Formação Lean Six Sigma - Yellow Belt

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Juliano 
 
 
Nota Final 
10 
 Prova 
Legenda 
 Correta Incompleta Incorreta Não respondida 
 
1. 
Considerando o roteiro DMAIC, quais as principais estratégias podem 
ser utilizadas para desenvolver mudanças na fase ANALYSE? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
D) 
Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria 
(benchmarking) 
 
Sua resposta 
D) 
Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria 
(benchmarking) 
Outras opções 
A) 
Uso de softwares, "Os 5 porquês", Diagrama de Ishikawa, reunião com especialistas. 
B) 
Uso do Minitab ou similares, reunião com especialistas, uso de criatividade e análise do 
fluxograma. 
C) 
Mapeamento de processo, conceitos de melhoria (benchmarking), uso de tecnologia e 
Poka-Yoke. 
 
2. As principais estratégias de desenvolvimento de Poka Yokes são: 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
A) Lembretes, Diferenciações, Restrições e Exibições. 
Sua resposta 
A) Lembretes, Diferenciações, Restrições e Exibições. 
Outras opções 
B) Preventiva e Detectiva. 
C) Buscar possibilidades de erros e corrigir. 
D) Inspeção 100%. 
 
3. A ideia da análise de Tendência é: 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
D) Entender o histórico de um indicador, buscando por ciclos, pontos fora da curva e 
tendências globais. 
Sua resposta 
D) Entender o histórico de um indicador, buscando por ciclos, pontos fora da curva e 
tendências globais. 
Outras opções 
A) Identificar qual tipo de problema é mais frequente. 
B) Entender quais são os recursos humanos envolvidos em um problema. 
C) Saber qual é a tendência do mercado. 
 
4. O que é a metodologia do Seis Sigma? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos 
Sua resposta 
C) Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos 
Outras opções 
A) A utilização de técnicas avançadas de estatística 
B) A solução de todos os seus problemas 
D) Uma metodologia que garante processos com 3,4 ppm de itens defeituosos 
 
5. 
Escutar a "voz do cliente" significa: 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
B) 
Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores 
mensuráveis. 
 
Sua resposta 
B) 
Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores 
mensuráveis. 
Outras opções 
A) 
Entender como ele deseja que seja entregue a embalagem de um produto. 
C) 
Ter um bom canal de relacionamento com ele. 
D) 
Ter pessoas na empresa que verdadeiramente se preocupam com o cliente. 
 
6. 
Quem foi William Edwards Deming? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) 
O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. 
 
Ver Explicação 
Sua resposta 
C) 
O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. 
Outras opções 
A) 
O primeiro presidente da Toyota. 
B) 
O inventor do gráfico de controle. 
D) 
O interventor americano no Japão. 
 
7. 
Qual a melhor maneira de entender a variação de um indicador? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) 
Fazer a comparação de todos os valores ao longo do tempo e observar a tendência dos 
dados. 
 
Sua resposta 
C) 
Fazer a comparação de todos os valores ao longo do tempo e observar a tendência dos 
dados. 
Outras opções 
A) 
Fazer a comparação do valor com a média histórica. 
B) 
Fazer a comparação do valor por um determinado intervalo de tempo (comparar o mês 
anterior com o mês atual, ou semana anterior com semana atual, por exemplo). 
D) 
Calcular a média e o desvio padrão. 
 
8. Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços 
de melhoria? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma 
melhoria. 
Sua resposta 
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma 
melhoria. 
Outras opções 
B) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de 
melhoria. 
C) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para 
implementação de um projeto de melhoria. 
D) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de 
melhoria. 
 
9. Considerando o roteiro DMAIC, quais os principais passos que 
devem ser seguidos na fase CONTROL? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
D) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, 
implementar as mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto. 
Sua resposta 
D) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, 
implementar as mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto. 
Outras opções 
A) Monitorar os indicadores, analisar os dados, padronizar os procedimentos, documentar, 
aplicar 5W2H. 
B) Treinar os envolvidos, implementar as mudanças, realizar experimentos, finalizar o 
projeto, monitorar os indicadores. 
C) Implementar as mudanças, monitorar os indicadores, treinar os indivíduos, realizar 
testes, finalizar o projeto, documentar. 
 
10. A ferramenta mais adequada para se realizar uma análise de 
frequência de dados classificatórios e o: 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) Gráfico de Pareto. 
Sua resposta 
C) Gráfico de Pareto. 
Outras opções 
A) Gráfico de dispersão. 
B) Histograma. 
D) Fluxograma.