AP4 LOGISTICA EMPRESARIAL 2022

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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus VII - Nova Iguacu 
Acadêmico: 20221-EaD-01/02/2022-CIG-019-60-LOGISTI
Aluno: ADRIANE RIBEIRO PAIVA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2038068 
Data: 9 de Junho de 2022 - 20:35 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,00/6,00
1  Código: 26176 - Enunciado: Leia o trecho a seguir e em seguida assinale a alternativa mais
adequada:A logística ______ é aquela que está associada ao fluxo de materiais e com presença
cada vez maior, do fluxo de informações, desde os primeiros elos, onde se situam as fontes de
matérias-primas, materiais e insumos, passando pelos diversos estágios de transformação, até a
sua entrada na manufatura ou fábrica.
 a) Inbound.
 b) Truck Load – TL.
 c) De produção.
 d) De distribuição.
 e) Outbound.
Alternativa marcada:
a) Inbound.
Justificativa: A logística de suprimentos, também conhecida como logística inbound, ou ainda
como suprimento físico (administração de materiais), envolvendo as atividades primárias e de
apoio (transportes, manutenção de estoques, processamento de pedidos, obtenção, embalagem
protetora, armazenagem, manuseio de materiais e manutenção de informações), entre os
fornecedores e a fábrica.
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2  Código: 20324 - Enunciado: Atualmente, a logística vem buscando auxiliar as empresas com
ações de planejamento, implementação e acompanhamento, visando ao atingimento de seus
objetivos, em especial no que tange ao nível de satisfação dos seus:
 a) Colaboradores.
 b) Consumidores.
 c) Distribuidores.
 d) Fornecedores.
 e) Concorrentes.
Alternativa marcada:
b) Consumidores.
Justificativa: Para conseguir atingir o nível de satisfação exigido pelos seus clientes ou
consumidores, as organizações precisam reunir esforços coordenados para ações de
planejamento, implementação e acompanhamento de ações voltadas para o seu atendimento,.
São clientes que buscam cada vez maior flexibilidade, visibilidade do processamento do pedido,
rastreamento das encomendas, solução rápida de problemas e agilidade nas entregas.
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3  Código: 26165 - Enunciado: Até nas cadeias de suprimentos mais dinâmicas e completas nem
sempre o observado foi o que hoje se constata. Um longo caminho de erros e acertos permitiu
que elas atingissem o seu clímax, superando muitas etapas.Quanto mais intensas forem as trocas
comerciais e a resposta exigida pelo mercado, mais fortes e profundos serão os impactos e
expectativas das atividades logísticas até a entrega dos produtos. Indique, entre as fases abaixo,
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aquela que possibilitou à cadeia de suprimentos ter se tornado extremamente flexível, aceitando
correções pontuais, possibilidade de maior preocupação com a satisfação do cliente e busca pelo
estoque zero. Sabe-se que, nessa fase, surgiu o conceito do eletronic data interchange (EDI) entre
as empresas, pela evolução dos sistemas informatizados e plataformas de telecomunicações e o
uso do código de barras (NOGUEIRA, 2016). O enunciado se refere à qual das fases da cadeia de
suprimentos?
 a) Pós-Segunda Guerra Mundial.
 b) 2ª fase.
 c) 1ª fase.
 d) 3ª fase.
 e) 4ª fase.
Alternativa marcada:
d) 3ª fase.
Justificativa: A terceira fase foi marcada pela integração flexível. O foco passou a ser a satisfação
do cliente e a busca do estoque zero, sendo a sua principal característica a integração em dois
níveis, dentro da empresa e nas inter-relações da empresa com os fornecedores e clientes (aos
pares), iniciada no final da década de 1980 com forte impulso gerado pela onda de globalização
que mudou o mundo. Nesta fase, a CS passou a ser extremamente flexível, aceitando correções
pontuais, preocupação crescente com a satisfação do cliente e busca pelo estoque zero. Foi
marcada, ainda, pelo surgimento do eletronic data interchange (EDI) entre as empresas, pela
evolução dos sistemas informatizados e plataformas de telecomunicações, como também pela
introdução do código de barras.
4  Código: 22124 - Enunciado: Os estoques cumprem um papel estratégico ao longo das cadeias de
suprimentos; todavia, sabe-se que, quanto maior o valor agregado do material em estoque,
maior será a tendência para a centralização e eliminação de estoques de segurança ao longo da
cadeia de suprimentos, pois haverá uma forte tendência à obsolescência a partir da sua
descentralização. Como exemplo disso observa-se a produção de veículos pesados. Nota-se que
os estoques são importantes para as cadeias de suprimentos. Sobre esse fato, leia as opções a
seguir; dentre elas, uma não faz parte dos problemas normalmente verificados nas empresas que
dão pouca atenção aos estoques. Identifique-a:
 a) Variação excessiva nas quantidades a serem produzidas – muitos set-ups.
 b) Elevação do número de pedidos cancelados.
 c) Estoque cheio e produção estabilizada ou crescente.
 d) Alta rotatividade dos estoques, baixo obsoletismo.
 e) Falta de espaço para armazenagem.
Alternativa marcada:
e) Falta de espaço para armazenagem.
Justificativa: As empresas devem dar atenção à existência dos estoques. A falta de cuidados
com o estoque pode levar a: prazos de entrega dilatados e reposições de matérias-primas;
estoque cheio e produção estabilizada ou crescente; elevação do número de pedidos cancelados;
variação excessiva nas quantidades a serem produzidas – muitos set-ups; falta de espaço para
armazenagem e baixa rotação dos estoques, obsoletismo em demasia.
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5  Código: 20319 - Enunciado: Na atualidade, uma das frentes de atuação da administração é
justamente a logística, disciplina responsável pela movimentação, armazenagem e
processamento dos pedidos. Tais pedidos estão cada vez mais complexos e demandam cuidados
especiais pelas empresas para atender e superar às expectativas dos clientes.Considerando a
importância da logística para as organizações, analise as afirmativas abaixo e marque a resposta
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correta:I - A logística atualmente estudada possui suas origens em registros antigos da civilização
que remontam ao Egito, desde as obras de construção das pirâmides.II - As organizações buscam
soluções tecnológicas para os seus desafios, sendo o uso de drones (de origem militar) uma das
possibilidades, que ,após o desenvolvimento e aperfeiçoamento para uso civil, podem ajudar nas
entregas dos produtos.III – Com o final da Segunda Guerra Mundial, houve uma desmobilização
de fábricas nos países que estavam mais engajados no esforço de guerra, com isso o Brasil
passou a receber diversas fábricas, o que impulsionou a industrialização do país.
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) Todas as afirmativas estão corretas.
 c) Apenas a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
e) Apenas a afirmativa I está correta.
Justificativa: Existem evidências de atividades que, na atualidade, são estudadas pela logística
em obras (como as pirâmides) e em escrituras antigas. Todavia, a configuração atual passou a
existir a partir dos esforços da Segunda Guerra Mundial.
6  Código: 24527 - Enunciado: A Logística Empresarial reúne as atividades de movimentação e
armazenagem que organizam o fluxo de produtos e informações, desde os momentos iniciais de
aquisição da matéria-prima, seu caminhar durante a produção até o ponto de consumo final.
Alguns fluxos de informações que movimentam os produtos são facilitados pelos modernos
sistemas informatizados de gerenciamento de relações com consumidores. Qual é esse sistema?
 a) B2C (business to consumer).
 b) ERP (Enterprise Resource Planning).
 c) B2B (business to business).
 d) SCM (Supply Chain Management).
 e) CRM (Consumer Relationship Management).
Alternativa marcada:
e) CRM (Consumer Relationship Management).
Justificativa: O sistema é o CRM (Consumer Relationship Management) cuida dos
relacionamentos dos clientes com a empresa com a qual está realizando transações comerciais.
Eles monitoram as reclamações, elogios, propostas de melhoria, pesquisas de satisfação, entre
outrasfuncionalidades.
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7  Código: 22143 - Enunciado: As cadeias de suprimentos são formadas por empresas que, quando
organizadas neste tipo de arranjo, são conhecidas também como elos desta cadeia. As
alternativas a seguir contêm os principais elos e as suas respectivas explicações; todavia, um
deles possui uma explicação que não condiz com a sua situação. Indique-o:
 a) Consumidor – É o elo final da cadeia de suprimentos. Pode ser identificado como todo
aquele que compra os produtos fabricados ou consome os serviços prestados para seu próprio
uso.
 b) Fábrica ou manufatura – Neste estágio, os materiais e os componentes são
transformados, adicionados e combinados a outros materiais para formar produtos acabados,
conforme os desejos e necessidades dos consumidores.
 c) Obtenção de matérias-primas – É o primeiro estágio, onde os fornecedores extraem da
natureza as matérias-primas que serão utilizadas nos processos industriais, transformando seu
estado inicial, purificando ou adicionando algum valor, para que elas possam ser utilizadas pelo
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elo seguinte. O elo seguinte pode ser um outro fornecedor que irá agregar valor à matéria-prima
antes da sua entrega à fábrica ou diretamente à fábrica onde serão produzidos os bens da cadeia
de suprimentos em questão.
 d) Canais de distribuição – É o meio de entrega de produtos ao consumidor final, sendo
responsável por toda a movimentação, armazenagem e distribuição dos produtos desde a
fábrica até o consumidor final. São tipos de canais de distribuição os atacadistas, varejistas e
quaisquer outras estruturas intermediárias entre a fábrica e o consumidor final.
 e) Fornecedor – Recebe os produtos acabados, armazenando-os de forma adequada,
deixando-os à disposição da cadeia para que sejam entregues aos consumidores imediatamente
após a colocação dos pedidos.
Alternativa marcada:
e) Fornecedor – Recebe os produtos acabados, armazenando-os de forma adequada, deixando-
os à disposição da cadeia para que sejam entregues aos consumidores imediatamente após a
colocação dos pedidos.
Justificativa: O fornecedor é encarregado de receber as matérias-primas e, a partir da utilização
de processos padronizados, incorporam e combinam outras matérias-primas, criando materiais e
componentes que serão transformados e posteriormente destinados para as fábricas.
8  Código: 22144 - Enunciado: As cadeias de suprimentos são classificadas em industrial, de
distribuição e de prestadores de serviços. As cadeias do tipo industrial, na visão de Slack (2018)
,possuem algumas características que possibilitam a sua identificação. A seguir, estão listadas
quatro tipicamente atribuídas às cadeias de suprimentos industriais e uma relacionada a
prestadores de serviços. Identifique-a:
 a) Escolha da localização da planta em função da facilidade de acesso (estradas, portos).
 b) Redução do tempo de set-up de linha.
 c) Fidelização dos profissionais que prestam os serviços.
 d) Proximidade dos grandes produtores de insumos ou de matérias-primas.
 e) Esforço pela redução nos níveis de estoques (JIT).
Alternativa marcada:
b) Redução do tempo de set-up de linha.
Justificativa: As cadeias de suprimentos de prestadores de serviços são identificadas por
possuírem: a escolha do efetivo para atuação conforme perfil dos clientes (manutenção de níveis
de serviço); segmentação de mercado para maior abrangência (área tecnológica, transportes em
geral); fidelização dos profissionais que prestam os serviços; e por fazerem medições constantes
por meio de KPIs. Já as com foco industrial são reconhecidas pela constante redução do tempo
de set-up de linha; esforço pela redução nos níveis de estoques (JIT); busca da eficiência
operacional; proximidade dos grandes produtores de insumos ou de matérias-primas; estímulo à
fidelização e formação de parcerias estratégicas; e escolha da localização da planta em função da
facilidade de acesso (estradas, portos).
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9  Código: 22146 - Enunciado: Quanto mais intensas forem as trocas comerciais e a resposta
exigida pelo mercado, mais fortes e profundos serão os impactos e expectativas das atividades
logísticas até a entrega dos produtos. Até as cadeias de suprimentos mais dinâmicas atingirem o
seu clímax, muitas etapas foram vencidas. Indique, entre as fases abaixo, aquela que tornou a
cadeia de suprimentos extremamente flexível, aceitando correções pontuais, preocupação
crescente com a satisfação do cliente e busca pelo estoque zero. Nesta fase, surgiu o eletronic
data interchange - EDI entre as empresas, pela evolução dos sistemas informatizados e
plataformas de telecomunicações, bem como a introdução do código de barras (NOGUEIRA,
2016). 
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 a) 4ª fase.
 b) Pós-segunda Guerra Mundial.
 c) 1ª fase.
 d) 2ª fase.
 e) 3ª fase.
Alternativa marcada:
b) Pós-segunda Guerra Mundial.
Justificativa: A 3ª fase foi marcada pela integração flexível, em que o foco passou a ser a
satisfação do cliente e a busca do estoque zero, sendo as suas principais características: a
integração em dois níveis – dentro da empresa e nas inter-relações da empresa com os
fornecedores e clientes (aos pares); iniciada no final da década de 1980, com forte impulso
gerado pela onda de globalização que mudou o mundo. Nessa fase, a CS passou a ser
extremamente flexível, aceitando correções pontuais; preocupação crescente com a satisfação
do cliente e busca pelo estoque zero.
10  Código: 26171 - Enunciado: Compete ao gestor empresarial, efetuar um levantamento da
situação atual, para, na sequência, definir com maior segurança e precisão quais serão os
indicadores de nível de serviço logístico mais adequados a serem medidos e acompanhados na
sua operação. Ao se medir o nível de serviço logístico de uma empresa, tarefa que avalia o ciclo
do pedido, desde a recepção deste até a entrega do produto ou prestação do serviço ao ______,
sendo que, em alguns casos, esse processo vai até as funções de montagem, entrega técnica,
assistência técnica e outras medidas complementares ao ______ para o uso do produto e/ou
serviço adquirido.
 a) Locatário – fornecedor.
 b) Fornecedor - fornecedor.
 c) Cliente – operador logístico.
 d) Cliente – cliente.
 e) Prestador de serviços – empregados.
Alternativa marcada:
d) Cliente – cliente.
Justificativa: Compete à logística, a contribuição no auxílio à manutenção da carteira dos
clientes atuais, atração e conquista de novos clientes. Para que isso seja possível, torna-se vital a
mensuração do Nível de Serviço Logístico, que consiste em avaliar o ciclo do pedido,
considerando desde a recepção do pedido até a entrega do produto ou prestação do serviço ao
cliente, sendo que em alguns casos este processo vai até as funções de montagem, entrega
técnica, assistência técnica e outras medidas complementares ao cliente para uso do produto
e/ou serviço adquirido.
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11  Código: 22131 - Enunciado: Na visão de Ballou (2007), a logística pode ser resumida em
atividades primárias e de apoio. As atividades primárias se destacam pela sua importância para o
atingimento dos objetivos logísticos de custo e nível de serviço; elas contribuem com uma maior
parcela do custo total da logística ou elas são essenciais para a coordenação e cumprimento da
tarefa logística. Entre as atividades a seguir listadas, indique a alternativa que concentra apenas
as atividades primárias da logística:
 a) Transportes, processamento de pedidos e armazenagem.
 b) Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
 c) Embalagem protetora, transportes e manutenção de estoques.
 d) Obtenção, transportes e armazenagem.
 e) Armazenagem, transportes e manutenção de estoques.
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Alternativa marcada:
b) Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
Justificativa: As funções de transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos
fazem parte do rol de atividades logísticas. Elas se destacam pela sua importância para o
atingimento dos objetivos logísticos de custo e nível de serviço.
12 Código: 26162 - Enunciado: Quando o assunto são as cadeias de suprimentos, sabe-se que elas
são formadas por diversas empresas, as quais, uma vez organizadas nesse tipo de arranjo, são
identificadas pelos elos que as constituem.As alternativas abaixo contêm os principais elos e
suas respectivas explicações, todavia um deles possui uma explicação diferente da sua
configuração. Indique-o:
 a) Fornecedor – nesse estágio ele é responsável por receber os produtos acabados,
armazenando-os de forma adequada, deixando-os à disposição da cadeia para que sejam
entregues aos consumidores tão logo seja possível, em função da colocação dos pedidos.
 b) Fábrica ou manufatura – representa o estágio no qual os materiais e os componentes são
transformados, adicionados e combinados a outros materiais para formar produtos acabados,
conforme os desejos e necessidades dos consumidores.
 c) Consumidor – é o elo final da cadeia de suprimentos e pode ser identificado como todo
aquele que compra os produtos fabricados ou consome os serviços prestados para seu próprio
uso.
 d) Canais de distribuição – é o meio de entrega de produtos ao consumidor final, sendo
responsável por toda a movimentação, armazenagem e distribuição dos produtos desde a
fábrica até o cliente. São tipos de canais de distribuição os atacadistas, varejistas e quaisquer
outras estruturas intermediárias entre a fábrica e o consumidor final.
 e) Obtenção de matérias-primas – é o primeiro estágio, no qual os fornecedores de
matérias-primas extraem da natureza as matérias-primas que serão utilizadas nos processos
industriais, transformando seu estado inicial, purificando-as ou adicionando algum valor para
que possam ser utilizadas pelo elo seguinte. O elo seguinte pode ser um outro fornecedor que irá
agregar valor à matéria-prima antes da sua entrega à fábrica ou diretamente à fábrica, de modo
que serão produzidos os bens da cadeia de suprimentos em questão.
Alternativa marcada:
a) Fornecedor – nesse estágio ele é responsável por receber os produtos acabados,
armazenando-os de forma adequada, deixando-os à disposição da cadeia para que sejam
entregues aos consumidores tão logo seja possível, em função da colocação dos pedidos.
Justificativa: O elo identificado como fornecedor é aquele encarregado de receber as matérias-
primas e, a partir da utilização de processos padronizados, incorpora e combina outras matérias-
primas, criando materiais e componentes que serão transformados e, posteriormente,
destinados para as fábricas.
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13  Código: 22135 - Enunciado: Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos pela
sigla em inglês KPI (key performance indicators), são indicadores escolhidos e possibilitam dar
visibilidade a algum processo crítico de um negócio e seu impacto para a organização. Após sua
coleta, os dados são tabulados e apresentados em painéis de controle, quadros de gestão à vista,
scorecards ou dashboards, possibilitando que todos os integrantes de uma empresa possam
compreender como o seu esforço contribui para o resultado da sua fonte pagadora.São diversos
os tipos e aplicações dos indicadores de desempenho, que podem ser agrupados, segundo
Nogueira (2016), em cinco categorias. Indique a categoria que enquadra “a satisfação dos
clientes, assim como as características dos produtos ou serviços”:
 a) Produtividade (eficiência).
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 b) Efetividade (impacto).
 c) Qualidade (eficácia).
 d) Estratégicos.
 e) Capacidade.
Alternativa marcada:
c) Qualidade (eficácia).
Justificativa: Um dos principais requisitos da qualidade é justamente a satisfação dos clientes,
assim como as características dos produtos ou serviços, condição sem a qual não seria possível
produzir coisas ou prestar serviços sem a preocupação de atender às expectativas dos clientes.
14  Código: 26175 - Enunciado: A compra de um equipamento é uma decisão que deve ser pensada
e planejada, pois geralmente envolve o gasto de recursos financeiros, que devem cada vez mais
serem bem empregados. Quando um gestor ou gestora decidem pela escolha de um
equipamento que será empregado na armazenagem, deverão ainda ter em mente que existem
alguns princípios que irão influenciar na sua decisão.Abaixo, estão listados alguns dos principais
princípios que devem ser considerados, indique aquele que está desalinhado com os critérios de
escolha do equipamento:
 a) Fluxo de Materiais de forma contínua e progressiva, sendo esse o mais econômico. O
posicionamento das máquinas e instalações deve prever a redução nas movimentações de
materiais, buscando-se reduzir, combinar ou até mesmo eliminar movimentos e/ou
equipamentos desnecessários.
 b) A economia em Movimentação de Materiais é diretamente proporcional ao tamanho da
carga movimentada. Reduz-se grandemente o manuseio, e consequentemente os custos
associados, quando unidades pequenas podem ser agrupadas para formar uma unidade maior.
 c) O aproveitamento vertical do espaço contribui para o descongestionamento das áreas de
armazenagem e para a redução dos custos unitários de estocagem, aumentando a densidade do
armazém, mas com o devido equilíbrio em relação à acessibilidade e seletividade dos itens.
 d) O peso bruto total esperado, que é o princípio vinculado ao fato que quanto maior for o
peso próprio do equipamento móvel em relação à sua capacidade de carga, tanto mais
econômicas serão as condições operacionais em função da inércia gerada.
 e) Máxima utilização da gravidade, pois trata-se da força motora mais econômica, seu uso
deve ser incentivado sempre que possível para a movimentação de materiais.
Alternativa marcada:
a) Fluxo de Materiais de forma contínua e progressiva, sendo esse o mais econômico. O
posicionamento das máquinas e instalações deve prever a redução nas movimentações de
materiais, buscando-se reduzir, combinar ou até mesmo eliminar movimentos e/ou
equipamentos desnecessários.
Justificativa: O critério é o do peso morto, que é o princípio que está vinculado ao fato que
quanto menor for o peso próprio do equipamento móvel em relação à sua capacidade de carga,
tanto mais econômicas serão as condições operacionais. Equipamento superdimensionado não
apenas é mais custoso, mas também normalmente mais lento, que os seus equivalentes de
menor peso.
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15  Código: 21067 - Enunciado: Dos diversos elementos que constituem a cadeia de suprimentos,
um deles se destaca por representar o estágio no qual os materiais e os componentes são
transformados, adicionados e combinados a outros materiais, conjuntos e subconjuntos, para,
uma vez unidos, darem origem a produtos acabados, gerados conforme os desejos e
necessidades dos consumidores. A que elo estamos nos referindo?
 a) Consumidor final.
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 b) Obtenção de matérias-primas.
 c) Manufatura.
 d) Fornecedor.
 e) Atacadista.
Alternativa marcada:
c) Manufatura.
Justificativa: Manufatura, ou comumente identificado como fábrica, é o nome atribuído ao elo
ou elemento da cadeia de suprimentos em que os materiais são processados e unidos aos
demais componentes a fim de constituir um produto final, idealizado e produzido conforme os
desejos e necessidades do consumidor final.