta: o surgimento de novas tecnologias aquece o mercado empresarial e abre 
possibilidades para consultores que auxiliem as empresas a se atualizarem. 
• o consultor pode representar o diferencial competitivo que seu cliente precisa para 
ter os resultados esperados. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito do perfil de quem pode trabalhar como consultor, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor deve ter uma visão generalista, sem se preocupar com a visão de 
especialista, afinal a tarefa do consultor é de analisar a empresa como um todo. 
• diversos profissionais podem exercer, de todas as áreas, pois é uma forma de atuar 
e não uma profissão por si. 
• Resposta correta 
• apenas pessoas que já tiveram cargos de gestão, podem ser consultores. 
• Incorreta: é indicada para quem está iniciando na carreira, pois a consultoria tem 
um limite de crescimento que não é adequada para profissionais com mais tempo 
de experiência. 
• apenas perfis bastante técnicos podem ser consultores, pois a consultoria exige 70% 
técnica e 30% estratégia. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Existem diversas formas de cobrar pelo serviço de consultoria. Associe o tipo de 
cobrança a sua definição: 
• I. Valor fixo 
• II. Valor variável 
• III. Por disponibilidade 
• a. Consultor indica um valor/hora e cobra pela quantidade de horas usadas no 
trabalho. 
• b. Cliente paga uma quantidade de horas por mês, pré-determinada, para que o 
consultor fique disponível para ele. 
• c. Determinado valor por projeto. 
• Assinale a alternativa que faz a correta associação entre o tipo de cobrança e sua 
definição. 
• Ocultar opções de resposta 
• I-b; II-c; III-a. 
• Incorreta: I-a; II-b; III-c. 
• I-a; II-c; III-b. 
• I-c; II-b; III-a 
• I-c; II-a; III-b. 
• Resposta correta 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Em relação ao momento atual, de alta competitividade e surgimento de novas 
empresas e tecnologias, o consultor deve: 
• Ocultar opções de resposta 
• a capacidade de planejamento é a única competência importante para enfrentar os 
novos desafios. 
• focar seu desenvolvimento em uma visão generalista, já que conhecimentos alta 
especializados não auxiliam na conjuntura atual de alta competitividade. 
• ser cada vez mais flexível em sua forma de atuar, mas não adaptar suas técnicas, 
pois isto torna seu serviço mais rápido. 
• Incorreta: não se preocupar com as especificidades do negócio de seu cliente, já 
que o ambiente está em constante mudança. 
• ser flexível, ter uma escuta especializada e capacidade de avaliar de forma sistêmica 
os problemas. 
• Resposta correta 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• Consultoria trata-se de um processo colaborativo, que tem por objetivo a melhoria da 
organização - alvo da consultoria. Portanto, entende-se que: Consultoria é…”. Assinale 
a alternativa incorreta: 
• Ocultar opções de resposta 
• uma prestação de serviço. 
• a tarefa de executar um planejamento. 
• Resposta correta 
• uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente. 
• uma atividade realizada por um especialista. 
• Incorreta: dar conselhos. 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Consideramos como consultoria um certo tipo de atividade que analisa processos 
ou empresas e gera um planejamento da solução. Oliveira (2019) considera que os 
serviços de consultoria, de forma mais estruturada, voltada para processos 
empresariais, e similar aos moldes atuais. A respeito da história da Consultoria, é 
correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: No Brasil, a consultoria surge apenas no novo milênio, com o advento do 
coaching. 
• a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com os 
estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam produzir 
mais. 
• Resposta correta 
• a consultoria surgiu após a II Guerra Mundial, quando as empresas passaram a ter 
novos desafios de como produzir mais. 
• a atividade de aconselhamento é recente, surgindo na década de XX. 
• 
• 
Pergunta 1 
• 0/0 
• Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve saber ao 
iniciar suas atividades? 
• Ocultar opções de resposta 
• Apenas como cobrar por seu serviço. 
• Correta: As questões mais essenciais de serem respondidas são: como escolher o 
nicho de mercado, como divulgar e quanto e como cobrar pelo seu serviço. 
• Resposta correta 
• O único elemento a ser pensado é “quem é você?” 
• O consultor deve responder a apenas duas perguntas: quem é seu público? E onde 
eles estão? 
• O único elemento necessário é seu nicho de mercado. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Existem diversas formas de cobrar pelo serviço de consultoria. Associe o tipo de 
cobrança a sua definição: 
• I. Valor fixo 
• II. Valor variável 
• III. Por disponibilidade 
• a. Consultor indica um valor/hora e cobra pela quantidade de horas usadas no 
trabalho. 
• b. Cliente paga uma quantidade de horas por mês, pré-determinada, para que o 
consultor fique disponível paraele. 
• c. Determinado valor por projeto. 
• Assinale a alternativa que faz a correta associação entre o tipo de cobrança e sua 
definição. 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: I-a; II-b; III-c. 
• I-c; II-a; III-b. 
• Resposta correta 
• I-c; II-b; III-a 
• I-b; II-c; III-a. 
• I-a; II-c; III-b. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto afirmar 
que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: a globalização aumenta a concorrência do mercado, o que gera mais 
oportunidades para o trabalho de um consultor. 
• o cenário atual exige alta capacidade de adaptação por parte dos gestores de 
empresas. A consultoria pode auxiliar neste processo. 
• o surgimento de novas tecnologias aquece o mercado empresarial e abre 
possibilidades para consultores que auxiliem as empresas a se atualizarem. 
• a crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das 
consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam 
oportunidades. 
• Resposta correta 
• o consultor pode representar o diferencial competitivo que seu cliente precisa para 
ter os resultados esperados. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Lins(1999, p. 30) diz que consultoria é “um serviço profissional e que procura prover 
habilidade relevantes para problemas organizacionais na prática”. A atividade requer 
um trabalho difícil e sistemático, composto por: 
• Ocultar opções de resposta 
• diagnóstico e execução. 
• Correta: diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. 
• Resposta correta 
• apenas a proposta de solução. 
• diagnóstico, análise de dados, proposta de solução e execução. 
• apenas o diagnóstico e análise dos dados, pois a proposta de solução já torna o 
consultor um executor. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Consultoria trata-se de um processo colaborativo, que tem por objetivo a melhoria da 
organização - alvo da consultoria. Portanto, entende-se que: Consultoria é…”. Assinale 
a alternativa incorreta: 
• Ocultar opções de resposta 
• a tarefa de executar um planejamento. 
• Resposta correta 
• uma atividade realizada por um especialista. 
• Incorreta: uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente. 
• dar conselhos. 
• uma prestação de serviço. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois isso acostuma o 
cliente a pagar pouco por seu serviço. 
• os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação, por isso é 
importante ir apenas em eventos de associações. 
• a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
• Resposta correta 
• a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons materiais 
físicos. 
• Incorreta: a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas, ou 
não terá efeito algum. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de avaliar? Assinale 
a alternativa incorreta. 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: Sua rede de contato. 
• Em quais áreas você obteve mais sucesso em sua carreira. 
• Em qual área você está mais preparado atuar. 
• Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
• Resposta correta 
• Se o seu trabalho é uma atividade-fim ou atividade-meio de seu cliente. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Consideramos como consultoria um certo tipo de atividade que analisa processos 
ou empresas e gera um planejamento da solução. Oliveira (2019) considera que os 
serviços de consultoria, de forma mais estruturada, voltada para processos 
empresariais, e similar aos moldes atuais. A respeito da história da Consultoria, é 
correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• No Brasil, a consultoria surge apenas no novo milênio, com o advento do coaching. 
• Incorreta: o desenvolvimento das ciências administrativas, no século XIII, é o 
período em que este serviço foi formatado como ele é hoje. 
• a atividade de aconselhamento é recente, surgindo na década de XX. 
• a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com os 
estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam produzir 
mais. 
• Resposta correta 
• a consultoria surgiu após a II Guerra Mundial, quando as empresas passaram a ter 
novos desafios de como produzir mais. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• A respeito do perfil de quem pode trabalhar como consultor, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• apenas pessoas que já tiveram cargos de gestão, podem ser consultores. 
• diversos profissionais podem exercer, de todas as áreas, pois é uma forma de atuar 
e não uma profissão por si. 
• Resposta correta 
• é indicada para quem está iniciando na carreira, pois a consultoria tem um limite de 
crescimento que não é adequada para profissionais com mais tempo de experiência. 
• o consultor deve ter uma visão generalista, sem se preocupar com a visão de 
especialista, afinal a tarefa do consultor é de analisar a empresa como um todo. 
• Incorreta: apenas perfis bastante técnicos podem ser consultores, pois a 
consultoria exige 70% técnica e 30% estratégia. 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Em relação ao momento atual, de alta competitividade e surgimento de novas 
empresas e tecnologias, o consultor deve: 
• Ocultar opções de resposta 
• focar seu desenvolvimento em uma visão generalista, já que conhecimentos alta 
especializados não auxiliam na conjuntura atual de alta competitividade. 
• ser flexível, ter uma escuta especializada e capacidade de avaliar de forma sistêmica 
os problemas. 
• Resposta correta 
• não se preocupar com as especificidades do negócio de seu cliente, já que o 
ambiente está em constante mudança. 
• Incorreta: ser cada vez mais flexível em sua forma de atuar, mas não adaptar suas 
técnicas, pois isto torna seu serviço mais rápido. 
• a capacidade de planejamento é a única competência importante para enfrentar os 
novos desafios. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Lins(1999, p. 30) diz que consultoria é “um serviço profissional e que procura prover 
habilidade relevantes para problemas organizacionais na prática”. A atividade requer 
um trabalho difícil e sistemático, composto por: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: apenas a proposta de solução. 
• apenas o diagnóstico e análise dos dados, pois a proposta de solução já torna o 
consultor um executor. 
• diagnóstico, análise de dados, proposta de solução e execução. 
• diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. 
• Resposta correta 
• diagnóstico e execução. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Existem diversas formas de cobrar pelo serviço de consultoria. Associe o tipo de 
cobrança a sua definição: 
• I. Valor fixo 
• II. Valor variável 
• III. Por disponibilidade 
• a. Consultor indica um valor/hora e cobra pela quantidade de horas usadas no 
trabalho. 
• b. Cliente paga uma quantidade de horas por mês, pré-determinada, para que o 
consultor fique disponível para ele. 
• c. Determinado valor por projeto. 
• Assinale a alternativa que faz a correta associação entre o tipo de cobrança e sua 
definição. 
• Ocultar opções de resposta 
• I-a; II-c; III-b. 
• Correta: I-c; II-a; III-b. 
• Resposta correta 
• I-b; II-c; III-a. 
• I-c; II-b; III-a 
• I-a; II-b; III-c. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Consideramos como consultoria um certo tipo de atividade que analisa processos 
ou empresas e gera um planejamento da solução. Oliveira (2019) considera que os 
serviços de consultoria, de forma mais estruturada, voltada para processos 
empresariais, e similar aos moldes atuais. A respeito da história da Consultoria, é 
correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: a atividade de aconselhamento é recente, surgindo na década de XX. 
• a consultoria surgiu após a II Guerra Mundial, quando as empresas passarama ter 
novos desafios de como produzir mais. 
• a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com os 
estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam produzir 
mais. 
• Resposta correta 
• No Brasil, a consultoria surge apenas no novo milênio, com o advento do coaching. 
• o desenvolvimento das ciências administrativas, no século XIII, é o período em que 
este serviço foi formatado como ele é hoje. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas, ou não terá 
efeito algum. 
• Incorreta: os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação, por 
isso é importante ir apenas em eventos de associações. 
• a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
• Resposta correta 
• a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons materiais 
físicos. 
• o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois isso acostuma o 
cliente a pagar pouco por seu serviço. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• A respeito do perfil de quem pode trabalhar como consultor, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor deve ter uma visão generalista, sem se preocupar com a visão de 
especialista, afinal a tarefa do consultor é de analisar a empresa como um todo. 
• apenas pessoas que já tiveram cargos de gestão, podem ser consultores. 
• apenas perfis bastante técnicos podem ser consultores, pois a consultoria exige 70% 
técnica e 30% estratégia. 
• Incorreta: é indicada para quem está iniciando na carreira, pois a consultoria tem 
um limite de crescimento que não é adequada para profissionais com mais tempo 
de experiência. 
• diversos profissionais podem exercer, de todas as áreas, pois é uma forma de atuar 
e não uma profissão por si. 
• Resposta correta 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto afirmar 
que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor pode representar o diferencial competitivo que seu cliente precisa para 
ter os resultados esperados. 
• a crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das 
consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam 
oportunidades. 
• Resposta correta 
• Incorreta: a globalização aumenta a concorrência do mercado, o que gera mais 
oportunidades para o trabalho de um consultor. 
• o cenário atual exige alta capacidade de adaptação por parte dos gestores de 
empresas. A consultoria pode auxiliar neste processo. 
• o surgimento de novas tecnologias aquece o mercado empresarial e abre 
possibilidades para consultores que auxiliem as empresas a se atualizarem. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve saber ao 
iniciar suas atividades? 
• Ocultar opções de resposta 
• As questões mais essenciais de serem respondidas são: como escolher o nicho de 
mercado, como divulgar e quanto e como cobrar pelo seu serviço. 
• Resposta correta 
• Incorreta: Apenas como cobrar por seu serviço. 
• O único elemento a ser pensado é “quem é você?” 
• O único elemento necessário é seu nicho de mercado. 
• O consultor deve responder a apenas duas perguntas: quem é seu público? E onde 
eles estão? 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de avaliar? Assinale 
a alternativa incorreta. 
• Ocultar opções de resposta 
• Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
• Resposta correta 
• Se o seu trabalho é uma atividade-fim ou atividade-meio de seu cliente. 
• Em quais áreas você obteve mais sucesso em sua carreira. 
• Em qual área você está mais preparado atuar. 
• Incorreta: Sua rede de contato. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• Em relação ao momento atual, de alta competitividade e surgimento de novas 
empresas e tecnologias, o consultor deve: 
• Ocultar opções de resposta 
• ser cada vez mais flexível em sua forma de atuar, mas não adaptar suas técnicas, 
pois isto torna seu serviço mais rápido. 
• focar seu desenvolvimento em uma visão generalista, já que conhecimentos alta 
especializados não auxiliam na conjuntura atual de alta competitividade. 
• não se preocupar com as especificidades do negócio de seu cliente, já que o 
ambiente está em constante mudança. 
• a capacidade de planejamento é a única competência importante para enfrentar os 
novos desafios. 
• Correta: ser flexível, ter uma escuta especializada e capacidade de avaliar de forma 
sistêmica os problemas. 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Consultoria trata-se de um processo colaborativo, que tem por objetivo a melhoria da 
organização - alvo da consultoria. Portanto, entende-se que: Consultoria é…”. Assinale 
a alternativa incorreta: 
• Ocultar opções de resposta 
• uma prestação de serviço. 
• uma atividade realizada por um especialista. 
• Correta: a tarefa de executar um planejamento. 
• Resposta correta 
• dar conselhos. 
• uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve saber ao 
iniciar suas atividades? 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: Apenas como cobrar por seu serviço. 
• O consultor deve responder a apenas duas perguntas: quem é seu público? E onde 
eles estão? 
• As questões mais essenciais de serem respondidas são: como escolher o nicho de 
mercado, como divulgar e quanto e como cobrar pelo seu serviço. 
• Resposta correta 
• O único elemento necessário é seu nicho de mercado. 
• O único elemento a ser pensado é “quem é você?” 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Em relação ao momento atual, de alta competitividade e surgimento de novas 
empresas e tecnologias, o consultor deve: 
• Ocultar opções de resposta 
• não se preocupar com as especificidades do negócio de seu cliente, já que o 
ambiente está em constante mudança. 
• ser flexível, ter uma escuta especializada e capacidade de avaliar de forma sistêmica 
os problemas. 
• Resposta correta 
• Incorreta: a capacidade de planejamento é a única competência importante para 
enfrentar os novos desafios. 
• ser cada vez mais flexível em sua forma de atuar, mas não adaptar suas técnicas, 
pois isto torna seu serviço mais rápido. 
• focar seu desenvolvimento em uma visão generalista, já que conhecimentos alta 
especializados não auxiliam na conjuntura atual de alta competitividade. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Consultoria trata-se de um processo colaborativo, que tem por objetivo a melhoria da 
organização - alvo da consultoria. Portanto, entende-se que: Consultoria é…”. Assinale 
a alternativa incorreta: 
• Ocultar opções de resposta 
• uma atividade realizada por um especialista. 
• Correta: a tarefa de executar um planejamento. 
• Resposta correta 
• dar conselhos. 
• uma prestação de serviço. 
• uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Lins(1999, p. 30) diz que consultoria é “um serviço profissional e que procura prover 
habilidade relevantes para problemas organizacionais na prática”. A atividade requer 
um trabalho difícil e sistemático, composto por: 
• Ocultar opções de resposta 
• apenas o diagnóstico e análise dos dados, pois a proposta de solução já torna o 
consultor um executor. 
• Incorreta: diagnóstico e execução. 
• apenas a proposta de solução. 
• diagnóstico, análise de dados, proposta de solução e execução. 
• diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. 
• Resposta correta 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Existem diversas formas de cobrar pelo serviço de consultoria. Associe o tipo de 
cobrança a sua definição: 
• I. Valor fixo 
• II. Valor variável 
• III. Por disponibilidade 
• a. Consultor indica um valor/hora e cobra pela quantidade de horas usadas no 
trabalho.• b. Cliente paga uma quantidade de horas por mês, pré-determinada, para que o 
consultor fique disponível para ele. 
• c. Determinado valor por projeto. 
• Assinale a alternativa que faz a correta associação entre o tipo de cobrança e sua 
definição. 
• Ocultar opções de resposta 
• I-a; II-b; III-c. 
• I-a; II-c; III-b. 
• I-c; II-b; III-a 
• Incorreta: I-b; II-c; III-a. 
• I-c; II-a; III-b. 
• Resposta correta 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto afirmar 
que: 
• Ocultar opções de resposta 
• a crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das 
consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam 
oportunidades. 
• Resposta correta 
• o surgimento de novas tecnologias aquece o mercado empresarial e abre 
possibilidades para consultores que auxiliem as empresas a se atualizarem. 
• Incorreta: o cenário atual exige alta capacidade de adaptação por parte dos 
gestores de empresas. A consultoria pode auxiliar neste processo. 
• o consultor pode representar o diferencial competitivo que seu cliente precisa para 
ter os resultados esperados. 
• a globalização aumenta a concorrência do mercado, o que gera mais oportunidades 
para o trabalho de um consultor. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Consideramos como consultoria um certo tipo de atividade que analisa processos 
ou empresas e gera um planejamento da solução. Oliveira (2019) considera que os 
serviços de consultoria, de forma mais estruturada, voltada para processos 
empresariais, e similar aos moldes atuais. A respeito da história da Consultoria, é 
correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• a consultoria surgiu após a II Guerra Mundial, quando as empresas passaram a ter 
novos desafios de como produzir mais. 
• No Brasil, a consultoria surge apenas no novo milênio, com o advento do coaching. 
• Incorreta: o desenvolvimento das ciências administrativas, no século XIII, é o 
período em que este serviço foi formatado como ele é hoje. 
• a atividade de aconselhamento é recente, surgindo na década de XX. 
• a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com os 
estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam produzir 
mais. 
• Resposta correta 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de avaliar? Assinale 
a alternativa incorreta. 
• Ocultar opções de resposta 
• Em qual área você está mais preparado atuar. 
• Se o seu trabalho é uma atividade-fim ou atividade-meio de seu cliente. 
• Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
• Resposta correta 
• Incorreta: Em quais áreas você obteve mais sucesso em sua carreira. 
• Sua rede de contato. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• A respeito do perfil de quem pode trabalhar como consultor, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é indicada para quem está iniciando na carreira, pois a consultoria tem um limite de 
crescimento que não é adequada para profissionais com mais tempo de experiência. 
• apenas perfis bastante técnicos podem ser consultores, pois a consultoria exige 70% 
técnica e 30% estratégia. 
• apenas pessoas que já tiveram cargos de gestão, podem ser consultores. 
• Incorreta: o consultor deve ter uma visão generalista, sem se preocupar com a 
visão de especialista, afinal a tarefa do consultor é de analisar a empresa como um 
todo. 
• diversos profissionais podem exercer, de todas as áreas, pois é uma forma de atuar 
e não uma profissão por si. 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação, por isso é 
importante ir apenas em eventos de associações. 
• a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons materiais 
físicos. 
• Incorreta: o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois isso 
acostuma o cliente a pagar pouco por seu serviço. 
• a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
• Resposta correta 
• a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas, ou não terá 
efeito algum. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Em relação ao momento atual, de alta competitividade e surgimento de novas 
empresas e tecnologias, o consultor deve: 
• Ocultar opções de resposta 
• a capacidade de planejamento é a única competência importante para enfrentar os 
novos desafios. 
• focar seu desenvolvimento em uma visão generalista, já que conhecimentos alta 
especializados não auxiliam na conjuntura atual de alta competitividade. 
• Incorreta: ser cada vez mais flexível em sua forma de atuar, mas não adaptar suas 
técnicas, pois isto torna seu serviço mais rápido. 
• ser flexível, ter uma escuta especializada e capacidade de avaliar de forma sistêmica 
os problemas. 
• Resposta correta 
• não se preocupar com as especificidades do negócio de seu cliente, já que o 
ambiente está em constante mudança. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação, por isso é 
importante ir apenas em eventos de associações. 
• o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois isso acostuma o 
cliente a pagar pouco por seu serviço. 
• a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas, ou não terá 
efeito algum. 
• a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons materiais 
físicos. 
• Correta: a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
• Resposta correta 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Consultoria trata-se de um processo colaborativo, que tem por objetivo a melhoria da 
organização - alvo da consultoria. Portanto, entende-se que: Consultoria é…”. Assinale 
a alternativa incorreta: 
• Ocultar opções de resposta 
• dar conselhos. 
• uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente. 
• uma prestação de serviço. 
• Incorreta: uma atividade realizada por um especialista. 
• a tarefa de executar um planejamento. 
• Resposta correta 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Lins(1999, p. 30) diz que consultoria é “um serviço profissional e que procura prover 
habilidade relevantes para problemas organizacionais na prática”. A atividade requer 
um trabalho difícil e sistemático, composto por: 
• Ocultar opções de resposta 
• apenas a proposta de solução. 
• Incorreta: diagnóstico, análise de dados, proposta de solução e execução. 
• diagnóstico e execução. 
• diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. 
• Resposta correta 
• apenas o diagnóstico e análise dos dados, pois a proposta de solução já torna o 
consultor um executor. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• A respeito do perfil de quem pode trabalhar como consultor, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• apenas pessoas que já tiveram cargos de gestão, podem ser consultores. 
• Correta: diversos profissionais podem exercer, de todas as áreas, pois é uma forma 
de atuar e não uma profissão por si. 
• Resposta correta 
• o consultor deve ter uma visão generalista, sem se preocupar com a visão de 
especialista, afinal a tarefa do consultor é de analisar a empresa como um todo. 
• é indicada para quem está iniciando na carreira, pois a consultoria tem um limite de 
crescimento que não é adequada para profissionais com mais tempo de experiência. 
• apenas perfis bastante técnicos podem ser consultores, pois a consultoria exige 70% 
técnica e 30% estratégia. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve saber ao 
iniciar suas atividades? 
• Ocultar opções de resposta 
• O consultor deve responder a apenas duas perguntas: quem é seu público? E onde 
eles estão? 
• Correta: As questõesmais essenciais de serem respondidas são: como escolher o 
nicho de mercado, como divulgar e quanto e como cobrar pelo seu serviço. 
• Resposta correta 
• O único elemento a ser pensado é “quem é você?” 
• Apenas como cobrar por seu serviço. 
• O único elemento necessário é seu nicho de mercado. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Existem diversas formas de cobrar pelo serviço de consultoria. Associe o tipo de 
cobrança a sua definição: 
• I. Valor fixo 
• II. Valor variável 
• III. Por disponibilidade 
• a. Consultor indica um valor/hora e cobra pela quantidade de horas usadas no 
trabalho. 
• b. Cliente paga uma quantidade de horas por mês, pré-determinada, para que o 
consultor fique disponível para ele. 
• c. Determinado valor por projeto. 
• Assinale a alternativa que faz a correta associação entre o tipo de cobrança e sua 
definição. 
• Ocultar opções de resposta 
• I-a; II-c; III-b. 
• I-c; II-a; III-b. 
• Resposta correta 
• I-b; II-c; III-a. 
• Incorreta: I-a; II-b; III-c. 
• I-c; II-b; III-a 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de avaliar? Assinale 
a alternativa incorreta. 
• Ocultar opções de resposta 
• Sua rede de contato. 
• Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
• Resposta correta 
• Em quais áreas você obteve mais sucesso em sua carreira. 
• Incorreta: Em qual área você está mais preparado atuar. 
• Se o seu trabalho é uma atividade-fim ou atividade-meio de seu cliente. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto afirmar 
que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o surgimento de novas tecnologias aquece o mercado empresarial e abre 
possibilidades para consultores que auxiliem as empresas a se atualizarem. 
• a globalização aumenta a concorrência do mercado, o que gera mais oportunidades 
para o trabalho de um consultor. 
• o consultor pode representar o diferencial competitivo que seu cliente precisa para 
ter os resultados esperados. 
• Correta: a crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das 
consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam 
oportunidades. 
• Resposta correta 
• o cenário atual exige alta capacidade de adaptação por parte dos gestores de 
empresas. A consultoria pode auxiliar neste processo. 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Consideramos como consultoria um certo tipo de atividade que analisa processos 
ou empresas e gera um planejamento da solução. Oliveira (2019) considera que os 
serviços de consultoria, de forma mais estruturada, voltada para processos 
empresariais, e similar aos moldes atuais. A respeito da história da Consultoria, é 
correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• No Brasil, a consultoria surge apenas no novo milênio, com o advento do coaching. 
• Correta: a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto 
com os estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam 
produzir mais. 
• Resposta correta 
• o desenvolvimento das ciências administrativas, no século XIII, é o período em que 
este serviço foi formatado como ele é hoje. 
• a atividade de aconselhamento é recente, surgindo na década de XX. 
• a consultoria surgiu após a II Guerra Mundial, quando as empresas passaram a ter 
novos desafios de como produzir mais. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
• a) Consultoria de pacote 
• b) Consultoria artesanal 
• c) Consultoria interna 
• d) Consultoria externa 
• I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
• II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
• III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
• IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• Correta: a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
• Resposta correta 
• a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
• a-i; b-iv; cii; d-iii 
• a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
• a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, 
pois é focada apenas nos problemas atuais. 
• Incorreta: são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e 
recongelamento. 
• é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de 
mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• não é um processo contínuo. 
• é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar 
este processo. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
• Ocultar opções de resposta 
• Apenas as demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• Processos. 
• Demandas não-declaradas. 
• Relacionamentos interpessoais. 
• Incorreta: Atores envolvidos no processo. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• A principal atividade do consultor é: 
• Ocultar opções de resposta 
• executar o planejamento estratégico da empresa. 
• ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
• promover a integração entre as pessoas. 
• Correta: atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• atuar no marketing organizacional. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
• Ocultar opções de resposta 
• Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
• Descongelamento, intervenção e recongelamento 
• Descongelamento, mudança e recongelamento 
• Resposta correta 
• Incorreta: Intervenção, mudança e recongelamento. 
• Diagnóstico, intervenção e reforço. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
• a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
• Resposta correta 
• as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
• o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que 
os hábitos devem ser mudados. 
• Incorreta: busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode 
ser: 
• Ocultar opções de resposta 
• global e local. 
• consultoria especializada, total e global. 
• Resposta correta 
• consultoria setorial e global. 
• consultoria especial e total. 
• Incorreta: consultoria interna e externa. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas 
as etapas de mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
• atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
• Incorreta: é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, 
pois isso lhe dá mais conhecimento sobre o que está analisando. 
• o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo 
corresponsável pelo processo de mudança. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a 
classificação de interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de 
trabalho. 
• em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
• o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço. 
• Resposta correta 
• não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a 
empresa optar por este formato é a economia financeira.• o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas 
ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações 
planejadas. 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia 
específica pré-determinada. 
• é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer 
alteração para realidade do mercado 
• uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades 
artesanais. 
• Incorreta: é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das 
necessidades do cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de 
longa duração. 
• é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à 
realidade do cliente. 
• Resposta correta 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
• Ocultar opções de resposta 
• Correta: Descongelamento, mudança e recongelamento 
• Resposta correta 
• Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
• Descongelamento, intervenção e recongelamento 
• Intervenção, mudança e recongelamento. 
• Diagnóstico, intervenção e reforço. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de 
mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• Incorreta: não é um processo contínuo. 
• é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, 
pois é focada apenas nos problemas atuais. 
• são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e recongelamento. 
• é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar 
este processo. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas 
as etapas de mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• Incorreta: é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, 
pois isso lhe dá mais conhecimento sobre o que está analisando. 
• o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo 
corresponsável pelo processo de mudança. 
• atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
• o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: Relacionamentos interpessoais. 
• Processos. 
• Demandas não-declaradas. 
• Atores envolvidos no processo. 
• Apenas as demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
• a) Consultoria de pacote 
• b) Consultoria artesanal 
• c) Consultoria interna 
• d) Consultoria externa 
• I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
• II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
• III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
• IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
• a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
• a-i; b-iv; cii; d-iii 
• Correta: a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
• Resposta correta 
• a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de 
interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho. 
• o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço. 
• Resposta correta 
• Incorreta: não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo 
para a empresa optar por este formato é a economia financeira. 
• o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas 
ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações 
planejadas. 
• em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• A principal atividade do consultor é: 
• Ocultar opções de resposta 
• promover a integração entre as pessoas. 
• ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
• Incorreta: atuar no marketing organizacional. 
• executar o planejamento estratégico da empresa. 
• atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do 
cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração. 
• uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades 
artesanais. 
• é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia 
específica pré-determinada. 
• é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer 
alteração para realidade do mercado 
• Correta: é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é 
adaptada à realidade do cliente. 
• Resposta correta 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que 
os hábitos devem ser mudados. 
• busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
• a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
• Resposta correta 
• as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
• Incorreta: toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode 
ser: 
• Ocultar opções de resposta 
• consultoria interna e externa. 
• global e local. 
• Incorreta: consultoria setorial e global. 
• consultoria especializada, total e global. 
• Resposta correta 
• consultoria especial e total. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• Correta: a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
• Resposta correta 
• o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que 
os hábitos devem ser mudados. 
• busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
• toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
• as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
• Ocultar opções de resposta 
• Diagnóstico, intervenção e reforço. 
• Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
• Incorreta: Intervenção, mudança e recongelamento. 
• Descongelamento, intervenção e recongelamento 
• Descongelamento, mudança e recongelamento 
• Resposta correta 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, 
pois é focada apenas nos problemas atuais. 
• é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar 
este processo. 
• Incorreta: são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e 
recongelamento. 
• não é um processo contínuo. 
• é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de 
mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Quanto à consultoria artesanal, podemosafirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma 
metodologia específica pré-determinada. 
• é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à 
realidade do cliente. 
• Resposta correta 
• é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do 
cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração. 
• é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer 
alteração para realidade do mercado 
• uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades 
artesanais. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
• a) Consultoria de pacote 
• b) Consultoria artesanal 
• c) Consultoria interna 
• d) Consultoria externa 
• I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
• II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
• III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
• IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
• Resposta correta 
• a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
• Incorreta: a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
• a-i; b-iv; cii; d-iii 
• a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas 
ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações 
planejadas. 
• não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a 
empresa optar por este formato é a economia financeira. 
• em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
• Correta: o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de 
serviço. 
• Resposta correta 
• o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de 
interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
• Ocultar opções de resposta 
• Atores envolvidos no processo. 
• Demandas não-declaradas. 
• Processos. 
• Correta: Apenas as demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• Relacionamentos interpessoais. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• A principal atividade do consultor é: 
• Ocultar opções de resposta 
• atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• atuar no marketing organizacional. 
• executar o planejamento estratégico da empresa. 
• Incorreta: ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
• promover a integração entre as pessoas. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode 
ser: 
• Ocultar opções de resposta 
• consultoria interna e externa. 
• consultoria especial e total. 
• global e local. 
• consultoria setorial e global. 
• Correta: consultoria especializada, total e global. 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
• atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
• é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe 
dá mais conhecimento sobre o que está analisando. 
• o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas 
as etapas de mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo 
corresponsável pelo processo de mudança. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia 
para realizar este processo. 
• é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de 
mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• não é um processo contínuo. 
• são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e recongelamento. 
• é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, 
pois é focada apenas nos problemas atuais. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
• a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
• Resposta correta 
• as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
• Incorreta: busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
• o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que 
os hábitos devem ser mudados. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
• é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe 
dá mais conhecimento sobre o que está analisando. 
• o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas 
as etapas de mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
• Incorreta: o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no 
processo, sendo corresponsável pelo processo de mudança. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
• Ocultar opções de resposta 
• Diagnóstico, intervenção e reforço. 
• Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
• Incorreta: Descongelamento, intervenção e recongelamento 
• Intervenção, mudança e recongelamento. 
• Descongelamento, mudança e recongelamento 
• Resposta correta 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• A principal atividade do consultor é: 
• Ocultar opções de resposta 
• promover a integração entre as pessoas. 
• executar o planejamento estratégico da empresa. 
• Correta: atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• atuar no marketing organizacional. 
• ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
• a) Consultoria de pacote 
• b) Consultoria artesanal 
• c) Consultoria interna 
• d) Consultoria externa 
• I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
• II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
• III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
• IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
• a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
• Resposta correta 
• a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
• a-i; b-iv; cii; d-iii 
• Incorreta: a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode 
ser: 
• Ocultar opções de resposta 
• consultoria especial e total. 
• consultoria especializada, total e global. 
• Resposta correta 
• global e local. 
• Incorreta: consultoria interna e externa. 
• consultoria setorial e global. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da 
empresa, mas ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as 
ações planejadas. 
• o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação deinterno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho. 
• em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
• não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a 
empresa optar por este formato é a economia financeira. 
• o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço. 
• Resposta correta 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do 
cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração. 
• é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer 
alteração para realidade do mercado 
• é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia 
específica pré-determinada. 
• Incorreta: uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso 
atividades artesanais. 
• é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à 
realidade do cliente. 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: Relacionamentos interpessoais. 
• Processos. 
• Apenas as demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• Atores envolvidos no processo. 
• Demandas não-declaradas. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
• Ocultar opções de resposta 
• Relacionamentos interpessoais. 
• Incorreta: Demandas não-declaradas. 
• Processos. 
• Apenas as demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• Atores envolvidos no processo. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
• a) Consultoria de pacote 
• b) Consultoria artesanal 
• c) Consultoria interna 
• d) Consultoria externa 
• I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
• II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
• III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
• IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• a-i; b-iv; cii; d-iii 
• Incorreta: a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
• a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
• a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
• Resposta correta 
• a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• A principal atividade do consultor é: 
• Ocultar opções de resposta 
• ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
• Incorreta: executar o planejamento estratégico da empresa. 
• promover a integração entre as pessoas. 
• atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• atuar no marketing organizacional. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de 
mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, 
pois é focada apenas nos problemas atuais. 
• não é um processo contínuo. 
• Incorreta: são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e 
recongelamento. 
• é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar 
este processo. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo 
corresponsável pelo processo de mudança. 
• Incorreta: atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
• o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas 
as etapas de mudança organizacional. 
• Resposta correta 
• o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
• é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe 
dá mais conhecimento sobre o que está analisando. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode 
ser: 
• Ocultar opções de resposta 
• consultoria interna e externa. 
• consultoria especial e total. 
• global e local. 
• consultoria setorial e global. 
• Correta: consultoria especializada, total e global. 
• Resposta correta 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• Correta: é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é 
adaptada à realidade do cliente. 
• Resposta correta 
• é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia 
específica pré-determinada. 
• é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do 
cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração. 
• é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer 
alteração para realidade do mercado 
• uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades 
artesanais. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
• toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
• as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
• Incorreta: o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a 
percepção de que os hábitos devem ser mudados. 
• a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
• Resposta correta 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
• Ocultar opções de resposta 
• Diagnóstico, intervenção e reforço. 
• Incorreta: Descongelamento, intervenção e recongelamento 
• Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
• Intervenção, mudança e recongelamento. 
• Descongelamento, mudança e recongelamento 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de 
interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho. 
• em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
• não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a 
empresa optar por este formato é a economia financeira. 
• Correta: o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de 
serviço. 
• Resposta correta 
• o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas 
ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações 
planejadas. 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito: 
• a) Diagnóstico Cultural 
• b) Diagnóstico Global 
• c) Diagnóstico de Produção 
• d) Diagnóstico da estrutura 
• I. Analisa a estrutura organizacional e as tecnologias utilizadas na empresa. 
• II. Analisa o padrão de comportamento das pessoas na organização. 
• III. Foca no produto ou serviço ofertado pela organização. 
• IV. Avalia toda a organização. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• a-III; b-IV; cI; d-II 
• a-II; b-Iv; c-III, d-I 
• Resposta correta 
• a-II; b-III; c-IV; d-I 
• Incorreta: a-III; b-Iv; c-II; d-I 
• a-Iv; b-II; c-III; d-I 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• A respeito da análise organizacional, é incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• a análise de concorrentes pode ser um elemento importante desta etapa. 
• a cultura é analisada nesta metodologia. 
• Incorreta: a análise organizacional olhadados globais da organização. 
• missão, visão e valores não fazem parte do estudo da análise organizacional. 
• Resposta correta 
• a análise busca entender forças e fraquezas da organização. 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• só é diagnóstico organizacional quando sua atuação for sobre toda a empresa, pois 
ele sempre é global. 
• Incorreta: avalia apenas as fraquezas da empresa, já que a avaliação de 
oportunidades faz parte de outros processos organizacionais. 
• é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais globais em 
conta, mesmo quando é setorizado. 
• Resposta correta 
• avalia apenas os processos organizacionais, pois as pessoas devem ser cuidadas 
pela gestão de pessoas da empresa. 
• avalia apenas as pessoas da empresa, pois seu enfoque é a mudança nas pessoas. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o questionário é formado apenas de perguntas estruturadas abertas. 
• sempre é necessário o consultor na aplicação do questionário, pois o mesmo deve 
ser aplicado junto perguntas ao vivo. 
• o questionário é uma alternativa a observação direta, de forma que o consultor opta 
por um ou por outro. 
• Correta: a pesquisa de clima é um tipo de questionário. 
• Resposta correta 
• questionário é o nome dos testes comportamentais que não são psicológicos. 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Sobre a etapa de diagnóstico organizacional, assinale a afirmativa errada. 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: Nesta etapa são levantados os principais indicadores do projeto. 
• Nem todos os dados necessários à pesquisa já foram organizados pela empresa, 
alguns precisam de uma pesquisa mais ampla. 
• Dentro do diagnóstico, temos a etapa de levantamento de dados e a etapa de 
análise dos mesmos. 
• Nesta etapa são analisadas apenas as dimensões estruturais e econômicas da 
organização. 
• Resposta correta 
• É sempre importante entender quais são os objetivos do trabalho, antes de definir 
quais dados levantar. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• caso a atividade seja focada em um setor, não é necessário entender o 
planejamento estratégico da empresa. 
• se a empresa não tiver indicadores definidos, não é possível fazer um pré-
diagnóstico. 
• Correta: são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, 
buscando ir além das demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• esta etapa pressupõe aplicação de várias metodologias para levantamento de 
dados, como entrevistas, questionários, observação direta dos sujeitos, entre outros. 
• o pré-diagnóstico se atem as demandas declaradas pelo contratante, sem análise de 
nenhum outro dado, pois isso é atividade exclusiva do diagnóstico organizacional. 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• A respeito do tipo de diagnóstico cultural, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o elemento mais importante deste diagnóstico é a cultura declarada. 
• este tipo de diagnóstico só comporta metodologias de entrevista e questionários. 
• o contraponto entre o comportamento real e a cultura declarada, é um dos objetivos 
deste tipo de consultoria. 
• Resposta correta 
• Incorreta: não é necessário avaliar a missão, visão e valores, estes são elementos 
exclusivos do Diagnóstico Global. 
• o diagnóstico cultura se preocupa em definir a cultura da organização, não devem 
incluir elementos para manutenção da mesma. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Sobre as metodologias de diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• existe uma metodologia já pré-definida para cada tipo de consultoria. A consultoria 
de cultura, por exemplo, sempre deverá aplicar entrevista com todos os sujeitos da 
organização. 
• não é adequado a aplicação de questionários em grupos grandes, deve-se optar por 
entrevistas coletivas. 
• é possível usar diversas metodologias em conjunto no diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• quando é necessário entender sobre um processo/atividade, o método mais 
adequado é a entrevista com o sujeito, já que a observação direta não leva a um 
resultado fidedigno. 
• Incorreta: se a consultoria tem um escopo pré-definido em um setor, é 
desnecessário fazer uma análise organizacional. 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• Quanto a etapa de proposta e negociação, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• a proposta de trabalho deve ter um escopo fechado, por isso ser cobrado valor 
fechado para todo o projeto. 
• o consultor sempre deve cobrar por hora, já que não tem como dimensionar o 
trabalho a ser realizado durante a proposta. 
• a proposta é composta apenas pela descrição das atividades a serem realizadas. 
• Incorreta: a proposta é composta apenas por uma descrição das demandas e 
expectativas. 
• é preciso descrever o máximo possível o projeto a ser realizado. 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas: 
• I. Diagnóstico 
• II. Contato inicial 
• III. Ação e acompanhamento 
• IV. Pré-diagnóstico 
• V. Proposta e negociação 
• Ordene corretamente as etapas acima apresentadas. 
• Ocultar opções de resposta 
• III, IV, V, I, II 
• I, II, IV, III, V 
• Incorreta: V, III, I, II, IV 
• II, V, IV, I, III 
• II, IV, V, I, III 
• Resposta correta 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Quanto a etapa de proposta e negociação, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• a proposta de trabalho deve ter um escopo fechado, por isso ser cobrado valor 
fechado para todo o projeto. 
• Incorreta: o consultor sempre deve cobrar por hora, já que não tem como 
dimensionar o trabalho a ser realizado durante a proposta. 
• é preciso descrever o máximo possível o projeto a ser realizado. 
• Resposta correta 
• a proposta é composta apenas pela descrição das atividades a serem realizadas. 
• a proposta é composta apenas por uma descrição das demandas e expectativas. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito: 
• a) Diagnóstico Cultural 
• b) Diagnóstico Global 
• c) Diagnóstico de Produção 
• d) Diagnóstico da estrutura 
• I. Analisa a estrutura organizacional e as tecnologias utilizadas na empresa. 
• II. Analisa o padrão de comportamento das pessoas na organização. 
• III. Foca no produto ou serviço ofertado pela organização. 
• IV. Avalia toda a organização. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• Incorreta: a-III; b-Iv; c-II; d-I 
• a-II; b-III; c-IV; d-I 
• a-II; b-Iv; c-III, d-I 
• Resposta correta 
• a-Iv; b-II; c-III; d-I 
• a-III; b-IV; cI; d-II 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• se a empresa não tiver indicadores definidos, não é possível fazer um pré-
diagnóstico. 
• são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, buscando ir 
além das demandas declaradas. 
• Resposta correta 
• Incorreta: esta etapa pressupõe aplicação de várias metodologias para 
levantamento de dados, como entrevistas, questionários, observação direta dos 
sujeitos, entre outros. 
• caso a atividade seja focada em um setor, não é necessário entender o 
planejamento estratégico da empresa. 
• o pré-diagnóstico se atem as demandas declaradas pelo contratante, sem análise de 
nenhum outro dado, pois isso é atividade exclusiva do diagnóstico organizacional. 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• avalia apenas as pessoas da empresa, pois seu enfoque é a mudança nas pessoas. 
• avalia apenas os processos organizacionais, pois as pessoas devem ser cuidadaspela gestão de pessoas da empresa. 
• Incorreta: avalia apenas as fraquezas da empresa, já que a avaliação de 
oportunidades faz parte de outros processos organizacionais. 
• só é diagnóstico organizacional quando sua atuação for sobre toda a empresa, pois 
ele sempre é global. 
• é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais globais em 
conta, mesmo quando é setorizado. 
• Resposta correta 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o questionário é formado apenas de perguntas estruturadas abertas. 
• a pesquisa de clima é um tipo de questionário. 
• Resposta correta 
• questionário é o nome dos testes comportamentais que não são psicológicos. 
• sempre é necessário o consultor na aplicação do questionário, pois o mesmo deve 
ser aplicado junto perguntas ao vivo. 
• Incorreta: o questionário é uma alternativa a observação direta, de forma que o 
consultor opta por um ou por outro. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• A respeito da análise organizacional, é incorreto afirmar: 
• Ocultar opções de resposta 
• a análise busca entender forças e fraquezas da organização. 
• a cultura é analisada nesta metodologia. 
• a análise de concorrentes pode ser um elemento importante desta etapa. 
• a análise organizacional olha dados globais da organização. 
• Correta: missão, visão e valores não fazem parte do estudo da análise 
organizacional. 
• Resposta correta 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• Sobre as metodologias de diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• é possível usar diversas metodologias em conjunto no diagnóstico organizacional. 
• Resposta correta 
• não é adequado a aplicação de questionários em grupos grandes, deve-se optar por 
entrevistas coletivas. 
• Incorreta: se a consultoria tem um escopo pré-definido em um setor, é 
desnecessário fazer uma análise organizacional. 
• existe uma metodologia já pré-definida para cada tipo de consultoria. A consultoria 
de cultura, por exemplo, sempre deverá aplicar entrevista com todos os sujeitos da 
organização. 
• quando é necessário entender sobre um processo/atividade, o método mais 
adequado é a entrevista com o sujeito, já que a observação direta não leva a um 
resultado fidedigno. 
• Pergunta 8 
• 0/0 
• Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas: 
• I. Diagnóstico 
• II. Contato inicial 
• III. Ação e acompanhamento 
• IV. Pré-diagnóstico 
• V. Proposta e negociação 
• Ordene corretamente as etapas acima apresentadas. 
• Ocultar opções de resposta 
• I, II, IV, III, V 
• V, III, I, II, IV 
• III, IV, V, I, II 
• II, V, IV, I, III 
• Correta: II, IV, V, I, III 
• Resposta correta 
• Pergunta 9 
• 0/0 
• A respeito do tipo de diagnóstico cultural, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o elemento mais importante deste diagnóstico é a cultura declarada. 
• não é necessário avaliar a missão, visão e valores, estes são elementos exclusivos do 
Diagnóstico Global. 
• este tipo de diagnóstico só comporta metodologias de entrevista e questionários. 
• o diagnóstico cultura se preocupa em definir a cultura da organização, não devem 
incluir elementos para manutenção da mesma. 
• Correta: o contraponto entre o comportamento real e a cultura declarada, é um dos 
objetivos deste tipo de consultoria. 
• Resposta correta 
• Pergunta 10 
• 0/0 
• Sobre a etapa de diagnóstico organizacional, assinale a afirmativa errada. 
• Ocultar opções de resposta 
• Nesta etapa são levantados os principais indicadores do projeto. 
• Nem todos os dados necessários à pesquisa já foram organizados pela empresa, 
alguns precisam de uma pesquisa mais ampla. 
• Nesta etapa são analisadas apenas as dimensões estruturais e econômicas da 
organização. 
• Resposta correta 
• Incorreta: Dentro do diagnóstico, temos a etapa de levantamento de dados e a 
etapa de análise dos mesmos. 
• É sempre importante entender quais são os objetivos do trabalho, antes de definir 
quais dados levantar. 
• 
• Pergunta 1 
• 0/0 
• Sobre as metodologias de diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• não é adequado a aplicação de questionários em grupos grandes, deve-se optar por 
entrevistas coletivas. 
• Correta: é possível usar diversas metodologias em conjunto no diagnóstico 
organizacional. 
• Resposta correta 
• existe uma metodologia já pré-definida para cada tipo de consultoria. A consultoria 
de cultura, por exemplo, sempre deverá aplicar entrevista com todos os sujeitos da 
organização. 
• quando é necessário entender sobre um processo/atividade, o método mais 
adequado é a entrevista com o sujeito, já que a observação direta não leva a um 
resultado fidedigno. 
• se a consultoria tem um escopo pré-definido em um setor, é desnecessário fazer 
uma análise organizacional. 
• Pergunta 2 
• 0/0 
• Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito: 
• a) Diagnóstico Cultural 
• b) Diagnóstico Global 
• c) Diagnóstico de Produção 
• d) Diagnóstico da estrutura 
• I. Analisa a estrutura organizacional e as tecnologias utilizadas na empresa. 
• II. Analisa o padrão de comportamento das pessoas na organização. 
• III. Foca no produto ou serviço ofertado pela organização. 
• IV. Avalia toda a organização. 
• Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e 
seus conceitos. 
• Ocultar opções de resposta 
• a-II; b-III; c-IV; d-I 
• a-III; b-Iv; c-II; d-I 
• Incorreta: a-Iv; b-II; c-III; d-I 
• a-III; b-IV; cI; d-II 
• a-II; b-Iv; c-III, d-I 
• Resposta correta 
• Pergunta 3 
• 0/0 
• Sobre a etapa de diagnóstico organizacional, assinale a afirmativa errada. 
• Mostrar opções de resposta 
• Pergunta 4 
• 0/0 
• Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• avalia apenas os processos organizacionais, pois as pessoas devem ser cuidadas 
pela gestão de pessoas da empresa. 
• Incorreta: só é diagnóstico organizacional quando sua atuação for sobre toda a 
empresa, pois ele sempre é global. 
• avalia apenas as fraquezas da empresa, já que a avaliação de oportunidades faz 
parte de outros processos organizacionais. 
• avalia apenas as pessoas da empresa, pois seu enfoque é a mudança nas pessoas. 
• é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais globais em 
conta, mesmo quando é setorizado. 
• Resposta correta 
• Pergunta 5 
• 0/0 
• Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• o questionário é formado apenas de perguntas estruturadas abertas. 
• o questionário é uma alternativa a observação direta, de forma que o consultor opta 
por um ou por outro. 
• Correta: a pesquisa de clima é um tipo de questionário. 
• Resposta correta 
• sempre é necessário o consultor na aplicação do questionário, pois o mesmo deve 
ser aplicado junto perguntas ao vivo. 
• questionário é o nome dos testes comportamentais que não são psicológicos. 
• Pergunta 6 
• 0/0 
• Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas: 
• I. Diagnóstico 
• II. Contato inicial 
• III. Ação e acompanhamento 
• IV. Pré-diagnóstico 
• V. Proposta e negociação 
• Ordene corretamente as etapas acima apresentadas. 
• Ocultar opções de resposta 
• III, IV, V, I, II 
• Incorreta: II, V, IV, I, III 
• V, III, I, II, IV 
• II, IV, V, I, III 
• Resposta correta 
• I, II, IV, III, V 
• Pergunta 7 
• 0/0 
• A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que: 
• Ocultar opções de resposta 
• esta etapa pressupõe aplicação de várias metodologias para levantamento de 
dados, como entrevistas, questionários, observação direta dos sujeitos, entre outros. 
• Correta: são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, 
buscando ir além das demandas declaradas. 
• Resposta correta