Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do cliente. Afinal, é muito des

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MAPA – GQ - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 54/2023 
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“Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos 
em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do 
cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber uma expectativa de 
prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o combinado. E o impacto 
sobre a credibilidade da marca e da empresa é terrível” 
Fonte: https://sebrae.com.br/sites/PortalSeb.... Acesso em: 22 set. 2023 
Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos desafios de um 
profissional que atua na gestão da qualidade. Um bom profissional que atua nesta área 
deve saber lidar com diversas variáveis e recursos, conhecer cada um deles direciona esse 
profissional ser mais assertivo em suas decisões e tornar assim a produção ou operação de 
uma empresa mais eficiente e eficaz 
Assim surge a nossa disciplina de administração da produção para trazer até você ainda 
mais significado, que permitirá você conhecer e ter contato com o conceito e aplicação do 
lead time para eliminar gargalos em cada etapa produtiva em uma operação que estiver 
gerindo com profissional da gestão da qualidade 
 Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por 
uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na 
satisfação do cliente. 
Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link: 
 • Aprenda como calcular o leadtime com ... . 
 
Após ter essa experimentação gostaria que você refletisse sobre suas experiências como 
consumidor, quando realiza um pedido de qualquer produto que requer um lead time para 
ser produzido, como foi a sua experiência, reflita sobre isso. 
https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbWQ3VDhJR203dzZsZVpMWVBjdFNTV0QwRWt5d3xBQ3Jtc0ttUk5MeGNNRnpZZWMzYlUtYmF5eS1XbUJXaGs0MURlMFpVamQ3bHdxZVZOSFZBZlh4QV9iVmZrTExLcGVPNFQwZlNnUUlnUzZCQmhRdTBHRGFhUGp6SmJFT1U5aDc4RmVydjJCS2NSVzVKMlB3SGE2WQ&q=https%3A%2F%2Fsebrae.com.br%2Fsites%2FPortalSebrae%2Fartigos%2Freduza-seu-lead-time-e-ganhe-em-eficiencia%2C69170ffe48437810VgnVCM1000001b00320aRCRD&v=ANIfDOIfj-c
https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw&t=0s
https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw&t=0s
 
 
Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time: 
“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender ao pedido de um cliente, de 
acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques 
é gerido”. 
Fonte: CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 
2019, p. 180. 
Chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar 
a mão na massa e partir para a ação. Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma 
experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre 
administração da produção, sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação 
apresentada você terá que assumir um papel de um futuro profissional de gestão da 
qualidade e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações. Para atingir 
o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas. 
Etapa 1 - Apresentar a situação curiosa do estudo de caso. 
Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção ao vídeo da experimentação e 
apresentar a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram. 
Etapa 2 - O que é o lead time e sua composição. 
Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead 
time produtivo. 
Etapa 3 - Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso. 
Nesta terceira etapa você deverá assistir com atenção ao vídeo da experimentação e 
apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um 
lanche em uma empresa de fast food. 
Etapa 4 - Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas. 
Nesta quarta etapa você deverá com suas palavras descrever qual a importância do lead 
time para tornar uma operação mais eficiente e por que é importante conhecer as etapas 
produtivas para isso. 
O seu desafio nesta atividade Mapa é entregar um material com as respostas às questões 
das quatro etapas descritas anteriormente, será disponibilizado um modelo de arquivo no 
Material da Disciplina que você deverá utilizar para inserção das respostas às questões. 
Esse material é o que constitui a entrega da atividade Mapa, que deve ser realizada 
individualmente. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o 
atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite 
essa ferramenta! Uma excelente elaboração da sua atividade Mapa. 
 
 
 
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