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TGRHCAS4DA_2302-2302-704748 2302-MEDIAÇÃO DE CONFLITOS, NEGOCIAÇÃO E RELAÇÕES SINDICAIS Quiz
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Usuário MARIA ANGELA DA GRACA LOPES
Curso 2302-MEDIAÇÃO DE CONFLITOS, NEGOCIAÇÃO E RELAÇÕES SINDICAIS
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Iniciado 06/09/23 20:12
Enviado 06/09/23 22:50
Data de vencimento 27/09/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 2 horas, 37 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
MARIA ANGELA DA GRACA LOPES
29
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Ao participar de um processo de mediação, João, que tinha conflitos com um companheiro de trabalho, sentiu-se confuso com a forma
com que o mediador conduzia os fatos expostos pela outra parte, inclusive, por duas vezes, foi intimidado, ao ser corrigido quanto aos
erros de língua portuguesa, e o sentimento era de que como uma pessoa não “estudada” nem teria direito a sentir-se inferiorizado,
afinal, a outra parte era bem melhor que ele. Diante da situação anterior, qual alternativa se enquadra, quanto aos princípios que foram
desrespeitados pelo mediador?
Princípio da isonomia e oralidade.
Princípio da isonomia e oralidade.
Princípio da vontade das partes e oralidade.
Princípio da igualdade e pluralidade.
Princípio da oralidade e confidencialidade.
Princípio da isonomia e boa vontade.
O princípio da oralidade traz a importância da comunicação transparente entre emissor e receptor para uma
compreensão da exposição por meio da escuta das partes, buscando um bom entendimento da situação, e o
princípio da isonomia que traz o dever de que as partes sejam tratadas de forma igualitária, para que todos tenham
as mesmas possibilidades de manifestação, expressão e oportunidade de dialogar, tendo a escuta necessária para
validar seus interesses e não se sentir menosprezado.
Pergunta 2 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I - O Estado promoverá, sempre que possível, a solução consensual dos conflitos, por meio da conciliação, da mediação e de outros
métodos, os quais deverão ser estimulados por todos - juízes, advogados, defensores públicos e membros do Ministério Público,
inclusive no curso do processo judicial.
II - O novo CPC reconhece, de modo incontestável, a importância das soluções consensuais, impondo uma verdadeira mudança de
postura dos operadores do direito, principalmente dos advogados, inclusive o novo Código de Ética da Advocacia.
III - É necessário que o advogado desenvolva competências e habilidades para uma boa prestação do serviço de mediação e
conciliação, bem como seja reconhecido e valorizado na seara extrajudicial e na judicial.
Disponível em: https://www.migalhas.com.br/depeso/257653/o-novo-modelo-multiportas-de-solucao-dos-conflitos-e-a-novidade-trazida-pelo-co
digo-de-processo-civil---camaras-de-mediacao-e-conciliacao. Acesso em: 20 nov. 2021.
 É correto o que se afirma em:
I, II, III.
I e II apenas.
II e III apenas.
I e III apenas.
I, II, III.
III apenas.
A alternativa “d” é correta, pois traz a referência de que os três tópicos apresentados correspondem à realidade, pela
necessidade de o Estado prover métodos mais céleres, pacificadores, no reconhecimento pelo CPC da importância
desses caminhos para a sociedade, pincipalmente havendo uma maior capacitação e desenvolvimento de
habilidades por parte dos profissionais do direito.
Pergunta 3 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. A estrutura sindical apresenta quatro níveis. Um deles são as centrais sindicais, que têm como algumas de suas atividades
participar de negociações em fóruns, colegiados de órgãos públicos e outros espaços de diálogo social.
II. A estrutura piramidal dos sindicatos brasileiros apresenta a seguinte hierarquia: na base, está a central sindical; acima, as
federações; em seguida, confederação; e, no topo da pirâmide, estão os sindicatos.
III. O dirigente sindical, quando eleito, terá estabilidade na empresa, no período de 3 anos, exceto se cometer falta grave.
Os sindicatos brasileiros foram organizados em uma estrutura piramidal. Esse e outros pontos são estabelecidos na Constituição
Federal de 1988 e na CLT. 
Analise as afirmativas que tratam dessa estrutura: 
Está correto apenas o que se afirma em:
I.
I.
II.
III.
I e II.
II e III.
Apenas a afirmativa I apresenta corretamente características da estrutura sindical.
As centrais sindicais são entidades associativas de direito privado compostas por organizações sindicais de
trabalhadores, intercategoriais, constituídas, em âmbito nacional, e têm como responsabilidade coordenar a
representação dos trabalhadores por meio das organizações sindicais a ela filiadas e participar de negociações em
fóruns, colegiados de órgãos públicos e demais espaços de diálogo social.
Pergunta 4 0 em 1 pontos
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“O ser humano é uma criatura dotada de dignidade. Uma vez que ele se torna consciente dela, faz de tudo para que esta se mantenha
intacta. É por isso que, na última sexta-feira (17/03), houve uma comoção tão grande de desconforto e revolta envolvendo a
megaoperação da Polícia Federal, nomeada como Carne Fraca. O trabalho da polícia revelou e desmontou um esquema envolvendo
propina e funcionários do Ministério da Agricultura, que teriam liberado carnes para venda sem passar pela devida fiscalização. O
esquema também envolveria funcionários de alguns frigoríficos, que possuiriam irregularidades ligadas ao uso de produtos químicos
para mascarar carnes vencidas e de água para aumentar o peso dos produtos comercializados”.
SABINO, Samuel. Carne fraca: quando a falta de ética agride a integridade humana. 24 mar. 2017. InfomaMídia. Disponível em: http://www.inf
ormamidia.com.br/carne-fraca-quando-a-falta-de-etica-agride-a-integridade-humana/ Acesso em: 19 out. 2021.
Nesse contexto,avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A situação apresenta uma conduta antiética por parte de empresas frigoríficas. Uma das consequências desse tipo de
conduta é a perda de confiança por parte dos stakeholders envolvidos com essas organizações.
 PORQUE
II - Negociações antiéticas, com a adoção de condutas ilícitas, podem levar a falsa ideia de que houve ganhos, todavia, logo a
empresa perceberá que perdeu oportunidades valiosas, como o fortalecimento de vínculos, a construção de parcerias e a
criação de confiança, imprescindíveis para uma relação negocial duradoura. A respeito dessas asserções, assinale a opção
correta.
http://www.informamidia.com.br/carne-fraca-quando-a-falta-de-etica-agride-a-integridade-humana/
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
As duas asserções são falsas.
As duas asserções estão corretas. A segunda asserção aborda que a adoção de condutas antiéticas leva a perdas
de oportunidades valiosas, como o fortalecimento de vínculos, a construção de parcerias e a criação de confiança,
imprescindíveis para uma relação negocial duradoura, portanto justifica a primeira asserção, que mostra que as
empresas frigoríficas, ao adotarem condutas antiéticas, perdem a confiança dos seus stakeholders.
Pergunta 5 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I - A autocomposição é uma forma direta de solução de conflitos, sem uso da força e, em comum acordo, as partes ajustam suas
vontades, fazem concessões em sacrifício dos seus próprios interesses.
II - A autotutela ou autodefesa é considerada como um meio rudimentar de solução de conflitos, envolve um ato de defesa pessoal
com a interferência de terceiros e uma das partes impõe a outra um sacrifício.
III - A heterocomposição apresenta uma solução do conflito de forma indireta, na qual a decisão é transferida para um terceiro, que não
faz parte da relação conflituosa, é imparcial e estabelece uma resposta definitiva e impositiva às partes.
É correto o que se afirma em:
I e III apenas.
I e II apenas.
I e III apenas.
III e II apenas.
II apenas.
I, II e III.
As alternativas II e III são corretas porque apresentam o conceito de autocomposição e heterocomposição,
enquanto a alternativa II apresenta autotutela como um meio de solução de conflitos com interferência de terceiros
erroneamente.
Pergunta 6 1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
João, chef do restaurante Bom Sabor, precisa negociar um conflito entre duas de suas cozinheiras. A primeira deseja as sementes da
abóbora para fazer um prato especial, enquanto a segunda precisa da polpa para fazer uma sopa. João, o chef, oferece uma solução
direcionada a cada cozinheira, agregando outros valores inerentes à abóbora que não tinham sido levados em consideração
inicialmente, mas que conferem mais qualidade a ela. Assim sendo, o chef sugere que aquela cozinheira que deseja somente as
sementes da abóbora se predisponha a higienizá-la, dividi-la e retirar as sementes, deixando a polpa conservada para o preparo da
sopa da segunda cozinheira, que deverá utilizar somente a polpa, abstendo-se de utilizar outras partes da hortaliça, como sementes,
folhas e casca, que poderiam enriquecer o caldo da sopa, mas que também podem ser aproveitados para o cozimento do prato
especial da primeira cozinheira.
Disponível em: https://jus.com.br/artigos/77442/estrategias-de-negociacao-distributiva-e-integrativa Acesso em: 09 set. 2021.
Assinale a alternativa que mostra corretamente a qual conceito de conflito a situação apresentada corresponde.
Solução integrativa - buscar a solução do problema de maneira integral, atendendo aos interesses de ambas as
partes.
Acomodação - tratar o problema de forma artificial e diminuindo sua gravidade.
Solução integrativa - buscar a solução do problema de maneira integral, atendendo aos interesses de ambas as
partes.
Compromisso - atender parcialmente aos objetivos das partes
Dominação – uma parte impõe sua vontade, fazendo uso do poder que lhe é conferido.
A situação corresponde tanto a compromisso, como a acomodação.
A situação apresentada no texto-base corresponde à solução integrativa, que visa a buscar a solução do
problema, de maneira integral, atendendo aos interesses de ambas as partes.
Pergunta 7 1 em 1 pontos
https://jus.com.br/artigos/77442/estrategias-de-negociacao-distributiva-e-integrativa
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I. Os itens apresentados referem-se a condições externas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, o
impacto dos grupos de interesse e o estilo de liderança.
II. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também,
questões como recursos escassos que podem levar equipes a disputá-los.
III. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também,
questões como interdependência de atividades e objetivos concorrentes.
IV. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também,
questões como objetivos concorrentes que são expectativas pouco claras.
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH (2017) indicou que um dos grandes motivadores
de conflitos nas empresas reside nas falhas de comunicação. Esse tópico foi logo seguido pela falta de de�nição e de
disseminação da estratégia organizacional, bem como pela falta de processos organizacionais bem de�nidos, conhecidos
e adotados, o que, por si, também pode gerar problemas de comunicação. 
Disponível em: https://abrhsp.org.br/wp-content/uploads/2018/03/rh_na_resolucao_2017.pdf Acesso em: 06 set. 2021. 
O texto-base apresenta elementos (em negrito) que podem gerar conflitos. Sobre este tema, analise as seguintes afirmativas: 
 Está correto apenas o que se afirma em:
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentárioda resposta:
II e III.
I e II.
I e III.
II e III.
II e IV.
II, III e IV.
Os itens apresentados no texto-base: comunicação, falta de definição e de disseminação da estratégia
organizacional, falta de processos organizacionais bem definidos, conhecidos e adotados referem-se a condições
internas. As afirmativas II e III estão corretas, pois mostram que são condições internas e apresentam corretamente
outros itens que as compõem, a saber: interdependência de atividades, objetivos concorrentes, recursos
compartilhados, ambiguidade de papel e estilo de liderança.
Pergunta 8 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Um conflito, frequentemente, pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade
que chamamos de conflito destrutivo. O modelo de evolução dos conflitos representa essa escala por meio de nove níveis evolutivos
de um conflito.
Disponível em: http://paginapessoal.utfpr.edu.br/leonardotonon/graduacao/arquivos-gerais/AULA%204%20-%20Texto%20-%20Conflito.pdf
Acesso em: 13 set. 2021.
Com base no modelo de evolução dos conflitos, analise as seguintes situações:
I. O gerente de recursos humanos iniciou uma negociação com o sindicato. O objetivo é negociar a redução de salários dos
funcionários. Ele está preocupando, acreditou que teria problemas na negociação, pois lembrou da última vez que precisou “sentar à
mesa” com os dirigentes sindicais e o quanto foi difícil chegar a um acordo.
II. Em determinado momento da negociação com o sindicato, o gerente de recursos humanos enfrentou grande resistência por parte
de um diretor do sindicato. A todo momento, o diretor ameaçava a empresa, dizendo que, se não chegassem a um acordo,
deflagrariam uma greve imediata. Estava ficando difícil a comunicação entre os envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente e, na sequência, a quais níveis de conflito pertence cada uma das situações
Situação I, Nível 4, e Situação II, Nível 6.
Situação I, Nível 4, e Situação II, Nível 6.
Situação I, Nível 6, e Situação II, Nível 7.
Situação I, Nível 4, e Situação II, Nível 8.
Situação I, Nível 3, e Situação II, Nível 6.
Situação I, Nível 5, e Situação II, Nível 8.
A situação I refere-se ao nível 4, que são as imagens fixas, quando são formadas imagens em relação à outra
parte, resultado de experiências vividas ou preconceitos, levando a assumir posições mais rígidas.
A situação II refere-se ao nível 6, que são as estratégias, quando ameaças e punições ficam mais evidentes, e o
processo de comunicação, uma das peças-chave para a solução de conflitos, fica cada vez mais restrito.
http://paginapessoal.utfpr.edu.br/leonardotonon/graduacao/arquivos-gerais/AULA%204%20-%20Texto%20-%20Conflito.pdf
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. Ética e moral são conceitos interligados. O primeiro possui um caráter normativo, enquanto o segundo está mais ligado às ações
coletivas.
II. Podemos afirmar que a Ética nos faz refletir sobre como adotam-se os princípios morais em uma sociedade.
III. Os hábitos religiosos, as condições educacionais, financeiras, entre outros, moldam as percepções sobre o que é certo e o que
é errado.
Compreender a origem dos valores humanos e sua aplicabilidade é um dos objetivos do estudo da ética. Para o entendimento da ética
empresarial, cabe uma análise mais profunda dos fundamentos da ética e da moral, principalmente no que diz respeito à sua
importância e seus conceitos. 
Sobre a discussão de ética e moral, analise as seguintes afirmativas: 
 Está correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
I e III apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
III apenas.
Apenas as afirmativas II e III apresentam corretamente características de ética e moral.
II. Podemos afirmar que a ética nos faz refletir sobre como se adotam os princípios morais em uma sociedade.
III. Os hábitos religiosos, as condições educacionais, financeiras, entre outros, moldam as percepções sobre o
que é certo e o que é errado.
0 em 1 pontos
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Pergunta 10 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Na Convenção 87, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) definiu os princípios da Liberdade Sindical e da Proteção do Direito
Sindical, como forma de melhorar as condições de trabalho e assegurar a liberdade fundamental do ser humano.
Analise estas afirmativas com atenção.
I. Diferentemente do que foi preconizado na Convenção 87, o Brasil adota a unicidade sindical, que limita o número de
sindicatos existentes, controla a maneira de constituição de seus integrantes e os tipos de entidades sindicais que podem ser
constituídas.
II. A Convenção 87 prega que os trabalhadores e empregadores têm o direito de constituir organizações sindicais que acharem
convenientes aos seus interesses, na forma que quiserem, definindo suas regras e ações.
III. Pela Convenção 87, as autoridades públicas devem intervir na organização dos sindicatos, em seus estatutos e nos
regulamentos administrativos.
 Está correto o que se afirma em:
I e II apenas.
I, II e III.
I e II apenas.
I e III apenas.
II e III apenas.
II apenas.
Diferentemente do que foi preconizado na Convenção 87, o Brasil adota a unicidade sindical, que limita o número
de sindicatos existentes, controla a maneira de constituição de seus integrantes e os tipos de entidades sindicais
que podem ser constituídas.
A Convenção 87 prega que os trabalhadores e empregadores têm o direito de constituir organizações sindicais que
acharem convenientes aos seus interesses, na forma que quiserem, definindo suas regras e ações.
Além disso, as autoridades públicas devem se abster de qualquer intervenção que possa limitar esse direito.
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Quinta-feira, 21 de Setembro de 2023 14h26min37s BRT
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