AV2 DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 10

Prévia do material em texto

AV2 DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 
TODAS AS CORRETAS 10/10
Questão 1 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Sobre a assessoria, é correto afirmar:
A
a assessoria é similar a consultoria, pois atua no desenvolvimento de novos processos.
B
a assessoria se difere da consultoria por não precisar de um especialista para sua realização.
C
a única diferença entre consultoria e assessoria é que a assessoria não tem prazo definido para suas atividades.
D
a assessoria pode ser apenas jurídica.
E
a assessoria não atua no desenvolvimento de novos processos.
Motivo:
Questão 2 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
A consultoria deve estar preparada para medir os resultados de seu trabalho. A este respeito, é correto afirmar que:
A
não é importante ter um sistema de indicadores para pautar o trabalho do consultor, ao final, basta um feedback direto para o consultor sobre como a empresa avalia o trabalho.
B
é possível desenvolver indicadores específicos para o trabalho de consultoria.
C
os resultados do consultor são medidos através de indicadores, por isso, o consultor deve levantar os indicadores que a organização já usa, pois só é possível medir o resultado do trabalho a partir de indicadores já existentes.
D
é importante levantar indicadores para acompanhar os resultados da consultoria, porém os indicadores medem apenas itens da saúde financeira da empresa.
E
os resultados da consultoria são totalmente subjetivos, assim, o consultor apresenta seus resultados através da percepção das pessoas com quem atuou.
Motivo:
Questão 3 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional.
A
Diagnóstico, intervenção e reforço.
B
Descongelamento, mudança e recongelamento
C
Descongelamento, intervenção e recongelamento
D
Intervenção, mudança e recongelamento.
E
Diagnóstico, descongelamento e mudança.
Motivo:
Questão 4 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria é correto afirmar que:
A
a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons materiais físicos.
B
os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação, por isso é importante ir apenas em eventos de associações.
C
a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor.
D
a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas, ou não terá efeito algum.
E
o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois isso acostuma o cliente a pagar pouco por seu serviço.
Motivo:
Questão 5 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
As alternativas abaixo buscam completar a frase “Consultoria é…”. Assinale a alternativa incorreta:
A
uma atividade realizada por um especialista.
B
uma prestação de serviço.
C
a tarefa de executar um planejamento.
D
uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente.
E
dar conselhos.
Motivo:
Questão 6 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Quanto a etapa de proposta e negociação, podemos afirmar que:
A
é preciso descrever o máximo possível o projeto a ser realizado.
B
a proposta é composta apenas por uma descrição das demandas e expectativas.
C
a proposta de trabalho deve ter um escopo fechado, por isso ser cobrado valor fechado para todo o projeto.
D
o consultor sempre deve cobrar por hora, já que não tem como dimensionar o trabalho a ser realizado durante a proposta.
E
a proposta é composta apenas pela descrição das atividades a serem realizadas.
Motivo:
Questão 7 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que:
A
a pesquisa de clima é um tipo de questionário.
B
questionário é o nome dos testes comportamentais que não são psicológicos.
C
o questionário é uma alternativa a observação direta, de forma que o consultor opta por um ou por outro.
D
o questionário é formado apenas de perguntas estruturadas abertas.
E
sempre é necessário o consultor na aplicação do questionário, pois o mesmo deve ser aplicado junto perguntas ao vivo.
Motivo:
Questão 8 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que:
A
o pré-diagnóstico se atem as demandas declaradas pelo contratante, sem análise de nenhum outro dado, pois isso é atividade exclusiva do diagnóstico organizacional.
B
são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, buscando ir além das demandas declaradas.
C
caso a atividade seja focada em um setor, não é necessário entender o planejamento estratégico da empresa.
D
se a empresa não tiver indicadores definidos, não é possível fazer um pré-diagnóstico.
E
esta etapa pressupõe aplicação de várias metodologias para levantamento de dados, como entrevistas, questionários, observação direta dos sujeitos, entre outros.
Motivo:
Questão 9 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que:
A
avalia apenas os processos organizacionais, pois as pessoas devem ser cuidadas pela gestão de pessoas da empresa.
B
só é diagnóstico organizacional quando sua atuação for sobre toda a empresa, pois ele sempre é global.
C
é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais globais em conta, mesmo quando é setorizado.
D
avalia apenas as pessoas da empresa, pois seu enfoque é a mudança nas pessoas.
E
avalia apenas as fraquezas da empresa, já que a avaliação de oportunidades faz parte de outros processos organizacionais.
Motivo:
Questão 10 | CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
A respeito da história da Consultoria, é correto afirmar que:
A
o desenvolvimento das ciências administrativas, no século XIII, é o período em que este serviço foi formatado como ele é hoje.
B
no Brasil, a consultoria surge apenas no novo milênio, com o advento do coaching.
C
a consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com os estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam produzir mais.
D
a atividade de aconselhamento é recente, surgindo na década de XX.
E
a consultoria surgiu após a II Guerra Mundial, quando as empresas passaram a ter novos desafios de como produzir mais.