Prova Eletrônica_ Negócios Internacionais 3

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28/06/2023, 21:00 Prova Eletrônica: Negócios Internacionais
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Prova Eletrônica
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serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
O fato de internacionalizar via projetos faz com que as empresas experienciem novas realidades e
adquiram novos conhecimentos. Seja qual for a motivação para tais projetos, alguns erros são frequentes e
podem minar as chances de sucesso. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso.
• A maneira mais segura de se ter sucesso em projetos internacionais é tratar tais projetos como se
fossem domésticos;
• A cultura local só importa a projetos internacionais caso tal projeto envolva a contratação de
funcionários locais;
• Um erro frequente em projetos internacionais é tratá-los como se fossem domésticos;
• Sensibilidade à cultura do local de destino é um fator crítico de sucesso;
• A cultura do local de destino somente importa quando se venderá um produto diretamente ao
consumidor final.
 V, F, V, F, F; 
 F, F, F, V, F. 
 F, F, V, F, F; 
 V, V, F, F, V; 
 F, F, V, V, F; 
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um dos erros mais comuns em projetos internacionais é tratar tais projetos como se fossem
domésticos. Projetos internacionais trazem preocupações únicas que não afetam projetos internos.
Outro fator crítico de sucesso é a sensibilidade cultural, ou seja, a capacidade da empresa de
considerar a cultura do local de destino em todas as fases do projeto. Ainda que as culturas pareçam
ser semelhantes, é necessário atentar para possíveis diferenças que possam mitigar as chances de
bons resultados.
3 / 3 ptsPergunta 2
Muitos projetos internacionais começam com a busca de oportunidades no exterior. Muitas empresas
consideram que serão internacionalizadas apenas se exportarem ou se enviarem seus produtos, de alguma
maneira, a outros países. No entanto, é correto afirmar também que empresas que importam ou que trazem
produtos do exterior para representar em seu país são, também, empresas internacionais. A esse respeito,
assinale verdadeiro ou falso:
• Uma forma de iniciar um projeto internacional é identificar demanda pelo que eu produzo ou pelo
serviço que presto, em algum lugar do mundo;
• Uma possibilidade de começar um projeto é analisando custos: tento baratear ao máximo meu
preço para oferece meu produto ou serviço de forma competitiva;
• A única forma de ser competitivo é reduzindo preços;
• Todos os clientes possíveis querem sempre pagar mais barato por produtos melhores;
• Feiras internacionais são excelentes locais para encontrar oportunidades para projetos
internacionais.
 F, V, F, V, F; 
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 F, V, F, F, V. 
 V, F, V, F, V; 
 V, V, F, F, V; 
 V, V, F, V, F; 
Você viu nas aulas que existem várias maneiras de se iniciar um projeto internacional. Sem dúvidas
que uma das formas mais famosas é através da identificação de oportunidades no exterior e do
oferecimento de custos mais baixos para potenciais clientes. Tais formas, no entanto, não são as
únicas. Nem todo cliente quer preço baixo: muitos querem qualidade, entregas no prazo e
confiabilidade. Não se pode, de forma alguma, generalizar. De toda forma, feiras, eventos e
exposições internacionais são excelentes maneiras de se encontrar oportunidades e de se ter ideias
para projetos internacionais!
3 / 3 ptsPergunta 3
Uma ferramenta muito comum tanto no marketing doméstico quanto no marketing internacional chama-se
de segmentação de mercado. Assinale a alternativa que corresponde ao significado dessa estratégia:
 
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em grupos diferentes, para direcionar uma
promoção;
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 Ao segmentar um determinado mercado, a empresa atrasa sua estratégia de internacionalização. 
 Segmentação de mercado significa anunciar produtos ou serviços em rádio e tv; 
 A segmentação de mercado consiste em entender o preço dos concorrentes para definir o próprio; 
 
A segmentação de mercado consiste em separar os consumidores em grupos homogêneos, para entender suas
necessidades e melhor direcionar uma promoção;
como visto em aula, segmentação de mercado, ou seja, dividir os clientes em grupos semelhantes
conforme algumas características: Idade, Classe social e renda, Gênero, Ocupação e
Comportamentos. Ao efetuar a segmentação conforme as características acima podemos entender
melhor onde encontrar o consumidor.
3 / 3 ptsPergunta 4
Como apontaram Knight, Cavusgil e Riesenberger, a convergência de gostos facilita o marketing de
produtos e serviços altamente padronizados a consumidores mundiais. Ainda assim, o marketing é
extremamente necessário. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
 Os chamados quatro p’s do marketing são: preço, praça, produto e paixão; 
 Enquanto o marketing veicula uma oferta ele não precisa necessariamente ser verdadeiro; 
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Ainda é aceito o chamado “marketing enganoso”, uma vez que incentiva os consumidores a adquirirem um
determinado produto.
 
O marketing serve para informar os potenciais clientes e consumidores da existência de um novo produto ou
serviço numa determinada praça;
 Em campanhas de marketing, não é necessário veicular preço para fazer uma determinada promoção; 
como visto na aula, O marketing é uma das questões mais sensíveis às empresas globais. Mais do
que anunciar uma marca, o marketing serve para que você chegue num país diferente do seu de
origem e se mostre ao consumidor como uma opção de compra.
3 / 3 ptsPergunta 5
Projetos internacionais confrontam as empresas com muitas novas realidades. Tais realidades manifestam-
se tanto nos novos ambientes de atuação de tais empresas, quanto nas necessidades de adaptação de
produtos, processos, serviços e atendimento aos clientes. Assim, exige-se muito da organização. Dessa
forma, a busca pelos projetos internacionais deve possuir claras motivações gerenciais. A esse respeito,
assinale verdadeiro ou falso:
• Dificilmente uma empresa que opte pela busca de projetos internacionais está em boas condições
em seu mercado doméstico;
• Os projetos internacionais podem auxiliar a empresa em gerar economias de escala em sua
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produção e melhorar sua eficiência
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos projetos internacionais podem gerar
economias de custos de produção;• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos projetos internacionais podem gerar
aumentos em custos de produção;
• Projetos internacionais não servem, de forma nenhuma, para proporcionar o acesso da empresa a
novos recursos.
 V, F, V, V, V; 
 V, F, V, V, F; 
 F, F, V, V, F; 
 F, V, V, F, V 
 F, V, V, F, F. 
os projetos internacionais não dependem, de maneira nenhuma, da posição que a empresa ocupa
em seu mercado doméstico. São fatores independentes entre si. Além disso, ao buscar o exterior,
muitas empresas visam o aumento de suas vendas. Tal aumento, ocasiona aumento de produção, o
que permite à empresa produzir mais com menores custos. Isso se chama economia de escala, o
que reduz custos e aumenta a eficiência das organizações. Por fim, muitos projetos internacionais
são criados para permitir o acesso da empresa a novos recursos. Quando fala-se recursos, pode-se
pensar em recursos naturais, financeiros ou mesmo recursos humanos!
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3 / 3 ptsPergunta 6
Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito comum são as transações
internacionais de serviços. Ao contrário do que ocorre com os bens, serviços não são empacotados,
transportados ou enviados por qualquer meio de transporte, uma vez que se exaurem no momento em que
são prestados. Assim, existem diferenças essenciais entre um e outro tipo de comércio internacional. A esse
respeito, assinale a alternativa correta.
 Ainda que sejam diferentes do comércio de bens, serviços são transportáveis; 
 
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de serviços internacionais são serviços
bancários e de consultoria;
 
Serviços são impossíveis de serem contabilizados nas balanças comerciais dos países, dada sua imaterialidade; 
 Não há nenhum país que exporte mais serviços do que mercadorias. 
 Serviços internacionais correspondem a uma pequena parte do comércio internacional; 
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por mais imateriais que sejam, os serviços são contabilizados nas balanças comerciais dos países.
No caso brasileiro, existe o SISCOSERV, um sistema da Receita Federal específico para o cadastro
de serviços internacionais, seja ele prestado ou contratado por uma empresa brasileira. De forma
alguma serviços são transportáveis, justamente por serem imateriais. Existem hoje diversos países,
como por exemplo a Inglaterra, onde serviços correspondem a uma parte importante de sua balança
comercial, sendo mais significativos que o comércio de mercadorias.
3 / 3 ptsPergunta 7
Um fator crítico de sucesso para os projetos internacionais é a atenção do profissional às diferenças
culturais entre as partes negociantes. Idiomas, religiões, sistemas legais e antecedentes – de uma forma
geral – devem sempre ser considerados para o sucesso da negociação. A esse respeito, assinale a
alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
“Quanto mais forte a diversidade cultural, e mais alta a sua _____________, maiores esforços deverão ser
feitos para gerenciar o projeto internacional. Mais tempo é necessário para _________________ e mais
tempo e recursos serão empenhados no planejamento e na construção de relacionamentos com eles.”
(KOSTER, 2010)
 Distância – gerenciar. 
 Chance de sucesso – planejar a negociação; 
 Chance de fracasso – planejar a negociação; 
 Diferença – pensar o processo; 
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 Complexidade – analisar os envolvidos; 
como você aprendeu, as culturas são pontos muito sensíveis nas negociações internacionais. Antes
se sentar numa mesa de negociação, é necessário entender a outra parte, suas expectativas e –
principalmente – seus hábitos e antecedentes. Isso passa por entender quais as diferenças
fundamentais entre os meus hábitos e os hábitos de minha contraparte. Assim, quanto maiores
forem as diferenças, maior é a complexidade da negociação e, por conseguinte, mais tempo você
deverá empreender para analisar os envolvidos.
3 / 3 ptsPergunta 8
Internacionalmente, as empresas engajam-se nos negócios internacionais via projetos. Ainda que esses
projetos sejam mais arriscados, muitas empresas decidem encarar o risco e buscar no exterior resultados
que não teriam no mercado doméstico. São várias as razões que incentivam o enfrentamento dos riscos. A
esse respeito assinale a alternativa que contém os trechos que completam corretamente as lacunas no
seguinte enunciado:
Um importante motivador do envolvimento das empresas com projetos internacionais é pela busca de
__________________ geográfica ou de novos __________ internacionais
 Atividade – novas atividades; 
 Demanda – projetos; 
 Maior presença – clientes; 
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 Amplitude – problemas. 
 Aliança – governos; 
são muitas as motivações que estimulam as empresas a enfrentar riscos e buscar os projetos
internacionais. Genericamente falando, as possíveis recompensas devem superar a probabilidade de
ocorrência de fatores adversos. Você aprendeu que um importante motivador do envolvimento das
empresas com projetos internacionais é pela busca de maior presença geográfica ou de novos
stakeholders internacionais. Um possível exemplo dessa busca por maior presença geográfica pode
ser o Greenpeace. No seu projeto de internacionalização, a ONG “ganhou novos apoiadores
internacionais, e aumentou sua base de doadores” (KOSTER, 2010). Assim, o Greenpeace passou a
arrecadar fundos em vários países diferentes.
3 / 3 ptsPergunta 9
A globalização dos mercados abriu inúmeras oportunidades de negócios às empresas que se
internacionalizaram. Ao mesmo tempo, ela implica a adaptação das empresas a novos riscos e uma
acirrada concorrência de competidores estrangeiros. A respeito da cadeia global de valor, assinale a
alternativa correta.
 
Uma cadeia de valor significa dividir os clientes em grupos homogêneos, para melhor entender seu
comportamento e formas de promoção;
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 O link entre intermediários e facilitadores chama-se de cadeia de valor global; 
 
Uma cadeia de valor é uma sequência de atividades de valor agregado, desempenhadas no processo de
desenvolver, fabricar, comercializar e prestar atendimento pós-venda a um produto.
 Após a criação de uma cadeia de valor, a importância da internacionalização diminui; 
 
Uma cadeia de valor se refere à crescente interdependência econômica resultante quando dois ou mais países
de uma região geográfica formam uma aliança;
como visto no livro Negócios Internacionais (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), uma
cadeia de valor é uma sequência de atividades de valor agregado, desempenhadas no processo de
desenvolver, fabricar, comercializar e prestar atendimento pós-venda a um produto. Em uma cadeia
de valor característica, urna empresa conduz pesquisa e desenvolvimento (P&D) de produto,
compra insumos de produção e monta ou executa um bem ou serviço. A seguir, ela realiza atividades
de marketing, corno precificação, promoção e venda, seguidas pela distribuição do produto em
mercados selecionados e pelo atendimento pós-venda. As cadeias de valor variam em complexidade
e de um setor ou produto para outro. Esse conceito é aplicável aos negócios Internacionais porque
ajuda a esclarecer onde no mundo determinadas atividades são executadas.
3 / 3 ptsPergunta 10
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Oportunidades podem ser buscadasou encontradas. “uma oportunidade empreendedora é uma situação na
qual mudanças na tecnologia ou nas condições políticas, sociais e demográficas geram potencial para criar
algo novo” (BARON, SHANE, 2013). Essa lógica também se aplica à internacionalização de empresas. A
esse respeito, assinale a alternativa correta.
 
Tanto a internet quanto os novos materiais, matérias primas e tecnologias diversas foram e ainda são as maiores
fontes de oportunidades de negócio.
 
As novas tecnologias não geraram novas oportunidades uma vez que ainda não estão plenamente difundidas
pelo mundo;
 A internet e seu surgimento só geraram oportunidades de negócio nos países desenvolvidos; 
 Dificilmente novos conhecimentos, matérias primas ou materiais geram oportunidades de negócio; 
 Mudanças de forma geral não geral oportunidades de negócio, pois pessoas dificilmente aceitam mudar; 
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(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
mudanças “possibilitam que as pessoas façam as coisas de forma nova e mais produtiva” (BARON,
SHANE, 2013). Isso vale tanto para as novas tecnologias da informação, quanto para novos
materiais, novas ligas metálicas ou novas matérias primas. Veja, foi o surgimento e pulverização da
internet e de seu uso que permitiu a existência de tantas lojas virtuais. Ou seja: uma mudança
tecnológica gera oportunidades de negócio.
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