Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão M1

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Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão
1.  Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão
2.  Exercício avaliativo - Módulo 1
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Organizações públicas e privadas possuem peculiaridades de diversas formas: jurídica, de escopo, entre outras. São diferenças entre a comunicação em organizações governamentais e em organizações privadas:
Escolha uma opção:
a. formas de contratação.
b. características dos públicos.
c. determinações legais.
d. compromissos com a população.
e. todas acima. 
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Sua resposta está correta.
A comunicação pública possui formas específicas de contratação seja de pessoal ou de serviços, como licitação. Já os públicos das organizações privadas são, em geral, mais restritos aos consumidores de serviços ou produtos da organização. As determinações, por exemplo, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) possuem diferenciações para organizações públicas e privadas. Embora a entrega de produtos e serviços seja comum às organizações públicas e privadas, tópicos relativos à população como um todo – manter a harmonia social, bem como a inclusão social, por exemplo – são preocupações majoritariamente ligadas aos órgãos públicos.
A resposta correta é: todas acima.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Um repórter recebe uma denúncia no jornal em que trabalha. Acessa o site da organização e liga para o telefone de determinado setor. Ao receber o questionamento do profissional de imprensa, qual a ação deve ser feita?
Escolha uma opção:
a. Buscar a Assessoria de Comunicação. 
b. Responder prontamente.
c. Ignorar.
d. Fornecer ao veículo de comunicação o site ou fonte.
e. Responder que não é o setor competente e encerrar o atendimento.
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Sua resposta está correta.
A Assessoria de Comunicação é o setor responsável por responder às demandas de veículos de comunicação. Ao ser informada de determinada demanda, alinhada com a gestão e com informações técnicas, produz resposta assertiva ao tema no tempo adequado. Não responder a demandas ou como respondê-las cabe à estratégia de comunicação da organização.
A resposta correta é: Buscar a Assessoria de Comunicação.