GERENCIMANTO DE PESSOAS UNIDADE II

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Maximiano (2000), há dois grupos de motivos que influenciam o desempenho. Quais são eles?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Motivos internos e motivos externos.
	Respostas:
	a. 
Motivos fisiológicos e ambientais.
	
	b. 
Motivos pessoais e motivos profissionais.
	
	c. 
Motivos internos e motivos externos.
	
	d. 
Motivos financeiros e motivos psicológicos.
	
	e. 
Motivos geográficos e motivos temporais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: De acordo com Maximiano (2000), há dois grupos de motivos que influenciam o desempenho, que são:
• Motivos internos: são aqueles que surgem das próprias pessoas, como aptidões, interesses, valores e habilidades. São os impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica, afetados por fatores sociológicos, como os grupos ou a comunidade de que a pessoa faz parte.
• Motivos externos: são aqueles criados pela situação ou ambiente em que a pessoa se encontra. São estímulos ou incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue porque satisfazem a necessidades, despertam um sentimento de interesse ou representam a recompensa a ser alcançada.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Hersey e Blanchard (1986) afirmam que o comportamento humano é orientado para o quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A consecução do objetivo ou pelo desejo de alcançá-lo.
	Respostas:
	a. 
A consecução do objetivo ou pelo desejo de alcançá-lo.
	
	b. 
A realização pessoal e profissional.
	
	c. 
O sucesso.
	
	d. 
Alcançar a saúde e a realização afetiva.
	
	e. 
A vida em harmonia e tranquilidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Hersey e Blanchard (1986) afirmam que o comportamento humano é orientado para a consecução do objetivo ou pelo desejo de alcançá-lo. A unidade básica do comportamento é a atividade, e todo comportamento é composto de uma série de atividades. Como seres humanos, estamos sempre fazendo alguma coisa: comendo, andando, dormindo, trabalhando etc. Em muitos casos, realizamos mais de uma atividade simultaneamente, como conversar e dirigir o automóvel. A qualquer momento podemos decidir passar de uma atividade ou conjunto de atividades para outra. Isso leva a questões interessantes:
• Por que as pessoas se envolvem em certas atividades e não em outras?
• Por que mudam de atividades?
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Robbins (1999) define que os valores representam convicções básicas:
I. Que contêm um elemento de julgamento.
II. Julgamento baseado naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
III. Os valores possuem dois tipos de atributos: de conteúdo e de intensidade.
IV. Que os valores representam o peso econômico de cada decisão.
Com base nas afirmações, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente a afirmativa IV está correta.
	
	e. 
Somente a afirmativa IV está incorreta.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é produtividade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É a mensuração da produção dos colaboradores da empresa.
	Respostas:
	a. 
É a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção.
	
	b. 
É a relação entre os fatores de produção empregados e a lucratividade obtida.
	
	c. 
É a mensuração de toda produção por um determinado período.
	
	d. 
É a mensuração da produção dos colaboradores da empresa.
	
	e. 
É o nível de produção dos setores de vendas e dos setores envolvidos com a confecção e distribuição.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o conceito de atitudes?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
São afirmações avaliadoras favoráveis ou desfavoráveis e possuem três componentes: cognição, afeto e comportamento.
	Respostas:
	a. 
São os comportamentos dos colaboradores.
	
	b. 
São as combinações de habilidades e competências.
	
	c. 
São afirmações avaliadoras favoráveis ou desfavoráveis e possuem três componentes: cognição, afeto e comportamento.
	
	d. 
São os comportamentos para a obtenção da produtividade.
	
	e. 
São afirmações reconhecidas e medidas pela pesquisa de clima organizacional e da cultura organizacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As atitudes são afirmações avaliadoras favoráveis ou desfavoráveis e possuem três componentes: cognição, afeto e comportamento. Algumas de nossas atitudes são aprendidas por meio de nossas famílias, nossa cultura, mas, na grande maioria, elas são desenvolvidas por meio de experiências vividas e observações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2004), qual o parceiro mais próximo da organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É o empregado.
	Respostas:
	a. 
É o fornecedor.
	
	b. 
É o cliente.
	
	c. 
É o sócio.
	
	d. 
É o empregado.
	
	e. 
É o governo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Segundo afirma Chiavenato, “o parceiro mais próximo da organização é o empregado, pois boa parte da riqueza gerada pela organização passa aos empregados sob forma de salários, benefícios sociais e demais encargos deles decorrentes” (CHIAVENATO, 2004, p. 294). Devemos compreender que o colaborador possui os seus objetivos individuais como: melhores salários, melhores benefícios, segurança no trabalho, oportunidades de crescimento, liberdade para trabalhar, satisfação no trabalho, liderança liberal, orgulho da organização, consideração e respeito, estabilidade no emprego etc., e que a organização possui os seus objetivos organizacionais, tais como: qualidade no seu produto/serviço, fidelidade do cliente, desempenho, crescimento sustentado, sobrevivência, novos mercados e clientes, redução de custos, lucratividade, imagem no mercado, competitividade etc. O grande desafio é fazer com que os objetivos individuais andem paralelamente com os objetivos organizacionais, isto é, que as pessoas vistam a sua própria camisa e não a camisa da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como Chiavenato conceitua salário?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Contraprestação pelo trabalho de uma pessoa na organização.
	Respostas:
	a. 
Contraprestação pelo trabalho de uma pessoa na organização.
	
	b. 
Remuneração.
	
	c. 
Fator motivacional oferecido pela organização.
	
	d. 
Contraprestação pelas atitudes dos colaboradores.
	
	e. 
É a modalidade de remuneração que tem como base todos os itens percebidos pelo colaborador.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Conforme Idalberto Chiavenato, “o salário é uma contraprestação pelo trabalho de uma pessoa na organização, que empenha parte de si mesma, de seu esforço e de sua vida, comprometendo-se a uma atividade cotidiana e a um padrão de desempenho na organização” (CHIAVENATO, 2004, p. 260).
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Schutz (apud BERGAMINI, 1982), todo indivíduo tem três necessidades interpessoais.
I. Inclusão
II. Controle
III. Afeição
IV. Fisiológicas
V. Reconhecimento
Qual são elas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e IV.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
I, IV e V.
	
	d. 
I, III e V.
	
	e. 
II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Segundo Schutz (apud BERGAMINI, 1982), todo indivíduo tem três necessidades interpessoais: inclusão, controle e afeição e ao associar-se a um grupo, cada pessoa passará por diferentes formas de atendimento de suas necessidades.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Fiorelli (2000) sugere um conceito de equipe que procura integrar o funcionamento com o vínculo emocional, no qual uma equipe é um conjunto de pessoas:
I. com um senso de identidade, manifestado em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem comum.
II. com objetivos e visões de carreira iguais.
III. em busca deresultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da necessidade mútua de atingir objetivos e metas específicas.
Qual das alternativas corresponde com o conceito de Fiorelli (2000)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as alternativas I e III.
	Respostas:
	a. 
Todas as alternativas.
	
	b. 
Somente as alternativas I e III.
	
	c. 
Somente a alternativa II.
	
	d. 
Somente as alternativas II e III.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Fiorelli (2000) sugere um conceito de equipe que procura integrar o funcionamento com o vínculo emocional, no qual uma equipe é um conjunto de pessoas:
• com um senso de identidade, manifestado em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem comum;
• em busca de resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes da necessidade mútua de atingir objetivos e metas específicas.
Podemos dizer então que somente alinhando os objetivos de todos os envolvidos podemos obter um resultado positivo e qualificado com a relação dos objetivos comuns.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por quais profissionais são formadas as equipes de alta gerência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Pelo grupo de executivos das organizações.
	Respostas:
	a. 
Pelo grupo de líderes das organizações.
	
	b. 
Pelo grupo de encarregados das organizações.
	
	c. 
Pelo grupo de executivos das organizações.
	
	d. 
Pelo grupo de gerentes das organizações.
	
	e. 
Pela chefia direta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Equipes de alta gerência: Formadas pelo grupo de executivos das organizações. São consideradas equipes, tendo em vista que as principais decisões são tomadas em colaboração, incluindo todos os membros da alta gerência.