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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE PROJETO INTEGRADOR SUSTENTABILIDADE E INOVAÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTO Ortosintese São Paulo 2023 - 2 Agdilane Matos Dos Santos RA: 922202267 Bruno Teixeira Silva RA: 922105854 Caetano Rodrigues de Sousa RA: 2223101853 Débora kétrin Cardoso de Sousa Osório RA: 923106595 Erica Maricreia Rodrigues do Nascimento da Silva RA: 3023101504 Jeferson José de Araújo Siqueira RA: 923201581 Letícia Ferreira de Santana RA: 2222200420 Paulo Ricardo do Nascimento Silva RA: 2222200687 Stefany Gomez Ribeiro RA:923209530 Taina Ferreira Guimarães R A: 922112981 PROJETO INTEGRADOR SUSTENTABILIDADE E INOVAÇÃO NA TEMPLATE PROJETO SUPRIM… AGORA NÃO INSTALAR O APP Editar com o app Documentos Faça ajustes, deixe comentários e compartilhe com outras pessoas para editar simultaneamente. 14/10/2023 21:28 Página 1 de 31 PROJETO INTEGRADOR SUSTENTABILIDADE E INOVAÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTO Ortosintese Trabalho apresentado à Universidade Nove de Julho (UNINOVE) na disciplina de Projeto Integrador, sob orientação do Prof. MS Itamar de Souza Costa, como requisito de avaliação para o curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade, Campus Memorial, noturno, sala 316. São Paulo 2023-2 SUMÁRIO 1 introdução 5 1pp.1 Situação problema 5 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 7 2.1 Principais Produtos 7 3 ANÁLISE DO ESTUDO DE CASO 7 3.1 Descrição da cadeia de Suprimento 7 3.2 Descrição do Planejamento Estratégico 7 3.3 Descrição da Gestão de Compras e Níveis de Estoque 7 3.3.1 Classificação curva ABC 7 3.4 Custo de Aquisição e Manutenção de Estoque 7 14/10/2023 21:28 Página 2 de 31 3.5 Descrição das Estratégias e Desenvolvimento do Capital Humano (política de RH) 7 4 PROPOSTAS DE MELHORIA NO PROCESSO 7 5 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 8 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 8 REFERÊNCIAS 8 1 INTRODUÇÃO Este projeto tem como objetivo integrar alguns conceitos teóricos e estudados neste segundo semestre de 2023 com a prática empresarial. Para que este objetivo se cumpra, primeiramente será realizada uma pesquisa teórica das disciplinas: Gestão de Materiais, Gerenciamento da Cadeia de Suprimento, Normas de Meio Ambiente e Auditorias, Planejamento Estratégico, Sustentabilidade e Inovação, e por fim Canais de Marketing e Estrutura de Distribuição e o Projeto Integrador com o tema Sustentabilidade. E diante desta pesquisa realizada analisar os tópicos propostos, destacando os principais conceitos teóricos de cada disciplina, observando quais destes conceitos podem ser aplicados na prática, a fim de obter melhorias no processo da empresa Ortosintese, que é o principal objetivo do estudo. Realizando assim um estudo uniforme e satisfatório. 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMA Durante a última auditoria interna sendo realizada pela Anvisa, foi abordado sobre a liberação final do produto, sendo possível identificar que na empresa Ortosintese não há um efetivo controle de inspeção final para validar e certificar todo o processo e produto, e não há um relatório com todas instruções detalhadas, incluindo registro de quem realizou, data da verificação, equipamentos utilizados na validação final e nem a liberação final por um Responsável Legal, com inserção de registros visual, dimensional e funcional antes dos produtos serem embalados e esterilizados. Analisando que a Ortosintese não possui controle de validação final de produto, pode ocorrer de um determinado produto ser enviado para esterilização (empresas parceiras para o processo) ou até mesmo para o cliente com algum tipo de não conformidade. 14/10/2023 21:28 Página 3 de 31 para o processo) ou até mesmo para o cliente com algum tipo de não conformidade. Esse fator pode gerar problemas de confiabilidade e segurança entre cliente e fabricante referente aos produtos feitos pela Ortosintese, e acarretar reclamações, retrabalhos, geração de custos e prejuízos, abertura de Tecnovigilância e atrasar novos pedidos que terão que ser paralisados para verificar um desvio em um produto que já está em linha de produção com prazo de entrega já estipulado e informado ao cliente. Pôde-se constatar também que esses fatores estão relacionados diretamente à ausência de controle de qualidade na validação final (liberação do produto) por parte da empresa. Diante desses fatos, será apresentado sugestões de melhorias e oportunidade para que ela possa controlar melhor seus processos de validação final, reduzindo custos com retrabalhos e substituições de peças não conforme, a fim de obter uma melhor acuracidade, programação na produção e satisfação total do cliente. Descarte Sustentável: Próteses tradicionais, que frequentemente acabam em aterros sanitários, contribuindo para a poluição e o desperdício de recursos afetam muito a sustentabilidade do meio ambiente. 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Fundação e Período Inicial (1977-1990): A história da Ortosintese conforme imagem 1, começa em 1977, quando a empresa foi estabelecida em um espaço físico modesto, com recursos financeiros limitados e uma capacidade de produção restrita. Nesse momento crucial, o fundador da empresa, Sebastião Galindo, trouxe consigo uma riqueza de experiência e conhecimento da área ortopédica. Sua visão e paixão pela ortopedia foram os alicerces iniciais que sustentaram o empreendimento desde o início. Com determinação inabalável, a empresa começou a sua trajetória em busca da excelência em produtos ortopédicos. 14/10/2023 21:28 Página 4 de 31 Crescimento e Compromisso com Qualidade (1990-2000): Durante a década de 1990, a Ortosintese experimentou um notável crescimento. A empresa estava empenhada em produzir implantes, próteses, instrumentais ortopédicos e equipamentos hospitalares de alta qualidade e segurança. Nesse período, a empresa começou a se destacar devido ao seu compromisso inabalável com a conformidade rigorosa das normas nacionais e internacionais de qualidade. Essa dedicação à excelência não apenas consolidou a reputação da empresa no Brasil, mas também a tornou reconhecida internacionalmente. Expansão Global e Diversificação de Produtos (2000-2010): Nos anos 2000, a Ortosintese deu um grande passo em direção à expansão global. Sua reputação pela qualidade e confiabilidade de seus produtos ortopédicos cresceu substancialmente. A empresa expandiu sua capacidade de produção e diversificou sua gama de produtos para atender às crescentes demandas do mercado ortopédico internacional. Esse período marcou um avanço significativo na transformação da Ortosintese em uma líder global no setor, conforme figura 2. 14/10/2023 21:28 Página 5 de 31 Inovação e Compromisso Contínuo (2010-2023): Nos anos mais recentes conforme figura 3, a Ortosintese continua a se destacar por seu compromisso incessante com a inovação e a atualização tecnológica. A empresa permaneceu na vanguarda da medicina ortopédica, assegurando que seus produtos estejam alinhados com os avanços mais recentes, proporcionando maior eficácia clínica e melhor qualidade de vida para os pacientes. Hoje, a Ortosintese é uma empresa 100% brasileira que alcançou um prestígio indiscutível no cenário mundial da ortopedia. Sua história é um testemunho inspirador da visão, da determinação e da expertise de seu fundador, bem como do compromisso contínuo com a qualidade e a conformidade com asnormas de qualidade nacionais e internacionais mais rigorosas. A empresa é reverenciada por sua contribuição excepcional para o avanço da medicina ortopédica e por seu compromisso inabalável em melhorar a qualidade de vida dos pacientes em todo o mundo. 14/10/2023 21:28 Página 6 de 31 Política da Qualidade: A Ortosintese assegura a satisfação de seus clientes com a mobilidade e qualidade de vida por meio de dispositivos e equipamentos médicos hospitalares, sustentada “Ética Corporativa tem sido um tema amplamente discutido no âmbito das organizações do mundo inteiro, e isso não poderia ser diferente. Definitivamente um clamor moralizante vem atingindo de forma progressiva todas as entidades empresariais. Com isso, a conduta ética — definida pela cultura de transparência e pelos princípios morais nas relações de negócio —, vem sendo vista como uma espécie de requisito fundamental na sustentabilidade das empresas e em sua permanência neste mercado tão competitivo. Estamos certos de que nosso Código de Conduta Ética será uma ferramenta essencial para tornar nossa empresa ainda mais bem-sucedida, de forma duradoura, consoante aos melhores princípios éticos e de integridade. Desta forma, cabe a nós na direção da Ortosintese o exemplo da prevalência de conduta íntegra e do comportamento ilibado, retilíneo.” Sebastião Galindo – Fundador Tatiane Galindo – Diretora 2.1 Principais Produtos Dentre os principais produtos da empresa Ortosintese temos os, Placa Tubo Bloqueada (DHS), Prótese de Joelho (NKS) e Haste Femoral Não Cimentada são os mais importantes produtos da Ortosintese, onde todo trabalho, estudo e pesquisa é totalmente planejado, estruturado por equipes multidisciplinares da organização. NKS PLUS COM BLOQUEIO - é produzida pela Ortosintese, a NKS PLUS COM BLOQUEIO conforme imagem 4, A Prótese de Joelho NKS Plus Com Bloqueio marca ORTOSINTESE é de procedência nacional, produzida pela ORTOSINTESE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. É um dispositivo médico, que tem a finalidade de auxiliar o cirurgião nos procedimentos cirúrgicos para tratamento de doenças degenerativas da articulação do joelho (osteoartrose, osteoartrite, artrite reumatoide, ou lesão traumática da articulação). A Prótese de Joelho NKS Plus Com Bloqueio é composta por componente femoral, componente tibial, platô tibial e patela. Os Componentes Femorais com bloqueio são componentes anatômicos subdivididos em Direito e Esquerdo. 14/10/2023 21:28 Página 7 de 31 A cirurgia de prótese do joelho, conhecida como artroplastia do joelho, é uma intervenção médica para tratar a artrose severa no joelho. Ela envolve a substituição da superfície articular danificada por componentes artificiais conforme imagem 5, de metal e polietileno, restaurando a função do joelho. É importante destacar que essa cirurgia não remove todo o joelho, apenas a parte afetada. Existem dois tipos principais: a artroplastia total, que substitui toda a superfície do fêmur e tíbia, e a artroplastia parcial, que substitui apenas uma parte específica. A cirurgia de prótese do joelho é realizada por cirurgiões especializados e proporciona alívio da dor e melhora da mobilidade, melhorando a qualidade de vida dos pacientes com artrose no joelho. 14/10/2023 21:28 Página 8 de 31 Placa DHS O Sistema de Placa Tubo Bloqueada Ortosintese conforme imagem 6, é um sistema de implantes ortopédicos de procedência nacional fabricado pela Ortosintese Indústria e Comércio Ltda. São indicados para uso nos ossos dos membros inferiores para promover o alinhamento, redução e estabilização dos diversos tipos de fraturas. É comercializado como um sistema aberto. É um produto de uso médico utilizado em osteossínteses de fraturas proximais de fêmur (colo femoral, transtrocanterianas, subtrocanterianas, diafisárias proximais), distais de fêmur (intercondileanas, supracondileanas, diafisárias distais) e funcionam em conjunto com os parafusos deslizantes e os parafusos bloqueados para síntese óssea que quando implantados nos ossos do corpo humano têm a função de imobilizar a fratura pelo tempo previsto para síntese óssea. A placa auto dinâmica 135° é indicada para fixação proximal do fêmur, possui forma reta e um tubo com ângulo de 135° para ser fixada no colo femoral fraturado. A Placa auto dinâmica 95° é indicada para fixação distal do fêmur, possui forma reta e um tubo com ângulo de 95° para ser fixada no côndilo femoral fraturado. As placas possuem orifícios para fixação dos parafusos. Tipos de fraturas, que são indicadas o dispositivo DHS: 14/10/2023 21:28 Página 9 de 31 Tipos de fraturas, que são indicadas o dispositivo DHS: ● Trocantéricas ● Subtrocantéricas ● Condilares A cirurgia com placa DHS (Dynamic Hip Screw) é realizada para tratar fraturas do colo do fêmur, sobretudo as fraturas intertrocantéricas ou pertrocantéricas no quadril. Esse procedimento é preferido por sua capacidade de oferecer estabilidade às fraturas, permitindo a cicatrização enquanto preserva o máximo possível do osso e da articulação do quadril. É uma opção menos invasiva que outros procedimentos e visa conservar o quadril, especialmente em pacientes mais jovens. A recuperação tende a ser mais rápida, e a cirurgia geralmente produz bons resultados em termos de alívio da dor e restauração da mobilidade. A decisão de realizar essa cirurgia é baseada em vários fatores, como a localização e a gravidade da fratura, idade e saúde geral do paciente, e deve ser discutida com um ortopedista ou cirurgião para determinar a abordagem mais adequada a cada caso individual. Haste femoral As Próteses primárias são de perfil cônico, em formato de cunha, com a porção 1/3 proximal de revestimento poroso de titânio e jateamento rugoso; modular na extremidade proximal para possibilitar a montagem da cabeça intercambiável. São projetadas em várias dimensões com incremento próximo de 1mm para se adequar às diversas dimensões femorais. O princípio de fixação destas próteses é de fixação proximal. As Próteses de Revisão são de haste longa com aletas longitudinais, monobloco ou modulares, de ângulo cônico para fixação distal. São projetadas em várias dimensões quanto ao comprimento e diâmetro, para melhor adequação das artroplastias de revisão de quadril. O produto é disponibilizado para consumo na forma estéril. A composição química e as propriedades físicas, mecânicas, metalúrgicas e 14/10/2023 21:28 Página 10 de 31 estéril. A composição química e as propriedades físicas, mecânicas, metalúrgicas e biológicas do produto estão definidas conforme as normas para liga de titânio ASTM F136 Alguns tipos de modelos da Haste femoral: ● Haste femoral cimentada ou não cimentada ● Haste femoral não cimentada ● Haste femoral minimamente invasiva Uma cirurgia com haste femoral não cimentada é realizada para substituir uma parte danificada do osso do fêmur. Isso é frequentemente necessário devido a condições como osteoartrite, fraturas ou degeneração relacionada à idade. A principal vantagem dessa abordagem é a preservação do osso natural, permitindo que ele se una à prótese ao longo do tempo. Isso proporciona uma conexão mais estável e duradoura, uma sensação mais natural e uma melhor função do quadril. A recuperação pode ser semelhante à de cirurgias com cimento, mas muitos pacientes relatam menos desconforto a longo prazo e uma maior amplitude de movimento. A escolha entre uma haste cimentada e não cimentada depende de vários fatores e deve ser discutida com o cirurgião. 14/10/2023 21:28 Página 11 de 31 3 ANÁLISE DO ESTUDO DE CASO Colocar aqui uma mera introdução para entrarem no estudo de caso que será realizado pelo grupo. 3.1 Descrição da cadeia de Suprimento - Teoria Sempre antes de começar o tópico, trazer um breve conceito com citação de um autor e sua referência sobre o assunto estudado, nesse caso o que é cadeia de suprimento e qual a sua importância para a uma organização, logo após mencionar como funciona o assunto do tópico na aplicabilidadeda empresa pesquisada. Vocês irão abordar sobre toda a cadeia de suprimento da empresa de pesquisa, por meio de fotos e explicações, por isso é importante que utilizem uma empresa que produz algum produto, para dessa forma conseguirem explorar melhor toda cadeia de suprimento. “A logística como um processo de gestão integrada dentro de uma empresa individual, segundo os autores um dos desafios da gestão da cadeia de suprimentos é integrar as operações em diferentes empresas”. Bowersox, Closs e Cooper (2007). “Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente". (CHOPRA e MEINDL, 2010). A Ortosintese atua há mais de 35 anos no mercado e exporta atualmente para mais de 30 países. 3.2 Descrição do Planejamento Estratégico Sempre antes de começar o tópico, trazer um breve conceito com citação de um autor e sua referência sobre o assunto estudado, nesse caso o que é planejamento estratégico e qual a sua importância para uma organização, logo após mencionar como funciona o assunto do tópico na aplicabilidade da empresa pesquisada. 14/10/2023 21:28 Página 12 de 31 funciona o assunto do tópico na aplicabilidade da empresa pesquisada. Caso tenha algum projeto ou estratégia que envolva processos de melhoria na cadeia de suprimento, vou mencionar aqui também. Segundo Peter Drucker o “Planejamento Estratégico é um processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução destas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”. Drucker enfatizava que o planejamento estratégico não é uma técnica isolada ou apenas um plano detalhado, mas sim um processo de aprendizado e adaptação contínua, que exige a participação de toda a empresa em prol de um objetivo comum. Planejamento estratégico: como fazer e qual a importância para as marcas Produtividade, redução de gastos e ações mais assertivas são alguns dos benefícios que as empresas adquirem ao adotar a estratégia O planejamento estratégico é um processo sistêmico, que pode servir como um guia para as empresas, determinando as ações necessárias para alcançar determinado objetivo. Com esse planejamento, é possível prever oportunidades, problemas e direcionar a trajetória do negócio com maior eficiência. De acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), apenas 40,7% das empresas sobrevivem no mercado após cinco anos da abertura. A falta de um plano com visão estratégica está entre os motivos que podem levar ao fechamento de uma organização. Na prática, existem outros benefícios e processos importantes para o desenvolvimento do plano. Entenda como funciona essa ferramenta de gestão. O que é planejamento estratégico? Planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão empresarial, que visa definir as ações mais adequadas para alcançar determinados objetivos de acordo com o cenário de cada organização. O processo envolve a análise do contexto organizacional e o desenvolvimento de um plano com ações estratégicas, baseadas nas necessidades e oportunidades previamente identificadas. 14/10/2023 21:28 Página 13 de 31 Isso pode englobar diferentes áreas da empresa, como o setor financeiro, o de vendas e o de marketing, por exemplo. O estudo do IBGE, apresentado anteriormente, revelou que as pequenas empresas apresentam as menores taxas de sobrevivência no mercado. Segundo os dados, apenas 35,5% das organizações de pequeno porte mantêm o negócio funcionando após cinco anos da abertura. O planejamento com visão mais estratégica pode ser aplicado em companhias de todos os tamanhos, em diferentes segmentos, e tende a contribuir para evitar esse tipo de problema. Planejamento estratégico, operacional e tático: quais as diferenças? A principal diferença entre o planejamento do tipo estratégico para os modelos operacional e tático está no escopo de cada um. Por apresentar escopos e objetivos diferentes, cada plano tem um prazo e um nível de atendimento. Apesar das diferenças, os três modelos podem atuar de maneira complementar para auxiliar na gestão de uma empresa e otimizar os resultados do negócio. Planejamento operacional O planejamento no formato operacional tem o foco mais direcionado para a execução do projeto em si, tendo como principal objetivo manter o alinhamento entre as ações e os objetivos previamente estabelecidos no plano. Essa é a etapa final, responsável por fazer com que as metas definidas no nível tático sejam realmente colocadas em prática. As principais características do planejamento operacional são: apresenta curto prazo; 14/10/2023 21:28 Página 14 de 31 engloba toda a empresa; normalmente conta com indicadores trimestrais ou semestrais. Planejamento tático Diferente do plano estratégico, que tem uma visão mais ampla do negócio, o formato tático foca em atividades, objetivos ou setores específicos. Neste nível, as metas e ações tornam-se mais detalhadas. A partir disso, as empresas podem definir as condições necessárias para que atividades da fase estratégica sejam executadas de maneira mais assertiva. Entre as características do planejamento tático estão: apresenta objetivos mais específicos; foca em apenas uma área do negócio; conta com ações de médio prazo, entre um a três anos. O que deve ser levado em conta em um planejamento estratégico? Para desenvolver um planejamento eficiente, é importante envolver todos os colaboradores e setores no processo. Isso ajuda a entender as necessidades, expectativas e metas de cada área e da empresa como um todo para, então, avaliar como os objetivos podem contribuir para o negócio, quais são as prioridades e como eles podem ser alinhados. Alguns pontos que devem ser considerados pelas empresas para entender como fazer um planejamento estratégico assertivo são: cenário atual e identidade do negócio; objetivos e metas a serem alcançados; 14/10/2023 21:28 Página 15 de 31 definição clara de responsabilidades e funções; engajamento e alinhamento do time com o plano. Qual a importância do planejamento estratégico em empresas? O planejamento no formato estratégico é uma ferramenta capaz de apresentar soluções completas para o negócio, auxiliando na prevenção de diversos problemas. Uma empresa que cresce de maneira acelerada, por exemplo, pode enfrentar falhas no processo operacional, logístico e comercial, o que pode impactar na saúde financeira. Com um plano estratégico, é possível definir ações para um desenvolvimento sustentável e evitar esse cenário. Entenda outros benefícios do conceito para as empresas. Ações assertivas O planejamento fornece um direcionamento capaz de contribuir para o desenvolvimento de ações e tomada de decisões mais assertivas, que podem realmente impactar positivamente no crescimento do negócio. Entender quem é a empresa e onde ela deseja chegar também ajuda nesse processo, pois leva o negócio a realizar ações alinhadas a sua realidade e as suas metas. Sem esse planejamento, a organização pode definir metas irreais dentro do cenário atual, o que pode levar a frustração, causar a desmotivação dos colaboradores ou trazer prejuízos financeiros para a empresa, por exemplo. Com o plano de ação, é possível determinar objetivos alcançáveis e que realmente podem contribuir para o desenvolvimento da companhia. Priorização de ações Além de ajudar a definir ações mais assertivas, o plano também contribui para determinar a prioridade de cada uma delas – ou seja, permite visualizar de forma mais clara quais são os 14/10/2023 21:28 Página 16 de 31 prioridade de cada uma delas – ou seja, permite visualizar de forma mais clara quais são os passos mais importantes para alcançar um objetivo. Com essa visão, é possível estruturar detalhadamente as etapas a serem realizadas, bemcomo definir metas claras, mensuráveis e de acordo com a missão da empresa. Esse processo também pode ajudar a organizar um cronograma de entregas mais realista, dentro das possibilidades da companhia e de acordo com as metas previamente definidas. Em um cenário mais amplo, o planejamento pode contribuir para a construção do posicionamento de marca no mercado, fortalecendo a empresa como uma autoridade no seu segmento de atuação. Previsão de oportunidades e problemas O planejamento estratégico da empresa também tem a função de avaliar os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças externas, por isso contribui diretamente para prever oportunidades, problemas e movimentações do mercado. Nesse contexto, é possível elaborar soluções preventivas, estratégias mais alinhadas com o mercado e evitar surpresas indesejadas no caminho, além de desenvolver ações para lidar com os obstáculos que possam surgir. Redução de custos Com um plano de ação, a organização sabe onde alocar seus recursos de forma eficiente e, dessa forma, pode evitar despesas desnecessárias, direcionar os investimentos de maneira assertiva e aproveitar melhor as oportunidades de negócio. Além disso, o planejamento ajuda a antecipar riscos, o que permite traçar ações preventivas a curto, médio e longo prazo para evitar problemas. Com isso, é possível reduzir custos com investimentos inadequados ou retrabalho que poderiam ser uma consequência de um processo realizado por tentativa e erro, por exemplo. Aumento de produtividade A priorização de ações e o foco mais direcionado tende a resultar em um aumento na produtividade, uma vez que o time sabe exatamente quais passos seguir para alcançar determinado objetivo. 14/10/2023 21:28 Página 17 de 31 Outro ponto que pode contribuir para a produtividade é a motivação dos colaboradores, que incentiva a qualidade e a agilidade das entregas, assim como a dedicação no alcance das metas. Por ser desenvolvido de forma colaborativa, com a participação dos colaboradores, o plano também contribui para o engajamento e incentiva a inovação na empresa, o que colabora para a vantagem competitiva. Rotina organizada e mais ágil O planejamento também alinha a equipe e os diferentes setores da empresa em torno dos mesmos propósitos, o que permite um fluxo de tarefas mais organizado e ágil. Ao conhecer os próximos passos, todos seguem para uma mesma direção, o que tende a contribuir para um ambiente mais integrado. Os objetivos também ficam mais organizados, uma vez que a companhia sabe o que precisa ser priorizado, bem como as etapas necessárias para alcançá-los. Com isso, um líder tem uma visão macro e micro do negócio e pode entender melhor o que precisa ser ajustado. A partir do planejamento, esse líder pode, por exemplo, identificar as funções específicas de cada um e, dessa forma, saber exatamente quais pontos monitorar e o que cobrar das equipes. Como fazer um planejamento estratégico? O plano pode variar de uma empresa para outra, de acordo com fatores como a realidade atual do negócio, seus objetivos e sua missão. No entanto, existem alguns passos gerais que podem orientar a equipe durante a implementação do planejamento. Conheça os principais a seguir. Fazer um diagnóstico da empresa O primeiro passo é entender o contexto atual da empresa para ter uma visão clara das necessidades, problemas e oportunidades de melhoria. Para isso, a equipe pode realizar um diagnóstico, avaliando os pontos fortes e fracos do 14/10/2023 21:28 Página 18 de 31 Para isso, a equipe pode realizar um diagnóstico, avaliando os pontos fortes e fracos do ambiente interno, bem como as oportunidades e possíveis ameaças do ambiente externo. Essa técnica faz parte da metodologia SWOT, uma das análises mais aplicadas nesse processo estratégico pelas organizações. Nesse contexto, existem algumas perguntas que podem trazer mais precisão ao diagnóstico, como: Onde a empresa está? Onde ela deseja chegar? Quais as forças e fraquezas do negócio? Quais são os valores, a missão e a visão da empresa? Definir a filosofia e os KPIs que serão analisados A partir da análise inicial do negócio, a empresa pode determinar a filosofia da organização, que está relacionada à missão, à visão e aos valores previamente identificados. Essa filosofia pode orientar o direcionamento do plano e, com isso, permitir uma definição de ações mais precisas e compatíveis com a realidade do negócio. Nesse momento, também podem ser estabelecidos os KPIs a serem analisados durante a execução dessas ações. Esses indicadores ajudam a avaliar se a empresa está colocando o planejamento em prática, bem como os resultados alcançados no processo. É possível definir KPIs de marketing, de desempenho ou financeiras, por exemplo, alinhadas com os objetivos previstos pelo plano. Criar um plano de ação Para alcançar os objetivos definidos no planejamento estratégico da empresa, é importante desenvolver um plano de ação, com detalhes sobre os projetos e processos necessários para chegar ao resultado desejado. Existem algumas perguntas que podem ajudar nesse processo, como: 14/10/2023 21:28 Página 19 de 31 Existem algumas perguntas que podem ajudar nesse processo, como: Como a empresa pretende chegar ao seu objetivo? Em quanto tempo ela pretende alcançar as metas definidas? Quais recursos são necessários para alcançar esses objetivos? Quais ações precisam ser colocadas em prática para chegar a esse resultado? Nessa etapa, a organização deve determinar as atividades a serem realizadas e detalhar porque elas precisam ser executadas, assim como definir tempo estimado para cada tarefa. Além das perguntas para direcionar o planejamento, a empresa pode contar com algumas ferramentas tecnológicas para simplificar o processo. As soluções com inteligência artificial, por exemplo, estão impactando diretamente a rotina das empresas. No caso dos profissionais de marketing, uma pesquisa realizada pela Salesforce e divulgada por Meio & Mensagem mostrou que 53% dos entrevistados acredita que a tecnologia mudará totalmente a forma como realizam suas atividades. Isso vai desde a produção de conteúdo e o desenvolvimento de campanhas até a análise de dados e a otimização de sistemas SEO. Para 71% dos participantes, a tecnologia da IA generativa também permitirá mais tempo livre para focar em ações mais estratégicas. Aqui entra a criação de um planejamento mais eficiente. Cascatear o plano para toda a equipe Com as atividades definidas, o próximo passo é compartilhá-las e distribuí-las entre os colaboradores. Para isso, as responsabilidades, funções e prazos descritos no plano devem ficar claros para todos. Isso também envolve detalhar os recursos e ferramentas disponíveis para auxiliar na execução da tarefa. A transparência nesses processos é importante e pode contribuir em diversos pontos, como no engajamento da equipe, melhora no desempenho e assertividade nos resultados. 14/10/2023 21:28 Página 20 de 31 É possível fazer isso por meio do endomarketing, por exemplo, estratégia voltada para as ações internas da empresa com o objetivo de valorizar o capital humano, seja através de treinamentos, benefícios ou iniciativas para motivar a equipe. Acompanhar e analisar os resultados Com o planejamento pronto e em execução, a empresa acompanha o andamento das ações para analisar os resultados. Esse monitoramento é importante para avaliar se as atividades estão alinhadas com o plano e se apresentam o desempenho desejado. A partir dessa análise, a organização pode entender o que funciona e também fazer ajustes para aprimorar os resultados, caso seja necessário. Os KPIs fazem parte desse processo, assim como reuniões de acompanhamento e a revisão periódica do SWOT e do plano de ação como um todo. É possível definir o tipo de controle e a periodicidade de cada uma dessas ações durante o desenvolvimento do plano. Isso pode ajudar a criar uma estrutura mais completa, produzindo uma visão ampla do planejamento e direcionando os colaboradoresde maneira mais assertiva. https://www.meioemensagem.com.br/proxxima/pxx-noticias/planejamento-estrategico O planejamento estratégico da empresa Ortosintese é elaborado a cada 5 anos. No final do ano de 2017 a meta era alavancar as vendas em 30% do produto NKS Plus com bloqueio, como podemos ver no gráfico abaixo até o momento essa meta foi alcançada. Pois hoje o produto citado acima, é um main products da empresa. Ou seja, o planejamento estratégico foi elaborado e alcançado com êxito. 14/10/2023 21:28 Página 21 de 31 A empresa Ortosintese, leva uma série de informações em consideração para realizar um planejamento estratégico, por exemplo, primeiro é feita uma minuciosa pesquisa de mercado destinada ao levantamento sistemático, ao registro objetivo, à classificação, à análise e a apresentação objetiva de dados sobre comportamentos, necessidades, atitudes, opiniões e motivações de indivíduos e organizações para obter conhecimentos ou dar suporte ao processo de tomada de decisões. Uma vez entendido o mercado e o público, a empresa realiza uma reunião de alinhamento estratégico, levando em consideração as variáveis e os riscos da previsão deste mesmo mercado a longo prazo, fazendo assim uma análise mais assertiva. Após a análise de mercado, a empresa deve traçar uma rota de ações assertivas para que desse modo não acabe estipulando metas irreais e acabe interferindo no seu desenvolvimento, então a realização a realização de um plano de ação é imprescindível pois com ele é possível determinar objetivos alcançáveis e que realmente podem contribuir para o desenvolvimento da companhia, e claro com isso identificar as ações mais importantes para a realização deste objetivo. Como mostrado no gráfico acima num acompanhamento detalhado mês a mês, a empresa Ortosintese realizou o planejamento estratégico, analisou o mercado e os riscos, e tomou ações assertivas para o seu melhor desenvolvimento, analisou e acompanhou seus resultados, o que findou em um aumento de 30% nas vendas de janeiro a setembro. 3.2.1 Missão Atender às necessidades do mercado de dispositivos ortopédicos e equipamentos médico-hospitalares, com padrões de excelência em qualidade, confiança e tecnologia. Acreditamos que todas as pessoas merecem ter acesso a cuidados de saúde de alta qualidade. Por isso, os esforços continuam para desenvolver e fornecer produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades das pessoas em todo o mundo. 3.2.2.Visão Ser empresa referência no segmento de ortopedia e equipamentos médico- hospitalares, reconhecida pela qualidade de seus produtos e pela contribuição para a 14/10/2023 21:28 Página 22 de 31 hospitalares, reconhecida pela qualidade de seus produtos e pela contribuição para a melhoria da qualidade de vida. Os produtos e serviços são desenvolvidos com base nas necessidades das pessoas. Trabalhamos com os melhores profissionais do setor para garantir que nossos produtos sejam eficazes, seguros e acessíveis. 3.2.3.Valor > Asseguramos honestidade em nossos propósitos; > Inovação é o nosso desafio diário; > Primamos pela constante atualização tecnológica; > Respeitamos a liberdade de expressão, a diversidade cultural, política e religiosa; > Integridade e responsabilidade são atributos que valorizamos nos nossos colaboradores. Os valores referenciados representam um conjunto sólido de princípios que uma organização usa para orientar seu comportamento e cultura. 3.2.4.Sustentabilidade e Inovação Katie Decker (2023) destaca: “O plano engloba tudo o que fazemos em sustentabilidade, e tem três objetivos principais: pessoas saudáveis, um planeta saudável e pessoas empoderadas e engajadas. ” Em entrevista divulgada essa semana (15/02) pela EXAME INVEST, a presidente global da divisão de Saúde Essencial e Sustentabilidade, Katie Decker destacou que a preocupação com a sustentabilidade dos negócios não é mais um interesse segmentado no mercado, já se transformou em prioridade para toda a indústria, sendo que a urgência em tornar os negócios mais sustentáveis só aumentou com a pandemia e as perspectivas de retomada ambientalmente amigável. A Ortosintese preocupa-se com o meio ambiente e busca sempre trabalhar questões ecológicas com os seus colaboradores e fornecedores. Reciclamos caixas de papelão, papel, óleo das máquinas, ácidos, latas de tinta, pilhas e baterias, entre outros insumos utilizados em nossa fábrica. Toda essa responsabilidade ambiental, reflete em uma produção mais sustentável, o que comprova a excelência da nossa marca. A empresa Ortosintese está fazendo inovação em meio à sustentabilidade de duas maneiras principais: 14/10/2023 21:28 Página 23 de 31 Adotando práticas sustentáveis que são novas para o setor. A reciclagem de materiais como caixas de papelão, papel, óleo das máquinas, ácidos, latas de tinta, pilhas e baterias não é uma prática nova, mas é uma prática que ainda não é adotada por todos os setores industriais. A Ortosintese está inovando ao adotar essas práticas em um setor que tradicionalmente é considerado poluidor. É uma das maneiras mais eficazes de proteger nossa biodiversidade e prezar pelos recursos naturais. Além disso, elas contribuem para a redução de desastres ambientais, como enchentes, contaminação de rios, mares e solos e reduzem a poluição tal maléfica para os seres vivos. PROJETO EM IMPLANTAÇÃO. A empresa Ortosintese está investindo em pesquisa e inovação para contribuir com a sustentabilidade, implantando a próteses bioabsorvíveis Prótese bioabsorvível é um dispositivo médico projetado para desempenhar uma função temporária no corpo humano e, eventualmente, se decompor ou ser absorvida pelo organismo. Essas próteses são frequentemente usadas em cirurgias ortopédicas, odontológicas e cardiovasculares, entre outras. Elas podem ser feitas de materiais como ácido polilático, polímeros biodegradáveis ou materiais à base de cálcio. A vantagem dessas próteses é que elas evitam a necessidade de uma segunda cirurgia para remoção, pois se decompõem naturalmente ao longo do tempo. As próteses bioabsorvíveis têm o potencial de trazer impactos positivos na sustentabilidade em várias áreas: Redução de Resíduos: Essas próteses são projetadas para se decompor naturalmente no corpo, o que significa que não é necessário remover o dispositivo cirurgicamente após cumprir sua função. Isso evita a geração de resíduos médicos desnecessários. Menor Uso de Recursos: A fabricação de próteses tradicionais frequentemente envolve materiais de longa duração, como metais e plásticos não biodegradáveis. A produção de próteses bioabsorvíveis muitas vezes utiliza materiais biodegradáveis e exige menos recursos naturais. Menor Impacto Ambiental: A decomposição das próteses bioabsorvíveis no corpo 14/10/2023 21:28 Página 24 de 31 Menor Impacto Ambiental: A decomposição das próteses bioabsorvíveis no corpo humano minimiza o risco de dispositivos médicos descartados acabarem em aterros sanitários ou contaminando o meio ambiente. Redução da Necessidade de Cirurgias Secundárias: Como essas próteses não exigem remoção, isso pode reduzir a necessidade de cirurgias adicionais, o que, por sua vez, economiza recursos médicos e minimiza o impacto ambiental associado a essas intervenções. É importante observar que a sustentabilidade depende de várias considerações, incluindo a eficácia e a segurança das próteses bioabsorvíveis, bem como seus processos de fabricação. No entanto, essas próteses representam uma abordagem inovadora para reduzir o impacto ambiental das intervenções médicas e podem contribuir para práticas mais sustentáveis na área da saúde. Estudos mostraram ainda que o stent bioabsorvível Absorb começa a se dissolver entre seis e doze meses e é totalmente absorvido pelo organismo entre dois e três anos após o implante na artéria. Dois pequenos marcadores de platina permanecem para identificar a localização do procedimento original. Depois de dois anos, a artéria é capaz de dilatar-se e contrair-se normalmente, movimentos conhecidoscomo vasomotricidade, recuperando-se assim a condição original e saudável do vaso sanguíneo. Esta recuperação fica comprometida quando se usa os tipos convencionais de stents. Utilização Os polímeros absorvíveis são muito utilizados na medicina de forma geral, podendo ser utilizados para suturas, implantes ou até fixações ósseas. Mas é importante saber que estes polímeros devem ser absorvidos pelo organismo na mesma escala de tempo em que o tecido é regenerado, já que estes são degenerados por hidrólise. https://pt.wikipedia.org/wiki/Pol%C3%ADmero_bioabsorv%C3%ADvel POLÍMEROS Bioabsorvíveis: o que são e como ensaiá-los. [S. l.], 1 nov. 2018. 14/10/2023 21:28 Página 25 de 31 3.3 Descrição da Gestão de Compras e Níveis de Estoque (previsão de demanda) Sempre antes de começar o tópico, trazer um breve conceito com citação de um autor sobre o assunto estudado, nesse caso o que é política de estoque e qual a sua importância para uma organização, logo após mencionar como funciona o assunto do tópico na aplicabilidade da empresa pesquisada. Como funciona na empresa pesquisada a gestão de compras, a política de estoque e a previsão de demanda na empresa pesquisada? De uma maneira mais objetiva (DIAS, 2008) define políticas de estoques como diretrizes que de maneira geral auxiliam nas metas quanto ao tempo de entrega dos produtos ao cliente. Vemos que a política também se faz presente dentro de qualquer organização, ao qual almeja se destacar como uma grande referência, ímpeto e eficiência. Para se obter bons resultados e conquistas, é de suma importância que a Política de Estoque esteja muito bem preparada e atualizada e que dentro de suas organizações, todos os colaboradores e principalmente aqueles que atuam diretamente cuidando do estoque saibam e tenha competência para administrar esse setor que é tão rotativo e movimentado dentro de uma empresa. 3.3.1 Função do Estoque O estoque tem como principal objetivo controlar a entrada e saída de materiais, armazenando, liberando e expedidos pedidos. Porém dentro do estoque podemos ter ao menos três tipos de estoque, sendo: - matéria prima - semicadado - acabado Matéria prima - é todo estoque que é gerado antes de ser iniciado uma produção de um produto ou serviço. É o primeiro estoque mais importante dentro de uma organização, já 14/10/2023 21:28 Página 26 de 31 produto ou serviço. É o primeiro estoque mais importante dentro de uma organização, já que esse material precisa estar em boas condições para uso para as próximas etapas antes da conclusão de um produto. Semiacabado - já se configura como a segunda parte de um produto ou serviço. Geralmente já está em meio de processo para, podendo aí ser rejeitado por um setor e devolvido para o fornecedor. O semiacabado é tão importante quanto a matéria prima, visto que, está dando forma ao produto, em fase de teste e controle de qualidade. Acabado - o produto ou serviço acabado, já passou pelo controle de qualidade , foi testado e já está apto a ser embalado e aguardar o envio do para o cliente, ou ser alocado no estoque e aguardar um pedido. Para Ballou (1993), as vantagens de se manter um estoque são: a) incentivar a economia de produção, ou seja, a fábrica produz sem considerar a demanda; b) manter a força de trabalho em níveis estáveis, pois diminui os custos na produção; c) economizar no transporte, pois é possível obter descontos quando os lotes são grandes; d) economizar nas compras, quando se compra grande quantidade de matéria- prima é natural obterem-se descontos; e) proteger-se contra variações e alterações de preços, pois estocando mercadorias a empresa pode organizar-se e comprar mais produtos quando houver previsão de aumento nos preços; f) proteger-se de oscilações na demanda e/ou no tempo de ressuprimento; g) e proteger-se contra contingências, tendo em vista que com a manutenção de estoques de reserva é possível garantir o fornecimento de produtos (por exemplo, em caso de greve ou incêndio); h) melhorar o nível do serviço, pois o estoque garante a entrega dos produtos para os clientes que precisam dele imediatamente. Chopra e Meindl (2003) comentam que o estoque possui participação significativa e indispensável na capacidade da cadeia de suprimento no sentido de apoiar a estratégia competitiva das organizações. Dessa forma, caso a estratégia competitiva das empresas exige alto nível de responsividade, elas podem utilizar-se de seus estoques para alcançá-la. Por outro lado, as empresas podem, também, utilizar seu estoque para buscar a eficiência reduzindo-o e, consequentemente, diminuindo seus custos. Portanto, a escolha implícita acerca do estoque está entre duas opções: a responsividade (manutenção de estoques maiores) e a eficiência (manutenção de estoques menores). 14/10/2023 21:28 Página 27 de 31 (manutenção de estoques maiores) e a eficiência (manutenção de estoques menores). 3.3.2 Demanda A demanda da Ortosintese é baseada da seguinte forma. Nesse sistema, a empresa produz os itens com base em previsões de demanda ou em níveis de estoque mínimos estabelecidos. Ou seja, a produção é "empurrada" para o estoque antes que haja uma demanda real dos clientes. Essa abordagem é comum em indústrias onde os produtos têm uma vida útil longa ou onde é mais eficiente produzir em lotes. 3.3.3 Gestão de Compras A Gestão de Compras está muito atrelada a demanda, e as duas trabalham de forma conjunta na Ortosintese, sendo que a Gestão de Compras Orientada para a Demanda, com previsões de vendas históricas, tendências atuais de mercado e sazonalidade Para trabalhar sempre com controle em seus estoques, a Ortosintese fabrica uma quantidade para atender o cliente e uma quantidade para abastecer o estoque. Já com os produtos que menos vendem, a Organização estoca uma quantidade pequena (dependendo do item, se não for muito complexo é produzido apenas quando tem pedido). Geralmente nunca deixam a matéria prima acabar, mesmo para esses itens que menos vendem, quando é chegado numa determinada quantidade, é realizado um novo pedido para reabastecer o seu estoque. 3.4 Descrição sobre Normas de Meio Ambiente e Auditoria - Teoria 14/10/2023 21:28 Página 28 de 31 3.4 Descrição sobre Normas de Meio Ambiente e Auditoria - Teoria Sempre antes de começar o tópico, trazer um breve conceito com citação de um autor e sua devida referência sobre o assunto estudado, nesse caso o que é norma de meio ambiente e qual a sua importância para uma organização, logo após mencionar como funciona o assunto do tópico na aplicabilidade da empresa pesquisada. Como funciona na empresa pesquisada as normas de meio ambiente, ISO 14001- Sistema de Gestão Ambiental? Se tem ou não? Qual a sua importância ? Pode também mencionar sobre outras normas caso a empresa tenha. Como exemplo da ISO 9001- Sistema de Gestão da Qualidade; ISO 26000 Responsabilidade Social; ISO 45001- Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional; ISO 50001- Sistema de Gestão de Energia, dentre outras normas desde que seja pertinente ao assunto, por isso a importância de vocês consultarem o seu professor orientador. A International Organization for Standardization é a responsável pelas normas ISO em todo o mundo. Trata-se de uma organização internacional com sede em Genebra, fundada em 1946, que objetiva o desenvolvimento de normas técnicas para aplicação mundial, possuindo grande representatividade no estabelecimento de padrões internacionais para a gestão (CORREIA; MELO; MEDEIROS, 2006; GALBINSKI, 2008). Os produtos desenvolvidos e fabricados pela Ortosintese apresentam, além da confiabilidade atestada por rígidas certificações nacionais e internacionais, aprimoramento e evolução constantes. Os materiais empregados e as funcionalidades a que se destinam são constantemente avaliadas por médicos, técnicos e engenheiros. A ISO 13485 é uma norma de Sistema de Gestão da Qualidade independente, derivada da internacionalmente reconhecida e aceita ISO9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade. A ISO 13485 - Dispositivos Médicos adapta o modelo de processos da ISO 9001 para um ambiente regulamentado de fabricação de dispositivos médicos. A ISO 13485 é baseada no modelo de processo PDCA da ISO 9001 e desenvolvida para conformidade regulatória. Desta maneira, é naturalmente mais prescritiva e necessita de um sistema de gestão da qualidade melhor documentado. A ISO 13485 foi escrita para apoiar os fabricantes de dispositivos médicos no desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade que estabeleçam e mantenham a efetividade de seus processos. Isto garante a consistência de projeto, desenvolvimento, produção, instalação e entrega de dispositivos médicos seguros em sua proposta. Além de possuir a ISO 13485:2016 que é a mais importante para a Ortosintese uma vez que é uma empresa voltada para equipamento de dispositivos médicos, a Ortosintese também possui a certificação RDC 665:2022, a Resolução de Diretoria Colegiada-RDC nº 665, de 30 de março de 2022, consolida o regulamento técnico de Boas Práticas de Fabricação e de Distribuição e Armazenamento de produtos médicos e produtos para diagnóstico in vitro. A Ortosintese também se preocupa com o meio ambiente e busca trabalhar questões 14/10/2023 21:28 Página 29 de 31 Ortosintese também se preocupa com o meio ambiente e busca trabalhar questões ecológicas com seus colaboradores e fornecedores. 3.5 Canais de Marketing e Estrutura de Distribuição Sempre antes de começar o tópico, trazer um breve conceito com citação de um autor e sua devida referência sobre o assunto estudado, nesse caso o que é canal de marketing e qual a sua importância para uma organização, logo após mencionar como funciona o assunto do tópico na aplicabilidade da empresa pesquisada. Informações sobre decisões de promoções, campanhas e lançamentos de produtos, bem como os 4 P ( preço, praça, produto e promoção). Seleção de parceiros, logística de distribuição/entregas. Feedbacks de consumidores por exemplo feedbacks negativos sobre prazo de entrega pode levar a ajustes na cadeia de distribuição. Cobertura Geográfica, pois os canais de marketing determinam a cobertura geográfica da empresa. 4 PROPOSTAS DE MELHORIA NO PROCESSO Colocar aqui as propostas das quais foram citadas na situação problema 5 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Aqui vocês vão colocar, caso a empresa de fato realizou algum projeto mencionado neste trabalho vocês podem colocar aqui os resultados alcançados, caso sejam apenas sugestão de visão da equipe como se fossem consultores, dessa forma vocês devem colocar aqui as vantagens que a empresa teria caso adotasse a implementação de tal sistema sugerido pela equipe. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14/10/2023 21:28 Página 30 de 31 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Colocar aqui nesse tópico as lições aprendidas com o projeto e toda a possibilidade de aprendizado por meio do projeto aqui realizado. REFERÊNCIAS Nesse tópico vocês precisarão trazer pelo menos 3 referências de autores diferentes, dos quais vocês realizaram citações nos tópicos abordados. (Lembrando que os autores devem ser artigos científicos, ou livros. (Utilizem a biblioteca da UNINOVE pela central do aluno). Exemplo de referências: BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: Planejamento, organização e logística empresarial. Tradução de Elias Pereira. 5.ed Porto Alegre: Bookman, 2006. Fonte:https://orthoinfo.aaos.org/pt/treatment/artroplastia-total-de-joelho-total-knee- replacement/ https://www.medicalexpo.com/pt/prod/ortosintese/product-69623-463476.html https://www.ossur.com/pt-br/proteses/joelhos/mauch-knee https://www.ortoprimemt.com.br/produto/placa-tubo-dhs- avlcp/#:~:text=Dispositivo%20de%20uso%20m%C3%A9dico%20desenvolvido,estrutura s%20normais%20do%20esqueleto%20humano. https://www.rbo.org.br/detalhes/111/pt-BR/fraturas-transtrocanterianas- #:~:text=Como%20materiais%20de%20osteoss%C3%ADntese%20existe,e%20medializ a%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9%20op%C3%A7%C3%A3o%20v%C3%A1lida. https://www.rbo.org.br/detalhes/2718/pt-BR/tratamento-de-fraturas-intertrocantericas- estaveis-do-femur-com-haste-femoral-proximal-versus-parafuso-dinamico-de-quadril-- um-estudo- comparativo#:~:text=A%20haste%20femoral%20proximal%20(PFN,do%20quadril%20e %20o%20implante. https://www.ortosintese.com.br/images/media/Codigo_de_conduta_e_e%CC%81tica.pdf https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html https://www.scielo.br/j/gp/a/rdyRynHz9g56J4KGSCWndKf/?lang=pt http://186.216.106.147:8080/jspui/bitstream/123456789/47/1/RossJUNIOR.pdf 14/10/2023 21:28 Página 31 de 31