AOL 02 ESTRATEGIA DE GESTÃO

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1. Pergunta 1 
0/0 
Com o surgimento das tecnologias e crescimento do e-commerce, as Organizações 
tiveram que repensar suas bases, inclusive na possibilidade de adentrar o segmento 
virtual. 
Pensando nisso, indique as principais características de uma Organização Virtual. 
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1. 
Número considerável de colaboradores, sem necessidade de investimentos em 
equipamentos, inclusão do e-commerce 
2. 
Investir na contratação de pessoal não especializado, terceirizar base 
tecnológica 
3. 
Não gerenciamento de sua base de dados, aumento de pontos físicos de 
atendimento, facilidade de logística de entrega 
4. 
Facilitar as políticas de downsizingpara redução de pessoal, de custos e 
eliminação de níveis hierárquicos 
5. 
Correta: Não necessita de grande espaço físico, baixo número de 
colaboradores, produto mais acessível e comodidade de compra e pagamento. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
As Organizações contam com profissional habilitado e qualificado para exercer a 
função de Gestor de Qualidade, a fim de trazer o melhor resultado nos processos de 
fabricação e serviços. 
Dentro desta linha, quais funções o Gestão de Qualidade pode exercer? 
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1. 
Modelagem de Processos, Certificação Digital, Certificação de Produtos e 
Serviços; 
2. 
Auditoria, Certificação de Processos, Modelagem de Processos; 
3. 
Auditoria, Modelagem de Processos, Certificação FSC; 
4. 
Correta: Certificação de Qualidade, Auditoria, Modelagem de Processos. 
Resposta correta 
5. 
Certificação de Qualidade, Auditoria, Certificação SSL; 
3. Pergunta 3 
0/0 
Em uma Organização, qual o setor fica responsável pela seleção, escolha, 
acompanhamento e manutenção dos fornecedores? 
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1. 
Setor de Compras; 
Resposta correta 
2. 
Setor de Logística; 
3. 
Setor Financeiro; 
4. 
Setor de Marketing; 
5. 
Incorreta: Setor de Recursos Humanos; 
4. Pergunta 4 
0/0 
Quais os principais aspectos do ambiente organizacional externo ? 
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1. 
Integração, Tecnologia, Governo, Mercado, Recursos Humanos, Fornecedores. 
2. 
Marketing, Fornecedores, Produção, Tecnologia, Fornecedores, 
Distribuidores. 
3. 
Mercado, Produção, Tecnologia, Marketing, Concorrência, Integração. 
4. 
Organizacional, Financeiro, Marketing, Governo, Concorrência, Fornecedores. 
5. 
Correta: Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, 
Governo. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
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Assinale a alternativa que traz a sequência correta dos principais tipos de estrutura 
organizacional. 
 1 – configuração em forma de pirâmide, onde existe um único superior para vários 
subordinados. 
2- configuração onde cada subordinado possui uma especialização e subordina-se a 
vários superiores ao mesmo tempo 
3 – o que distingue nesta estrutura é a presença de unidades de assessoramento e 
apoio. 
Associe conforme o conceito: 
( ) Estrutura Funcional 
( ) Estrutura Linha-Staff 
( ) Estrutura Linear 
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1. 
2 – 1 – 3. 
2. 
3 – 2 – 1; 
3. 
1 – 2 – 3; 
4. 
1 – 3 – 2; 
5. 
Correta: 2 – 3 – 1; 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
A respeito das Tendências, quando identificamos os principais aspectos, o que é mais 
importante e necessário para que uma Organização alcance êxito no mercado? 
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1. 
Fazer uma auditoria nas contas e aliar ao aconselhamento dos consultores 
independentes convocados por todos os colaboradores. 
2. 
As decisões do gestor por serem inovadoras, ainda que contrariem o desejo 
dos clientes 
3. 
Correta: Estar atenta ao movimento da concorrência em relação ao seu 
produto e à reação do mercado em termos de satisfação e rejeição. 
Resposta correta 
4. 
Ficar atenta às decisões governamentais no que diz respeito à governança 
corporativa, compliance e análise swot. 
5. 
Projetos empreendedores que causam grande impacto sem levar em conta 
decisões mercadológicas 
7. Pergunta 7 
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Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa 
terceirizada. 
“As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________custos, 
manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado 
global.” 
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1. 
Correta: Reduzir, Competitiva; 
Resposta correta 
2. 
Crescer os, inerte. 
3. 
Manter os, Inalterado; 
4. 
Reduzir, Inalterado; 
5. 
Aumentar, Competitiva; 
8. Pergunta 8 
0/0 
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno? 
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1. 
Correta: Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, Produção; 
Resposta correta 
2. 
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, Empresarial; 
3. 
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão Ambiental. 
4. 
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, Gestão Ambiental; 
5. 
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, Marketing; 
9. Pergunta 9 
0/0 
Em relação à concorrência, os gestores precisam levar em consideração uma análise 
bastante relevante. 
Dentre as alternativas, aponte aquela que representa corretamente essa análise. 
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1. 
Metas; 
2. 
Correta: Os pontos fortes e fracos; 
Resposta correta 
3. 
Número de colaboradores; 
4. 
Carteira de clientes; 
5. 
Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a 
concorrência; 
10. Pergunta 10 
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Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário 
obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que 
aponta essas estruturas. 
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1. 
Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica; 
2. 
Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia; 
3. 
Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional; 
4. 
Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado; 
5. 
Correta: Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional;