APOL 2 - 1T

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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção 
I. A entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área. 
II. Ela tem por objetivo corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do 
candidato que mais responda às expectativas da empresa. 
Assim sendo, 
III. A palavra final sobre a decisão de contratação do profissional cabe ao gestor da área de Recursos Humanos. 
Frente o exposto, analise as afirmativas acima e depois marque a resposta “CORRETA”. 
 
E A primeira e a segunda assertivas estão “corretas” e a terceira “incorreta”. 
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção 
A premissa da entrevista comportamental propõe que: “o comportamento passado, prediz o futuro”, corroborando com este pensamento o autor Leme (2012, p.76), explica 
que o princípio desta entrevista “é investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo 
comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado” 
Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador? 
I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado. 
II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência. 
III - Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação. 
IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas. 
V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro. 
 
B A alternativa II apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção 
O processo de integração do novo funcionário junto a empresa necessita de avaliação e para que o resultado almejado seja de fato alcançado, é preciso ter clareza a 
respeito de cada fator-chave de sucesso, pois somente conhecendo cada fator crítico é que se pode planejar, investir tempo e energia para a criação e aplicação de 
estratégias adequadas. 
Desta forma, o que são os fatores críticos de sucesso (FCS)? 
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. 
 
A Trata-se de uma expressão utilizada no âmbito gerencial para designar os elementos necessários para que a empresa, o time ou profissional cumpram a sua missão, atinjam seus 
propósitos e concretizem os resultados desejados. 
 
 
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção 
Por meio das métricas, chega-se aos indicadores de desempenho que são medidas calculadas compostas pelas métricas, os quais tornam possível avaliar a qualidade do 
processo refletida em seus resultados. Dessa forma, as métricas indicam com clareza a relação custo-benefício dos esforços empreendidos para a atração de candidatos e a 
efetividade da contratação, tendo em vista a permanência do novo contratado na empresa. 
Dentre outros indicadores de recrutamento e seleção, destacam-se as seguintes taxas: a taxa de aderência ao perfil da empresa, o tempo de fechamento de vaga, a taxa de 
vagas fechadas no prazo e o custo da contratação. 
Abaixo, são apresentadas as fórmulas para o cálculo dessas taxas, analise cada uma delas e assinale a alternativa que contempla a fórmula referente à taxa de vagas 
fechadas no prazo. 
1. [Total de gastos em processos de recrutamento] dividido pelo [número de vagas preenchidas] 
2. [Processos atrasados] dividido pelo [total de vagas] x100 
3. Soma [nota x peso] dividido por [soma notas máximas] x100. 
4. [Número de demitidas na periodicidade a ser medida] dividido pelo [número de funcionários da empresa] x 100. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A A alternativa “2” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção 
Em uma entrevista comportamental, perguntas sobre desacertos, fracassos, frustrações e outros episódios que remetem a resultados considerados negativos, são grande 
fonte de identificação sobre o quanto o candidato aprendeu e de que forma esse aprendizado pode contribuir para os acertos e a eficácia de outros comportamentos em 
situações futuras. 
Sobre como mensurar o resultado da entrevista comportamental com foco em competências, é correto afirmar: 
I – O entrevistador atribui graus de 1 a 4 para cada resposta do candidato. 
II – As perguntas devem ser elaboradas utilizando-se os indicadores de competências para serem mensurados. 
III – Ao identificar o grau mínimo acerca de determinada competência investigada, atribuirá a esta o grau 1. 
IV – O mapeamento de competências assegura a indicação da competência e a sua mensuração. 
V – Caso o entrevistador identifique a excelência no comportamento, deverá indicar o grau 5. 
VI – As respostas devem obedecer à metodologia SAC para garantir a mensuração das competências e seus respectivos resultados. 
VII - Caso o comportamento do candidato gravite mediano para menos, deverá atribuir grau 2. 
VIII – Para mensurar a totalidade do perfil de competências de um candidato é necessário obter o SAC (Situação, Ação e Consequência) completo. 
IX- Caso o comportamento do candidato gravite mediano para mais, deverá atribuir grau 3. 
X - Para mensurar a entrevista, o entrevistador deverá somar os graus das perguntas de cada grupo e dividir pelo número de perguntas. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
D As afirmativas I, III, V, VII, IX e X estão corretas. 
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção 
Tanto o ingresso quanto a saída do funcionário deve ser monitorada pela empresa contratante e isso se faz por meio da entrevista de desligamento, um poderoso instrumento 
para avaliar a percepção do ambiente e dos processos de gestão de pessoas, como se apresenta o estilo de gestão, o ambiente de trabalho, as relações interpessoais 
estabelecidas e o clima organizacional. 
O profissional da área de Gestão de Pessoas, responsável pela entrevista de desligamento, pode se deparar com alguns cenários esperados para esse momento por parte do 
entrevistado. Analise os cenários abaixo apresentados identifique àqueles que são compatíveis com a entrevista de desligamento: 
I – O entrevistado omite pontos de insatisfação, respondendo positivamente os questionamentos: esse cenário é muito comum quando o ex-funcionário não quer revelar o 
que pensa, seja para evitar conflitos, seja por estar ferido em seus sentimentos (por não ter se sentido ouvido recusa-se a falar). 
II – O entrevistado se faz conhecer, por meio de seus conhecimentos e habilidades, sendo estimulado a revelar indícios do seu estilo comportamental. 
III - O entrevistado manifesta claramente suas insatisfações, não encontrando nenhum elemento positivo na organização: em casos expressamente manifestos de profunda 
insatisfação, o ex-funcionário tende a “carregar nas cores” em virtude de emoções como raiva, mágoa, tristeza indignação e sentimento de injustiça, o que afeta sensivelmente 
sua avaliação sobre a organização. Contudo, as informações por ele prestadas não devem ser ignoradas, pois podem apontar fatores a serem investigados. 
IV – O entrevistado fala de uma situação em que ajudou um colega a melhorar o trabalho dele, como fez isso e qual o resultado que foi obtido por meio de sua ajuda. 
V - O entrevistado reconhece os pontos fortes e os pontos críticos da organização: é o caso do ex-funcionário que consegue se dissociar da emoção e, embora indique os 
pontos críticos que podem ser melhorados, também aponta os aspectos positivos que encontrou na empresa. 
VI – O entrevistado revela uma situação de pressão e conflito, por ele vivenciada e como resolveu, onde sua gerência lhe solicita um relatório com urgência e alta prioridade, 
o qual deverá ser entregue ao final do expediente, em contrapartida ele possui outro trabalho que lhe foi solicitado que caso não seja realizado até o final do dia, resultará 
em uma alta multa para a empresa. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. 
 
D As alternativas I, III e V estão corretas. 
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção 
Uma vez aprovado o candidato no processo seletivo eque ocupará o cargo selecionado, inicia-se a ambientação do profissional junto a organização. É importante que o 
gestor da área esteja planejado para receber o novo colaborador assim como os demais colegas de trabalho, quanto antes esse processo se consolidar, tanto melhor será 
para o profissional como também para a organização. 
Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de Onboarding. 
 
A ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como objetivo adaptar e capacitar profissionais recém-ingressados 
na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. 
 
 
 
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção 
Quando de uma entrevista de seleção há necessidade de que o entrevistador tenha clareza do objetivo de cada pergunta a ser formulada ao candidato que participa de um 
determinado processo seletivo em uma empresa. Conforme nos esclarece Lotz e Burda, 2015, “quando o entrevistador compreende o propósito de cada pergunta, está apto 
a conduzir uma entrevista de seleção, cujo êxito consiste na habilidade do selecionador em fazer as perguntas certas tendo em vista a informação que pretende levantar” 
Sendo assim, uma entrevista de seleção poderá ser composta por quais tipos de perguntas? 
Agora, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a resposta “CORRETA”: 
 
C Perguntas fechadas e perguntas abertas. 
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção 
Por meio do processo de integração a empresa cumpre com uma função de humanização, acolhendo o recém-contratado em sua cultura organizacional, oferecendo-lhe 
uma recepção cordial, gentil e cuidadosa, fazendo com que este momento torne-se o mais agradável possível. 
Sobre como acolher o novo funcionário por meio do processo de integração, é correto afirmar que: 
I – O período inicial é decisivo para a ambientação e adaptação do profissional recém-contratado. 
II – Transmitir informações sobre o histórico, a missão, a visão e os valores da empresa são o suficiente para sua rápida adaptação. 
III – Essa etapa tem amplos reflexos na qualidade das relações que ele estabelecerá com os demais membros do grupo e impactos no seu desempenho. 
IV – Torna-se imperioso familiarizar o novo funcionário com os produtos ou serviços da empresa. 
V – Entre os programas de que as organizações podem se valer para acolher os novos colaboradores, destaca-se o de mentoria e o de padrinho. 
VI – A informação sobre os benefícios oferecidos pela empresa é o mais esperado pelo funcionário em um processo de integração. 
VII - O padrinho é a pessoa de referência que tem o papel de passar informações e tirar eventuais dúvidas sobre os aspectos do dia a dia que o novo colaborador possa ter. 
VIII – Programas dessa natureza oportunizam que as organizações utilizem a criatividade para receber o recém-admitido de modo que ele se sinta bem. 
IX-Este tipo de programa é uma oportunidade para apresentar ao recém-admitido, a estrutura física, organizacional e o organograma da empresa. 
X - Segundo uma pesquisa da HCI, publicada em 2020 na Sapling, 87% das empresas que adotam programas de apadrinhamento no onboarding conseguem acelerar a 
adaptação e treinamento do novo colaborador (Onze, 2021). 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
B As afirmativas I, III, V, VII, VIII e X estão corretas. 
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção 
A entrevista tradicional, que tem por objetivo conhecer algumas áreas da vida do candidato, por meio das seguintes dimensões: profissional, educacional, social e auto 
percepção. Já a entrevista comportamental possui um foco em competências. As competências são as mesmas para todos os tipos de cargos? Certamente, não! Segundo a 
autora Margarete Rabaglio, 2014 p. 45, “se cada cargo é diferente do outro, exige um perfil diferente, consequentemente, deve ter também uma entrevista sob medida para 
investigar o seu perfil comportamental” 
Portanto, de que maneira o profissional responsável pelo processo de seleção, obtém informações das competências específicas do cargo a ser selecionado? 
Analise as respostas abaixo: 
I – Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, conversando com profissionais que atuam na mesma área/departamento do cargo que está sendo 
selecionado. 
II - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, por meio da avaliação de desempenho realizada com o profissional que ocupava o cargo anteriormente. 
III - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, junto ao departamento de Pessoal da empresa que está selecionando. 
IV - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, por meio do descritivo do cargo, ficha técnica de cargo ou também denominado de arquétipo de cargo. 
Caso tal documento ainda não tenha sido elaborado na empresa, há que se entrevistar o gestor solicitante da vaga e apurar essa informação. 
V - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, por meio da descrição do cargo a ser selecionado e conversando-se com os profissionais responsáveis pela 
área de treinamento e desenvolvimento. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. 
 
D A resposta IV está correta. 
Você assinalou essa alternativa (D)