Mediação de conflitos, negociações e relações sindicais

Prévia do material em texto

Pergunta 1
Na mediação extrajudicial, o mediador é escolhido pelas partes que, espontaneamente,
buscam o método para a solução da divergência, preservando os relacionamentos, com
previsão legal no art. 9º, da Lei 13.140/2015, o mediador deve ser pessoa capaz, que
tenha a confiança das partes e capacitada para o exercício da mediação. 
BRASIL. Lei nº 13.140 de 26 de junho de 2015. Dispõe sobre a mediação entre
particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de
conflitos no âmbito da administração pública; altera a Lei nº 9.469, de 10 de julho de
1997, e o Decreto nº 70.235, de 6 de março de 1972; e revoga o § 2º do art. 6º da Lei
nº 9.469, de 10 de julho de 1997. Brasília, DF: Presidência da República, 2015b.
Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13140.ht
m. Acesso em: 24 out. 2021.
É correto afirmar:
Resposta
Selecionada:
c. 
A mediação apresenta vantagens claras, que são fundamentais para a
solução dos conflitos: a rapidez, a economia, o sigilo, a construção de
uma relação de harmonia e pacificidade, e a diminuição do excesso de
processos que sobrecarregam o Judiciário
Respostas: a. 
A mediação apresenta desvantagens para a solução dos conflitos, uma
vez que o mediador é conhecido das partes e pode não agir dentro dos
princípios legais de harmonia.
b. 
Nem todos são beneficiados com a utilização do método, o qual
proporciona um desgaste emocional durante o processo de negociação.
c. 
A mediação apresenta vantagens claras, que são fundamentais para a
solução dos conflitos: a rapidez, a economia, o sigilo, a construção de
uma relação de harmonia e pacificidade, e a diminuição do excesso de
processos que sobrecarregam o Judiciário
d. 
A mediação é um método ultrapassado, e a escolha do mediador pelas
partes prejudica a solução das divergências, levando as partes a, muitas
vezes buscarem o judiciário.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
Comentário
da resposta:
Alternativa correta: c)
Todos são beneficiados com a utilização do método, que proporciona um
menor desgaste emocional durante o processo de negociação, apresenta
vantagens claras, que são fundamentais para a solução dos conflitos: a
rapidez, a economia, o sigilo, a construção de uma relação de harmonia e
pacificidade, e a diminuição do excesso de processos que sobrecarregam
o Judiciário.
Pergunta 2
Os sindicatos brasileiros foram organizados em uma estrutura piramidal. Esse e outros
pontos são estabelecidos na Constituição Federal de 1988 e na CLT. 
Analise as afirmativas que tratam dessa estrutura: 
I. A estrutura sindical apresenta quatro níveis. Um deles são as centrais sindicais,
que têm como algumas de suas atividades participar de negociações em fóruns,
colegiados de órgãos públicos e outros espaços de diálogo social.
II. A estrutura piramidal dos sindicatos brasileiros apresenta a seguinte hierarquia:
na base, está a central sindical; acima, as federações; em seguida,
confederação; e, no topo da pirâmide, estão os sindicatos.
III. O dirigente sindical, quando eleito, terá estabilidade na empresa, no período de 3
anos, exceto se cometer falta grave.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. I.
Respostas: a. I.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
b. II.
c. III.
d. I e II.
e. II e III.
Comentário
da resposta:
Alternativa correta: a)
Apenas a afirmativa I apresenta corretamente características da estrutura s
As centrais sindicais são entidades associativas de direito privado compos
organizações sindicais de trabalhadores, intercategoriais, constituídas, em
nacional, e têm como responsabilidade coordenar a representação dos tra
por meio das organizações sindicais a ela filiadas e participar de negociaçõ
fóruns, colegiados de órgãos públicos e demais espaços de diálogo social
Pergunta 3
Os conflitos coletivos de trabalho configuram o impasse, embate ou oposição entre os
empregados, coletivamente considerados, e os respectivos empregadores, envolvendo
as condições de trabalho que estão expostas. Assinale a alternativa que complementa
o enunciado:
Resposta
Selecionada:
e. 
É importante a identificação dos tipos de conflitos, quer sejam
individuais, quer sejam coletivos, pois é através da natureza dos
conflitos que se busca a melhor composição e resolução, primando pela
manutenção da harmonia nas relações humanas em sociedade.
Respostas: a. 
Os conflitos coletivos surgem de divergências de interesses individuais
que prejudicam os demais profissionais no mesmo ambiente de trabalho.
b. 
A greve é a melhor forma de solucionar os conflitos coletivos, pois todos
se posicionam pressionando o empregador.
c. 
Os maiores desafios na solução dos conflitos é a identificação do início
da divergência entre empregados e empregadores, momento em que os
sindicatos são os interlocutores da lide.
d. 
É irrelevante a identificação dos conflitos, pois não solucionado
pacificamente, o Judiciário atua culpabilizando a parte que estiver
errada.
e. 
É importante a identificação dos tipos de conflitos, quer sejam
individuais, quer sejam coletivos, pois é através da natureza dos
conflitos que se busca a melhor composição e resolução, primando pela
manutenção da harmonia nas relações humanas em sociedade.
Comentário da
resposta:
Alternativa correta: e)
A identificação do conflito possibilita a condução através da melhor
forma de resolução, desafogando o Judiciário e promovendo a
aceleração da solução do conflito, prezando pela harmonia e pela paz.
Pergunta 4
Na Convenção 87, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) definiu os princípios
da Liberdade Sindical e da Proteção do Direito Sindical, como forma de melhorar as
condições de trabalho e assegurar a liberdade fundamental do ser humano.
Analise estas afirmativas com atenção.
I. Diferentemente do que foi preconizado na Convenção 87, o Brasil adota a
unicidade sindical, que limita o número de sindicatos existentes, controla a
maneira de constituição de seus integrantes e os tipos de entidades sindicais
que podem ser constituídas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
II. A Convenção 87 prega que os trabalhadores e empregadores têm o direito de c
organizações sindicais que acharem convenientes aos seus interesses, na forma 
quiserem, definindo suas regras e ações.
III. Pela Convenção 87, as autoridades públicas devem intervir na organização do
em seus estatutos e nos regulamentos administrativos.
 Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: b. I e II apenas.
Respostas: a. I, II e III.
b. I e II apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. II apenas.
Comentário da
resposta:
Alternativa correta: b)
Diferentemente do que foi preconizado na Convenção 87, o Brasil adota 
sindical, que limita o número de sindicatos existentes, controla a maneira
constituição de seus integrantes e os tipos de entidades sindicais que po
constituídas.
A Convenção 87 prega que os trabalhadores e empregadores têm o direi
constituir organizações sindicais que acharem convenientes aos seus int
forma que quiserem, definindo suas regras e ações.
Além disso, as autoridades públicas devem se abster de qualquer interve
possa limitar esse direito.
Pergunta 5
Mario trabalha na empresa ABC há muitos anos. Sempre defendeu que os
colaboradores precisam se entender, e que os conflitos não podem ocorrer, pois são
extremamente prejudiciais para a organização. Cada vez que percebe a ameaça de um
conflito, empenha-se em não deixar que se desenvolva.
Com base na situação descrita, assinale a alternativa que apresenta corretamente a
qual visão de conflito ela se refere.
Resposta
Selecionada:
d. Visão tradicional que defende que o conflito deve ser eliminado.
Respostas: a. 
Visão tradicional que defende a manutenção de um mínimo de
conflito.
b. Visão interacionista que defende a supressão dos conflitos.
c. 
Visão com foco na resolução do conflito, por meio de um
gerenciamento eficaz.
d. Visão tradicional que defende que o conflito deve ser eliminado.
e. 
Visão interacionista que se concentra na resolução produtivado
conflito, com o uso de métodos construtivos.
Comentário da
resposta:
Alternativa correta: d)
A situação apresentada no texto-base está relacionada à visão
tradicional, a mais antiga, e defende que todo conflito é ruim e deve ser
eliminado. É percebido como uma disfunção resultante de falhas na
comunicação, na desconfiança e pressupõe violência, destruição e
irracionalidade.
Pergunta 6
A mediação é uma técnica _________ de solução de conflitos que tem por objetivo
__________ pacificamente as divergências entre as partes, é mais complexa que a
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
___________ e conta com procedimento e técnicas próprios, buscando fortalecer a relaç
____________ os laços de confiança.
Qual alternativa apresenta as palavras que completam corretamente o texto anterior?
Resposta Selecionada: c. consensual, solucionar, conciliação, preservar
Respostas: a. não consensual, solucionar, autotutela, preservar
b. autodefesa, resolver, judicialização, preservar
c. consensual, solucionar, conciliação, preservar
d. consensual, solucionar, autotutela, preservar
e. milenar, preservar, conciliação, fortalecer
Comentário da
resposta:
Alternativa correta: c)
A alternativa “c” traz as palavras que completam corretamente o texto:
A mediação é uma técnica consensual de solução de conflitos que tem po
solucionar pacificamente as divergências entre as partes, é mais complex
conciliação e conta com procedimento e técnicas próprios, buscando forta
relação e preservar os laços de confiança.
Pergunta 7
Segundo a doutrina, existem três métodos de solução de conflitos:
I - A autotutela, conhecida também como autodefesa, que é uma das primeiras formas
de resolução de conflitos, que usa a força (física, moral, econômica) por uma parte e
submissão por outra.
II - A heterocomposição, caracterizada pela presença de um terceiro, que detém poder
de decisão, sendo a forma mais conhecida atualmente e, dentro dele, temos a
arbitragem e a jurisdição.
III - A autocomposição, a forma mais comum, onde as partes chegam a um acordo
pela manifestação da vontade, seja ela unilateral ou bilateral; podendo acontecer dentro
ou fora de um processo e sendo subdividida em mediação e conciliação.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: e. I e II apenas.
Respostas: a. II e III apenas.
b. I apenas.
c. I, II, III.
d. I e III.
e. I e II apenas.
Comentário da
resposta:
Alternativa correta: c)
A alternativa “c” apresenta os três métodos alternativos de resolução
de conflitos: autocomposição, autotutela e heterocomposição.
Pergunta 8
A mediação será orientada pelos seguintes princípios:
I - Imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes.
II - Oralidade; formalidade em todas as etapas.
III - Autonomia da vontade das partes; busca do consenso.
IV – Confidencialidade apenas dos fatos que envolvem recursos financeiros;
boa-fé.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: e. I e III.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Respostas: a. I, II e III.
b. I, III e IV.
c. III e IV.
d. II e III.
e. I e III.
Comentário da resposta:Alternativa correta: e)
Os princípios estão previstos no art. 2, da Lei 13.140/2015, como
Art. 2º: A mediação será orientada pelos seguintes princípios:
I - imparcialidade do mediador;
II - isonomia entre as partes;
III - oralidade;
IV - informalidade;
V - autonomia da vontade das partes;
VI - busca do consenso;
VII - confidencialidade;
VIII - boa-fé.
Pergunta 9
As diferentes formas de hierarquia, metas, responsabilidades e personalidades dentro
do ambiente organizacional, muitas vezes podem ser fatores geradores de conflitos.
Dessa forma, é necessário que a organização crie estratégias e mecanismos para gerir
eventuais situações conflituosas. Uma das formas de solucionar conflitos é através da
negociação, que pode ser definida como um processo de troca que envolve uma ou
mais partes, com interesse em chegar a um acordo mutuamente desejável.
Disponível em: https://jus.com.br/artigos/77442/estrategias-de-negociacao-distributiva-e
-integrativa Acesso em: 09 set. 2021.
Sobre o ciclo de negociação, analise as seguintes afirmativas: 
I. A fase mais importante e que demanda maior tempo da negociação é a ação.
II. Na ação é fundamental desenvolver a confiança com a outra parte, garantindo,
no momento da negociação, a coerência entre o objetivo e as estratégias
escolhidas.
III. No planejamento, alguns fatores são considerados, como a identificação e a
análise do conflito, bem como a seleção das estratégias que serão utilizadas na
negociação.
 É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: a. I, II, III.
Respostas: a. I, II, III.
b. I e II apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. II apenas.
Comentário da
resposta:
Alternativa correta: d) As afirmativas II e III apresentam corretamente
as características do planejamento e da ação, que compõem o ciclo da
negociação. 
II. Na ação, é fundamental desenvolver a confiança com a outra parte,
garantindo, no momento da negociação, a coerência entre o objetivo e
as estratégias escolhidas.
0 em 1 pontos
III. No planejamento, alguns fatores são considerados, como a identific
análise do conflito, bem como a seleção das estratégias que serão utiliz
negociação.
Pergunta 10
Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH
(2017) indicou que um dos grandes motivadores de conflitos nas empresas reside
nas falhas de comunicação. Esse tópico foi logo seguido pela falta de definição e
de disseminação da estratégia organizacional, bem como pela falta de processos
organizacionais bem definidos, conhecidos e adotados, o que, por si, também
pode gerar problemas de comunicação. 
Disponível em: https://abrhsp.org.br/wp-content/uploads/2018/03/rh_na_resolucao_20
17.pdf Acesso em: 06 set. 2021. 
O texto-base apresenta elementos (em negrito) que podem gerar conflitos. Sobre este
tema, analise as seguintes afirmativas: 
I. Os itens apresentados referem-se a condições externas que predispõem o
surgimento de conflitos e que envolvem, também, o impacto dos grupos de
interesse e o estilo de liderança.
II. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o
surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como recursos
escassos que podem levar equipes a disputá-los.
III. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o
surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como
interdependência de atividades e objetivos concorrentes.
IV. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o
surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como objetivos
concorrentes que são expectativas pouco claras.
 Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: c. II e III.
Respostas: a. I e II.
b. I e III.
c. II e III.
d. II e IV.
e. II, III e IV.
Comentário
da resposta:
Alternativa correta: c) Os itens apresentados no texto-base:
comunicação, falta de definição e de disseminação da estratégia
organizacional, falta de processos organizacionais bem definidos,
conhecidos e adotados referem-se a condições internas. As afirmativas II
e III estão corretas, pois mostram que são condições internas e
apresentam corretamente outros itens que as compõem, a saber:
interdependência de atividades, objetivos concorrentes, recursos
compartilhados, ambiguidade de papel e estilo de liderança.
1 em 1 pontos