Auditoria de RH

Prévia do material em texto

Pergunta 1
3 / 3 pts
Indicadores de resultado de treinamento
O gerente da empresa X autorizou a área de recursos humanos a elaborar uma capacitação para o pessoal da produção. Ele queria aumentar sua produção investindo em máquinas novas e por isso acreditava que seria necessário investir em capacitação para desenvolver novas habilidades com o equipamento novo. Para isso, solicitou um relatório com o objetivo de conhecer, controlar e avaliar o retorno financeiro com essa capacitação.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos sobre indicadores de treinamentos abordados no texto-base, assinale a alternativa que apresenta o indicador adequado para a avaliação que o gerente deseja fazer.
  
Índice do investimento em treinamento.
 
  
Percentual das horas extras sobre o total dos salários.
 
  
Turnover
 
  
Percentual das horas extras sobre o total dos salários.
 
O índice de retorno do investimento em treinamento (Return on Investiment – ROI) é a ferramenta desenvolvida para verificar se houve resultado positivo a partir da relação entre os investimentos com treinamento e os lucros do período.
 
Pergunta 2
3 / 3 pts
Conceitos e pressupostos
Leia o texto a seguir:
“Diz um velho ditado popular entre os especialistas em Administração que, se alguma coisa não pode ser medida e avaliada objetivamente é melhor esquecer o assunto. Se não se pode mostrar qual a contribuição que se está fazendo, é melhor não perder tempo com isso. A mensuração em termos de avaliação é uma prioridade em todas as unidades da organização: demonstrar qual é a sua contribuição para a organização está se tornando uma prioridade de topo, pois se a unidade não contribui para o sucesso organizacional, então ela não serve para muita coisa e, portanto, não vale a pena investir nela”.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 531.
Levando em consideração a importância do uso dos indicadores de Recursos Humanos, é correto afirmar que:
  
o indicador de rotatividade elevado demonstra baixo custo para a empresa, pois representa um índice e não valores.
 
  
os indicadores são iguais em qualquer tipo de organização, independentemente da estratégia organizacional adotada.
 
  
os indicadores possibilitam avaliar, acompanhar e comparar as metas definidas pela empresa.
 
  
os indicadores demográficos são utilizados como uma meta a ser atingida, que define o tamanho da empresa.
 
Os indicadores fornecem informações para a empresa acompanhar seus objetivos, para avaliar, acompanhar e comparar as metas definidas pela empresa.           
 
Pergunta 3
3 / 3 pts
Indicadores salariais na prática
Leia o texto a seguir:
“Além da coerência interna na remuneração do pessoal, outro objetivo é a coerência com o mercado, isto é, a coerência externa entre os salários pagos pela empresa e os praticados pelo mercado de trabalho. Se a empresa pagar abaixo do mercado, perderá os melhores profissionais e sua produtividade se tornará tão baixa que o custo e a qualidade de seus produtos deixarão de ser competitivos. Se pagar acima, o custo de produção pode subir a um ponto indesejável, eliminando as margens de lucro mesmo com produtividade alta.” LACOMBE, F. J. M. Recursos Humanos: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. p. 174.
O indicador que mantém a empresa informada dessas diferenças é o salário médio por empregado. Levando em conta essas considerações e o conteúdo da rota de aprendizagem, analise atentamente as afirmativas a seguir.
 
I.            O indicador de concessão de aumentos espontâneos demonstra que a empresa está cumprindo a legislação.
II.           O indicador salarial é bastante relevante para o Planejamento de Recursos Humanos, uma vez que os níveis de remuneração devem ser pensados em relação aos cargos críticos da organização.
III.         O salário médio demonstra quanto a empresa paga em média para cada empregado.
IV.         O sistema tradicional privilegia o salário pela contribuição do cargo e não pelo desempenho do empregado.
 
Está(ão) correta(s):
  
somente as afirmativas I, II e IV.
 
  
somente as afirmativas I e II.
 
  
somente as alternativas II, III e IV
 
  
somente a afirmativa IV.
 
A afirmativa I está incorreta porque os aumentos espontâneos independem de lei. A afirmativa II está correta interfere no planejamento de RH e na modelagem das tarefas baseadas no cargo. A afirmativa III está correta porque o salário médio é o resultado da soma de todos os salários dividido pelo número de empregados, demonstrando o valor médio por empregado. A afirmativa IV está correta, pois nos sistemas tradicionais os salários são iguais em função do cargo, independentemente do desempenho do empregado.
A afirmativa I está incorreta porque os aumentos espontâneos independem de lei. A afirmativa II está correta interfere no planejamento de RH e na modelagem das tarefas baseadas no cargo. A afirmativa III está correta porque o salário médio é o resultado da soma de todos os salários dividido pelo número de empregados, demonstrando o valor médio por empregado. A afirmativa IV está correta, pois nos sistemas tradicionais os salários são iguais em função do cargo, independentemente do desempenho do empregado.
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Indicadores de Benefícios
Leia o texto a seguir:
O vale-transporte é um benefício social que a empresa antecipa ao empregado para utilização de seu deslocamento entre a residência e o local de trabalho (e vice-versa), seja ele feito por um ou mais meios de transporte. De acordo com Chiavenato (2010), os benefícios podem ser definidos por lei, ou por liberalidade da empresa, oferecido em dinheiro ou por prestação, também pode ser por vantagens ou facilidades.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014, p. 290.
Com relação aos benefícios, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. O vale transporte é um benefício social muito valorizado pelos empregados.
II. O número de empregados determina o número de vidas cobertas pela assistência médica.
III. Oferecer benefícios é uma liberalidade das empresas, porém com algumas exceções.
IV. Os benefícios atendem os objetivos dos empregados, mas não atendem os das empresas.
V. O objetivo de medir a frequência de utilização do plano de assistência médica é controlar os custos do plano.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
V, F, V, V, V.
 
  
F, F, V, V, F.
 
  
V, F, V, F, V.
 
  
V, F, V, F, F.
 
A afirmativa I é verdadeira porque o vale transporte é considerado um benefício social por antecipar uma necessidade do trabalhador de ida e vinda ao trabalho. A afirmativa II é falsa porque o número de vidas cobertas pela assistência médica inclui, além dos empregados, os seus dependentes. A afirmativa III é verdadeira porque alguns benefícios são obrigatórios por lei. A afirmativa IV é falsa porque os benefícios atendem também aos objetivos da empresa. A afirmativa V é verdadeira porque se o empregado não souber utilizar o plano poderá acarretar reajustes superiores aos esperados.
A afirmativa I é verdadeira porque o vale transporte é considerado um benefício social por antecipar uma necessidade do trabalhador de ida e vinda ao trabalho. A afirmativa II é falsa porque o número de vidas cobertas pela assistência médica inclui, além dos empregados, os seus dependentes. A afirmativa III é verdadeira porque alguns benefícios são obrigatórios por lei. A afirmativa IV é falsa porque os benefícios atendem também aos objetivos da empresa. A afirmativa V é verdadeira porque se o empregado não souber utilizar o plano poderá acarretar reajustes superiores aos esperados.
 
Pergunta 5
3 / 3 pts
Indicadores de recrutamento
A área de Gestão de Pessoas de inúmeras organizações mede a relação entre a data de requisição de um novo funcionário e a data, após a triagem, em que o candidato foi enviado para a seleção. Essa métrica tem o objetivode medir a eficiência da área em atender o requisitante dentro do prazo e para melhor o processo de recrutamento.
Considerando essas informações e os conteúdos abordados na aula 06, assinale a alternativa que apresenta a qual indicador o conceito apresentado se refere.
  
Tempo de recebimento de currículos.
 
  
Quociente de seleção. 34.Indicadores de condições de trabalho na prática A legislação trabalhista estabelece que o empregador deve evitar abusos e nunca expor o empregado a uma carga horária que seja prejudicial à saúde e ao convívio familiar e social. Caso a organização tenha regras próprias e elas respeitem a legislação vigente, pode-se compensar financeiramente o empregado por meio de adicionais de jornada. Considerando uma empresa que obrigatoriamente tem de funcionar 24 horas e baseado no trecho lido e nos conteúdos abordados na aula 06, assinale a alternativa que apresenta as jornadas de trabalho possíveis:
 
  
Tempo médio de seleção.
 
  
Tempo médio de recrutamento
 
Chamamos de tempo médio de recrutamento o período gasto pelo RH para recrutar candidatos com o perfil do cargo em aberto. Esse indicador tem como finalidade demonstrar o tempo gasto nesse processo.
 
Pergunta 6
3 / 3 pts
Indicadores de seleção
Leia o texto a seguir:
“A atividade de preencher vagas é uma das mais complexas da gestão de Recursos Humanos, particularmente em posições mais estratégicas e menos operacionais. Lida, entre outras questões, com expectativas da organização que está contratando e com expectativas e necessidades dos candidatos ou empregados potenciais. Técnicas e abordagens são usadas frequentemente para redução das incertezas, tanto em relação aos aspectos comportamentais e culturais. Trata-se de uma atividade com grande potencial de medição.”
ASSIS, M. T. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos: Usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do Capital Humano. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014, p.115.
Para ter sucesso no processo de seleção é preciso seguir corretamente os procedimentos, para alcançar os resultados e atingir objetivos da organização.
Levando em conta estas considerações acima e o conteúdo da aula 5 sobre indicadores de seleção, analise as afirmativas a seguir:
I. Quando existe mais do que uma admissão em datas ou períodos distintos, cada admissão deve ser tratada, para fins estatísticos, como se fosse um processo.
II. O quociente de seleção é um dos principais indicadores de eficácia e eficiência, cuja transformação em custo pode ser feita com facilidade.
III. As expectativas das organizações são medidas por meio das métricas indiretas do processo de seleção.
IV. Raramente o custo do não preenchimento de uma vaga acarreta consequências no negócio da empresa.
V. O período de seleção pode ser medido desde o dia em que chegou o pedido de preenchimento de vaga até a admissão da pessoa selecionada.
Está(ão) correta(s):
  
somente as afirmativas III e IV.
 
  
somente as afirmativas II, III e V.
 
  
somente a afirmativa V.
 
  
somente as afirmativas I, II e V.
 
  
somente as afirmativas I e II.
 
A afirmativa I está correta, pois se deve considerar que cada admissão em datas diferentes se constitui em processos seletivos diferentes; quando existe a necessidade de mais do que uma admissão em períodos diferentes, é preciso considerar cada admissão como se fosse um processo. A afirmativa II está correta porque medir o percentual de admitidos em relação à quantidade de candidatos examinados demonstra que os resultados foram alcançados e o quanto houve de seletividade no processo. A afirmativa III está incorreta, pois o que as métricas indiretas medem é a expectativa (satisfação) dos candidatos e não da organização. A afirmativa IV também está incorreta, pois o não preenchimento de uma vaga pode trazer graves consequências para o negócio. A afirmativa V está correta, pois o período de seleção é medido a partir da identificação da quantidade de horas ou de dias gastos nos processos de seleção.
 
Pergunta 7
3 / 3 pts
Indicador de quadro de empregados efetivos na organização
 “O número de mulheres em cargos de liderança aumentou em todo o mundo no último ano, mas apresentou queda no Brasil. Ao mesmo tempo, o número de CEOs mulheres também subiu, tanto no mundo quanto no Brasil. Os dados fazem parte do ‘International Business Report 2013’, da consultoria Grant Thornton, que falou com altos executivos de 12,5 mil empresas de 44 países. No Brasil, participaram 300 companhias. No mundo, as mulheres ocupam 24% dos cargos de liderança [...] Já no Brasil, elas ocupam 23% da alta gestão [...]”.
ARCOVERDE, L. Cresce o número de mulheres em cargos de liderança. Disponível em: . Acesso em: 05/01/2018.
A matéria apresenta uma pesquisa sobre a porcentagem de mulheres em cargos de liderança, cujos dados foram obtidos por meio de um indicador. Diante disso, com relação ao indicador que foi utilizado para realizar a pesquisa apresentada na notícia, é correto afirmar que:
  
foi utilizado o indicador de processos internos, pois ele mede a quantidade de mulheres em cargos de chefia.
 
  
foi utilizado o indicador demográfico, que demonstra como o quadro de pessoal da empresa está distribuído.
 
  
foi utilizado um indicador qualitativo que mede o índice de diversidade do quadro de pessoas.
 
  
foi utilizado o indicador de absenteísmo, que compara os índices de liderança de uma empresa.
 
Os indicadores demográficos são aqueles que representam o quadro de pessoal da empresa. Eles podem ser elaborados por sexo, idade, cargo, departamento, por efetivos e não efetivos, ou outra classificação de interesse da empresa.
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
Indicadores de satisfação dos empregados na prática
A área de Gestão de Pessoas investe recursos em treinamento, com foco na comunicação interna e nos diversos aspectos ligados ao relacionamento entre pessoas e equipes, as organizações criam uma perspectiva positiva nos fatores comportamentais entre lideranças e equipes, cujo objetivo é uma melhora qualitativa do ambiente interno. Nesse sentido, a área de Gestão de Pessoas necessita acompanhar e simultaneamente avaliar o clima organizacional com relação aos aspectos gerais de satisfação dos empregados como forma de medir o esforço de treinamento.
De acordo com os conteúdos abordados na aula 6, é um indicador de clima organizacional:
  
grau de satisfação das empresas terceirizadas que prestam serviços.
 
  
grau de satisfação dos clientes..
 
  
número de equipes de alto desempenho.
 
  
grau de satisfação com os superiores.
 
Esse é um dos aspectos que pode ser medido nas pesquisas de clima organizacional, pois considera o relacionamento quotidiano do empregado com o seu superior, envolvendo apoio, orientação, suporte, estímulo, reconhecimento e grau de justiça. Outros indicadores que também podem ser medidos na pesquisa de clima são: grau de satisfação com colegas de trabalho, com políticas de recursos humanos, com a imagem da empresa, com o ambiente de trabalho, com a comunicação interna etc.
 
Pergunta 9
3 / 3 pts
APLICAÇÕES DO MODELO DOS CRITÉRIOS RELEVANTES DE INTERPRETAÇÃO (CRI)
Os resultados organizacionais podem ser alcançados por meio de um sistema integrado de gestão de pessoas que aja de modo sistêmico e que esteja alinhado as estratégias organizacionais. Por isso cada gestor de área deve estabelecer metas, para que depois sejam criados indicadores que correspondam ao cálculo de desempenho esperado para o valor da meta a ser alcançada. Francischini e Francischini (2017) sugerem transformar um objetivo em indicador de desempenho por meio de uma ferramenta chamada de Critérios Relevantes de Interpretação (CRI), a qual facilita a elaboração de indicadores e evita erros de análise e de implementação de um sistema de medição de desempenho. Nesse modelo há três passos a ser seguido.
Encontre nas alternativas abaixo quais são esses três passos:
  
meta, indicador, avaliaçãoindicador, avaliação, resultado
 
  
objetivos do gestor, CRI, KPI’s
 
  
métrica, CRI, KPI’s
 
Primeiro passo deve estabelecer claramente qual é o objetivo a ser atingido pelo gestor.
Segundo passo deve estabelecer os Critérios Relevantes de Interpretação do significado do objetivo: aqui cabe trocar palavras por números.
Terceiro passo KPI’s o termo Interpretado: deve ser utilizado afim de que o conceito qualitativo de um objetivo seja entendido e esclarecido por todos os participantes envolvidos no processo de atingir o objetivo.
 
IncorretaPergunta 10
0 / 3 pts
Indicadores de Benefícios
Leia o texto a seguir:
Para criar indicadores de benefícios, precisamos entender a sua classificação. De acordo com Chiavenato (2010), os benefícios oferecidos aos funcionários podem ser legais (exigidos pela legislação, como vale transporte, férias, 13.º salário etc.) ou fornecidos espontaneamente, em dinheiro ou na forma de serviços, vantagens ou facilidades. Porém, os benefícios têm objetivos diversos. Nesse sentido, podem ser classificados como assistenciais, recreativos e supletivos. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p. 342.
Considerando os estudos aa rota de aprendizagem sobre indicadores de Benefícios, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. (  ) Um dos benefícios assistenciais é o conforto, ou seja, as empresas oferecem ambiente agradável e tranquilo.
II. (  ) Benefícios assistenciais visam promover aos funcionários e seus familiares auxílio na saúde, na educação e financeiro.
III. (  ) Os benefícios que oferecem entretenimento e lazer ao empregado estão relacionados aos objetivos recreativos.
IV. (  ) Benefícios ou planos supletivos são concedidos para garantir o auxílio jurídico ao empregado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
F, F, V, V.
 
  
V, F, V, V.
 
  
V, V, F, V.
 
  
F, V, V, F.
 
image1.wmf
image2.wmf