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1. O advento da Internet alterou radicalmente as mais diferentes relações sociais. Sendo assim, a forma que as pessoas se comunicam, estudam, pesquisam, compram e vendem produtos e serviços também foi profundamente modificada. Essas transformações, somadas a inúmeros fatores, levaram ao surgimento do marketing digital, modalidade de marketing que compreende práticas diferenciadas, essenciais para que as organizações modernas se adequem a essas novas relações sociais contemporâneas. Nesse contexto, assinale a opção que melhor define o marketing digital: Você acertou! E. É um termo amplo que se refere a diferentes técnicas implementadas para alcançar clientes por meio de tecnologias digitais. Incorpora uma ampla seleção de táticas que usam principalmente a Internet. O marketing digital envolve a utilização de uma série de diferentes técnicas implementadas com o foco em alcançar os clientes por meio do emprego e via tecnologias digitais. Ele traz consigo uma série de táticas que têm como eixo conector o uso da Internet como forma principal de comunicação com os consumidores. É incorreto afirmar que envolve o emprego de apenas uma maneira de comunicação digital com os clientes, como apenas o envio de mensagens em redes sociais, a disponibilização dos produtos e serviços da empresa em aplicativos e o envio de vídeos por e-mail para os consumidores, uma vez que o conteúdo desses e-mails pode ser apenas a versão virtual de propagandas já disponibilizadas de maneira tradicional. Por isso, é correto afirmar que o marketing digital envolve o agregamento de todas essas práticas. 2. Na contemporaneidade, faz-se necessário que as organizações repensem as suas formas de comunicação com os seus consumidores. Isso ocorre, porque as modalidades tradicionais de comunicação com a clientela passaram a se mostrar menos efetivas diante das transformações tecnológicas e sociais patentes. Dessa forma, o marketing digital se tornou uma realidade, apresentando ferramentas e procedimentos que carregam diferenças marcantes, em especial, quando comparados com os do marketing tradicional. Considerando esses aspectos, marque a alternativa que diferencia corretamente a distinção entre o marketing tradicional e o digital: Você acertou! C. A diferença essencial do marketing tradicional para o digital é que este agrega, por meio da Internet, diversos meios de comunicação digital com os consumidores, permitindo também a mensuração mais precisa dos resultados. A distinção fundamental do marketing digital para o tradicional pode ser sinalizada pelo fato do primeiro agregar, por meio da Internet, diversas técnicas e ferramentas digitais contemporâneas para estabelecer a comunicação com os consumidores. Além disso, permite uma mensuração mais rápida e precisa dos seus resultados. Por outro lado, o marketing tradicional inclui o emprego de meios como TV, rádio, outdoors, eventos, exposições e patrocínios. No método tradicional, é necessário, em alguma medida, que os consumidores recebam a comunicação fisicamente. Entretanto, os canais de marketing digital não são apenas as mídias sociais; eles envolvem blogs, podcasts, dispositivos móveis, e-mail, marketing, análise digital e seus gerenciamentos. Nesse sentido, o marketing digital não envolve apenas uma forma de comunicação, como e-mails ou a utilização de redes de streaming ou a transmissão de mensagens em redes sociais, mesmo que articuladas com TV e rádio, assim como a comunicação via SMS. É imperativo lembrar que o marketing digital se diferencia também do tradicional por unir diversos meios digitais por meio das diferentes formas de conexão à rede mundial de computadores. 3. Para criar estratégias eficientes para a geração de conteúdo de marketing, é importante que antes os articuladores de uma determinada campanha realizem uma análise do cenário no qual ela ocorrerá. Em termos práticos, isso significa compreender o negócio para o qual a campanha está direcionada, por exemplo. Essa análise deve também tomar como base informações reais e detalhadas com rigor. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos que caracterizam a análise de cenários voltada para o marketing digital: Você acertou! A. Envolve o entendimento acerca do negócio da empresa-cliente, o estudo de seus concorrentes, do perfil dos consumidores e a análise de fatores externos, como a política, a economia e o desenvolvimento das tecnologias digitais. A análise de cenários voltada para o marketing digital se define pela compreensão ampla do negócio-núcleo da empresa-cliente. Além disso, envolve também o estudo aprofundado da concorrência, do perfil de seus consumidores e a análise de fatores externos a ela, como a situação política, a conjuntura econômica e a evolução das diferentes tecnologias digitais. Por isso, não é correto dar centralidade a um aspecto específico e negligenciar a importância da análise holística e integrada de diferentes elementos, como, por exemplo, o estudo da evolução das mídias sociais, assim como as ferramentas de mensuração, pois a análise de cenários deve levar esses elementos em consideração concomitantemente. Além disso, o foco da análise não deve ser apenas a demanda dos grupos de gestores da empresa- cliente ou as peculiaridades geográficas e demográficas. Elas não devem ter papel mais importante na definição da análise de cenários. 4. Uma das bases fundamentais do marketing tradicional é a pesquisa de mercado, uma vez que a ausência dessa pesquisa torna inviável o estabelecimento de estratégias mercadológicas efetivas. Entretanto, a procura pelos dados necessários para compor essa ferramenta demanda tempo e requer uma quantidade maior de recursos econômicos. Com o surgimento e a evolução das tecnologias digitais, as ferramentas tradicionais de marketing foram profundamente transformadas pelos elementos que constituem o marketing digital. Levando em consideração esses elementos, assinale a alternativa que melhor demarca as inovações engendradas pelo marketing digital em comparação às ferramentas do marketing tradicional. Você acertou! B. O marketing digital oferece vantagens, como a maior precisão na mensuração de resultados e a possibilidade de usar em tempo real essas análises, assim como os feedbacks dos clientes para aprimorar a efetividade das campanhas. As características principais do marketing digital em detrimento ao tradicional são o fato de utilizar instrumentos de mensuração mais exatos, assim como de proporcionar campanhas mais responsivas diante dos feedbacks dos consumidores. Isso quer dizer que tanto os resultados das estratégias podem ser medidos com maior rapidez e precisão quanto que essas mensurações podem ser analisadas junto com os feedbacks dos clientes em tempo real. Esses fatores potencialmente contribuem para aprimorar as campanhas. Portanto, não se pode afirmar que as métricas do marketing digital seriam menos rigorosas ou que a estrutura da mensuração está centrada em determinados aspectos das estratégias. Além disso, as características como mensuração rápida e exatidão não são pertencentes ao marketing tradicional, pois esses caracteres são exatamente o que definem a modalidade digital. Por fim, o foco do marketing digital não são as mídias impressas, uma vez que o foco dessa modalidade de marketing são as mais variadas tecnologias digitais integradas por meio da Internet. 5. Uma organização do setor automobilístico passou a perceber que o universo digital está intrinsecamente integrado ao físico em diversos níveis e significados. Seu mercado consumidor está diretamente imerso no mundo digital, comunicando-se e comprando produtos e serviços por meio dessas plataformas. Apesar dos carros serem bens físicos, sua comercialização, uso e forma de serem anunciados não podem levar em consideração apenas elementos tradicionais. Sendo assim, a empresa começou uma restruturação do seu negócio com oobjetivo de criar uma estratégia holística e integrativa entre marketing tradicional e digital. Analisando os aspectos expostos, selecione a alternativa que integra corretamente os elementos tradicionais e digitais do marketing, considerando o contexto e os objetivos da empresa: Você acertou! C. A empresa deve integrar anúncios em mídias tradicionais, como a TV e rádio, a estratégias nos mais diversos meios digitais, algo que deve incluir redes sociais, aplicativos e as mais diferentes formas de comunicação via Internet. Uma vez que o foco da empresa é integrar estratégias do marketing tradicional àquelas do marketing digital, deve envolver efetivamente a integração entre elementos tradicionais, como campanhas em TV e rádio, e a comunicação por meio das mais diferentes mídias sociais. Deve-se levar em consideração também que tal junção não pode privilegiar um meio por outro, mas pensar de forma holística como eles podem ser eficientemente reunidos. Sendo assim, não pode privilegiar, por exemplo, os aplicativos de carona, os vídeos streaming ou a contratação de influenciadores digitais, pois o objetivo da empresa é utilizar com equilíbrio diferentes meios tradicionais e digitais. Por fim, não é indicado priorizar o uso de mídia impressas, pois o foco da empresa é a integração entre diferentes plataformas tradicionais e digitais analisando os diferentes perfis do seu público consumidor.