Avaliação Final (Discursiva) - Individual Engenharia da Qualidade (EPR07)

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24/09/2023, 18:24 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:823169)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 64146207
Qtd. de Questões 2
Nota 8,00
Uma empresa fabricante de óleo automotivo realiza um controle rigoroso em seus processos. 
Diariamente são retiradas amostras para realização de testes de qualidade relacionados com aspectos 
de cor, viscosidade, acidez, entre outros. A seguir é apresentada uma tabela com os testes de 
viscosidade realizada em 50 amostras.
 
Sobre a tabela apresentada, responda:
a) Com relação à qualidade da viscosidade das amostras, o processo pode ser considerado dentro dos 
padrões normais de processo?
b) Faça o histograma dos dados.
Resposta esperada
a) Conforme o histograma realizado, é possível observar uma assimetria nos dados, mostrando
que a maioria das amostras estão com viscosidade abaixo da média do processo, sendo assim,
esse processo não apresenta padrão normal.
b) Resposta conforme figura disponibilizada em anexo.
Minha resposta
Foi possível identificar no histograma que há uma assimetria nos dados, em que boa parte das
amostras a viscosidade está abaixo da média do processo, então esse processo não está
apresentando o padrão normal.
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Olá, acadêmico(a)! Sua resposta abordou alguns dos elementos da questão com base nos
materiais disponibilizados, porém, poderia ter explorado mais os conteúdos fundamentais da
disciplina. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
A história do QFD também conhecido como QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD), ou 
Desdobramento da Função Qualidade, conforme apresentada por diversos autores, apresentam que o 
seu surgimento foi no Japão na década de 1960 quando o professor AKAO buscou ferramentas que 
dessem suporte ao processo de projetos dos novos produtos, principalmente com o foco garantia da 
qualidade trabalhada pelo TQC (Total Quality Control, ou seja, Controle de Qualidade Total).
Descreva as principais características da ferramenta QFD, também conhecida como “casa da 
qualidade”.
Resposta esperada
O método QFD é uma metodologia organizacional que atua em todas as fases do processo de
desenvolvimento de produto e busca trabalhar de forma sistemática os requisitos do cliente nas
características de qualidade (qualidade, custo, segurança), buscando a total satisfação dos
clientes.
Minha resposta
Suas principais características são: Requisitos dos clientes, exemplo ramo de montadora o cliente
comprou uma peça, ele espera receber o item conforme as especificações contidas em desenho, o
qual foi acordado com o fornecedor, para quando chegar na linha de montagem a peça monte.
Requisitos do projeto, é definir o padrão de qualidade do produto "peça" que vai agregar valor.
Onde é avaliado se a principal característica da qualidade, quantidade de lotes de peças a ser
entregue, o aspecto visual da peça, preço cobrado por lote ou por peça. Matriz de relações, é um
requisito dos clientes que devem ser relacionados com caraterísticas de qualidade onde são
utilizados tabelas, o mesmo deve ser classificado como forte, médio ou fraco e podem ser
visualizados através de símbolos diferentes. Matriz de correlação entre as especificações ,
Avaliação da concorrência, deve ser avaliado o desempenho dos concorrentes através da opinião
de clientes, fazendo uma pesquisa baseado na opinião dos clientes, tanto interno como externo.
Com a implementação dessa ferramenta tem alguns benefícios , foco no cliente, redução do
tempo de desenvolvimento redução de reclamações de cliente redução dos custos entre outros.
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Olá, acadêmico(a)! Sua resposta abordou alguns dos elementos da questão com base nos
materiais disponibilizados, porém, poderia ter explorado mais os conteúdos fundamentais da
disciplina. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
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