GERENCIAMENTO DE PESSOAS UNIDADE III

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GERENCIAMENTO DE PESSOAS
QUESTIONÁRIO UNIDADE III
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chiavenato (1997) aponta que o clima organizacional é um termômetro que atesta a relação da empresa com seus colaboradores. Em relação ao clima organizacional da empresa, qual das alternativas abaixo retrata o pensamento do autor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O clima organizacional é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem.
	Respostas:
	a. 
O clima organizacional é o mesmo em todas as organizações, já que todas possuem o objetivo de auferir lucro.
	
	b. 
O que difere o clima organizacional de uma empresa para a outra é o ramo de atividade da empresa.
	
	c. 
O clima organizacional é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem.
	
	d. 
Não existe um clima organizacional em toda empresa, cada setor, departamento tem o seu.
	
	e. 
O que mede o clima organizacional é o número de empregados do setor.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Chiavenato (1997) aponta que o clima é único em cada organização e tem um forte impacto em como as pessoas se sentem, comportam-se no andamento de seu trabalho cotidiano, extrapolando o âmbito da própria organização, haja vista que afeta a vida do ser humano, pois o homem moderno passa mais tempo de sua vida no trabalho do que em casa. Um ambiente sadio e prazeroso é necessário para o desenvolvimento produtivo das atividades laborais.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O clima organizacional é uma referência às crenças de se avaliar até que ponto as expectativas de seus membros são atendidas. Muitas dimensões podem ser descobertas ao se pesquisar o clima organizacional.
I. Baixa motivação dos colaboradores e suas causas;
II. Insatisfação com salários;
III. Oportunidades de carreira inadequadas;
IV. Bloqueios em canais de comunicação;
V. Práticas de promoção impróprias;
VI. Clareza das metas organizacionais.
Quais itens acima não correspondem com as dimensões que podem ser descobertas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todos os itens correspondem às dimensões que podem ser descobertas.
	Respostas:
	a. 
O item I e II, V.
	
	b. 
O item II e IV.
	
	c. 
O item I, II, III.
	
	d. 
Todos os itens correspondem às dimensões que podem ser descobertas.
	
	e. 
Nenhum dos itens corresponde às dimensões que podem ser descobertas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O clima de uma organização torna-se favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação do moral e torna-se desfavorável quando proporciona a frustração de tais necessidades. Portanto, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado.
O clima organizacional é uma referência às crenças de se avaliar até que ponto as expectativas de seus membros são atendidas. Muitas dimensões podem ser descobertas ao se pesquisar o clima organizacional:
• baixa motivação dos colaboradores e suas causas;
• insatisfação com salários;
• oportunidades de carreira inadequadas;
• bloqueios em canais de comunicação;
• práticas de promoção impróprias;
• clareza das metas organizacionais.
Assim podemos comprovar que todos os itens são relacionados.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Clima organizacional é um meio para se avaliar até que ponto estão sendo atendidas as expectativas das pessoas acerca de como trabalhar numa dada organização. A que ele se refere?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Clima organizacional refere-se aos valores.
	Respostas:
	a. 
Clima organizacional refere-se a crenças.
	
	b. 
Clima organizacional refere-se aos valores.
	
	c. 
Clima organizacional refere-se à missão.
	
	d. 
Clima organizacional refere-se à visão.
	
	e. 
Clima organizacional refere-se à moral.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o objetivo principal da pesquisa de clima organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas.
	Respostas:
	a. 
É medir o grau de produtividade.
	
	b. 
É analisar o desempenho dos colaboradores.
	
	c. 
É medir o grau de satisfação dos clientes, fornecedores e demais parceiros.
	
	d. 
É maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas.
	
	e. 
É diagnosticar a imagem da empresa no mercado e a opinião da sociedade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O objetivo principal da pesquisa de clima organizacional é maximizar suas relações com os trabalhadores oferecendo-lhes condições de trabalho adequadas, proporcionar oportunidades de desenvolvimento e estabelecer um adequado ambiente de trabalho, funcionando, assim, como um elemento motivador. Lembramos que outros objetivos podem ser incorporados, dependendo da cultura organizacional e daquilo que se pretende diagnosticar.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é tabulação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É o processo de contagem das respostas.
	Respostas:
	a. 
É o arquivamento das respostas.
	
	b. 
É a soma das respostas.
	
	c. 
É o processo de contagem das respostas.
	
	d. 
É a análise das respostas.
	
	e. 
É o processo de decifração.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A tabulação é o processo de contagem das respostas que deverá ser feito de maneira precisa a não gerar dúvidas. Os números deverão ser convertidos em percentuais para impedir que o número de respondentes mascarem a interpretação dos resultados. A apresentação em tabela fornecerá clareza e a perspectiva da utilização dos números para novos cálculos, simulações e comparações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o objetivo do relatório final, após a análise do resultado da pesquisa do clima organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa.
	Respostas:
	a. 
Apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa.
	
	b. 
Apresentar cada passo da pesquisa.
	
	c. 
Apresentar os custos da pesquisa.
	
	d. 
Apresentar todos os envolvidos com a pesquisa.
	
	e. 
Apresentar todos os locais em que a pesquisa foi desenvolvida.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A elaboração do relatório final tem como objetivo principal apresentar, sinteticamente, as principais constatações da pesquisa, permitindo assim que a empresa tenha um panorama geral de sua realidade. Nesse documento, incorpora-se uma proposta de Plano de Ação que deverá abordar as ameaças e oportunidades da organização. Dessa forma, a alta direção poderá ter uma visão ampla dos resultados da pesquisa e analisar a viabilidade de execução das propostas sugeridas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em que consiste a eficiência, segundo Peter Drucker (1996)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Em fazer certo as coisas.
	Respostas:
	a. 
Em fazer rapidamente as coisas.
	
	b. 
Em refazer as coisas.
	
	c. 
Em não perder nenhuma parte do processo.
	
	d. 
É sinônimo de pontualidade.
	
	e. 
Em fazer certo as coisas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Segundo Peter Drucker (1996), a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o principal mecanismo para a realização da pesquisa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Entrevista.
	Respostas:
	a. 
Entrevista.
	
	b. 
Observação.
	
	c. 
Entrevista e observação.
	
	d. 
Questionário.
	
	e. 
Sessões de análise.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Após a organização dos dados da pesquisa de clima organizacional, a empresa deve focar em quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Nos resultados que apareceram nas últimas posições.
	Respostas:
	a. 
Nos custos da pesquisa.
	
	b. 
Nos resultados que apareceram nas últimas posições.
	
	c. 
Nos resultados que apareceram nas primeiras posições.
	
	d. 
Em informarao RH os colaboradores que deverão ser transferidos ou demitidos.
	
	e. 
Em rescindir o contrato com a empresa pesquisadora, já que o trabalho estará terminado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Por meio da organização dos dados nesta tabela, a empresa deve focar naqueles que apareceram nas últimas posições para que figurem entre as primeiras na pesquisa seguinte. Neste caso, tornam-se prioridade:
• clareza na definição dos objetivos;
• clareza na definição das atribuições;
• prestação de serviços ao cliente interno;
• conduta dos chefes quanto à aceitação de opiniões, ideias e sugestões dos colaboradores.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é uma pesquisa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um processo sistemático de construção do conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Um processo sistemático de construção do conhecimento.
	
	b. 
Perguntas e respostas.
	
	c. 
Leitura e resumo.
	
	d. 
Entrevistar e ouvir a entrevista posteriormente.
	
	e. 
Elaborar relatórios.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Uma pesquisa é um processo sistemático de construção do conhecimento que tem como metas principais gerar novos conhecimentos e/ou corroborar ou refutar algum conhecimento preexistente. É basicamente um processo de aprendizagem tanto do indivíduo que a realiza quanto da sociedade na qual está se desenvolve.